ماژول ویپ CRM اوج ابری
ابزار هوشمندسازی ارتباطات شما
تنها با اتصال به اینترنت تماس برقرار کنید و با یک کلیک به تمام اطلاعات مورد نیاز خود برای هدایت مکالمات دسترسی پیدا کنید.
ساده و سریع ارتباط برقرار کنید.
سیستم ویپ شما به‌طور کامل با CRM یکپارچه خواهد شد و با تمام مخاطبانتان در اوج، تنها یک کلیک فاصله خواهید داشت. به تمام اطلاعات سرنخ، فرم تماس مشتری، تیکت‌ها و درخواست‌‌های قبلی و … دسترسی خواهید داشت.
بهبود سرعت اقدامات
همزمان با گفت و گو با مشتری از طریق ویپ، اقدامات لازم برای فعالیت بعدی را ثبت کنید. مثلا برای تماس بعدی یا ترتیب دادن یک جلسه با مشتری، برنامه‌ریزی کنید و اطلاعات را ثبت کنید.
صف تماس
با سیستم ویپ اوج می‌توان صف تماس برای خود یا دیگران برنامه‌ریزی کرد. به‌سادگی روی مخاطب مورد نظر کلیک کنید تا به لیست فعالیتهای بعدی اضافه شود.
دریافت گزارشات
تماس‌های ورودی و خروجی را ضبط و با تحلیل داده‌های گزارشات و داده‌های تماس، نقاط ضعف در فرآیند پاسخگویی به مشتریان را شناسایی کرده و اقدامات لازم برای بهبود کیفیت خدمات را انجام دهید.
سرعت ارتباطات
خود را به اوج برسانید.
بر بستر خدمات ابری، با هر دستگاه هوشمندی با همکاران و مشتریان خود تماس بگیرید. خدمات ویپ تنها به تماس تلفنی محدود نمی‌شود. می‌توانید ایمیل ارسال کنید، قرار‌‌های ملاقات را برنامه‌ریزی کنید و همزمان سفارش مشتریان یا یادداشت‌‌های سازمانی را مشاهده کنید.
- کاهش هزینه‌ها
- افزایش سرعت انجام فرآیندها
- بهبود ارتباط با مشتریان
یک تصویر کامل از مشتریان و تاریخچه ارتباطات آنان دریافت کنید تا بتوانید تعاملات را بهتر مدیریت کنید.
سوالات متداول
ماژول ویپ در نرم‌افزار CRM چیست؟
ماژول ویپ (VoIP) یک راهکار راه‌اندازی مرکز تماس است که با یکپارچه‌سازی با CRM، امکان تماس‌های داخلی و خارج از سازمان را از طریق شبکه داخلی یا اینترنت فراهم می‌کند.
مزایای استفاده از ماژول ویپ چیست؟
با حذف نیاز به وارد کردن دستی اطلاعات تماس‌ها و سیستم صف‌بندی هوشمند و توزیع خودکار تماس‌ها، زمان و هزینه‌های سازمان کاهش می‌یابد و نمایندگان فروش می‌توانند بر روی فعالیتهای مهم‌تر تمرکز کنند. همچنین با دسترسی سریع به تاریخچه مکالمات، نمایندگان فروش می‌توانند بهتر به نیازهای مشتریان پاسخ دهند.
کدام کسب و کارها به ماژول ویپ نیاز دارند؟
هر کسب و کاری که از طریق تماس‌های تلفنی با مشتریان خود ارتباط برقرار می کند و به ارتباط موثر با مشتریان اهمیت می‌دهد، می‌تواند از مزایای ماژول ویپ در نرم‌افزار CRM بهره‌مند شود.
ماژول ویپ چگونه به افزایش فروش کمک می‌کند؟
ماژول ویپ با یکپارچه‌سازی تماس‌های تلفنی و اطلاعات مشتری به تیم فروش اجازه می‌دهد تا ارتباطات مؤثرتر و شخصی‌سازی‌شده‌ای با مشتریان برقرار کنند و از این طریق فروش خود را افزایش دهند.
