تحلیل سی‌آرام
تحلیل نرم افزار CRM شامل مجموعه اقداماتی است که در پشت صحنه برای بهبود کسب‌وکار شما انجام میشود، این اقدامات به طور مستقیم تعامل با مشتری را رسیدگی نمی‌کند؛ در عوض، اطلاعاتی که کسب‌وکار شما در مورد مشتریان تولید می‌نماید را بی‌سروصدا دریافت کرده، آن‌ها را به‌صورت ایمن ذخیره و سپس تجزیه و تحلیل میکند تا شما بتوانید نحوه‌ی بهبود عملیات و فرایندهای کسب‌وکارتان، چه در داخل سازمان و چه در خارج از سازمان را بیاموزید.
تحلیل CRM اوج
تحلیل نرم افزار CRM خدمتی از سوی اوج است که در کنار نرم‌افزار سی آر ام این شرکت ارائه میشود. شما در حال انجام فرایندهای کسب‌وکار خود هستید که به تولید انبوهی از دادهها می‌انجامد. هر داده‌ی کوچکی ممکن است حاوی اطلاعات کلیدی برای کمک به رشد کسب‌وکارتان باشد. تحلیل CRM اوج با هدف در دسترس قرار دادن داده‌های قابل فهم و مرتبط با نیازهای کسب‌وکار شما فعالیت میکند. با تجزیه و تحلیل سی آر ام، امکان تجزیه و تحلیل داده‌های فروش، بازاریابی، خدمات مشتری، سود خالص، جذب مشتری، حفظ مشتری و به‌طور کلی مدیریت دادهها فراهم میشود.
ویژگی‌های خدمت تحلیل CRM اوج
تحلیل نرم افزار CRM مزایای مهمی را برای شکوفایی پتانسیل رشد کسب‌وکار شما فراهم میکند که در ادامه برخی از آن‌ها را مشاهده می‌کنید:
- تحلیل رفتار مشتری
- تجزیه و تحلیل فروش
- تحلیل بازار
- رضایت مشتری
- دسته‌بندی مشتریان
- تجزیه و تحلیل خدمات
- بهینه‌سازی کمپین بازاریابی
- کمک به تصمیم‌گیری‌های تجاری
- ایجاد استراتژی هدفمند برای بازاریابی و فروش
- جمع‌آوری اطلاعات مشتری برای ایجاد دانش مشتری
تمام ارزش سازمان شما به شکل توده‌ی عظیمی از دادهها به سی آر ام وارد میشود که هیچ انسانی نمی‌تواند در زمان معقول رمزگشایی کند. این اطلاعات برای ارائه‌ی تصویری قابل فهم پردازش شده و به شما امکان میدهد که از حدس و گمان به سمت اقدام ملموس حرکت کنید تا بتوانید فرایندهای کسب‌وکار خود را ساده کنید. بنابراین تحلیل نرم‌افزار سی آر ام کمکی ساختاریافته و سیستماتیک برای تصمیم‌گیری‌های تجاری ارائه میدهد. به‌خصوص برای کسب‌وکارهایی که به دنبال افزایش درآمد هستند، اطلاعات مشتری را از طریق تجزیه و تحلیل دادهها جمع‌آوری کرده و فرصت‌های فروش جدید را جستجو میکند.
در کنار نرم‌افزار اصلی CRM، خدمات نرم افزار CRM اوج را استفاده کنید.
برند هایی که با ما اوج گرفتند.
سوالات متداول
تیم اوج، راهنمای شما در انتخاب مناسب‌ترین نرم‌افزار سی ار ام برای کسب و کارتان است. در این بخش به مهم‌ترین سوالات شما درباره‌ی سی ار ام پاسخ داده‌ایم تا با اطمینان بیشتر اوج بگیرید.
این خدمت توسط متخصصان تحلیلگر حوزهی سی آر ام و مدیریت فرایندهای سازمانی (BPM) انجام میشود.
این خدمت مقطعی است، به این معنی که هر بار شما به تحلیل نیاز داشته باشید خرید می‌کنید و تحلیل نرم افزار سی آر ام را دریافت می‌نمایید. به این طریق می‌توانید هر زمان که واقعا به تحلیل نیاز داشتید، هزینه کنید و از خرج اضافی بپرهیزید.
تحلیل سی آر ام به این صورت است که یک متخصص تحلیلگر به سازمان شما مراجعه کرده و با نگاهی به گزارشهای دریافتی از سی آر ام و با توجه به دادههایی که در سیستم ذخیره شدهاند، اطلاعات مهم را در اختیار شما قرار میدهد. تحلیل ممکن است به شکل کاملتری نیز انجام شود. در این حالت یک شرکت قبل از تهیهی سیستم سی آر ام، این خدمت را تهیه میکند تا فرایندهای سازمانش نیز تجزیه و تحلیل شود و بعد از پیادهسازی سیستم CRM و زمانی که مدتی از بهرهگیری گذشت تحلیل دادهها را در دستور کار قرار میدهد تا به بهترین شکل ممکن از اطلاعات سی آر ام استفاده کند.
