با بهترین CRM ایران در دنیای کسب‌وکار خود اوج بگیرید.

سی آر ام اوج

معرفی ۶ تا از بهترین نرم افزارهای CRM رایگان در سال ۲۰۲۳

معرفی نرم افزارهای CRM رایگان
زمان مطالعه: 6 دقیقه
فهرست محتوا

Customer Relationship Managment نرم افزاری است برای مدیریت ارتباط با مشتریان. البته این تنها کاربرد سی آر ام نیست. مدیران کسب و کار می‌توانند از نقش نرم افزارهای CRM در بهبود روند دورکاری هم استفاده کنند.

در کمتر از ۲ دقیقه کسب و کارتان را آنلاین کنید!

با تمام این موارد بهتر است معرفی ۶ تا از بهترین نرم افزارهای crm رایگان در سال ۲۰۲۳ را به شما ارائه دهیم تا متناسب با قابلیت‌ها و کسب و کارتان از آن‌ها استفاده کنید.

بهترین نرم افزار سی ار ام برای mac

معرفی ۶ CRM برتر رایگان سال ۲۰۲۳

همانند بسیاری از نرم افزارها، CRM هم نسخه رایگان دارد هم نسخه ای که برای استفاده از آن باید هزینه پرداخت کنید. از آنجاییکه اکثر مدیران کسب و کار نرم افزارهای رایگان را ترجیح می‌دهند، در ادامه به معرفی هرکدام خواهیم پرداخت.

بیشتر بخوانید» در مقاله آشنایی با سی ار ام مایکروسافت microsoft dynamic crm لیستی از مزایا و فواید استفاده از این نرم افزار در پیشرفت کسب وکار را بخوانید.

Freshsales CRM رایگان و راه حلی همه جانبه برای فروش

با نصب این نرم افزار همه آنچه که برای یک فروش موفق نیاز است را در اختیار دارید. مثل جذب لید، تعامل با مشتری در گفت و گوهای متنی، بهبود روابط با مشتری و انجام معاملات بر پایه اطلاعات.

استفاده از هوش مصنوعی در این نرم افزار می‌توانید مقدار سود حاصل از فروش محصولات خود را پیش بینی کنید و بهترین معاملات را انجام دهید. اما درصورتی که بخواهید از قابلیت گردش کار مبتنی بر زمان، ابزارهای چت بات و گزارشات پیشرفته آن استفاده کنید، باید نسخه اصلی آن را خریداری کنید.

Zoho CRM رایگان برای کسب وکارهای کوچک

رابط کاربری ساده، ماژول‌های قابل تنظیم، اتوماسیون کاربری و ابزارهای رسانه اجتماعی سبب شده این CRM تبدیل به بهترین نرم افزار برای کسب وکارهای نوپا و کوچک شود. نسخه رایگان Zoho برای سه کاربر طراحی شده و امکاناتی نظیر:

  • تعریف گردش کار
  • مدیریت لید
  • برنامه ریزی کارهای روزانه
  • قابلیت ادغام با گوگل پلاس، فیسبوک و تویتر

از مشکلات این نرم افزار می‌توان به کند بودن سرعتش در رابط کاربری و عدم وجود سیستم نوتیفیکیشن برای لیدها اشاره کرد.

آشنای یا hubspot crm
منبع تصویر» https://www.handelsblatt.com/

HubSpot CRM رایگان با تعداد نامحدود کاربر

از بزرگ‌ترین شرکت‌های ارائه دهنده CRM رایگان هاب اسپات را می‌توان نام برد. نسخه رایگان این مدل برخلاف سایر پلتفرم‌ها ویژگی‌های پایه و تعداد نامحدود در کاربران ارائه می‌شود. این نرم افزار به شما این امکان را می‌دهد تا:

  • برروی لیدها نظارتن داشته باشید
  • سرنخ‌ها را به کارشناس فروش مربوط محول کنید
  • پروسه فروش را تحت کنترل خود در آورید
  • در تمام کانال‌های ارتباطی بتوانید تعاملات با مشتریان را ذخیره کنید.
  • سیستمی جامع از ایمیل مارکتینگ را در اختیارتان می‌گذارد

البته نسخه فروشی این نرم افزار با استفاده از هوش مصنوعی و تکنولوژی اتوماسیونی جدیدتر گزارش‌های تخصصی‌تر را در اختیارتان می‌گذارد.

 

پلتفرم دانش بنیان مدیریت منابع سازمانی اوج ابری

 

EngageBay CRM رایگان برای ارتباط با چند کانال

اگر می‌خواهید اطلاعات تماس مشتریان را بطور کامل جمع آوری کرده و کانال‌های فروشتان را به هم متصل کنید، بهترین انتخاب در سی ار ام های رایگان EngageBay است. از مهم‌ترین قابلیت‌های این CRM می‌توان به موارد زیر اشاره داشت:

  • بررسی نرخ کلیک
  • ثبت تعداد کاربری که ایمیل‌های ارسالی را باز کردند
  • پاسخ‌های دریافت شده از ایمیل مارکتینگ
  • ثبت فعالیت وبسایت
  • ردیابی فعالیت کاربران

با ادغام این پلتفرم با office 365 و Gmail می‌توانید فرآیندهای تجاری خود را هماهنگ کنید.

Capsule  CRM رایگان هم برای مشتری و هم برای پرسنل

این سی ار ام علاوه بر بالابردن کیفیت تعاملات شما با مشتریان، امکان برقراری ارتباط موثر بین همکاران را هم فراهم می‌کند. محبوبیت Capsule به دلیل رابط کاربری ساده و منحنی یادگیری کوتاه آن است. استفاده از این نرم افزار این امکان را به شما می‌دهد که در مدت زمان کوتاهی متوجه روند فروش شوید و اگر مشکلی پیش آمده آن را برطرف کنید. نکته قابل توجه دیگر این نرم افزار استفاده ۲۵۰ کاربر به صورت رایگان است.

آشنایی با Bitrix 24 CRM
منبع تصویر» https://uk.pcmag.com/

Bitrix24 CRM رایگان با قابلیت ذخیره سازی اطلاعات تا ۵ گیگ

از دیگر محبوب‌ترین سی ار ام های رایگان می‌توان به Bitrix24 اشاره داشت. این CRM ابری این امکان را به شما می‌دهد برای حداکثر ۱۲ کاربر فضای ذخیره سازی تا ۵ گیگا بایت را داشته باشید. دیگر ویژگی‌های Bitrix24 مانند:

  • مدیریت فروش
  • مدیریت لید
  • کنترل بر فروش
  • ارائه گزارش
  • اتوماسیون وظایف
  • دسترسی درون برنامه ای صوتی، ایمیلی، چت و کانال ویدئویی
  • پشتیبانی از برنامه‌های Android و iOS

چالش‌های استفاده از CRM‌های رایگان در کسب و کارها

یکی از جذابیت‌های بزرگ نرم‌افزارهای CRM رایگان، هزینه صفر یا بسیار کم آن‌هاست. برای کسب‌ و کارها، استارتاپ‌ها و سازمان‌های مختلف، انتخاب یک نرم‌افزار سی ار ام رایگان به معنای صرفه‌جویی در هزینه‌ها و منابع مالی می‌باشد. البتهCRM ‌های رایگان می‌توانند در کوتاه مدت باعث کاهش هزینه‌ها شوند اما با چالش و محدودیت‌هایی که احتمالا سر راه سازمان‌ها خواهند گذاشت، مقرون‌به‌صرفه نخواهند بود.CRM مستقر در کسب و کار شما امنیت بالایی نداشته باشد و عملکرد آن نیز محدود باشد، بهتر است در انتخاب آن تجدید نظر کنید.

قبل از تصمیم‌گیری، نیازهای خود را ارزیابی کنید و پیامدهای بلندمدت استفاده از نرم‌افزار رایگان را در نظر بگیرید. یک CRM ایرانی با کیفیت مثل CRM ابری اوج بدون خطرات امنیتی، با گزینه‌های سفارشی‌سازی و یکپارچگی گسترده و پشتیبانی به موقع با هزینه‌هایی مطابق بودجه‌بندی سازمان شما، کمک می‌کند مشکلات فنی، انطباق‌پذیری و توسعه نیز از سر راه شما برداشته شود.

همان طور که می‌دانید یکی از اصولی‌ترین نیازها در استفاده از هر نرم‌افزار، رفع مشکلات فنی آن به وسیله‌ی سریع‌ترین و راحت‌ترین روش‌های ممکن است. اگر در استفاده از نرم‌افزار CRM رایگان با مشکلاتی مواجه شوید، پشتیبانی سریع یا تاثیرگذاری دریافت نخواهید کرد که همین امر موجب اختلال در فرآیند‌های مختلف در کسب و کار شما شده و هزینه‌ی بزرگی روی دوش شما خواهد گذاشت.

بیشتر بخوانید» به منظور آشنایی با تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری روی لینک داده شده کلیک کنید.

یک نرم‌افزار CRM در هسته‌ی مرکزی خود توانمندی ذخیره‌سازی و مدیریت اطلاعات مشتریان را فراهم می‌کند و توسعه و شخصی‌سازی  آن باعث افزایش بهره‌وری و کاهش تکراری شدن کارها می‌شود. تیم‌های مختلف می‌توانند به صورت هماهنگ‌تری با اطلاعات مشتریان در CRM کار کنند و ارتباط بیشتری با آنها داشته باشند. هر کسب‌وکار دارای نیازها و فرآیندهای منحصربه‌فرد خود است. امکانات سفارشی‌سازی به کسب‌وکارها این قدرت را می‌دهد تا نرم‌افزار CRM را به شکلی تنظیم کنند که به بهترین شکل با نیازهای آن‌ها تطابق داشته باشد.

با این وجود، پلتفرم‌های رایگان ممکن است توانایی سفارشی‌سازی گردش‌های کاری، زمینه‌ها و فرآیندها را ارائه ندهند. این امر می‌تواند امکانات کسب‌وکارها را برای تطبیق نرم‌افزار بر اساس نیازها و فرآیندهای منحصربه‌فرد خود محدود کند و در نتیجه باعث ناکارآمدی و کاهش بهره‌وری شود.

آموزش و آنبوردینگ صحیح نیز یکی از نکات کلیدی است که به بهره‌وری کارکنان در استفاده از نرم‌افزار CRM کمک می‌کند. انتقال اطلاعات و آموزش، کارکنان را به بهترین شکل ممکن آماده به استفاده از ابزارها و ویژگی‌های نرم‌افزار می‌کنند. همچنین آماده‌سازی کارکنان باعث کاهش خطاها و اشتباهات در استفاده از نرم‌افزار می‌شود. این امر به دقت و داده‌های صحیح در نرم‌افزار افزوده و از خطاهای انسانی جلوگیری می‌کند. متاسفانه CRM رایگان معمولا شامل خدمات آموزشی و استقرار نیز نخواهند بود

علاوه بر موارد گفته شده، یک نرم‌افزار CRM شامل اطلاعات حساس مشتریان یک کسب و کار و تاریخچه ارتباطات با آنها است. اگر این اطلاعات از بین برود یا به هر دلیلی از دسترس خارج شود، کسب و کار با مشکل جدی مواجه خواهد شد. بک‌آپ‌گیری به حفاظت از این اطلاعات کمک می‌کند. ممکن است در اثر خطای انسانی، نقص فنی یا حملات مخرب، اطلاعات مشتریان از دست برود. پشتیبان‌گیری منظم می‌تواند به بازیابی این اطلاعات کمک کند و از نابودی اطلاعات جلوگیری کند. همچنین کسب و کارها ممکن است کنترل کاملی بر مدیریت داده‌های خود نداشته باشند چون برخی از نرم‌افزارهای رایگان CRM از سازمان‌ها می‌خواهند به داده‌های مشتریان خود دسترسی داشته باشند یا حتی آن‌ها را با اشخاص ثالث به اشتراک بگذارند. این می‌تواند منجر به نگرانی‌هایی در مورد حفظ حریم خصوصی و مالکیت داده‌ها شود.

یکی دیگر از مشکلات بالقوه نرم‌افزارهای CRM رایگان، عدم گزارش‌دهی و قابلیت تجزیه و تحلیل است. اینCRM ‌ها ممکن است ابزارهای گزارش‌دهی و تحلیلی قوی ارائه نکنند، و تحلیل داده‌ها را به فرآیندی سخت و بی‌بازده برای کسب و کار تبدیل کنند.

کلام پایانی…

با معرفی ۶ تا از بهترین نرم‌افزارهای CRM رایگان در سال ۲۰۲۳، مدیران کسب‌وکار می‌توانند بهترین نرم‌افزار را برای داشتن ارتباطی مؤثر با مشتریان خود انتخاب کنند. علاوه براین باید مدلی را بر روی سیستم‌ها نصب‌کرده تا کاربران برای کارکردن با آن مشکلی نداشته باشند. درنظرگرفتن تمام این موارد می‌تواند در افزایش فروش تأثیرگذار باشد.

این مقاله را دوست داشتید؟

اشتراک گذاری در:

فیسبوک
توئیتر
لینکدین
تلگرام
واتساپ
ایمیل

این مقاله را دوست داشتید؟

اشتراک گذاری در:

فیسبوک
توئیتر
لینکدین
تلگرام
واتساپ
ایمیل

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

جهت آگاهی از بروز ترین تکنیک های مدیریت و فروش ایمیل خود را وارد کنید