CRM  با خودکارسازی بسیاری از وظایف تکراری و دستی مانند ثبت اطلاعات، ارسال ایمیل‌های پیگیری، یادآوری وظایف و تولید گزارش‌های پایه، به صرفه‌جویی قابل توجهی در زمان کارکنان کمک می‌کند. تخمین زده می‌شود که کارمندان فروش حدود 20% از زمان خود را صرف جستجوی اطلاعات می‌کنند؛ CRM این زمان تلف‌شده را به بهره‌وری تبدیل می‌کند. متمرکزسازی اطلاعات از دوباره‌کاری‌ها و خطاهای ناشی از داده‌های پراکنده جلوگیری می‌کند. بهبود هدف‌گیری در کمپین‌های بازاریابی به لطف تحلیل داده‌های مشتری، باعث کاهش هزینه‌های تبلیغاتی (تا 23% طبق یک تحقیق) و افزایش بازگشت سرمایه (ROI) می‌شود. همچنین، کاهش هزینه‌های خدمات پس از فروش به دلیل حل سریع‌تر مشکلات و کاهش هزینه‌های جذب مشتری (CAC) به دلیل افزایش نرخ حفظ مشتری، از دیگر مزایای مالی CRM است. در نهایت، هزینه عدم استفاده از CRM، که شامل فروش‌های از دست رفته، مشتریان ناراضی و ناکارآمدی عملیاتی است، می‌تواند بسیار بیشتر از هزینه پیاده‌سازی آن باشد.