نرم افزار سی آر ام (CRM) اوج

جامع‌ترین سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان

با نرم افزارCRM (سی‌ آر ام ) اوج ابری،سرعت،سادگی و امنیت را در دنیای پیشرفته ی مدیریت کسب و کار تجربه کنید و با هزینه ی کمتر از مزایای آن بهره ببرید.

درباره اوج
single_1 single_2 single_3 single_4

نرم افزار سی آر ام CRM | مدیریت ارتباط با مشتریان | اوج ابری

امکانات CRM اوج تمامی نیازهای رشد کسب و کار شما را پوشش می‌دهد.

توافق سطح کیفی سرویس (SLA)
% 0
دیتاسنتر در سرتاسر ایران
0
ماژول یکپارچه
+ 0
خدمات پشتیبانی
24 /7

چرا سازمان‌ها نرم‌افزار CRM اوج را انتخاب می‌کنند؟

خرید یک نرم‌افزار سی ار ام، گام اول ارتقا سازمان‌هاست. با استفاده از خدمات ابری CRM و پشتیبانی حرفه‌ای در تمامی مراحل، مدیریت کسب و کار به فرآیندی ساده، سریع و تاثیرگذار تبدیل خواهد شد.

نمایش ویدیو درباره کاور ویدئو

با هر کسب و کاری می‌توانید به سوی موفقیت اوج بگیرید.

محصولات و خدمات جانبی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان اوج

بخش مهمی از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان، محصولات و خدمات جانبی آن است. به این دلیل که کارآیی و بهره‌وری سیستم‌ها را افزایش داده و بعضا برای رسیدن به اهداف سازمان جزء ملزومات به حساب می‌آیند. اوج همراه با محصولات و خدمات جانبی CRM خود، در این مسیر شما را تنها نمی‌گذارد.

برند هایی که با ما اوج گرفتند.

بروزترین مقالات حوزه ارتباط با مشتریان و نرم افزارهای سی ار ام

اگر به راهکارهای تجاری، دانش بازاریابی، فروش، پشتیبانی، جذب و حفظ مشتری علاقه‌مند هستید، به بازدید از وبلاگ اوج دعوتید.
سوالات متداول

تیم اوج، راهنمای شما در انتخاب مناسب‌ترین نرم‌افزار سی ار ام برای کسب و کارتان است. در این بخش به مهم‌ترین سوالات شما درباره‌ی سی ار ام پاسخ داده‌ایم تا با اطمینان بیشتر اوج بگیرید.

 

مدیریت ارتباط با مشتریان که از طریق بالا بردن کیفیت ارتباطات و یکپارچه‌سازی اطلاعات، به جذب و نگه داشت مشتری کمک می‌کند و کسب‌وکارها را توانمندتر و سودآورتر می‌سازد.

مدیریت ارتباط با مشتریان از طریق یکپارچه‌سازی سازمان و به‌اشتراک‌گذاری اطلاعات، به ردیابی سرنخ‌های فروش و مدیریت بهتر مشتریان کمک می‌کند. همچنین با ارائه‌ی گزارش‌های تحلیلی، به مدیران کسب و کارها این امکان را می‌دهد که استراتژی‌های بازاریابی، فروش و خدمات را با درصد خطای کمتری تعیین کنند.

با مدیریت تماس مشتریان، یکپارچه سازی داده‌های سازمان، اتوماسیون فروش، مدیریت سرنخ‌های فروش، بهبود خدمات مشتری، و پشتیبانی و هدفمندسازی بازاریابی، مدیریت کسب‌وکار آسان‌تر و رضایت مشتریان از ارائه‌ی خدمات بیشتر خواهد شد.

بله، اکثر سیستم‌های CRM قابلیت اتصال به نرم‌افزارها و سیستم‌های دیگر را دارند. CRM اوج هم چنین قابلیتی دارد.

برای خرید سی آر ام اوج کافی‌ست با شماره تلفن 91303700-021با ما در تماس باشید. همچنین می‌توانید از طریق دریافت مشاوره سی.ار.م، مشخصات و اطلاعات تماس خود را برای ما ارسال کنید تا کارشناسان فروش ما، در اولین فرصت با شما تماس گرفته و با مشاوره‌ی رایگان، راهنمایی‌های لازم را در اختیارتان قرار دهند.

بهترین نرم‌افزار سی ار ام چه ویژگی‌هایی دارد؟

best-CRM

بهترین نرم‌افزار سی ار ام نرم‌افزاری است که بتواند تمام ابزارها و ویژگی‌‌های لازم را برای مدیریت مشتریان در اختیار کسب و کارها قرار دهد. یک نرم‌افزار سی ار ام، داده‌های مشتریان را که از منابع مختلف به دست می‌آیند، جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل می‌کند. مشتریان را طبق ویژگی‌هایی مانند لوکیشن، سن، جنسیت، الگوی خرید و… گروه‌بندی می‌کند. با خرید نرم‌افزار سی ار ام، کسب و کار می‌تواند تماس‌‌های خود را مدیریت کند تا داده‌‌های مشتری به‌طور موثر جمع‌آوری و سازماندهی شود. به این معنا که می‌توان همزمان با پیشروی در پروسه‌ی فروش، پروفایل‌‌های مشتری، اطلاعات و تاریخچه ارتباطات را مدیریت کرد. سی ار ام یا نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری، فرآیند ثبت سفارش را برای کسب و کار خودکار و ساده می‌کند. همچنین قابلیت پردازش سفارش، نظارت بر فروش و ارتباط با مشتریان را بهبود می‌بخشد. مدیریت فرصت‌ها در نرم‌افزار سی ار ام، کسب و کار را قادر می‌سازد تا قیف فروش را کنترل کند و اطلاعات لازم را برای تکمیل فرآیند فروش در اختیار کارشناسان خود قرار دهد.

با اتوماسیون فروش، سی ار ام فرآیندهای مختلف فروش را خودکار و ساده می‌کند تا پروسه‌‌های فروش را استاندارد کند. علاوه بر آن، کسب و کار می‌تواند نرم‌افزار CRM را مطابق با الزامات و ترجیحات سازمان سفارشی‌سازی کند. از این طریق خطای انسانی پیدا می‌کند، چرخه‌ فروش کوتاهتر می‌شود و نرخ تبدیل مشتری بهبود می‌یابد.

بعد از خرید نرم‌افزار سی ار ام، قابلیت یکپارچگی با سایر برنامه‌ها به کسب و کار کمک می‌کند تا بدون صرف وقت، به هر داده‌‌ای دسترسی پیدا کنند. به عنوان مثال، نرم‌افزار CRM شما باید با سیستم مدیریت موجودی یکپارچه شود تا قبل از ثبت سفارش، از موجود بودن محصول اطمینان حاصل شود. سی ار ام ابری با قابلیت سازگاری با تلفن همراه، تضمین می‌کند که می‌توان در هر زمان و هر مکان به داده‌ها دسترسی داشت. سی ار ام با اتوماسیون‌سازی مرکز تماس، اطلاعات درست را در زمان مناسب به کارشناسان فروش ارائه می‌دهد تا مشکلات مشتریان را به‌سرعت حل کنند و برای بهبود تجربه مشتری اقدامات لازم را انجام دهند. سی ار ام برای بهبود سرویس‌‌های پشتیبانی، فرآیندهای خدمات مختلف را خودکار و استاندارد می‌کند تا مدت زمان انتظار برای پاسخ‌دهی و میزان خطاهای انسانی کاهش یابد. به این ترتیب، وفاداری مشتری بهبود پیدا کرده و اعتماد مشتریان افزایش پیدا می‌کند. با استفاده از نرم‌افزار  CRM، کسب و کار می‌تواند فرآیند مدیریت وظایف را خودکار کند و بر اساس مجموعه مهارت‌ها، دسترس‌پذیری، مکان و غیره، وظایف را بین کارکنان تقسیم کند. گزارشات تحلیلی و داشبورد‌‌های نرم‌افزار مدیریت مشتریان یا سی ار ام، به کسب و کارها کمک می‌کند پیشرفت و وضعیت فرصت‌‌های فروش خود را نظارت و درک کنند و بر اساس آن، استراتژی‌‌های آینده‌ی سازمان را تعیین کنند.

 

با مدیریت ارتباط با مشتریان ، تکنولوژی در اختیار اهداف
شماست.

بهترین نرم‌افزار سی ار ام چه ویژگی‌هایی دارد؟

اگر هنوز در ذهن شما، سی ار ام یک نرم‌افزار حجیم و گران‌قیمت است که به یک تیم کامل از متخصصان برای نصب و نگهداری نیاز دارد، باید بدانید که چیزهای زیادی تغییر کرده است. دیگر لازم نیست برای استفاده از سی ار ام حتما آن را روی سیستم خود نصب کنید. با سی آر ام ابری اوج در هر زمان و با استفاده از هر دیوایسی می‌توانید راحت و بدون دردسر به آن دسترسی پیدا کنید وکسب و کارتان را رو به جلو حرکت دهید.

کسب و کارتان را به سوی ابرها اوج دهید.

مدیریت ارتباط با مشتریان نه تنها از نظر فناوری پیشرفته‌تر و کاربرپسندتر است، بلکه راه‌حل‌های مختلفی ارائه می‌کند که برای رفع نیازهای منحصربه‌فرد همه نوع کسب‌وکاری طراحی شده‌ است.

بدون نیاز به نصب

سی ار ام ابری اوج در کوتاه‌ترین زمان ممکن راه‌اندازی می‌شود. تنها چیزی که نیاز دارید اتصال به اینترنت و یک مرورگر است.به‌صورت آنلاین وارد آدرس اختصاصی که برای کسب و کار شما ایجاد شده است می‌شوید و اطلاعات کاربری را وارد می‌کنید. لازم نیست نگران نصب‌های پیچیده، انتقال داده‌ها یا حتی ارتقا و به‌روزرسانی سی ار ام باشید. همه این کارها به صورت اتوماتیک توسط کارشناسان مجرب اوج انجام می‌شود.

دسترسی بدون مرز

بزرگترین مزیت سی ار ام در فضای ابری قدرت بالا دسترسی به آن است. تصور کنید زمانی که خارج از دفتر هستید نیاز به یک تماس حیاتی با یک مشتری ارزشمند پیدا می‌کنید. سی ار ام ابری اوج در هر زمان به شما امکان دسترسی به اطلاعات سیستم را از هر نقطه‌ای و با هر دستگاهی می‌دهد. فرقی نمی‌کند ساعت چند است یا دستگاه شما دسکتاپ است یا موبایل.

قیمت انعطاف‌ پذیر

هیچ کسب و کاری مایل نیست به یکباره پول زیادی به خرید یک محصول اختصاص دهد و معمولاً تقسیم کردن آن به بخش های کوچک را ترجیح می‌دهد تا ریسک عدم کارایی کاهش یابد. سی ار ام ابری اوج بر اساس مدل پرداختی اشتراک ماهانه عمل می‌کند و با ارائه‌ی ویژگی‌ها در قالب ماژول‌های مختلف، هزینه‌های اضافی را از روی دوش شما برمی دارد.

امنیت فوق‌العاده

سطوح امنیت اطلاعات در شرکت‌های خدمات ابری مثل سی ار ام ابری اوج بسیار بالاتر از امنیت فناوری لوکال است. اطلاعات کسب و کار شما در سه سرور مختلف پشتیبان‌گیری می‌شود تا هیچ‌وقت نگران از دست رفتن اطلاعات نباشید. همچنین تمام کاربران اوج ابری می‌توانند با استفاده از احراز هویت دو مرحله‌ای و رمزهای عبور قوی، ایمنی داده‌های خود را بهبود ببخشند.

کارکرد قابل اطمینان

تابه حال به این فکر کرده‌اید که اگر سیستمی که اطلاعات کسب و کارتان را روی آن پیاده می‌کنید خراب شود با چه ضرری روبه‌رو خواهید شد؟ در اوج ابری اگر چیزی مشکل پیدا کند، بلافاصله جایگزین می‌شود و هرگز سیستم مختل نمی‌شود. اوج به کار خود ادامه می‌دهد و تمام مشکلات را از سر راه برمی‌دارد بدون این که شما حتی متوجه چالشی شوید.

پتانسیل بالا

چه چیزی می‌تواند بهتر از محصولی باشد که برای نیازهای منحصربه‌فرد شما طراحی شده و همگام با حرکت شما رشد می‌کند؟ ابتدا با ویژگی‌هایی شروع کنید که می‌تواند به شما در وضعیت فعلی کسب و کارتان کمک کند و نگران ظرفیت بیشتر، ویژگی‌های جدید یاماژول‌های پیشرفته‌تری که در آینده نیاز دارید نباشید. سی ار ام ابری اوج فورا آن‌ها را در اختیار شما خواهد گذاشت.

شرایط خرید نرم‌افزار سی ار ام اوج به چه صورت است؟

خرید نرم‌افزار سی ار ام </b><strong>اوج به چه صورت است؟

با توجه به انعطاف در انتخاب ویژگی‌ها و ماژول‌ها، نرم‌افزار سی ار ام برای تمام کسب و کارهایی که با مشتری در ارتباط‌اند و یا روابط درون سازمانی دارند، مناسب و قابل اجراست و با سه مسیر استراتژیک، تحلیلی و عملیاتی آماده‌ی کمک به کسب و کارهاست.

انواع مدیریت ارتباط با مشتریان و ویژگی‌های آن‌ها چیست؟

انواع مدیریت ارتباط با مشتریان شامل سی ار ام‌های اشتراکی، تحلیلی و عملیاتی است. CRM تحلیلی به شما کمک می‌کند تا داده‌ها، چشم‌اندازها و اطلاعات را جمع‌آوری کنید تا بتوانید اقدامات لازم را انجام داده و رشد کسب‌ وکار را سرعت ببخشید.

CRM عملیاتی، تعاملات شرکت را با مشتریان بالقوه و مشتریان فعلی مدیریت و ردیابی می‌کند تا به شما کمک کند مشتریان جدید به دست آورید و مشتریان فعلی را حفظ کنید. علاوه بر آن، فرآیندهای کسب و کار را خودکار می‌کند تا در وقت شما صرفه‌جویی شود. همچنین صاحبان مشاغل، از این نوع crm برای تولید سرنخ فروش و تبدیل آن‌ها به مشتری، ثبت جزئیات تماس و ارائه‌ی خدمات به مشتریان استفاده می‌کنند. همچنین  سی ار ام ابری با یکپارچه‌سازی به شما این امکان را می‌دهد که از یک سیستم واحد حسابداری،موجودی، پروژه و عملکردهای منابع انسانی را تسهیل کنید.

CRM مشارکتی، سیستم‌های ارتباط بین تیمی و همکاری را کارآمدتر می‌کند و رضایت مشتری، وفاداری به برند و سودآوری شرکت را بهبود می‌بخشد. این نوع CRM همچنین از اتوماسیون برای دستیابی به اهداف خود استفاده می‌کند

آشنایی با مزایای استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با
مشتریان (سی ار ام)

آشنایی با مزایای استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (سی ار ام)

مدیریت تماس مشتریان، یکپارچه‌سازی داده‌های سازمان، اتوماسیون فروش، مدیریت سرنخ‌های فروش، بهبود خدمات مشتری و پشتیبانی و هدفمندسازی بازاریابی از مزایای استفاده از سی ار ام شمرده می‌شود.

نحوه‌ی قیمت‌گذاری نرم‌افزار سی ار ام به چه صورت است؟

نحوه‌ی قیمت‌گذاری نرم‌افزار سی ار ام به چه صورت است؟

قیمت نرم‌افزار سی ار ام بر اساس ویژگی‌ها و ماژول‌های انتخابی تعیین می‌شود. با توجه به شرایط، اهداف و نیازهای کسب و کار شما، ماژول‌های مورد نیاز تعیین شده، سی ار ام شما سفارشی‌سازی می‌شود و قیمت سی ار ام محاسبه می‌گردد.

ساختار قیمت‌گذاری “پرداخت به اندازه استفاده” (PAY AS YOU GO) به این معناست که مشتریان بر اساس میزان خدمات یا محصولاتی که استفاده می‌کنند، هزینه می‌پردازند. این مدل قیمت‌گذاری بسیار انعطاف‌پذیر است و به مشتریان اجازه می‌دهد که تنها برای خدمات یا محصولاتی که واقعاً مصرف می‌کنند، هزینه کنند.


قیمت نرم‌افزار سی ار ام

با مدل‌های قیمت‌گذاری منعطف و طیف گسترده‌ای از ویژگی‌ها، CRM اوج ابری گزینه‌ای مناسب برای هر کسب و کاری است. قیمت crm اوج ابری بر اساس تعداد کاربران و ویژگی‌هایی که انتخاب می‌کنید، متفاوت است. تصور کنید صاحب یک کسب و کار در اندازه‌ی متوسط در صنعت خرده‌فروشی آنلاین هستید. برای محاسبه قیمت نرم‌افزار سی آر ام متناسب با کسب و کار خود لازم است ابتدا پکیج مناسب را انتخاب کنید. اوج ابری چهار پکیج تیک آف، پرواز، صعود و فراز را برای کسب و کارها و سازمان‌های کوچک، متوسط و بزرگ ارائه می‌دهد. ویژگی‌هایی مثل قدرت پردازنده و فضای ذخیره سازی تعیین کننده‌ی قیمت پکیج‌ها و در نهایت قیمت نرم‌افزار crm است. هزینه نهایی هر پکیج به صورت ماهانه دریافت شده و در صورت نیاز به ماژول‌های اضافی یا افزوده شدن تعداد کاربر، قیمت نرم‌افزار crm اوج ابری به صورت زیر محاسبه می‌شود:

نحوه محاسبه قیمت سی آر ام


قیمت CRM چگونه تعیین می‌شود؟

یکی از عوامل اساسی در تعیین قیمت نرم‌افزار سی ار ام، ویژگی‌ها و عملکردهایی است که ارائه می‌دهد. آیا سیستم نیازمند ابزارهای ارتباطی مثل تلفن یا ایمیل است؟ آیا توانایی تخصیص وظایف به اعضای تیم را دارد؟ هرچه تعداد و پیچیدگی ویژگی‌ها و عملکردها افزایش یابد، قیمت نرم‌افزار نیز افزایش خواهد یافت. اندازه کسب و کار شما نیز تأثیر قابل توجهی بر قیمتCRM دارد. کسب و کارهای کوچک ممکن است به دنبال یک راه‌حل ساده و هزینه‌ای مقرون به صرفه باشند، در حالی که سازمان‌های بزرگ به دنبال نرم‌افزارهای قدرتمند و همه‌جانبه‌تر می‌گردند که توانایی پشتیبانی از فعالیت‌های متعدد را داشته باشند. میزان پیچیدگی و زمان مورد نیاز برای پیاده‌سازی نیز به عنوان یک عامل تعیین‌کننده قیمت CRM مطرح است. نرم‌افزارهایی که به‌سرعت و با کمترین مشکلات می‌توانند در سازمان‌ها پیاده‌سازی شوند، معمولاً با قیمت کمتری عرضه می‌شوند.
قبل از انتخاب نرم‌افزار سی ار ام، باید نیازهای واقعی کسب و کار خود را تحلیل کنید. چه اهدافی دارید؟ چه ویژگی‌هایی برای شما اساسی است؟ با تعیین نیازها، می‌توانید بهترین انتخاب را انجام دهید. گزینه‌های مختلف نرم‌افزاری را با یکدیگر مقایسه کنید. قیمتCRM ، ویژگی‌ها، پشتیبانی، توانایی برطرف کردن نیازهای شما و دیگر عوامل مهم را در نظر بگیرید. با تحلیل دقیق نیازها و مقایسه گزینه‌ها می‌توانید تصمیم بهتری برای کسب و کار خود بگیرید و از فواید این ابزار قدرتمند بهره‌برداری کنید.
نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان ممکن است دارای امکانات فراوانی باشند که شاید برخی از آن‌ها برای کسب و کار شما لازم نباشد. انتخاب ویژگی‌های ضروری و حذف ویژگی‌های اضافی می‌تواند به کاهش قیمت نرم‌افزار سی ار ام کمک کند. بسیاری از نرم‌افزارهای سی ار ام نسخه‌های اقتصادی‌تری دارند که امکانات کمتری نسبت به نسخه‌های پیچیده دارند. اگر نیازهای کسب و کار شما کمتر است، ممکن است از یک نسخه اقتصادی استفاده کنید. در نظر داشته باشید کاهش قیمت CRM امکان‌پذیر است اما نباید کیفیت و عملکرد آن را به خطر بیاندازد. با دقت به نیازهای کسب و کار خود، گزینه‌ای را انتخاب کنید که هم با بودجه شما مناسب باشد و هم امکانات موردنیاز را فراهم کند . قبل از خرید، از نرم‌افزار سی ار ام استفاده رایگان کنید. سی ار ام ابری اوج امکان دسترسی به نسخه‌های آزمایشی یا رایگان از نرم‌افزار را در قالب بسته‌ی تیک آف فراهم می‌کند.

قیمت نرم‌افزار crm اوج ابری= هزینه پکیج+ (تعداد کاربر×تعداد کل ماژول‌ها)

اوج ابری طیف گسترده‌ای از ماژول های اضافی را ارائه می دهد که می توانید به نرم افزار خود اضافه کنید. شما می‌توانید با توجه به نیازها و رشد کسب‌وکارتان، تعداد کاربران و ماژول‌های خود را به راحتی افزایش یا کاهش دهید. این امر به شما اطمینان می‌دهد که فقط برای آنچه نیاز دارید هزینه می‌کنید. هر چه تعداد کاربرانی که از نرم افزار استفاده می کنند بیشتر باشد، قیمت آن نیز بیشتر خواهد بود. بر بستر خدمات ابری، شما نیازی به پرداخت هزینه‌های اولیه گزاف برای صدور مجوز نرم‌افزار ندارید. در عوض، هزینه اشتراک ماهانه را پرداخت می‌کنید که شامل به‌روزرسانی‌ها و پشتیبانی نیز می‌شود.

قیمت نرم‌افزار crm اوج ابری و انعطاف‌پذیری آن به کسب و کارها اجازه می‌دهد برنامه‌ای را انتخاب کنند که متناسب با نیازها و بودجه خاص آن‌ها باشد. با پلن‌ها، ماژول‌ها و گزینه‌های مختلف برای تعداد کاربران و ویژگی‌ها،CRM  اوج ابری می‌تواند به تمام کسب و کارها با هر اندازه و بودجه‌ای کمک کند. قیمت نرم‌افزار CRM اوج ابری بسیار شفاف است، به طور واضح در قسمت تعرفه‌ها ذکر شده است و هیچ هزینه پنهان یا اضافی وجود ندارد. همچنین می‌توانید به راحتی تعداد کاربران و ویژگی‌های خود را در هر زمان افزایش یا کاهش دهید تا نیازهای خود را برآورده کنید. این امر به این معنی است که شما هرگز مجبور به پرداخت هزینه‌ای برای ویژگی‌هایی که از آنها استفاده نمی کنید نیستید.

علاوه بر به صرفه بودن قیمت نرم‌افزار CRM، اوج ابری یک نسخه رایگان 15 روزه ارائه می‌دهد که به شما امکان می‌دهد تا این نرم‌افزار را به طور کامل امتحان کنید و ببینید که آیا برای نیازهای شما مناسب است یا خیر. این امر به شما امکان می‌دهد قبل از انجام هرگونه انتخاب، این نرم‌افزار را آزمایش کنید. اگر به دنبال یک راه حل CRM مقرون به صرفه، انعطاف پذیر و مقیاس پذیر هستید، CRM اوج ابری گزینه‌ای عالی برای شما است.

بهترین راه برای دریافت قیمت دقیق نرم افزار crm متناسب با نیازهایتان، تماس با تیم پشتیبانی اوج ابری و صحبت با یک مشاور است. کارشناسان فروش اوج ابری آماده معرفی کامل طرح‌ها و ماژول‌های مختلف به شما هستند تا بتوانند در انتخاب بهترین سی آر ام برای کسب‌وکارتان کمک کنند.

بهترین شرکت سی آر ام

 

فروش CRM (سی ار ام)

تیم اوج با بیش از ده سال سابقه فعالیت درحوزه‌‌ی سی ار ام و با تکیه بر دانش فنی و درک عمیق مشتریان خود در بازار، محصول با کیفیت و در عین حال کاملا مقرون به صرفه خود، یعنی سی ار ام اوج ابری را در اختیار مشاغل مختلف در هر قسمت از صنایع قرار می‌دهد. تجربه کافی در توسعه و ارائه نرم‌افزار CRM و تاریخچه موفقیت‌های گذشته نشان‌دهنده تخصص و مهارت این مجموعه در حل مشکلات مشتریان خود است.

اوج ابری در برآورده کردن نیازها و انتظارات مخاطبین خود انعطاف داشته و توانایی تنظیم نرم‌افزار به شکل مخصوص به نیازهای مشتریان را دارد. به عبارت دیگر با ارتباط موثر با مشتریان و همکاران خود باشد به خوبی به نیازها و مشکلات آنان پاسخ دهد. همچنین با خدمات پشتیبانی فنی عالی، مشتریان می‌توانند در مواجهه با مشکلات تکنیکی سریعا موارد لازم را دریافت کنند. اوج ابری با قدرت بالا می‌تواند نرم‌افزار CRM را به‌روز نگه دارد و به موقع به نسخه‌های جدید ارتقاء دهد تا از بهره‌وری و امنیت بالا برخوردار شوید. به‌اشتراک‌گذاری دانش و تجربیات مفید نیز از سیاست‌های اصلی اوج ابری شمرده می‌شود. درصورت نیاز به پیاده‌سازی نرم‌افزار، شرکت مدیریت پروژه و هماهنگی مؤثر بین اعضای تیم را برقرار می‌کند و با شفافیت در ارائه اطلاعات مربوط به قیمت‌گذاری، شرایط قرارداد و ویژگی‌های نرم‌افزار به بهبود مستمر نرم‌افزار CRM و ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود علاقه می‌پردازد.


بهترین شرکت برای خرید نرم‌افزار سی ار ام

نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) نقشی حیاتی در هسته‌ی مرکزی هر کسب و کار در حال رشدی ایفا می‌کند. دلیل آن نیز واضح است؛ همه‌ی شرکت‌ها می‌خواهند مشتری‌های بیشتری به دست آورند، نرخ تبدیل سرنخ‌های فروش به معامله را بهبود داده و خدمات عالی به مشتریان خود ارائه دهند. در حال حاضر به دلیل این که ده‌ها شرکت برتر در زمینه ی CRM وجود دارند که عملکردهای مشابهی را ارائه می‌دهند، بسیاری از کسب و کارها نسبت به این که چگونه یک سیستم CRM را متناسب با نیازهای خاص و چالش‌های فعلی خود انتخاب کنند، ناآگاه هستند. اما چگونه می‌توان بهترین شرکت برای خرید نرم‌افزار CRM را انتخاب کرد؟

قیمت سی آر ام

 

بهترین سی ار ام (CRM) ایرانی

سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری می‌توانند به بهبود فروش و ارتقاء روابط با مشتریان کمک کنند. با این حال، استفاده از نرم‌افزارهای CRM خارجی نیازمند مراقبت و توجه به مشکلات ممکن در این راه است. سازمان‌ها باید با دقت سی ار ام انتخاب کنند و منابع لازم برای مدیریت این سیستم‌ها را فراهم کنند. با ویژگی‌ها و عملکرد مناسب، نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری می‌تواند به شما در صرفه‌جویی در زمان و افزایش فروش با نظارت بر مشتریان بالقوه و مشتریان در طول چرخه زندگی مشتری، از پرورش سرنخ‌ها تا بسته شدن فروش تا حفظ وفاداری مشتری، کمک کند.

شما به یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری نیاز دارید که کارایی را در سراسر سازمان شما افزایش دهد و درآمد را به حداکثر برساند. با این حال، همه سیستم‌های CRM یکسان ایجاد نمی‌شوند. همانطور که جستجوی خود را برای راه‌حل مناسب آغاز می‌کنید، مطمئن شوید که ویژگی‌های بهترین سی ار ام (CRM)ایرانی شما از اهداف تجاری شما پشتیبانی کند.

نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان اوج ابری توانایی ثبت و نگهداری اطلاعات مشتریان و تاریخچه تماس‌های مختلف با آن‌ها را در اختیار شما قرار می‌دهد. همچنین امکان اتصال به دیگر سیستم‌ها و بانک‌های اطلاعاتی جهت انتقال داده‌های مشتریان را فراهم می‌کند. نرم‌افزار CRM اوج ابری به کمک مدیریت تاریخچه تعاملات با مشتریان، فرصت‌ها، و تماس‌ها، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا مشتریان را به بهترین شکل پیگیری کرده و نیازهای آن‌ها را به درستی درک کنند.  بهترین سی ار ام (CRM)ایرانی یا همان اوج امکان تجزیه و تحلیل داده‌ها و ایجاد گزارش‌های مفید جهت ارتقاء تصمیم‌گیری‌ها و بهبود عملکرد را فراهم می‌کند و به وسیله اتوماسیون فرآیندهای کسب‌وکار مرتبط با مشتری، زمان صرف‌شده برای انجام وظایف روزانه را کاهش می‌دهد و از خطاها جلوگیری می‌کند. با دسترسی آسان به اطلاعات مشتریان و ارتباطات مؤثر، نرم‌افزار CRM اوج ابری به شرکت‌ها کمک می‌کند تا رضایت مشتریان را افزایش دهند و ارتباطات مثبت با آن‌ها برقرار کنند. این نرم‌افزار به اعضای تیم‌های فروش و خدمات مشتریان امکان همکاری و اشتراک اطلاعات را می‌دهد تا تعاملات با مشتریان به بهترین شکل انجام شود. ارائه گزارش‌های مفید جهت تجزیه و تحلیل عملکرد، پیشرفت، و نقاط ضعف در مدیریت ارتباط با مشتریان به صاحبان مشاغل کمک می‌کند. با یک رابط کاربری کاربرپسند و قابلیت دسترسی آسان و امن به اطلاعات مشتریان و ابزارهای مورد نیاز به آسانی وارد سیستم خود شوید و با قابلیت سفارشی‌سازی برای تنظیمات و فرآیندهای خاص کسب‌وکار به سمت اهداف تجاری خود با سرعت بیشتری حرکت کنید. اوج بر پایه‌‌ی ارائه خدمات بر بستر فضای ابری به شما امکان استفاده از ابزارهای مختلف خود را در هر زمان و مکانی اعطا می‌کند و با ارائه پشتیبانی فنی قوی و به‌روزرسانی‌های مداوم نرم‌افزار برای حفظ عملکرد بهینه و افزایش امکانات تلاش می‌کند.

یکی از مشکلات اصلی استفاده از CRM خارجی، تطابق آن با نیازهای خاص سازمان است. برخی از این سیستم‌ها ممکن است قابلیت‌ها و امکاناتی را فراهم کنند که برای سازمان مورد نیاز نباشد. بنابراین، سازمان‌ها باید دقت کنند که سیستم انتخابی به خوبی به نیازها و رویه‌های خود تطابق داشته باشد. اطلاعات مشتریان بسیار حساس هستند و نگرانی‌های امنیتی و حریم خصوصی همیشه وجود دارند. استفاده از سیستم‌های CRM خارجی ممکن است به مشکلات امنیتی منجر شود اگر منابع کافی برای حفاظت از اطلاعات فراهم نشود. تعامل با سیستم‌های CRM خارجی نیازمند آموزش کارکنان سازمان است. استقرار یک سیستم CRM خارجی همراه با هزینه‌های اجرا و نگهداری آن محاسبه می‌شود. این می‌تواند برای برخی سازمان‌ها هزینه‌ی بالایی داشته باشد. همچنین، هزینه‌های به‌روزرسانی و پشتیبانی نیز می‌تواند به مرور زمان افزایش یابد.


نکات کلیدی خرید نرم‌افزار CRM

قبل از خرید نرم‌افزار سی ار ام لازم است به نکات کلیدی که تعیین کننده‌ی موفقیت شما در این مسیر است توجه ویژه داشته باشید. لازم است قبل از هر چیز به بررسی نیاز‌ها و موقعیت کسب و کار خود بپردازید و سیستم سی ار امی را انتخاب کنید که انعطاف‌پذیر باشد و بتواند همراه با کسب و کار شما تکامل یابد. با سی ار ام‌های ابری مثل سی ار ام اوج، شما نیازی به سرور یا تخصص فنی در کنار خود ندارید. به سادگی وارد CRM مبتنی بر ابر در مرورگر اینترنت خود می‌شوید و تمام؛ آماده‌ی شروع کار هستید! تمام اطلاعات نیز با امنیت بالا در سرور‌ها ذخیره می‌شود. همانطور که تجارت شما رشد می‌کند، نیازهای CRM شما نیز افزایش می‌یابد. به همین دلیل مطمئن باشید که CRM ابری اوج می‌تواند به راحتی به نسخه پیشرفته‌تر بعدی ارتقا یابد.
نکته دیگری که باید به خاطر داشته باشید این است که نرم‌افزار سی ار ام ابری اوج دارای عملکردها و امکانات زیادی است اما لازم نیست برای عملکردهایی که نیاز ندارید یا استفاده نمی‌کنید، هزینه پرداخت کنید. این در مورد تعداد کاربران شرکت شما نیز صدق می‌کند. شاید کاربران مختلف به برنامه های کاربری متفاوتی نیاز داشته باشند. سی ار ام ابری اوج به شما این امکان را می‌دهد که با انتخاب ماژول‌ها و بسته‌های مناسب کسب و کارتان از هزینه‌های اضافی جلوگیری کنید. سیستم CRM اوج ابری می‌تواند با سایر برنامه‌ها و نرم‌افزارهای سازمان شما یکپارچه شود. سیستم CRM باید مکمل کسب و کار شما باشد و تسهیل‌کننده فرآیند فروش، استراتژی بازاریابی، فعالیت‌های خدمات مشتریان و روال مدیریت تماس شما باشد. به همین دلیل است که باید سیستمی را انتخاب کنید که پیکربندی آن آسان باشد. در مورد آموزش، یکی از مهم‌ترین عوامل پذیرش روانی CRM است. لازم است همه کارکنان بدانند چگونه از نرم‌افزار برای افزایش کارایی خود استفاده کنند. آموزش CRM از نظر گروهی، فردی یا مبتنی بر نقش، نه تنها نحوه عملکرد سیستم را نشان می‌دهد، بلکه نحوه اتصال همه چیز را آشکار می‌سازد و به گردش کار کلی سازمانی کمک می‌کند. در واقع، آموزش به شرکت‌ها کمک می‌کند تا در یک هدف با یکدیگر همکاری کنند. قبل از قطعی کردن خرید سی ار ام خود به ویژگی های آنبوردینگ و پشتیبانی اوج نیز دقت کنید. در مسیر بهره برداری از سیستم‌های سی ار ام، تضمین کیقیت از جانب شرکت ارائه‌دهنده و همراهی اصولی با سازمان‌ها از اصلی ترین فاکتورهای تمایز یک شرکت ارائه دهنده سی ار ام به حساب می‌آید. صرف نظر از اندازه شرکت شما، همیشه ایده خوبی است که برای یافتن راه‌حل مناسب، نیازهای خود را به همراه بودجه ترسیم کنید. حتی اگر کسب و کار شما در ابتدا به همه ویژگی‌ها و ابزارهایی که سیستم CRM اوج نیاز نداشته باشد، به این معنی نیست که در آینده نیز به عملکردهای پیشرفته و اضافی نیاز نخواهد داشت. می‌توانید در اندازه کوچک شروع کنید و با رشد کسب و کارتان، آن را افزایش دهید. اگر می‌خواهید درباره۲ی نحوه انتخاب سیستم CRM مناسب بیشتر بدانید، همین الان یک نسخه رایگان از CRM اوج ابری را دریافت کنید!