نرم افزار سی آر ام (CRM) اوج
جامعترین سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
با نرم افزارCRM (سی آر ام ) اوج ابری،سرعت،سادگی و امنیت را در دنیای پیشرفته ی مدیریت کسب و کار تجربه کنید و با هزینه ی کمتر از مزایای آن بهره ببرید.





ویژگیهای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) ابری اوج
امکانات CRM اوج تمامی نیازهای رشد کسب و کار شما را پوشش میدهد.








سرنخها را دنبال کنید، فرصتها را ببینید و پیشبینیهای دقیق را دریافت کنید.
با CRM ابری اوج، روی یک پلتفرم فعالیت میکنید تا بهترین مدیریت فروش را تجربه کنید.

توسعه و سفارشیسازی بدون دانش برنامهنویسی
با استودیو اوج ابری هر فرآیند پیچیدهای را سریع و راحت سفارشیسازی کنید.


چرخه فروش خود را خودکار کنید.
پیش فاکتور و فاکتورهای خود را آنلاین صادر نمایید و پرداختهای مشتریان خود را به راحتی را پیگیری کنید.


سازگار با هر دستگاه، در هر زمان و در هر مکان
نرمافزار ابری ثبت سفارش اوج، با محیطی ساده و مدرن به روند فروش شما سرعت میبخشد.


راحت تماس بگیرید و تماسهای دریافتی را مدیریت کنید.
راحت تماس بگیرید و تماسهای دریافتی را مدیریت کنید!
با یکپارچهسازی مرکز تماس ابری با دیگر بخشها، بانک اطلاعاتی مشتریان خود را تقویت کنید.
مشاهده بیشتر




در تعامل با بازدیدکنندگان و مشتریان سایت خود، حرفهای عمل کنید.
با بازدیدکنندگان سایت به صورت آنلاین صحبت کنید و به مشتریان پشتیبانی ارائه دهید.
مشاهده بیشتر


مدیریت پروژه، سریع، ساده و سازگار
با نرمافزار مدیریت پروژه ابری اوج، بهترین عملکرد تیمی را تجربه کنید.

چرا سازمانها نرمافزار CRM اوج را انتخاب میکنند؟
خرید یک نرمافزار سی ار ام، گام اول ارتقا سازمانهاست. با استفاده از خدمات ابری CRM و پشتیبانی حرفهای در تمامی مراحل، مدیریت کسب و کار به فرآیندی ساده، سریع و تاثیرگذار تبدیل خواهد شد.
با هر کسب و کاری میتوانید به سوی موفقیت اوج بگیرید.
محصولات و خدمات جانبی نرم افزار سی ار ام اوج
بخش مهمی از سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان، محصولات و خدمات جانبی آن است. به این دلیل که کارآیی و بهرهوری سیستمها را افزایش داده و بعضا برای رسیدن به اهداف سازمان جزء ملزومات به حساب میآیند. اوج همراه با محصولات و خدمات جانبی CRM خود، در این مسیر شما را تنها نمیگذارد.
مشاورهی تخصصی سی ار ام در تمامی مراحل خرید CRM و کمک به رشد و توسعهی سازمان به وسیلهی آن، در کنار شماست و اطلاعات لازم را در اختیار شما قرار میدهد.
ویژگیهای برجسته
- مشاوره اختصاصی برای پیشبرد کسبوکار
- توسعهدهندهی فروش و بازاریابی
- ارائه استراتژیهای تعامل با مشتریان

آموزش سی آر ام برای بهرهبرداری صحیح از سیستم CRM ضروریست. اعضای تیم سازمان شما باید به طرز استفاده از سیستم مسلط باشند و با آن ارتباط برقرار کنند تا بتوانند نتایج خوبی را رقم بزنند. اوج با ارائهی کامل آموزش CRM، سیستم مدیریت مشتریان شما تکمیل میکند.
ویژگیهای برجسته
- منابع آموزشی متنی و ویدیویی
- آموزشهای کارگاهی یادگیری صفرتاصد سی آر ام
- آموزشهای حضوری که بهصورت اختصاصی برای کسبوکار برگزار میشود

یکپارچهسازی نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری با دیگر نرمافزارهای کاربردی به کارمندان این امکان را میدهد که در یک پلتفرم واحد فعالیت کنند. از این طریق خطاهای انسانی کاهش مییابد و فرآیندها سرعت پیدا میکند.
ویژگیهای برجسته
- صرفهجویی در زمان و هزینه
- کاهش خطای نیروی انسانی
- دسترسی سریع و آسان به اطلاعات

نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتریان نیازمند سفارشیسازیست تا بهترین نتایج را به همراه داشته باشد. سفارشیسازی، این سیستم را با فرآیندهای سازمان شما هماهنگ میکند تا در بهینهترین حالت ممکن کار کند.
ویژگیهای برجسته
- افزودن ویژگیهای مورد نیاز به ابزار انتخابشده
- شناسایی ابزارهای کارآمد بر اساس نیاز سازمان
- توسعه و افزودن امکانات در جهت همسوسازی نرمافزار با کسبوکار

مهمترین بخش یک نرمافزار سی آر ام، اطلاعات است که بر اساس آن میتوان برای آینده تصمیمگیری کرد. تحلیل نرمافزار سی آر ام به شما کمک میکند از توانایی اصلی سیستم خود (کلاندادهها و اطلاعات) حداکثر استفاده را ببرید.
ویژگیهای برجسته
- تحلیل رفتار مشتری
- تجزیه و تحلیل فروش
- تحلیل بازار

برند هایی که با ما اوج گرفتند.

























از سعه صدر و خوش رفتاری متخصصان کاربلد اوج سپاس گزارم، ما در مجموعه چرم نیکلاس بابت تمام خدماتی که ارائه میدهند تشکر میکنیم و از خدمات CRM اوج بسیار راضی هستیم.

با تشکر از مجموعه اوج بابت عملکرد مناسب و به موقع تیم پشتیبانی، ما از سال ۱۳۹۴ تا به امروز تا نرم افزار CRM اوج استفاده کردهایم و بسیار راضی هستیم ازین نرم افزار.

با تشکر از تمامی پرسنل و مدیریت اوج، طی این ۴ سال همیشه در بین پرسنل لیان قدرت پشتیبانی و پاسخگویی اوج زبان زد شده است. به امید روزی که تمامی شرکتهای پشتیبانی از اوج یاد بگیرند.

ازینکه نرم افزار CRM اوج براساس نیازهای ما قابل تغییر است متشکرم و ممنون از خدمات و پشتیبانی این مجموعه
بروزترین مقالات حوزه ارتباط با مشتریان و نرم افزارهای سی ار ام
اگر به راهکارهای تجاری، دانش بازاریابی، فروش، پشتیبانی، جذب و حفظ مشتری علاقهمند هستید، به بازدید از وبلاگ اوج دعوتید.
آشنایی با تحلیل دقیق دادههای مشتریان و فروش در CRM

آشنایی با کنترل در مدیریت سازمان و روشهای آن

آشنایی با نرمافزار مدیریت پشتیبانی و انواع آن

راهاندازی کسب و کار خدماتی با سی ار ام اوج ابری

آشنایی با انواع نرمافزار CRM، مقایسه و مزایا

بهبود تجربه مشتری تا ۳۰% با نرم افزار سی ار ام ابری
تیم اوج، راهنمای شما در انتخاب مناسبترین نرمافزار سی ار ام برای کسب و کارتان است. در این بخش به مهمترین سوالات شما دربارهی سی ار ام پاسخ دادهایم تا با اطمینان بیشتر اوج بگیرید.
سی آر ام نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتریان است، که از طریق بالا بردن کیفیت ارتباطات و یکپارچهسازی اطلاعات، به جذب و نگه داشت مشتری کمک میکند و کسبوکارها را توانمندتر و سودآورتر میسازد.
سی آر ام از طریق یکپارچهسازی سازمان و بهاشتراکگذاری اطلاعات، به ردیابی سرنخهای فروش و مدیریت بهتر مشتریان کمک میکند. همچنین با ارائهی گزارشهای تحلیلی، به مدیران کسب و کارها این امکان را میدهد که استراتژیهای بازاریابی، فروش و خدمات را با درصد خطای کمتری تعیین کنند.
با مدیریت تماس مشتریان، یکپارچه سازی دادههای سازمان، اتوماسیون فروش، مدیریت سرنخهای فروش، بهبود خدمات مشتری، و پشتیبانی و هدفمندسازی بازاریابی، مدیریت کسبوکار آسانتر و رضایت مشتریان از ارائهی خدمات بیشتر خواهد شد.
بله، اکثر سیستمهای CRM قابلیت اتصال به نرمافزارها و سیستمهای دیگر را دارند. CRM اوج هم چنین قابلیتی دارد.
برای خرید سی آر ام اوج کافیست با شماره تلفن ۹۱۳۰۳۷۰۰-۰۲۱با ما در تماس باشید. همچنین میتوانید از طریق دریافت مشاوره سی.ار.م، مشخصات و اطلاعات تماس خود را برای ما ارسال کنید تا کارشناسان فروش ما، در اولین فرصت با شما تماس گرفته و با مشاورهی رایگان، راهنماییهای لازم را در اختیارتان قرار دهند.
بهترین نرمافزار سی ار ام چه ویژگیهایی دارد؟

با سی ار ام ابری اوج ، تکنولوژی در اختیار اهداف شماست.

کسب و کارتان را به سوی ابرها اوج دهید.
CRM ابری اوج نه تنها از نظر فناوری پیشرفتهتر و کاربرپسندتر است، بلکه راهحلهای مختلفی ارائه میکند که برای رفع نیازهای منحصربهفرد همه نوع کسبوکاری طراحی شده است.بدون نیاز به نصب
سی ار ام ابری اوج در کوتاهترین زمان ممکن راهاندازی میشود. تنها چیزی که نیاز دارید اتصال به اینترنت و یک مرورگر است. بهصورت آنلاین وارد آدرس اختصاصی که برای کسب و کار شما ایجاد شده است میشوید و اطلاعات کاربری را وارد میکنید. لازم نیست نگران نصبهای پیچیده، انتقال دادهها یا حتی ارتقا و بهروزرسانی سی ار ام باشید. همه این کارها به صورت اتوماتیک توسط کارشناسان مجرب اوج انجام میشود.دسترسی بدون مرز
بزرگترین مزیت سی ار ام در فضای ابری قدرت بالا دسترسی به آن است. تصور کنید زمانی که خارج از دفتر هستید نیاز به یک تماس حیاتی با یک مشتری ارزشمند پیدا میکنید. سی ار ام ابری اوج در هر زمان به شما امکان دسترسی به اطلاعات سیستم را از هر نقطهای و با هر دستگاهی میدهد. فرقی نمیکند ساعت چند است یا دستگاه شما دسکتاپ است یا موبایل.قیمت انعطاف پذیر
هیچ کسب و کاری مایل نیست به یکباره پول زیادی به خرید یک محصول اختصاص دهد و معمولاً تقسیم کردن آن به بخش های کوچک را ترجیح میدهد تا ریسک عدم کارایی کاهش یابد. سی ار ام ابری اوج بر اساس مدل پرداختی اشتراک ماهانه عمل میکند و با ارائهی ویژگیها در قالب ماژولهای مختلف، هزینههای اضافی را از روی دوش شما برمی دارد.امنیت فوقالعاده
سطوح امنیت اطلاعات در شرکتهای خدمات ابری مثل سی ار ام ابری اوج بسیار بالاتر از امنیت فناوری لوکال است. اطلاعات کسب و کار شما در سه سرور مختلف پشتیبانگیری میشود تا هیچوقت نگران از دست رفتن اطلاعات نباشید. همچنین تمام کاربران اوج ابری میتوانند با استفاده از احراز هویت دو مرحلهای و رمزهای عبور قوی، ایمنی دادههای خود را بهبود ببخشند.کارکرد قابل اطمینان
تابه حال به این فکر کردهاید که اگر سیستمی که اطلاعات کسب و کارتان را روی آن پیاده میکنید خراب شود با چه ضرری روبهرو خواهید شد؟ در اوج ابری اگر چیزی مشکل پیدا کند، بلافاصله جایگزین میشود و هرگز سیستم مختل نمیشود. اوج به کار خود ادامه میدهد و تمام مشکلات را از سر راه برمیدارد بدون این که شما حتی متوجه چالشی شوید.پتانسیل بالا
چه چیزی میتواند بهتر از محصولی باشد که برای نیازهای منحصربهفرد شما طراحی شده و همگام با حرکت شما رشد میکند؟ ابتدا با ویژگیهایی شروع کنید که میتواند به شما در وضعیت فعلی کسب و کارتان کمک کند و نگران ظرفیت بیشتر، ویژگیهای جدید یا ماژولهای پیشرفتهتری که در آینده نیاز دارید نباشید. سی ار ام ابری اوج فورا آنها را در اختیار شما خواهد گذاشت.شرایط خرید نرمافزار سی ار ام اوج به چه صورت است؟

انواع سی ار ام و ویژگیهای آنها چیست؟
انواع سی ار ام شامل سی ار امهای اشتراکی، تحلیلی و عملیاتی است. CRM تحلیلی به شما کمک میکند تا دادهها، چشماندازها و اطلاعات را جمعآوری کنید تا بتوانید اقدامات لازم را انجام داده و رشد کسب وکار را سرعت ببخشید. CRM عملیاتی، تعاملات شرکت را با مشتریان بالقوه و مشتریان فعلی مدیریت و ردیابی میکند تا به شما کمک کند مشتریان جدید به دست آورید و مشتریان فعلی را حفظ کنید. علاوه بر آن، فرآیندهای کسب و کار را خودکار میکند تا در وقت شما صرفهجویی شود. همچنین صاحبان مشاغل، از این نوع crm برای تولید سرنخ فروش و تبدیل آنها به مشتری، ثبت جزئیات تماس و ارائهی خدمات به مشتریان استفاده میکنند. همچنین سی ار ام ابری با یکپارچهسازی به شما این امکان را میدهد که از یک سیستم واحد حسابداری، موجودی، پروژه و عملکردهای منابع انسانی را تسهیل کنید. CRM مشارکتی، سیستمهای ارتباط بین تیمی و همکاری را کارآمدتر میکند و رضایت مشتری، وفاداری به برند و سودآوری شرکت را بهبود میبخشد. این نوع CRM همچنین از اتوماسیون برای دستیابی به اهداف خود استفاده میکندآشنایی با مزایای استفاده از نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (سی ار ام)

نحوهی قیمتگذاری نرمافزار سی ار ام به چه صورت است؟

قیمت نرمافزار سی ار ام
نرمافزارهای مدیریت مشتری (CRM) به عنوان یکی از ابزارهای حیاتی تجارت در دنیای امروزی به شمار میآیند. سی ار ام نقشی کلیدی در تجزیه و تحلیل دادهها، ارتقاء تعامل با مشتریان و بهبود استراتژیهای بازاریابی ایفا میکند. در واقع نرمافزار سی ار ام یک ابزار مدیریتی است که به کسب و کارها کمک میکند اطلاعات مرتبط با مشتریان خود را جمعآوری، ذخیره، و تحلیل کنند. این اطلاعات شامل تاریخچه تعاملات، خریدها، تماسها و سایر اطلاعات مهم دیگر است. استفاده از نرمافزار سی ار ام به کسب و کارها کمک میکند بهبودی چشمگیر در ارتباط با مشتریان خود تجربه کنند. این نرمافزار به تیمهای فروش و خدمات مشتریان کمک میکند به اطلاعات دقیق بهصورت سریع و لحظهای دسترسی پیدا کنند.
قیمت CRM چگونه تعیین میشود؟
یکی از عوامل اساسی در تعیین قیمت نرمافزار سی ار ام، ویژگیها و عملکردهایی است که ارائه میدهد. آیا سیستم نیازمند ابزارهای ارتباطی مثل تلفن یا ایمیل است؟ آیا توانایی تخصیص وظایف به اعضای تیم را دارد؟ هرچه تعداد و پیچیدگی ویژگیها و عملکردها افزایش یابد، قیمت نرمافزار نیز افزایش خواهد یافت. اندازه کسب و کار شما نیز تأثیر قابل توجهی بر قیمتCRM دارد. کسب و کارهای کوچک ممکن است به دنبال یک راهحل ساده و هزینهای مقرون به صرفه باشند، در حالی که سازمانهای بزرگ به دنبال نرمافزارهای قدرتمند و همهجانبهتر میگردند که توانایی پشتیبانی از فعالیتهای متعدد را داشته باشند. میزان پیچیدگی و زمان مورد نیاز برای پیادهسازی نیز به عنوان یک عامل تعیینکننده قیمت CRM مطرح است. نرمافزارهایی که بهسرعت و با کمترین مشکلات میتوانند در سازمانها پیادهسازی شوند، معمولاً با قیمت کمتری عرضه میشوند. قبل از انتخاب نرمافزار سی ار ام، باید نیازهای واقعی کسب و کار خود را تحلیل کنید. چه اهدافی دارید؟ چه ویژگیهایی برای شما اساسی است؟ با تعیین نیازها، میتوانید بهترین انتخاب را انجام دهید. گزینههای مختلف نرمافزاری را با یکدیگر مقایسه کنید. قیمتCRM ، ویژگیها، پشتیبانی، توانایی برطرف کردن نیازهای شما و دیگر عوامل مهم را در نظر بگیرید. با تحلیل دقیق نیازها و مقایسه گزینهها میتوانید تصمیم بهتری برای کسب و کار خود بگیرید و از فواید این ابزار قدرتمند بهرهبرداری کنید. نرمافزارهای سی ار ام ممکن است دارای امکانات فراوانی باشند که شاید برخی از آنها برای کسب و کار شما لازم نباشد. انتخاب ویژگیهای ضروری و حذف ویژگیهای اضافی میتواند به کاهش قیمت نرمافزار سی ار ام کمک کند. بسیاری از نرمافزارهای سی ار ام نسخههای اقتصادیتری دارند که امکانات کمتری نسبت به نسخههای پیچیده دارند. اگر نیازهای کسب و کار شما کمتر است، ممکن است از یک نسخه اقتصادی استفاده کنید. در نظر داشته باشید کاهش قیمت CRM امکانپذیر است اما نباید کیفیت و عملکرد آن را به خطر بیاندازد. با دقت به نیازهای کسب و کار خود، گزینهای را انتخاب کنید که هم با بودجه شما مناسب باشد و هم امکانات موردنیاز را فراهم کند . قبل از خرید، از نرمافزار سی ار ام استفاده رایگان کنید. سی ار ام ابری اوج امکان دسترسی به نسخههای آزمایشی یا رایگان از نرمافزار را در قالب بستهی تیک آف فراهم میکند.
فروش CRM (سی ار ام)
تیم اوج با بیش از ده سال سابقه فعالیت درحوزهی سی ار ام و با تکیه بر دانش فنی و درک عمیق مشتریان خود در بازار، محصول با کیفیت و در عین حال کاملا مقرون به صرفه خود، یعنی سی ار ام اوج ابری را در اختیار مشاغل مختلف در هر قسمت از صنایع قرار میدهد. تجربه کافی در توسعه و ارائه نرمافزار CRM و تاریخچه موفقیتهای گذشته نشاندهنده تخصص و مهارت این مجموعه در حل مشکلات مشتریان خود است. اوج ابری در برآورده کردن نیازها و انتظارات مخاطبین خود انعطاف داشته و توانایی تنظیم نرمافزار به شکل مخصوص به نیازهای مشتریان را دارد. به عبارت دیگر با ارتباط موثر با مشتریان و همکاران خود باشد به خوبی به نیازها و مشکلات آنان پاسخ دهد. همچنین با خدمات پشتیبانی فنی عالی، مشتریان میتوانند در مواجهه با مشکلات تکنیکی سریعا موارد لازم را دریافت کنند. اوج ابری با قدرت بالا میتواند نرمافزار CRM را بهروز نگه دارد و به موقع به نسخههای جدید ارتقاء دهد تا از بهرهوری و امنیت بالا برخوردار شوید. بهاشتراکگذاری دانش و تجربیات مفید نیز از سیاستهای اصلی اوج ابری شمرده میشود. درصورت نیاز به پیادهسازی نرمافزار، شرکت مدیریت پروژه و هماهنگی مؤثر بین اعضای تیم را برقرار میکند و با شفافیت در ارائه اطلاعات مربوط به قیمتگذاری، شرایط قرارداد و ویژگیهای نرمافزار به بهبود مستمر نرمافزار CRM و ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود علاقه میپردازد.بهترین شرکت برای خرید نرمافزار سی ار ام
نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) نقشی حیاتی در هستهی مرکزی هر کسب و کار در حال رشدی ایفا میکند. دلیل آن نیز واضح است؛ همهی شرکتها میخواهند مشتریهای بیشتری به دست آورند، نرخ تبدیل سرنخهای فروش به معامله را بهبود داده و خدمات عالی به مشتریان خود ارائه دهند. در حال حاضر به دلیل این که دهها شرکت برتر در زمینه ی CRM وجود دارند که عملکردهای مشابهی را ارائه میدهند، بسیاری از کسب و کارها نسبت به این که چگونه یک سیستم CRM را متناسب با نیازهای خاص و چالشهای فعلی خود انتخاب کنند، ناآگاه هستند. اما چگونه میتوان بهترین شرکت برای خرید نرمافزار CRM را انتخاب کرد؟