بهترین سی آر ام (CMR) رستورانی و کافی شاپی
ساده و انعطاف‌پذیر کسب و کار خود را مدیریت کنید، مشتریان را راضی نگه دارید و آنها را برای خرید بیشتر بازگردانید. با استفاده از قدرت اطلاعات یکپارچه، یک تجربه شخصی‌سازی شده ایجاد کنید که مشتریان را وفادار نگه دارد و فروش بیشتری برای کسب و کار شما به ارمغان آورد.
افزایش فروش و درآمد رستوران با سی ار ام CRM اوج ابری
با بهبود تجربه مشتری، افزایش وفاداری و بینش‌های تاثیرگذار فروش خود را افزایش دهید.
نسل جدید سفارش‌گیری سلف سرویس
به مشتریان خود اجازه دهید تا عکس‌ها آیتم‌های منو را مشاهده کنند و سفارشات خود را انتخاب کنند. با استفاده از کیوسک سفارش یا اسکن بارکد در گوشی‌های هوشمند، مشتریان می‌توانند همه کارها، از سفارش گرفته تا پرداخت را انجام دهند و کارکنان شما روی وظایف دیگر تمرکز کنند.
ثبت و آماده‌سازی سفارش بدون چالش
سفارشات را در مشت خود بگیرید. نمایشگر برای آشپزخانه و بار ایجاد کنید تا خدماتی روان داشته باشید. به کارکنان نشان دهید کدام سفارشات آماده هستند و کدام یک باید آماده شوند.
تمام داده‌های مشتریان را متمرکز کنید.
تمام اطلاعات مربوط به هر یک از مشتریان خود را ثبت و ادغام کنید. تاریخ تولد، تاریخچه سفارشات، ترجیحات و موارد دیگر تا به طور مداوم یک تجربه عالی و شخصی به آنها ارائه دهید.
بینش‌های مرتبط و عملی به دست آورید.
تمام اطلاعات مهم خود را در یک مکان تجسم کنید. ببینید کدام کارمندان بیشترین شیفت کاری را انجام می‌دهند، به طور متوسط چند مشتری را در ماه یا هفته میزبانی می‌کنید، کدام آیتم‌های منو بیشترین یا کمترین محبوبیت را دارند و...
امکانات سی ار ام اوج ابری برای رستوران‌ها و کافی شاپ‌ها
ثبت سفارش
ثبت سفارش- امکان ثبت شماره موبایل و شماره اشتراک
- ثبت سفارش از طریق تاچ پنل یا اسکن QRCode
- ارسال اتوماتیک پیامک خوش آمد گویی یا تشکر از خرید
- درج خودکار تخفیف روی فاکتور
- امکان ثبت از طریق اپلیکیشن و وب سایت کافی شاپ یا رستوران با پرداخت آنلاین
نظرسنجی
نظرسنجی- ارسال لینک نظرسنجی به مشتریان به صورت اتوماتیک پس از ثبت سفارش یا تحویل
- امکان دریافت اطلاعات مخاطبین بنا به تنظیمات فرم نظرسنجی
- ایش نظرسنجی و مشخص کردن نقاط ضعف و قوت در مورد کیفیت، فضا، قیمت، پرسنل و...
- قابلیت در نظر گرفتن پاداش (بازگشت بخشی از مبلغ سفارش به کیف پول) در صورت تکمیل نظرسنجی
گروه بندی مشتریان (باشگاه مشتریان)
گروه بندی مشتریان (باشگاه مشتریان) - تقسیم بندی مشتریان بر اساس تعداد سفارش، مبلغ سفارش و...
- ارائه تخفیف‌های مناسبتی به هر گروه از مشتریان
- ارائه تخفیف‌های سفارشی‌سازی شده به هر مشتری مثل سالروز تولد
- پیشنهاد محصولات مشابه به مشتری بر اساس تاریخچه ثبت سفارشات و علاقه‌مندی‌ها به صورت اتوماتیک
چرخه‌های پیامکی
چرخه‌های پیامکی- تعریف پیامک‌های زماندار یا وابسته به انجام فعالیتی خاص و ارسال اتوماتیک به کل مشتریان یا گروه‌های کاربری
- اولین سفارش
- مناسبت‌های تقویمی
- تاریخ تولد
- یادآوری رزرو
- پیامک بعد از مدت زمان تعریف شده از آخرین سفارش
- پیامک افزوده شدن آیتم جدید در منو
- و...
مخاطبین (مشتریان)
مخاطبین (مشتریان) - پروفایل ۳۶۰ از مشتری برای مدیریت تعاملات
- گروه بندی مخاطبین جهت اعمال فرآیندهای خاص
کمپین‌های مارکتینگ
کمپین‌های مارکتینگ - شناسایی الگوهای رفتاری مشتریان و طراحی کمپین‌های داده محور
- استفاده از اطلاعات ارزشمندی همچون محبوب‌ترین آیتم، ساعات اوج سفارش یا بهترین کانال بازاریابی
- شخصی‌سازی کمپین‌ها با استفاده از اطلاعات ثبت شده
- قابلیت ارسال پیام‌های انبوه و سفارشی‌سازی شده از طریق واتساپ
- تعریف بلاگر یا تبلیغ کننده و قابلیت هماهنگی با قسمت سفارشات آیتم معرفی شده در جهت شناسایی ROI یا نرخ بازگشت سرمایه
رزرواسیون
رزرواسیون - رزرو آنلاین و بدون دردسر، تعیین دقیق ساعت و میز
- مدیریت ظرفیت پذیرش و جلوگیری از عدم پذیرش مشتریان
- پیش بینی حجم فروش برای برنامه ریزی تأمین مواد اولیه و نیروی انسانی
- ارسال یادآوری‌های رزرو از طریق پیامک به مشتریان
انبارداری
انبارداری - قابلیت درج موجودی کالاها و نمایش اتمام موجودی به مدیر سی ار ام
- مدیریت موجودی مواد اولیه به طور دقیق و به‌روز
- کاهش هزینه‌ها از طریق کاهش اتلاف منابع
گزارش‌های مالی
گزارش‌های مالی - دریافت گزارش درآمد از تراکنش‌ها به صورت تفکیک شده، بر اساس صندوقدار، تاریخ، مشتری یا گروه مشتریان
- قابلیت پیش بینی درآمد پس از تاریخچه سفارشات
- تصمیمات آگاهانه‌تر در جهت بهبود سوددهی
سیستم مدیریت معرفین
سیستم مدیریت معرفین - قابلیت تعیین مبلغ پورسانت توسط مدیر سی آر ام برای کاربری که مشتری جدید معرفی می‌کند
- امکان حذف مبلغ تعیین شده از سفارش مشتری به صورت اتوماتیک
- ارسال پیامک قدردانی از معرف
- همکاری با سایر اصناف مرتبط، اختصاص تخفیف به مشتریان معرفی شده و محاسبه پورسانت همکار
آشنایی با مزایای استفاده از سی ار ام رستوران و کافی شاپ
استفاده ساده و امکانات مناسب
با یک فضای کاربری ساده و یکپارچه در هر دستگاه سفارشات خود را ثبت و مدیریت کنید.
تنها با اتصال به اینترنت و مرورگرهای وب از سی ار ام خود استفاده کنید.
اسکنرهای بارکد، پایانه‌های پرداخت و صندوق‌های پول را برای ساده‌تر کردن گردش کار خود به سی ار ام وصل کنید.
امکانات تسویه حساب
قیمت‌ها را تنظیم کنید و بر روی یک محصول یا کل سفارش، تخفیف‌های درصدی ارائه دهید.
تبلیغات، ساعات کار و رویدادهای آینده خود را در رسیدهای چاپ شده خود تبلیغ کنید.
قیمت، مشخصات و برنامه‌های وفاداری را مستقیماً در بارکدهای خود جاسازی کنید.
چندین سفارش را همزمان پردازش کنید.
مدیریت سفارشات
تمام سفارشات گذشته را بر اساس مشتری، محصول، صندوقدار یا تاریخ جستجو کنید.
چندین حساب صندوقدار ایجاد و مدیریت کنید
موجودی را در تمام بخش‌ها کنترل کنید.
فروش روزانه و مجموع پرداخت را برای هر نوع پرداخت پیگیری کنید.
به صورت هم زمان چند شعبه را پیکربندی کنید، فروش آنها را مرور کنید و حسابداری آنها را به صورت متمرکز مدیریت کنید.
محصولات
محصولات خود را با دسته‌بندی سلسله مراتبی سازماندهی کنید. آنها را بر اساس محبوبیت نمایش دهید.
محصولات خود را با واحدهای اندازه‌گیری سفارشی‌سازی شده یا از پیش تعیین شده بفروشید.
به سرعت محصولات را بر اساس نام، بارکد یا توضیحات با عملکرد جستجوی داخلی پیدا کنید.
به صورت دستی محصولات را موجود یا ناموجود کنید.
امکانات پرداخت
به مشتریان خود امکان پرداخت نقدی و آنلاین ارائه دهید.
امکان تقسیم پرداخت یا روش‌های پرداخت جداگانه را اجرا کنید.
همگام‌سازی سفارش‌ها و پرداخت‌های آفلاین به محض آنلاین شدن شما
حتی زمانی که آفلاین هستید، اجازه دهید مشتریان سفارش خود را ثبت و پرداخت انجام دهند.
مقدار مالیات را در فاکتورهای خود اعلام کنید
از امکانات ثبت انعام به عنوان مبلغ اضافه استفاده کنید
در صورت نیاز قیمت‌ها و پرداخت‌ها را رند کنید
برای مشتریان خود فاکتور چاپ کنید.
پرداخت‌ها را مستقیماً و یکپارچه در سیستم‌های حسابداری مشاهده کنید.
مدیریت رستوران یا کافی شاپ
با امکان اسکن QR به مشتریان امکان دهید منو را دریافت کنند، از دستگاه‌های خود سفارش دهند و به صورت آنلاین پرداخت کنند.
میزهای موجود را ثبت و جابه جا یا حذف کنید.
سفارشات را مستقیما برای آشپزخانه ارسال کنید.
با مروری بر ظرفیت رستوران و در دسترس بودن میز، مشتریان را مدیریت کنید.
برای درخواست‌های خاص مشتری یادداشت‌هایی اضافه کنید و آنها را به آشپزخانه یا ارسال کنید.
به مشتریان اجازه دهید به طور جداگانه یا در زمان‌های مختلف با تقسیم سفارشات پرداخت کنند.
وفاداری مشتریان
مشتریان خود را با ثبت ایمیل و آدرس تماس آنها شناسایی کنید و فروش را پیگیری کنید.
در جهت حفظ مشتری تخفیف‌های متنوع ارائه دهید.
بر اساس محصول، سفارش یا مبلغ فروش به مشتریان خود امتیاز وفاداری اختصاص دهید.
فهرست‌های قیمت متونع برای سفارشات داخل مجموعه یا بیرون‌بر استفاده کنید.
