راهنمای خرید نرم افزار CRM

برای هر کسب و کاری، هزینه و بودجه اهمیت زیادی بر تصمیم‌گیری دارد. CRM‌ها می‌توانند به سرمایه‌گذاری‌های زمانی و مالی زیادی نیاز داشته باشند، بنابراین یافتن تعادل بین هزینه و عملکرد می‌تواند یکی از حیاتی‌ترین جنبه‌های خرید یک CRM باشد. در حالی که ممکن است برخی از CRM‌ها ارزان به نظر برسند، مهم است که به خاطر داشته باشید که هزینه‌های اولیه اجرای و پیاده‌سازی سیستم جدید چقدر خواهد بود. مواردی مانند به‌روزرسانی، سخت‌افزار، استخدام کارکنان اضافی، هزینه‌های آموزشی و زمان صرف‌شده برای سازگاری با سیستم جدید جنبه‌هایی هستند که باید هنگام محاسبه هزینه کلی در نظر گرفته شوند.

مانند هر فناوری دیگری، مهم است که راه‌حلی مطمئن در اختیار داشته باشید که در صورت خرابی به آن مراجعه کنید. اطمینان حاصل کنید که قبل از خرید سی ار ام، سطح پشتیبانی ارائه شده توسط ارائه‌دهنده CRM و هزینه‌های پشتیبانی اضافی را بررسی می‌کنید. برخی از راه‌حل‌های CRM به‌طور فریبنده‌ای ارزان به نظر می‌رسند تا زمانی که دچار چالش شوید، و کسب‌وکار به پشتیبانی احتیاج پیدا کند.

نرم‌افزار CRM که انتخاب می‌کنید باید حفاظت از داده‌های محرمانه مشتریان شما را تضمین کند و با الزامات امنیتی مناطقی که در آن تجارت می‌کنید مطابقت داشته باشد. برای اطمینان از امنیت داده‌ها باید موارد خاصی مثل تعداد دیتاسنتر‌های موجود و فراوانی به‌روزرسانی‌ها را در نظر گرفت.