Customer Relationship Managment نرم افزاری است برای مدیریت ارتباط با مشتریان. البته این تنها کاربرد سی آر ام نیست. مدیران کسب و کار می‌توانند از نقش نرم افزارهای CRM در بهبود روند دورکاری هم استفاده کنند.
با تمام این موارد بهتر است معرفی ۶ تا از بهترین نرم افزارهای crm رایگان در سال ۲۰۲۳ را به شما ارائه دهیم تا متناسب با قابلیت‌ها و کسب و کارتان از آن‌ها استفاده کنید.
معرفی ۶ CRM برتر رایگان سال ۲۰۲۳
همانند بسیاری از نرم افزارها، CRM هم نسخه رایگان دارد هم نسخه ای که برای استفاده از آن باید هزینه پرداخت کنید. از آنجاییکه اکثر مدیران کسب و کار نرم افزارهای رایگان را ترجیح می‌دهند، در ادامه به معرفی هرکدام خواهیم پرداخت.
بیشتر بخوانید» در مقاله آشنایی با سی ار ام مایکروسافت microsoft dynamic crm لیستی از مزایا و فواید استفاده از این نرم افزار در پیشرفت کسب وکار را بخوانید.
Freshsales CRM رایگان و راه حلی همه جانبه برای فروش
با نصب این نرم افزار همه آنچه که برای یک فروش موفق نیاز است را در اختیار دارید. مثل جذب لید، تعامل با مشتری در گفت و گوهای متنی، بهبود روابط با مشتری و انجام معاملات بر پایه اطلاعات.
استفاده از هوش مصنوعی در این نرم افزار می‌توانید مقدار سود حاصل از فروش محصولات خود را پیش بینی کنید و بهترین معاملات را انجام دهید. اما درصورتی که بخواهید از قابلیت گردش کار مبتنی بر زمان، ابزارهای چت بات و گزارشات پیشرفته آن استفاده کنید، باید نسخه اصلی آن را خریداری کنید.
Zoho CRM رایگان برای کسب وکارهای کوچک
رابط کاربری ساده، ماژول‌های قابل تنظیم، اتوماسیون کاربری و ابزارهای رسانه اجتماعی سبب شده این CRM تبدیل به بهترین نرم افزار برای کسب وکارهای نوپا و کوچک شود. نسخه رایگان Zoho برای سه کاربر طراحی شده و امکاناتی نظیر:
- تعریف گردش کار
- مدیریت لید
- برنامه ریزی کارهای روزانه
- قابلیت ادغام با گوگل پلاس، فیسبوک و تویتر
از مشکلات این نرم افزار می‌توان به کند بودن سرعتش در رابط کاربری و عدم وجود سیستم نوتیفیکیشن برای لیدها اشاره کرد.
HubSpot CRM رایگان با تعداد نامحدود کاربر
از بزرگ‌ترین شرکت‌های ارائه دهنده CRM رایگان هاب اسپات را می‌توان نام برد. نسخه رایگان این مدل برخلاف سایر پلتفرم‌ها ویژگی‌های پایه و تعداد نامحدود در کاربران ارائه می‌شود. این نرم افزار به شما این امکان را می‌دهد تا:
- برروی لیدها نظارتن داشته باشید
- سرنخها را به کارشناس فروش مربوط محول کنید
- پروسه فروش را تحت کنترل خود در آورید
- در تمام کانال‌های ارتباطی بتوانید تعاملات با مشتریان را ذخیره کنید.
- سیستمی جامع از ایمیل مارکتینگ را در اختیارتان می‌گذارد
البته نسخه فروشی این نرم افزار با استفاده از هوش مصنوعی و تکنولوژی اتوماسیونی جدیدتر گزارش‌های تخصصی‌تر را در اختیارتان می‌گذارد.
پلتفرم دانش بنیان مدیریت منابع سازمانی اوج ابری
EngageBay CRM رایگان برای ارتباط با چند کانال
اگر می‌خواهید اطلاعات تماس مشتریان را بطور کامل جمع آوری کرده و کانال‌های فروشتان را به هم متصل کنید، بهترین انتخاب در سی ار ام های رایگان EngageBay است. از مهم‌ترین قابلیت‌های این CRM می‌توان به موارد زیر اشاره داشت:
- بررسی نرخ کلیک
- ثبت تعداد کاربری که ایمیل‌های ارسالی را باز کردند
- پاسخ‌های دریافت شده از ایمیل مارکتینگ
- ثبت فعالیت وبسایت
- ردیابی فعالیت کاربران
با ادغام این پلتفرم با office 365 و Gmail می‌توانید فرآیندهای تجاری خود را هماهنگ کنید.
Capsule CRM رایگان هم برای مشتری و هم برای پرسنل
این سی ار ام علاوه بر بالابردن کیفیت تعاملات شما با مشتریان، امکان برقراری ارتباط موثر بین همکاران را هم فراهم می‌کند. محبوبیت Capsule به دلیل رابط کاربری ساده و منحنی یادگیری کوتاه آن است. استفاده از این نرم افزار این امکان را به شما می‌دهد که در مدت زمان کوتاهی متوجه روند فروش شوید و اگر مشکلی پیش آمده آن را برطرف کنید. نکته قابل توجه دیگر این نرم افزار استفاده ۲۵۰ کاربر به صورت رایگان است.
Bitrix24 CRM رایگان با قابلیت ذخیره سازی اطلاعات تا ۵ گیگ
از دیگر محبوب‌ترین سی ار ام های رایگان می‌توان به Bitrix24 اشاره داشت. این CRM ابری این امکان را به شما می‌دهد برای حداکثر ۱۲ کاربر فضای ذخیره سازی تا ۵ گیگا بایت را داشته باشید. دیگر ویژگی‌های Bitrix24 مانند:
- مدیریت فروش
- مدیریت لید
- کنترل بر فروش
- ارائه گزارش
- اتوماسیون وظایف
- دسترسی درون برنامه ای صوتی، ایمیلی، چت و کانال ویدئویی
- پشتیبانی از برنامه‌های Android و iOS
کلام پایانی…
با معرفی ۶ تا از بهترین نرم‌افزارهای CRM رایگان در سال ۲۰۲۳، مدیران کسب‌وکار می‌توانند بهترین نرم‌افزار را برای داشتن ارتباطی مؤثر با مشتریان خود انتخاب کنند. علاوه براین باید مدلی را بر روی سیستم‌ها نصب‌کرده تا کاربران برای کارکردن با آن مشکلی نداشته باشند. درنظرگرفتن تمام این موارد می‌تواند در افزایش فروش تأثیرگذار باشد.
