معرفی بهترين نرمافزار هلپ دسک (سامانه پشتيباني) ايراني
نرم افزار Help desk چیست؟ نرمافزار Help Desk ابزاری است که برای سازماندهی، مدیریت و پاسخگویی به درخواستهای داخلی و خارجی سازمان استفاده میشود. تحقیقات نشان داده است 75 درصد از مشتریان بدون توجه به (نحوه تعامل با شرکت) تمایل به یک تجربه...
اگر اهل دنیای فروش باشید، یکی از اهداف اصلی شما تبدیل سرنخها به فرصت، و تبدیل فرصتها به معاملات موفقیتآمیز است. فرآیند مدیریت فرصتها تفاوت کلیدی بین یک تیم فروش موفق و تیمی است که زمان و منابع را تلف میکند. با ایجاد...
فرقی ندارد کسبوکار شما در چه حوزهای است، جمعآوری و ثبت اطلاعات مشتریان میتواند بر تمام جنبههای کسبوکارتان تاثیر بگذراد و آن را بهبود بدهد. هرچقدر این اطلاعات جامعتر و هدفمندتر جمعآوری شده باشند قدرت ابتکار عمل بیشتری را در دستان شما قرار...
دوست ندارید مشتری شاکی داشته باشید؟ پس زمان آن رسیده که در نگرش خود تغییری ایجاد کنید:مشتری شاکی نهتنها بد نیست، بلکه برای کسبوکار شما یک فرصت استثنایی است! فرصتی که همیشه جلوی چشم شما بوده، هست و خواهد بود. در مقالات گذشته...
ایجاد و مدیریت موفق سرنخ (لید، Lead) در نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و تبدیل آنها به مشتری وفادار را باید به ۳ سوال بنیادین تقسیم کرد: سرنخ در نرمافزار CRM چیست؟ چطور در نرمافزار CRM سرنخ ایجاد کنیم؟ چطور سرنخها را...
شاید در ظاهر ارتباطی بین نرمافزار CRM و حسابداری وجود نداشته باشد اما حقیقت این است که این دو روی یکدیگر تاثیر میگذارند. ما سوالهایی شنیدهایم با این مضمون که «آیا نرمافزار CRM کارهای حسابداری را انجام میدهد؟» خب… خیر، اما این سوال...
«مدیریت پروژه» بهطور کلی در قالب خدمات متفاوتی (ابزارها، نرمافزارها، سرویسهای آنلاین و…) عرضه میشود و یکی از بخش های مهم از نرم افزار مدیریت مشتریان یا همان سی ار ام است. این قالبها برای کسبوکار های متفاوتی بهینهسازی میشوند و امکانات و...
اگر فکر میکنید استراتژی مدیریت ارتباط با مشتریان مخصوص شرکت های بزرگ است، لازم است در نگرش خود بازبینی کنید. CRM برای هر کسب وکار کوچکی که قصد پیشرفت دارد نیز ضروری است. راشل میلر در این زمینه توضیح می دهد. هیچ کسب...
آیا مشتریانتان خبرنامههای ایمیلی شما را میخوانند؟ آیا ایمیلهای شما آنها را به سمت کسبوکارتان سوق میدهد یا دورشان میکند؟ لوسی ویتینگتون توضیح میدهد که چگونه به منظور کسب نتایج بهتر، محتوای بازاریابی ایمیلی خود را بهبود بخشید. بسیاری از شرکتهای کوچک بدون...