مشخصات خود را وارد نمایید
بزودی کارشناسان اوج با شما تماس خواهند گرفت .
بر مدارِ مشتری
با نرمافزار CRM اوج بگیرید!
به سادگی بفروشید، به سرعت رشد کنید و با هزینهی کم همیشه در اوج باقی بمانید.
ماژول معاملات
ماژول فروش
ماژول مدیریت پروژه
ماژول اسناد
ماژول ویپ
ماژول نظرسنجی
ماژول های بیشتر
کدام ابزارهای نرمافزار CRM (سی آر ام) برای کسب و کار شما مفید هستند؟ قبل از خرید از نسخهی رایگان آنها استفاده کنید.
نقشهی راهِ مدیران کسب و کار
مدیران کسب و کار به گزارشهایی درمورد عملکرد فروش، رضایت مشتری و روندهای بازار دسترسی پیدا میکنند که در ارزیابی عملکرد فعلی کسب و کار و پیشبینی روندهای آینده به آنها کمک می کند.
- ارزیابی کانالهای بازاریابی و فروش
- گزارشهای بصری
- پایش رضایت مشتری
- پیشبینی نتایج اقدامات
- تحلیل دادههای مشتری
برنامهی رشدِ تیم فروش
تیمهای فروش با درک عمیق مشتریان و نیازهای آنان، فرآیندهای فروش را بهینهسازی کرده و زمان کمتری را صرف امور تکراری مینمایند. با تصمیمگیریهای دقیقتر، تجربه مشتری شخصیسازی شده و فروش افزایش پیدا میکند.
- دسترسی آسان به اطلاعات مشتری
- پیگیری فرصتهای فروش
- اتوماسیونسازی وظایف
- ارائه خدمات شخصیسازیشده
- بهبود همکاری
راز موفقیتِ تیم بازاریابی
با متمرکزسازی اطلاعات و تحلیل آنها، بخش بازاریابی بر اساس رفتار مشتریان کمپینهایی با بازدهی بالاتر طراحی میکند. خودکارسازی فرآیندها و مدیریت موثر سرنخها، نرخ تبدیل را چندبرابر خواهد کرد.
- ارسال ایمیلهای گروهی
- تقسیمبندی مشتریان هدف
- یکپارچهسازی با پنل پیامک
- پیشبینی نتایج اقدامات
- پیگیری عملکرد کمپینها
پشتوانهی بخش خدمات مشتری
با دسترسی به سوابق ارتباط با مشتریان، تیم پشتیبانی در قالب تعاملات شخصیسازی شده و با کیفیت به سوالات آنان پاسخ میدهد. مدیریت تیکتهای پشتیبانی نیز به افزایش سرعت پاسخدهی به مشتریان کمک می کند.
- ثبت سوابق مشکلات و نیازهای مشتری
- کاهش هزینههای زمانی
- تنظیم پاسخهای آماده
- افزایش رضایت مشتری و وفادارسازی
- ارجاع خودکار تیکتهای پشتیبانی
جوایز و گواهینامهها
افتخارات اوج ابری در طی سالها فعالیت، نتیجهی تعهد تیم آن به ارائهی بهترین محصول و با کیفیتترین خدمات است.
ماژولار فعالیت کنید.
سی آر ام(نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتریان) به بخشهای مستقل و کوچکتر تقسیم میشود که هر کدام وظیفه مشخصی را انجام میدهند. هر ماژول میتواند به صورت جداگانه توسعه داده شود و در عین حال با تمام ماژولهای دیگر همگام باشد.
انعطافپذیری
با تغییر نیازهای کسبوکار، میتوان به راحتی ماژولهای جدید اضافه کرد یا ماژولهای قدیمی را حذف یا جایگزین کرد.
تخصیص بهینه منابع
اگر یک ماژول به منابع بیشتری نیاز داشته باشد، میتوان بدون تاثیر بر عملکرد سایر ماژولها، آن را توسعه داد.
بدون کد توسعه دهید.
بدون نیاز به دانش برنامهنویسی تنها با استفاده از ابزارهای بصری سی آر ام خود را سفارشیسازی کرده و فرآیندهای لازم را ایجاد کنید.
افزایش چابکی
سفارشیسازی با روش کدنویسی، زمانبر و هزینهبر است. اما با توسعه بدون کد، سی آر ام به سادگی با نیازهای کسب و کار همگام خواهد شد.
تمرکز بر کسب و کار
با استفاده از استودیو بدون کد، میتوانید بیشتر بر روی استراتژیهای کسبوکار خود تمرکز کنید و کمتر نگران مسائل فنی باشید.
یکپارچه رشد کنید.
ادغام نرمافزار CRM تحت وب با ابزارهای دیگری مثل نرمافزارهای مالی، دادهها را به طور خودکار و بدون اتلاف وقت بین آنها منتقل کرده و بهروزرسانی می کند.
افزایش بهرهوری
با یکپارچهسازی، ارتباط بین بخشهای مختلف سازمان مثل فروش، بازاریابی و حسابداری بهینه شده و دیگر نیازی به جستجو اطلاعات در سیستمهای مختلف نیست.
بهبود تجربه مشتری
پرسنل فروش و خدمات مشتری میتوانند به سرعت به سوالات و چالشهای مشتریان پاسخ دهند. خدمات بهتر و شخصیسازیشده رضایت مشتری را افزایش می دهد.
نظرات کاربران راجب اوج ابری
هماهنگی شعبات در مدیریت تماسهای فروش و ثبت سفارشات از مزایایی هستند که سی آر ام اوج ابری را به انتخاب اول مجموعه ما تبدیل کرد. استفاده از این سیستم روی رشد فروش کاملا تاثیرگذار بوده و با امکان پشتیبانی مشتریان نام برند را سربلند نگه داشته است.
انتخاب یک ابزار که بتواند هم در بخش مدیریت مشتریان و هم در مبحث افزایش فروش به ما کمک کند یکی از ماموریتهای حساس سازمان بود. با وجود نرمافزار CRM اوج ابری شرکت به اهداف خود در رضایت مشتری دست پیدا کرده است و شاهد رشد فروش نیز هستیم.
این تجربه برای من فوقالعاده بود! از زمانی که CRM اوج ابری را خریداری کردم، زندگیام به کلی تغییر کرده است. کیفیت آن بسیار بالا و نتایجش سریع و ملموس بود. همچنین، خدمات مشتریان بسیار حرفهای و پاسخگو بودند.
طراحی آن بسیار کاربرپسند و جذاب است. همچنین، تیم پشتیبانی به سرعت به سوالات من پاسخ دادند و کمک کردند. من به همه توصیه میکنم که CRM اوج ابری را امتحان کنند. قطعاً ارزشش را دارد و شما هم از نتایج شگفتزده خواهید شد!
سیستم مدیریت مشتریان به ما کمک کرد با هماهنگیهای پویا و ارسال یادآوریهای مهم از هدر رفت منابع و اتلاف وقت مشتری جلوگیری کنیم. به نظر من سرمایهگذاری روی این سیستم برای هر کسب و کاری که به رضایت مشتری اهمیت میدهد مطمئنترین انتخاب است.
در مجموعههای تولیدی یکی از کلیدیترین مباحث، مدیریت یکپارچهی تمام بخشها و کاهش حداکثری احتمال خطا در ثبت جزئیات است. نرمافزار CRM اوج ابری با امکان شخصیسازی فرآیندها، در مدیریت مسیر تولید و فرمولاسیون مواد اولیه تاثیر چشمگیری داشته است.
مدیریت تماسها در هرمس با توجه به دادههای اوج ابری بازدهی بسیار بیشتری پیدا کرده است. در واقع این سیستم به ما کمک کرد برای هر اقدامی در جهت فروش بیشتر، گامی صحیح و مهندسیشده برداریم.
چالش اصلی ما در حوزهی مدیریت خدمات عدم وجود یک فرآیند از پیش تعیینشده برای پیگیری پروندههای ملکی بود که سی آر ام اوج ابری با امکان مدیریت همزمان چندین پروژه و هماهنگی با افراد حتی خارج از سازمان، عملکرد کلی کسب و کار را چندین پله ارتقا داد.
با توجه به مشتریان بینالمللی مجموعه و نیاز مداوم به هماهنگیها در بخش مناقصات وجود یک نرمافزار قدرتمند مثل اوج ابری به مجموعه کمک کرد فرآیند پشتیبانی را به نحو احسن انجام داده و رضایت مشتریان را تضمین کنیم.
به نظر من مهمترین دستاورد فلامنیگو در استفاده از CRM مدیریت زمان است. با ورود اوج ابری تمام مراحل یک پروژه از اولین تماس برنامهریزی میشود و در جهت عدم تداخل، تخصیص وظایف برای تمام نیروها انجام میشود. پس هیچ زمان اضافهای صرف پیگیریهای درون تیمی نمیشود.
اتصال اوج ابری به وبسایت ما چالشهایی از جمله مدیریت فهرست سفارشات و تخصیص منابع در سازمان را از میان برداشته است. با استفاده از این سیستم هوشمند امکان دریافت گزارشات درمورد محصولات پرفروش و کمفروش، مدیریت انبار و موجودی کالا در سازمان ارتقا پیدا کرده است.
کاربرپسند بودن و سادگی استفاده معیارهای ما برای انتخاب یک نرمافزار بود. امکان مدیریت حجم زیادی از تماسها و ثبت اطلاعات ارزشمند این فرصت را در اختیار ما قرار داده است که بتوانیم روی ارائهی خدمات با کیفیت به مشتری تمرکز بیشتری داشته باشیم.
Previous
Next
برای آن که کسب و کار شما تا آسمان صنعت خود اوج بگیرد
لازم است ابتدا در بستر امنی ریشه بدواند.
اوج ابری خاک این مسیر رشد برای کسب و کارهای زیادی بوده است.
99.95%
SLA
11,000+
کاربر فعال
1,200+
کسب و کار
5+
دیتا سنتر در سراسر ایران
از ما بپرسید!
آمادهی ارائهی جزئیات بیشتر و پاسخ به تمام سوالات شما دربارهی سی آر ام اوج ابری هستیم.
مقالات پیشنهادی
در دنیای رقابتی امروز، فروش بیش از هر زمان دیگری به یک هنر و علم تبدیل شده است. کارشناسان توسعه فروش، بهعنوان سربازان خط مقدم تیمهای فروش، نقش بسیار مهمی در شناسایی،...
در دنیای پرشتاب فناوری اطلاعات، نرمافزارهای مدیریتی مثل نرم افزار crm ابری به ابزاری جداییناپذیر برای کسبوکارها و افراد تبدیل شدهاند. یکی از مدلهای ارائه نرمافزار که در سالهای اخیر به شدت...
دستیابی به رضایت مشتری مستلزم شناخت عمیق از نیازها و انتظارات آنان است. گرچه تحقیقات بازار بینشهای ارزشمندی در این زمینه ارائه میدهند، اما دریافت بازخورد مستقیم از مشتریان، روشی مؤثرتر برای...
سوالات متداول
CRM یعنی چه؟
CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management و به معنی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان است. CRM اوج ابری مفهومی بیشتر از یک ابزار است، در واقع یک بینش در سطح عالی سازمان است که در آن به رضایت مشتریان، بهبود عملکرد کارکنان و همصدا کردن واحدهای سازمان در ارتباط با مشتریان، توجه ویژه میشود.
CRM اوج ابری چه کاربردی دارد؟
اول از همه به کمک اوج فرآیند فروش شما بهینه میشود، و این یعنی جذب مشتری جدید و سود بیشتر. از طرف دیگر، به دلیل رصد دقیق و جزبهجز ارتباطی که تیم فروش، بازاریابی و پشتیبانی با مشتری دارد، نرخ بازگشت مشتریان شما افزایش قابل توجهی مییابد. در واقع با CRM اوج ابری هم مشتری جدید جذب میکنید و هم مشتریان قدیمی را در چرخۀ فروش حفظ میکنید. همچنین به کمک گزارشهای بصری و دقیقی که از اوج ابری دریافت میکنید، میتوانید دائما استراتژیهای کسب و کار خود را بهروز رسانی کنید و از رقبا پیشی بگیرید.
چه کسب و کارهایی به CRM اوج ابری احتیاج دارند؟
همۀ کسب و کارها! CRM اوج برای کسب و کارهای کوچک بسیار مقرون به صرفه است. همچنین با قابلیت آپگرید و امکانات ماژولار، اوج ابری به راهحلی مناسب برای کسب و کارهای متوسط تبدیل شده است.
کسب و کارهای بزرگ و سازمانها چطور؟
ما در شرکت آموت تیمی کامل از برنامهنویسان، مدیران پروژه و متخصصین داریم که براساس نیازهای کسب و کارهای بزرگ، خدمات سفارشی توسعه و در اختیار میگذاریم.
با CRM اوج ابری چقدر می توان رشد کرد؟
300% افزایش در تبدیل معامله، 50% افزایش بهره وری، 72% افزایش حفظ مشتری و 40% کاهش هزینههای نیروی کار، تضمین اوج به کسب و کارها است.
CRM اوج ابری چه امکاناتی دارد؟
ما در پشتیبانی خودمان را بهترین میدانیم. تیم ما در سریعترین زمان ممکن تیکتها را پاسخ میدهد. بهصورت تلفنی یا دسترسی ریموت چالشهای سمت مصرفکننده را حل میکند. و با تولید 200 ساعت ویدیو آموزشی، یکی از کاملترین بانکهای دانش را بین سرویسدهندگان ایرانی دارد. اوج ابری بهروزترین سرویس CRM در ایران را دارد. اوج مدام به روزرسانی میشود تا از نیازهای روز و تغییرات تکنولوژی عقب نماند و به این وسیله کسب و کارهایی که به اوج اعتماد کردهاند را پیشرو و رهبر نگه دارد. همیشه اولویت را به امنیت اطلاعات کاربرانمان میدهیم. CRM اوج ابری با تقسیم اطلاعات کاربران خود در 5 دیتاسنتر، امنیت اطلاعات کاربران خود را تضمین میکند. علاوه بر این با بکآپ گیری منظم، استاندارد SLA و ورود چند مرحلهای کاربران سرویس، سعی کردهایم خطراتی از قبیل از دسترفتن دادهها و یا حملات امنیتی را به حداقل برسانیم.
چرا باید CRM اوج ابری بگیریم؟
چون اوج موتور کسب و کار شماست و تنها با اوج میتوانید اوج بگیرید!