خدمات CRM اوج ابری

پشتیبانی مشتری شامل تمامی خدمات ارائه شده توسط سی آرام اوج ابری به مشتریان پس از فروش محصول یا خدمت می‌شود. این خدمات می‌تواند شامل رفع اشکالات، پاسخ به سوالات فنی، آموزش استفاده، به‌روزرسانی‌ها و موارد مشابه باشد.
پشتیبانی به شما کمک می‌کند به بهترین نحو از بسته سی آرام اوج ابری ، ماژول‌ها یا خدماتی که خریداری کرده‌اید، استفاده کنید. کمک به ایجاد ارتباط قوی با مشتریان منجر به افزایش رضایت، افزایش اعتماد و افزایش احتمال تکرار خرید آن ها می‌شود.

مدت زمان استقرار به مدت زمانی اشاره دارد که از زمان شروع پیاده‌سازی نرم‌افزار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری تا زمانی که سیستم به طور کامل در شرکت شما راه‌اندازی و عملیاتی شود، طول می کشد.

پیکربندی نرم‌افزار به تنظیماتی اشاره دارد که در سی آرام اوج ابری انجام می‌شود تا نرم‌افزار بر اساس نیازها و فرآیندهای شرکت شما کار کند

موارد قابل پیکربندی در نرم‌افزار سی ار ام شامل ایجاد فیلدهای سفارشی، تنظیم فرآیندهای کاری، تعریف وضعیت‌ها و فعالیت‌ها ، تعیین دسترسی‌ها و سطوح کاربری و …

بله، پیکربندی می‌تواند بر اساس نیازها و تغییرات شرکت شما تغییر کند. در طول زمان، احتمالاً نیاز به افزودن یا تغییر تنظیمات برای تطابق با تغییرات در فرآیندها یا نیازهای کسب و کار خواهید داشت.

سفارشی‌سازی سی آرام اوج ابری به ایجاد تغییرات و تنظیماتی در نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری اشاره دارد تا نیازها و فرآیندهای خاص شرکت شما را پوشش دهد.

جوانب قابل سفارشی‌سازی در سیستم سی ار ام شامل ایجاد فیلدهای سفارشی، تنظیم فرآیند‌ها، سفارشی‌سازی گزارشات و داشبوردها، تنظیم پیش‌فرض‌ها، ایجاد گردش های کاری مرتبط با فرآیندها،ایجاد اطلاعات تخصصی و …است.

تحلیل فرآیندها در سیستم سی ار ام به مرور و ارزیابی فرآیندهای کسب و کار شما اشاره دارد تا نرم‌افزار به درستی با این فرآیندها هماهنگ شود و به بهبود کارکرد آنها کمک کند.

تحلیل فرآیندها شامل شناسایی و مستندسازی فرآیندها، ارزیابی و بهینه‌سازی آنها، تعیین نقاط ضعف و چالش های کسب و کار و بهبودپذیری‌ها، انتخاب اولویت‌ها و تدابیر اقدام می‌شود.

در تحلیل فرآیندها می‌توانید فرآیندهای فروش، خدمات مشتری، پیگیری فرصت‌های فروش، پاسخ به تماس‌ها، پیگیری تعاملات، آمار و گزارش‌ها و … را تجزیه و بررسی کنید.

در آموزش سی ار ام، کاربران تمامی امکانات نرم‌افزار، روش‌های وارد کردن اطلاعات، پیگیری تعاملات، تنظیمات فرآیندها، ایجاد گزارشات و … را فرا خواهند گرفت.

ورود داده، به وارد کردن اطلاعات مشتریان، تماس‌ها، فرصت‌های فروش، تعاملات و سایر اطلاعات مرتبط با مشتریان در نرم‌افزار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری اشاره دارد.