بر مدارِ مشتری
با نرم‌افزار CRM اوج بگیرید!
به سادگی بفروشید، به سرعت رشد کنید و با هزینه‌ی کم همیشه در اوج باقی بمانید.
کدام ابزارهای نرم‌افزار CRM (سی آر ام) برای کسب و کار شما مفید هستند؟ قبل از خرید از نسخه‌ی رایگان آن‌ها استفاده کنید.
نقشه‌ی راهِ مدیران کسب و کار
مدیران کسب و کار به گزارش‌هایی درمورد عملکرد فروش، رضایت مشتری و روندهای بازار دسترسی پیدا می‌کنند که در ارزیابی عملکرد فعلی کسب و کار و پیش‌بینی روندهای آینده به آن‌ها کمک می کند.
- ارزیابی کانال‌های بازاریابی و فروش
- گزارش‌های بصری
- پایش رضایت مشتری
- پیش‌بینی نتایج اقدامات
- تحلیل داده‌های مشتری
برنامه‌ی رشدِ تیم فروش
تیم‌های فروش با درک عمیق مشتریان و نیازهای آنان، فرآیندهای فروش را بهینه‌سازی کرده و زمان کمتری را صرف امور تکراری می‌نمایند. با تصمیم‌گیری‌های دقیق‌تر، تجربه مشتری شخصی‌سازی شده و فروش افزایش پیدا می‌کند.
- دسترسی آسان به اطلاعات مشتری
- پیگیری فرصت‌های فروش
- اتوماسیون‌سازی وظایف
- ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده
- بهبود همکاری
راز موفقیتِ تیم بازاریابی
با متمرکزسازی اطلاعات و تحلیل آن‌ها، بخش بازاریابی بر اساس رفتار مشتریان کمپین‌هایی با بازدهی بالاتر طراحی می‌کند. خودکارسازی فرآیندها و مدیریت موثر سرنخ‌ها، نرخ تبدیل را چندبرابر خواهد کرد.
- ارسال ایمیل‌های گروهی
- تقسیم‌بندی مشتریان هدف
- یکپارچه‌سازی با پنل پیامک
- پیش‌بینی نتایج اقدامات
- پیگیری عملکرد کمپین‌ها
پشتوانه‌ی بخش خدمات مشتری
با دسترسی به سوابق ارتباط با مشتریان، تیم پشتیبانی در قالب تعاملات شخصی‌سازی شده و با کیفیت به سوالات آنان پاسخ می‌دهد. مدیریت تیکت‌های پشتیبانی نیز به افزایش سرعت پاسخ‌دهی به مشتریان کمک می کند.
- ثبت سوابق مشکلات و نیازهای مشتری
- کاهش هزینه‌های زمانی
- تنظیم پاسخ‌های آماده
- افزایش رضایت مشتری و وفادارسازی
- ارجاع خودکار تیکت‌های پشتیبانی
جوایز و گواهینامه‌ها
افتخارات اوج ابری در طی سال‌ها فعالیت، نتیجه‌ی تعهد تیم آن به ارائه‌ی بهترین محصول و با کیفیت‌ترین خدمات است.
سی آر ام(نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان) به بخش‌های مستقل و کوچکتر تقسیم می‌شود که هر کدام وظیفه مشخصی را انجام می‌دهند. هر ماژول می‌تواند به صورت جداگانه توسعه داده شود و در عین حال با تمام ماژول‌های دیگر همگام باشد.
انعطاف‌پذیری
با تغییر نیازهای کسب‌وکار، می‌توان به راحتی ماژول‌های جدید اضافه کرد یا ماژول‌های قدیمی را حذف یا جایگزین کرد.
تخصیص بهینه منابع
اگر یک ماژول به منابع بیشتری نیاز داشته باشد، می‌توان بدون تاثیر بر عملکرد سایر ماژول‌ها، آن را توسعه داد.
بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی تنها با استفاده از ابزارهای بصری سی آر ام خود را سفارشی‌سازی کرده و فرآیندهای لازم را ایجاد کنید.
افزایش چابکی
سفارشی‌سازی با روش کدنویسی، زمان‌بر و هزینه‌بر است. اما با توسعه بدون کد، سی آر ام به سادگی با نیازهای کسب و کار همگام خواهد شد.
تمرکز بر کسب و کار
با استفاده از استودیو بدون کد، می‌توانید بیشتر بر روی استراتژی‌های کسب‌وکار خود تمرکز کنید و کمتر نگران مسائل فنی باشید.
ادغام نرم‌افزار CRM تحت وب با ابزارهای دیگری مثل نرم‌افزارهای مالی، داده‌ها را به طور خودکار و بدون اتلاف وقت بین آن‌ها منتقل کرده و به‌روزرسانی می کند.
افزایش بهره‌وری
با یکپارچه‌سازی، ارتباط بین بخش‌های مختلف سازمان مثل فروش، بازاریابی و حسابداری بهینه شده و دیگر نیازی به جستجو اطلاعات در سیستم‌های مختلف نیست.
بهبود تجربه مشتری
پرسنل فروش و خدمات مشتری می‌توانند به سرعت به سوالات و چالش‌های مشتریان پاسخ دهند. خدمات بهتر و شخصی‌سازی‌شده رضایت مشتری را افزایش می دهد.
نظرات کاربران راجب اوج ابری
برای آن که کسب و کار شما تا آسمان صنعت خود اوج بگیرد
لازم است ابتدا در بستر امنی ریشه بدواند.
اوج ابری خاک این مسیر رشد برای کسب و کارهای زیادی بوده است.
99.95%
11,000+
1,200+
5+
از ما بپرسید!
آماده‌ی ارائه‌ی جزئیات بیشتر و پاسخ به تمام سوالات شما درباره‌ی سی آر ام اوج ابری هستیم.
مقالات پیشنهادی
مقدمه‌ای بر اصطلاحات انگلیسی بازاریابی و فروش اصطلاحات انگلیسی بازاریابی و فروش چیست؟ این راهنمای جامع، لغات ضروری بازاریابی و فروش را از مفاهیم پایه مانند “B2B” و “B2C” تا اصطلاحات پیشرفته...
مقدمه تجربه مشتری (Customer Experience)، که به اختصار CX نامیده می‌شود، شامل تمامی تعاملات و احساسات مشتری در طول سفر خود با یک برند است. این سفر از اولین آشنایی مشتری با...
سرنخ فروش یا لید چیست؟ ✨ سرنخ فروش یا Sales Lead، به شخص یا کسب و کاری گفته می شود که پتانسیل تبدیل شدن به مشتری را در زمانی دیگر دارد، اما...
سوالات متداول
CRM یعنی چه؟
CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management و به معنی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان است. CRM اوج ابری مفهومی بیشتر از یک ابزار است، در واقع یک بینش در سطح عالی سازمان است که در آن به رضایت مشتریان، بهبود عملکرد کارکنان و هم‌صدا کردن واحدهای سازمان در ارتباط با مشتریان، توجه ویژه می‌شود.
CRM اوج ابری چه کاربردی دارد؟
اول از همه به کمک اوج فرآیند فروش شما بهینه می‌شود، و این یعنی جذب مشتری جدید و سود بیشتر. از طرف دیگر، به دلیل رصد دقیق و جز‌به‌جز ارتباطی که تیم فروش، بازاریابی و پشتیبانی با مشتری دارد، نرخ بازگشت مشتریان شما افزایش قابل توجهی می‌یابد. در واقع با CRM اوج ابری هم مشتری جدید جذب می‌کنید و هم مشتریان قدیمی را در چرخۀ فروش حفظ می‌کنید. همچنین به کمک گزارش‌های بصری و دقیقی که از اوج ابری دریافت می‌کنید، می‌توانید دائما استراتژی‌های کسب و کار خود را به‌روز رسانی کنید و از رقبا پیشی بگیرید.
چگونه می توان از امکانات CRM اوج ابری بصورت رایگان استفاده کرد ؟
برای تجربه 5 روزه رایگان از تمامی ویژگی‌های قدرتمند CRM اوج ابری، فقط کافیست بر روی دریافت crm رایگان کلیک کنید و به جمع کاربران ما بپیوندید!
در دوره آزمایشی CRM اوج ابری، چند کاربر می‌توانند از سیستم استفاده کنند؟
دوره آزمایشی CRM اوج ابری به صورت اختصاصی برای شما و یک همکار طراحی شده است تا بتوانید به طور مشترک و با همکاری یکدیگر، قدرت و کارایی اوج ابری را تجربه کنید. بعد از ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری ، می‌توانید از طریق بخش تنظیمات کاربری، همکار مورد نظر خود را به CRM دعوت کنید و 5 روز رایگان، مدیریت ارتباط با مشتریان را با هم شروع کنید!
هزینه استفاده از CRM اوج ابری چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه اشتراک CRM اوج ابری بر اساس تعداد کاربران فعال و مدت زمان استفاده (ماهانه) محاسبه می‌گردد. خبر خوب اینکه نیازی به پرداخت کل هزینه در ابتدای ماه نیست! شما به هر میزان که کیف پول خود را شارژ نمایید، همکارانتان می‌توانند از اوج ابری استفاده کنند. به این ترتیب، پرداخت شما کاملاً متناسب با میزان استفاده واقعی خواهد بود.
چگونه می‌توانم حساب کاربری دمو در CRM اوج ابری را به یک حساب کاربری اصلی تبدیل کنم؟
برای تداوم استفاده از CRM اوج ابری، تنها کافیست موجودی کیف پول خود را شارژ نمایید. با افزایش اعتبار کیف پول، حساب کاربری شما به صورت خودکار به حالت اصلی ارتقا یافته و دسترسی کامل به تمامی قابلیت‌های سیستم فراهم خواهد شد.
چگونه می‌توانم پکیج CRM اوج ابری مناسب کسب‌وکار خود را انتخاب کنم؟
برای انتخاب پکیج مناسب CRM اوج ابری (تیک‌آف، پرواز، صعود)، ابتدا فرایندها و نیازهای کسب‌وکار خود را به دقت بررسی نمایید. هر پکیج امکانات، فضای ذخیره‌سازی و تعداد کاربر مشخصی دارد. با مقایسه امکانات هر ماژول و تطبیق آن با نیازهایتان، می‌توانید پکیج مناسب را انتخاب نمایید.همچنین برای دریافت مشاوره تخصصی و راهنمایی بیشتر در انتخاب پکیج ایده‌آل، می‌توانید از طریق صفحه صفحه تماس با ما با مشاوران فروش اوج ابری در ارتباط باشید.
چگونه می‌توان پکیج فعلی CRM اوج ابری را به پکیج بالاتر ارتقاء داد؟
ارتقاء پکیج CRM اوج ابری از طریق پنل کاربری اختصاصی شما به سادگی قابل انجام است. شما می‌توانید در حساب کاربری خود، پکیج فعلی را به پکیج بالاتر ارتقاء داده و بلافاصله از امکانات و ویژگی‌های جدید پکیج بهره‌مند گردید.لازم به ذکر است که تعرفه و هزینه اشتراک شما پس از ارتقاء، بر اساس پکیج جدید و امکانات آن محاسبه خواهد شد.
آیا هزینه پنهان دیگری برای استفاده از CRM اوج ابری وجود دارد؟
خیر، هزینه استفاده از CRM اوج ابری کاملا شفاف است و هیچ هزینه پنهان دیگری وجود ندارد. هزینه‌ای که در صفحه “تعرفه‌ها” مشاهده می‌کنید، هزینه نهایی اشتراک شما خواهد بود (به جز در صورت درخواست خدمات سفارشی‌سازی یا آموزش‌های ویژه).
آیا می‌توان از CRM اوج ابری بر روی موبایل و تبلت هم استفاده کرد؟
بله، CRM اوج ابری به صورت یک وب اپلیکیشن (PWA – Progressive Web Application) طراحی شده است. این بدان معناست که نیازی به نصب اپلیکیشن از اپ استور یا گوگل پلی ندارید. شما می‌توانید به سادگی با باز کردن مرورگر موبایل (مانند کروم، سافاری و …) و وارد کردن آدرس اختصاصی حساب کاربری CRM اوج ابری، به نسخه موبایل سیستم دسترسی پیدا کنید و از تمامی امکانات آن بهره‌مند شوید.
آیا CRM اوج ابری امکان سفارشی‌سازی و شخصی‌سازی بر اساس فرآیندها و الزامات اختصاصی کسب‌وکار را فراهم می‌نماید؟
بله، یکی از ویژگی‌های کلیدی CRM اوج ابری، قابلیت بالای آن در سفارشی‌سازی و شخصی‌سازی مطابق با فرآیندهای اختصاصی کسب‌وکارها است. تیم متخصص اوج ابری، با انجام نیازسنجی دقیق و جامع از کسب‌وکار شما، قادر است CRM را به گونه‌ای سفارشی‌سازی نماید که به بهترین شکل پاسخگوی الزامات و گردش‌کارهای خاص سازمان شما باشد. این سفارشی‌سازی می‌تواند توسط شما با استفاده از ماژول استودیو انجام شود، و یا در صورت تمایل، توسط مشاوران متخصص اوج ابری به انجام برسد.
آیا برای CRM اوج ابری، مستندات و آموزش‌های کاربردی وجود دارد؟
بله، برای تمامی امکانات و ویژگی‌های CRM اوج ابری، محتوای آموزشی جامعی شامل ویدئوهای آموزشی، مستندات متنی (راهنماهای کاربر) و سوالات متداول (FAQ) تهیه و ارائه شده است. این منابع آموزشی به گونه‌ای طراحی شده‌اند که کاربران بتوانند به سادگی و به صورت رایگان از آن‌ها برای یادگیری و استفاده بهینه از سیستم بهره ببرند.
چه کسب و کارهایی به CRM اوج ابری احتیاج دارند؟
همۀ کسب و کارها! CRM اوج برای کسب و کارهای کوچک بسیار مقرون به صرفه است. همچنین با قابلیت آپ‌گرید و امکانات ماژولار، اوج ابری به راه‌حلی مناسب برای کسب و کارهای متوسط تبدیل شده است.
کسب و کارهای بزرگ و سازمان‌ها چطور؟
ما در شرکت آموت تیمی کامل از برنامه‌نویسان، مدیران پروژه و متخصصین داریم که براساس نیازهای کسب و کارهای بزرگ، خدمات سفارشی توسعه و در اختیار می‌گذاریم.
با CRM اوج ابری چقدر می توان رشد کرد؟
300% افزایش در تبدیل معامله، 50% افزایش بهره وری، 72% افزایش حفظ مشتری و 40% کاهش هزینه‌های نیروی کار، تضمین اوج به کسب و کارها است.
CRM اوج ابری چه امکاناتی دارد؟
ما در پشتیبانی خودمان را بهترین می‌دانیم. تیم ما در سریع‌ترین زمان ممکن تیکت‌ها را پاسخ می‌دهد. به‌صورت تلفنی یا دسترسی ریموت چالش‌های سمت مصرف‌کننده را حل می‌کند. و با تولید 200 ساعت ویدیو آموزشی، یکی از کامل‌ترین بانک‌های دانش را بین سرویس‌دهندگان ایرانی دارد. اوج ابری به‌روزترین سرویس CRM در ایران را دارد. اوج مدام به روزرسانی می‌شود تا از نیازهای روز و تغییرات تکنولوژی عقب نماند و به این وسیله کسب و کارهایی که به اوج اعتماد کرده‌اند را پیشرو و رهبر نگه دارد. همیشه اولویت را به امنیت اطلاعات کاربرانمان می‌دهیم. CRM اوج ابری با تقسیم اطلاعات کاربران خود در 5 دیتاسنتر، امنیت اطلاعات کاربران خود را تضمین می‌کند. علاوه بر این با بک‌آپ گیری منظم، استاندارد SLA و ورود چند مرحله‌ای کاربران سرویس، سعی کرده‌ایم خطراتی از قبیل از دست‌رفتن داده‌ها و یا حملات امنیتی را به حداقل برسانیم.
چرا باید CRM اوج ابری بگیریم؟
چون اوج موتور کسب و کار شماست و تنها با اوج می‌توانید اوج بگیرید!
با نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان آشنا شوید
نرم‌افزار CRM سیستمی است که برای مستندسازی، ردیابی و مدیریت تعاملات یک سازمان با مشتریان فعلی و سرنخ‌هایی که می‌توانند به مشتری تبدیل شوند، استفاده می‌شود. نرم‌افزار CRM با مدیریت ارتباطات مشتری، ردیابی سرنخ‌ها و تسهیل فرآیندها، ارتباط با مشتری را تقویت می‌کند و موجب افزایش فروش می‌شود.
این نرم‌افزار کلیه اطلاعات مربوط به مشتریان از قبیل اطلاعات تماس، سوابق خرید، درخواست‌های خدمات، و کلیه تعاملات با تیم‌های مختلف را جمع‌آوری کرده و در یک پایگاه داده ذخیره می‌کند. با بهره‌گیری از این سیستم، امکان دستیابی به یک تصویر جامع از رفتار و نیازهای هر مشتری فراهم می‌شود.
داده‌های جمع‌آوری شده در سیستم CRM، به عنوان ابزاری قدرتمند برای پیش‌بینی روند فروش، طراحی کمپین‌های بازاریابی هدفمند و بهبود مستمر محصولات و خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرند. در واقع، سیستم CRM با فراهم آوردن شناختی عمیق از مشتریان، به سازمان‌ها کمک می‌کند به اهداف خود از جمله افزایش فروش و سودآوری دست یابند.
مزایای برنامه CRM
با پیاده‌سازی CRM در کسب و کار خود، می‌توانید…
ارتباطات با مشتری را بهبود بخشید: این نرم‌افزار با ذخیره اطلاعات جامع از مشتریان، کمک می‌کند تعاملات شخصی‌تر و هدفمندتری با آن‌ها داشته باشید و از این طریق وفاداری مشتریان را افزایش دهید.
فروش را افزایش دهید: با ساده‌سازی فرآیند فروش و خودکارسازی بسیاری از وظایف، CRM کمک می‌کند مسیر فروش خود را مدیریت کرده و فروش کلی را افزایش دهید.
بهتر تصمیم بگیرید: تحلیل داده‌های مشتری کمک می کند رفتار مشتریان را درک کرده و تصمیمات بهتری در زمینه بازاریابی، فروش و توسعه محصولات بگیرید.
بهره‌وری را افزایش دهید: با خودکارسازی وظایف تکراری، CRM به کارکنان شما اجازه می‌دهد تا روی فعالیت‌های مهم‌تر مانند ایجاد روابط با مشتری تمرکز کنند.
مشتریان جدید جذب کنید: با پرورش سرنخ‌های جدید و ارائه خدمات شخصی‌سازی شده، این سیستم به شما کمک می‌کند مشتریان بالقوه را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.
بازاریابی هدفمندتری داشته باشید: با شناخت دقیق نیازها و علایق مشتریان، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی هدفمندتری را طراحی کرده و بازدهی سرمایه‌گذاری خود را افزایش دهید.
ویژگی‌های CRM
رشد چشمگیر ویژگی‌های CRM همگام با ارتقا دانش مدیریتی و پیشرفت تکنولوژی، انتخاب نرم‌افزار مناسب را به یک فرآیند حیاتی در سازمان‌ها تبدیل کرده است. البته نباید فراموش کرد که انتخاب دقیق و هوشمندانه این ابزار می‌تواند اولین قدم برای شروع پیشرفت کسب و کارها باشد. در ادامه به معرفی ویژگی‌های مهم نرم‌افزار سی آر ام که اکثر سازمان‌ها و کسب و کارها می‌توانند از آن بهره ببرند می‌پردازیم.
مدیریت مخاطبین: این ویژگی به عنوان هسته اصلی هر نرم‌افزار CRM به کسب‌وکارها کمک می‌کند در هر زمان به اطلاعات لازم درباره مشتریان خود دسترسی داشته باشند. با داشتن تصویر کامل و به‌روز از اطلاعات و فعالیت‌‌ها، تیم‌ها درک عمیق‌تری از هر مشتری پیدا می‌کنند.
هماهنگ‌سازی تیم‌ها: در روش‌های سنتی هر بخش از یک شرکت ممکن است اطلاعات مشتریان را در پلتفرم‌های مختلفی ذخیره کند. این باعث می‌شود که پیدا کردن اطلاعات دقیق و به‌روز درباره یک مشتری خاص سخت باشد اما با استفاده از CRM، تمام اطلاعات مشتری در یک محیط جمع می‌شود و همه اعضای تیم می‌توانند به راحتی به آن دسترسی داشته باشند.
گزارش‌گیری: گزارش‌ها و داشبوردهای CRM نمای روشنی از تجزیه و تحلیل اطلاعات مهم رسم کرده و نشان می‌دهند که چه چیزی برای بهبود روابط مشتری و افزایش فروش مورد نیاز است. هر یک از کارکنان می‌تواند معیارهای مد نظر خود را تعیین کند و گزارشات را بر اساس نیازهای خود شخصی‌سازی کند.
خدمات ابری: سی آر ام مبتنی بر فضای ابری نمونه‌ای از نرم‌افزار SaaS (نرم‌افزار به عنوان یک سرویس) است که دسترسی از طریق اینترنت را برای کاربران امکان‌پذیر می‌کند. همچنین هزینه‌های راه‌اندازی و نگهداری را کاهش می‌دهد.
اتوماسیون‌سازی: شرکت‌هایی که می‌توانند وظایف تکراری را خودکار کنند نه تنها بهره‌وری بیشتری را تجربه می‌کنند، بلکه به کارکنان خود اجازه می‌دهند تا روی وظایف حیاتی‌تر تمرکز کنند.
مدیریت فرصت‌های فروش: این ویژگی که به آن مدیریت پایپ‌لاین فروش نیز گفته می‌شود، به معنای پیگیری فرصت‌های فروش در طی چرخه عمر آن‌هاست تا فروشندگان بتوانند ارتباطات خود را با مشتریان بهینه‌سازی کنند. CRM به شرکت‌ها کمک می‌کند تا سرنخ‌های فروش را جذب و مدیریت کنند، فروش را در سراسر مناطق سازماندهی کنند، عملکرد را ردیابی کنند و با استفاده از هوش مصنوعی پیش‌بینی‌کننده، بهترین گام‌های بعدی را شناسایی کنند.
پیش‌بینی فروش: CRM نه تنها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا فروش فعلی خود را مدیریت کرده و بهبود بخشند، بلکه در پیش‌بینی فروش آینده نیز کمک می‌کند. با استفاده از این نرم‌افزارها، شرکت‌ها می‌توانند سرنخ‌های فروش را بهتر شناسایی کنند، عملکرد فروش خود را بهتر ارزیابی کنند و استراتژی‌های بهتری را اجرا کنند.
یکپارچه‌سازی با ابزارهای دیگر: برای ارائه بهترین خدمات به مشتریان، تمام بخش‌های یک شرکت باید به اطلاعات مشترکی دسترسی داشته باشند. نرم‌افزارهای CRM با اتصال به سایر سیستم‌های شما مانند سیستم حسابداری، منابع انسانی و…، این امکان را فراهم می‌کنند تا همه روی یک خط فعالیت کنند.
نسخه‌های نرم‌افزار CRM
- سی آر ام نصبی که با نام سی آر ام محلی نیز شناخته می‌شود، نسخه‌ای است که باید خریداری شده و بر روی سرور شرکت شما نصب شود. اطلاعات مشتری بر روی یک سرور محلی ذخیره می‌شود که نیاز به مجوز دارد و کاربران تنها می‌توانند از طریق یک برنامه دسکتاپ در محیط شرکت به داده‌ها دسترسی داشته باشند.
- سی آر ام ابری نسخه‌ی بسیار منعطف نرم‌افزار CRM است که بر بستر فضای ابری، تمام داده‌های مربوط به مشتریان را در یک مکان متمرکز کرده و به تیم‌های مختلف اجازه می‌دهد تا از هر دستگاه و در هر زمانی به این اطلاعات دسترسی داشته باشند. با استفاده از این نسخه هزینه‌های مربوط به نصب، نگهداری و ارتقای نرم‌افزار به صورت چشمگیری مدیریت می‌شود.
تمایز با رقبا و معرفی بهترین نرم‌افزار آنلاین CRM
اما چطور می‌توان بهترین نرم‌افزار سی آر ام را که متناسب با ویژگی‌های خاص کسب و کار شما باشد انتخاب کرد؟ علاوه بر موارد گفته شده در بالا، به طور کلی یک نرم‌افزار سازمانی باید خصوصیاتی داشته باشد که آن را به بالاترین کارایی در سازمان شما برساند و بتواند سرمایه گذاری را که روی آن انجام می‌دهید جبران کند. نرم‌افزار CRM اوج ابری به عنوان بهترین نرم‌افزار CRM ایرانی تمام این ویژگی‌ها را داراست و به پشتوانه بهره‌مندی از آخرین تکنولوژی‌ها تمام نیازهای کسب و کار شما را پوشش می‌دهد. در ادامه به چند نمونه از این ویژگی‌ها می‌پردازیم:
توانایی رشد همگام با کسب و کار: وقتی شما یک نرم‌افزار CRM انتخاب می‌کنید باید توجه کنید که این ابزار باید به اندازه کافی انعطاف‌پذیر باشد تا با تغییرات کسب‌وکار شما هماهنگ شود. اگر کسب‌وکار شما در حال رشد است، به نرم‌افزاری نیاز دارید که بتواند با افزایش تعداد مشتریان و پیچیدگی کسب‌وکار شما همراه شود. مهم نیست که کسب‌وکار شما کوچک است یا بزرگ، نرم‌افزار CRM اوج ابری می‌تواند با رشد شما همراه شود و نیازهای جدید شما را برطرف سازد.
امنیت بالا: این سیستم اطلاعات مهمی از مشتریان و کسب‌وکار، از جمله اطلاعات تماس، جزئیات مالی و تعاملات را ذخیره می‌کند که افشای این داده‌ها می‌تواند اعتماد مشتریان را از بین ببرد. با پشتیبان گیری‌های منظم، کنترل دسترسی کاربران، بهره گیری از دیتاسنترهای متعدد و… امنیت اطلاعات مشتریان در اوج ابری تضمین می‌شود.
سهولت یادگیری: یک رابط کاربری ساده باعث افزایش سرعت و دقت در انجام کارها می‌شود و بهره‌وری را افزایش می‌دهد. همچنین کارکنان تمایل بیشتری به استفاده از نرم‌افزاری دارند که استفاده از آن آسان باشد.
پشتیبانی قوی: تیم پشتیبانی قوی، با پاسخگویی سریع و موثر، از ایجاد مشکلات و وقفه در انجام کارها جلوگیری می‌کند و به کاربران این اجازه را می‌دهد که از تمام ویژگی‌های نرم‌افزار بهره‌مند شوند.
سفارشی‌سازی: این قابلیت به معنای تطبیق کامل یک پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری با فرآیندهای کسب‌وکار شماست. با این کار، شما یک سیستم منحصر به فرد می‌سازید که به طور کامل با نیازهای شما همخوانی دارد.
