ماژول مخاطبین CRM اوج ابری

ماژول مخاطبین ابزاری برای ثبت و مدیریت تمام افراد مربوط به کسب و کار شما، از جمله سرنخها، مشتریان، تامینکنندگان و… است. با این ابزار، به راحتی از دادههای مخاطبین برای تسهیل و بهبود کیفیت ارتباطات استفاده کنید.

امکانات ماژول مخاطبین
- تعیین انواع نقش و نوع مخاطب
- امکان افزودن فیلدهای اختصاصی
- سفارشیسازی فرآیندها برای مخاطبین خاص
- فیلتر کردن مخاطبین بر اساس معیارهای مختلف
- ذخیره و مشاهده همه تعاملات گذشته با مخاطب
- قابلیت وارد کردن و خروجی گرفتن با فایل اکسل
- استفاده از دستهبندیها برای گروهبندی مخاطبین
- امکان ذخیره اطلاعات پایه (نام، ایمیل، شماره تلفن، آدرس)
- امکان مشاهده تاریخچه فعالیتها
با ماژول مخاطبین چه گزارشاتی می توان تولید کرد؟
- تعداد مشتریان بر اساس دستهبندی
- تعداد مخاطبین جدید در زمانهای مختلف
- تعداد مشتریان بر اساس شهر، استان یا کشور
- تعداد مشتریان بر اساس صنعت یا نوع کسب و کار

بدون ماژول مخاطبین چه مشکلات سر راه کسب و کار شما قرار خواهد گرفت؟
کاهش بهره وری تیمها
کارکنان مجبورند اطلاعات تماس را از منابع مختلف جمعآوری کنند و یادداشتها را جداگانه ثبت کنند. این کار زمانبر است و احتمال خطا یا دوبارهکاری افزایش مییابد.
افت کیفیت تجربه مشتری
کارشناس هنگام تماس به سوابق مشتری دسترسی ندارد و مجبور است دوباره اطلاعات پایه را بپرسد یا زمان بیشتری صرف کند. این موضوع باعث ناراحتی مشتری و کاهش اعتماد او میشود.
تصمیمگیری ضعیف و نادرست
مدیران به دلیل نبود دادههای کامل و بهروز، نمیتوانند عملکرد فروش، بازاریابی و پشتیبانی را درست تحلیل کنند و تصمیمات اشتباه گرفته می شود.
از دست رفتن فرصتهای فروش
بدون این ماژول، اطلاعات مشتریان و تعاملات قبلی ثبت نمی شود یا پراکنده است. وقتی تیم فروش به سوابق دسترسی ندارد، پیگیری به موقع انجام نمیشود و فرصتهای فروش از دست میرود.
قیمت ماژول و نحوه محاسبه
قیمت ماژولهای اوج ابری، بر اساس تعداد کاربر و مدت زمان استفاده شما محاسبه میشود.
ماژول مخاطبین به صورت رایگان در کنار ماژولهای به شما ارائه خواهد شد.
برای مشاهده پکیجها و اطلاعات بیشتر، به صفحهی تعرفه CRM اوج ابری سر بزنید.
ماژول مخاطبین برای کدام کسب و کارها بیشترین بازدهی را دارد؟
هر کسب و کاری که به دنبال آن است داده های مشتریان را مدیریت کرده و از آن ها در مسیر بهبود ارتباطات استفاده نماید، میتواند از این ماژول بهره ببرد.


مزایای ماژول مخاطبین با بررسی یک نمونه واقعی
مجموعه حسابمی، نمایندگی فروش نرم افزار حسابداری محک در خراسان رضوی از ماژول مخاطبین برای موارد زیر استفاده می کند:
- جلوگیری از فراموش شدن پیگیریها
- ثبت تماسها، جلسات آموزشی و مکاتبات
- ثبت اطلاعات همکاران فروش یا شرکتهای همکار
ماژولهای مکمل
برای ایجاد یک مسیر یکپارچه برای انجام هر فرآیند در سازمان میتوان از ماژولهای زیر در کنار ماژول مخاطبین بهره برد.
نحوه راهاندازی و پشتیبانی
استفاده از تمامی ماژولهای اوج ابری به صورت ۵ روز کاملا رایگان است. بعد از آن میتوانید با توجه به ویژگیهای هر ماژول و نیازهای مجموعه خود، ماژولهای انتخابی را خریداری کنید.
اوج ابری از لحظهی خرید، خدمات پشتیبانی خود را از طریق تماسهای تلفنی یا ثبت تیکت به سازمانها ارائه میدهد.

سوالات متداول
اگر پاسخ سوالتان را در بخش سوالات متداول پیدا نکردید، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
آیا میتوان مخاطبین را گروهبندی یا دستهبندی کرد؟
بله، شما میتوانید از فیلدهای موجود مانند صنعت، کشور، نوع مشتری یا برچسبهای سفارشی (مثل “مشتری وفادار”، “نیاز به پیگیری”) استفاده کنید، این گروهبندیها در فیلتر کردن لیست مشتریان، اجرای کمپینهای بازاریابی هدفمند یا تهیه گزارش بسیار مفید خواهند بود.
آیا میتوانم اطلاعات کامل مشتریان را در برنامه مخاطبین ذخیره کرد؟
بله، در برنامه مخاطبین اوج ابری میتوانید تمام اطلاعات مربوط به مشتریان، مانند تلفن، ایمیل، آدرس، کد مالیاتی، شماره حساب بانکی، تصویر و حتی یادداشتهای داخلی را ذخیره کنید، این اطلاعات به صورت متمرکز در همه ماژولهای مرتبط در دسترس قرار میگیرند، که از تکرار ورود داده جلوگیری میکند و دید جامعی نسبت به هر مشتری به شما میدهد.
آیا میتوان مخاطبین تکراری را شناسایی و ادغام کرد؟
بله، در صورت وارد شدن مخاطبین مشابه (شماره موبایل یکسان)، سیستم بهطور خودکار هشدار میدهد و به شما امکان میدهد آنها را بررسی و در صورت نیاز با هم ادغام کنید.
این ویژگی باعث میشود پایگاه داده شما تمیز، دقیق و بدون اطلاعات تکراری باقی بماند.
آیا میتوان برای هر شرکت، چند نفر مرتبط (افراد داخل سازمان) تعریف کرد؟
بله، برای هر شرکت میتوانید چند شخص حقیقی تعریف کنید که به آن شرکت وابسته هستند، مانند مدیرعامل، مدیر مالی یا کارشناس خرید.
این ساختار درختی به شما کمک میکند تا در زمان تماس یا صدور پیشفاکتور بدانید دقیقاً با چه کسی باید ارتباط برقرار شود.
آیا مخاطبین در برنامههای دیگر مثل معاملات، فروش یا پروژه استفاده میشوند؟
بله، مخاطب ثبتشده در برنامه مخاطبین به صورت یکپارچه در تمامی بخشهای اوج ابری مثل معاملات، فروش، پروژه، انبار و سامانه پشتیبانی قابل استفاده است.
این یکپارچگی کمک میکند تا در کل سیستم فقط یک بار اطلاعات وارد شود و همه تیمها با اطلاعات بهروز کار کنند.



