تکنیک‌های افزایش فروش برای شرکت‌های بازرگانی

هدف اصلی هر کسب و کاری کسب سود است و افزایش فروش نقش کلیدی در دستیابی به این هدف ایفا می‌کند. با افزایش درآمد، شرکت‌های بازگانی می‌توانند منابع بیشتری را برای توسعه محصولات یا خدمات جدید، ورود به بازارهای جدید و استخدام کارکنان بیشتر اختصاص دهند. این امر می‌تواند منجر به افزایش سهم بازار، افزایش سودآوری و افزایش ارزش کلی شرکت شود. با این مقاله همراه باشید تا با تکنیک‌های افزایش فروش در شرکت‌های بازرگانی و اهمیت استفاده از بهترین نرم افزار crm در این مجموعه ها بیشتر آشنا شوید.

۹ استراتژی برای افزایش فروش در شرکت‌های بازرگانی

۱. مشتریان خود را درک کنید.

مهمترین دارایی یک شرکت بازرگانی، مشتریان آن هستند. درک چالش‌ها، خواسته‌ها، ترس‌ها و نگرانی‌های آنها می‌تواند به شما در فروش محصول یا خدماتی که نیازهایشان را برآورده می‌کند، کمک کند. هنگامی که به نگرانی‌ها و نیازهای مشتریان خود رسیدگی می‌کنید، وفاداری و اعتماد آنها را جلب می‌کنید. یک راه برای درک بهتر مشتریان بالقوه و فعلی، ارسال نظرسنجی است که از آنها می‌خواهد تا افکار و نظرات خود را به اشتراک بگذارند.

۲. از مدل قیف فروش استفاده کنید.

بسیاری از شرکت‌های بازرگانی برای ترسیم مسیر مشتری از سرنخ (لید) تا خرید، از مدل قیف فروش استفاده می‌کنند. درک مراحلی که یک مصرف‌کننده هنگام خرید یک محصول یا خدمات خاص طی می‌کند، می‌تواند به مدیران فروش و رهبران شرکت کمک کند تا فرآیندهای لازم را برای افزایش نرخ تبدیل (تبدیل سرنخ به مشتری) ایجاد کنند. این مدل همچنین به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا مشتریان را بر اساس سطح علاقه و خریدهای گذشته‌شان بخش‌بندی کنند که منجر به بازاریابی و ارائه‌ی فروش مؤثرتر می‌شود.

۳. با مشتریان به صورت آنلاین ارتباط برقرار کنید.

امروزه بسیاری از شرکت‌ها دارای حساب‌های کاربری در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌هایی هستند که به کارمندان اجازه می‌دهند مستقیماً با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنند. برخی از مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند به‌جای تماس با دفتر مرکزی یا نماینده فروش تلفنی، به‌صورت آنلاین درباره شرکت‌ها تحقیق کنند. کارکنان فروش می‌توانند با تیم بازاریابی شرکت همکاری کنند تا به نظرات ارسال‌شده در سایت‌های نقد و بررسی یا پست‌های شبکه‌های اجتماعی پاسخ دهند. افزایش تعامل می‌تواند منجر به فروش بیشتر شود.

۴. ارائه انواع روش‌های پرداخت

ارائه روش‌های مختلف پرداخت به مشتریان برای خریدهایشان، ممکن است افراد بیشتری را به خرید از شرکت بازرگانی شما ترغیب کند. مدیران فروش می‌توانند با تیم‌های فروش شرکت برای شناسایی روش‌های پرداخت ترجیحی مخاطبان هدف خود همکاری کنند. همچنین آن‌ها می‌توانند با ارسال نظرسنجی از مشتریان فعلی، نحوه‌ی پرداخت مورد علاقه‌ی آن‌ها را جویا شوند. علاوه بر این، ارائه روش‌های پرداخت سازگار با موبایل می‌تواند تعداد مشتریانی که شرکت را انتخاب می‌کنند، افزایش دهد.

۵. ارائه ضمانت بازگشت وجه

ارائه ضمانت بازگشت وجه می‌تواند اعتماد مشتری را جلب کرده و او را به خرید محصولات شرکت یا ثبت‌نام در سرویس اشتراکی تشویق کند. مدیران فروش می‌توانند یک سیاست ضمانت بازگشت وجه تدوین کنند که برای محصولات و خدمات خاصی اعمال شود.

۶. رصد کردن روندها

درک عادات خرید و روندهای صنعت می‌تواند به مدیران فروش و رهبران شرکت کمک کند تا برای تغییرات درآمد برنامه‌ریزی کرده و کارکنان را برای پاسخگویی به شرایط در حال تغییر، آموزش دهند.

۷. انگیزه دادن به کارکنان

در صنایعی که کارکنان فروش به‌طور مداوم با مشتریان ارتباط برقرار می‌کنند، نگرش مثبت آن‌ها می‌تواند تأثیر خوبی از شرکت در ذهن مشتری باقی بگذارد. اگر مدیر فروش هستید، ایجاد انگیزه در تیم می‌تواند منجر به افزایش درآمد شود. کارکنان تحت نظارت خود را با روش‌های مختلفی مانند قدردانی، ایجاد محیط کاری دوستانه یا پاداش‌های مالی تشویق کنید.

۸. تولید محتوای وب

در حالی که تیم‌های بازاریابی معمولاً بخش عمده‌ای از محتوای دیجیتال یک شرکت را ایجاد می‌کنند، تیم‌های فروش نیز می‌توانند از محتوای وب برای تعامل با مشتریان بالقوه استفاده کنند. همکاری با تیم بازاریابی برای ایجاد محتوایی که با برند و سبک شرکت همسو باشد، گام بزرگی است. بسته به محصولات یا خدماتی که شرکت می‌فروشد، ممکن است پست‌های وبلاگ در مورد روندهای صنعت بنویسید، وبینارهایی برای پاسخ به سؤالات برگزار کنید یا رضایت‌نامه‌هایی درباره محصولات یا خدمات شرکت منتشر کنید.

۹.تجزیه و تحلیل داده‌ها و اندازه‌گیری نتایج

تجزیه و تحلیل داده‌ها برای اندازه‌گیری نتایج کمپین‌های بازاریابی و تلاش‌های فروش ضروری است. این امر به شرکت‌های بازرگانی کمک می‌کند تا آنچه را که به خوبی کار می‌کند و آنچه را که نیاز به بهبود دارد، شناسایی کنند و در صورت نیاز استراتژی‌های خود را تنظیم کنند.

بهترین راه‌حل برای افزایش فروش در شرکت‌های بازرگانی

استفاده از نرم‌افزار CRM چگونه می‌تواند به افزایش فروش در شرکت‌های بازرگانی کمک کند؟

نرم‌افزار CRM یا Customer Relationship Management به ابزاری قدرتمند برای مدیریت تعاملات و اطلاعات مربوط به مشتریان در طول چرخه حیات آنها تبدیل شده است. این نرم‌افزار می‌تواند به شرکت‌های بازرگانی در افزایش فروش به روش‌های مختلف کمک کند:

• بهبود مدیریت ارتباط با مشتری

CRM یک مخزن مرکزی برای ذخیره‌سازی اطلاعات تماس، سابقه تعاملات، فرصت‌های فروش و سایر اطلاعات مربوط به مشتریان ارائه می‌دهد. این امر به نمایندگان فروش کمک می‌کند تا به سرعت و به آسانی به اطلاعات مورد نیاز خود برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان دسترسی پیدا کنند. CRM به شما امکان می‌دهد تا تعاملات خود را با مشتریان بر اساس نیازها، خواسته‌ها و ترجیحات آنها شخصی‌سازی کنید و اطلاعات و داده‌های مربوط به مشتری را به اشتراک بگذارید تا بتوانید در سراسر بخش‌های مختلف سازمان همکاری کنید.

• تقویت فرآیندهای فروش

CRM به شما امکان می‌دهد تا فرصت‌های فروش را در یک خط لوله سازماندهی کنید، آنها را پیگیری کنید و پیشرفت را رصد کنید. این امر می‌تواند به شما کمک کند تا بر روی فرصت‌های سودآور تمرکز کنید و احتمال بسته شدن معاملات را افزایش دهید. همچنین CRM می‌تواند بسیاری از وظایف وقت گیر مرتبط با فرآیند فروش، مانند ارسال ایمیل، برنامه ریزی قرار ملاقات‌ها و ورود داده‌ها را خودکار کند. CRM داده‌های ارزشمندی در مورد فرآیند فروش شما ارائه می‌دهد که می‌توانید از آنها برای شناسایی نقاط قوت و ضعف، تعیین بهترین روش‌ها و بهبود عملکرد کلی فروش استفاده کنید.

• افزایش بازاریابی و تبلیغات

CRM به شما امکان می‌دهد تا پایگاه داده مشتریان خود را بر اساس معیارهای مختلف مانند داده‌های جمعیتی، علایق و رفتار خرید، بخش بندی کنید. این امر می‌تواند به شما کمک کند تا کمپین‌های بازاریابی و تبلیغاتی خود را به طور دقیق‌تری هدف قرار دهید و به مخاطبان مناسب برسید. می‌توانید کمپین‌های بازاریابی خود را بر اساس اطلاعات و ترجیحات فردی هر مشتری شخصی‌سازی کنید. این امر می‌تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد و بازگشت سرمایه (ROI) بازاریابی شما را بهبود بخشد.

• ارتقا خدمات مشتری

CRM به شما امکان می‌دهد تا به سرعت و به آسانی به سوالات و درخواست‌های مشتریان پاسخ دهید. این امر می‌تواند به افزایش رضایت مشتری و وفاداری به برند کمک کند. CRM کمک می‌کند تا مشتریان وفادار خود را شناسایی کنید و به آنها پاداش دهید. به این ترتیب، افزایش رضایت مشتری، وفاداری و فروش مکرر را تجربه خواهید کرد.

• بهبود همکاری

نرم‌افزار CRM می‌تواند با ارائه یک منبع واحد برای اطلاعات مشتری، بهبود پاسخگویی با کمک ابزارهایی برای پیگیری وظایف و اندازه‌گیری عملکرد، و ارائه ابزارهای همکاری مانند پیام رسانی داخلی و اشتراک گذاری فایل، همکاری را در شرکت‌های بازرگانی به طور قابل توجهی بهبود بخشد. این امکانات منجر به ارتباطات بهتر، فرآیندهای ساده‌تر، تصمیم‌گیری بهتر، افزایش کارایی، معاملات بیشتر و رضایت بیشتر مشتری می‌شود.

بهترین نرم‌افزار CRM برای شرکت‌های بازرگانی

نرم‌افزار CRM اوج ابری با ارائه مجموعه‌ای جامع از ویژگی‌های منحصر به فرد، بهترین راهکار برای شرکت‌های بازرگانی در هر سطحی است. با جذب سرنخ‌های بیشتر، تبدیل بیشتر این سرنخ‌ها به مشتری و افزایش رضایت مشتریان، شاهد رشد چشمگیر فروش در کسب و کار خود خواهید بود و  با ارائه خدمات بهتر و سریعتر به مشتریان خود، ارتباطات قوی‌تری با آنها برقرار کرده و وفاداری آنها را به برند خود افزایش دهید. همین امروز یک نسخه‌ی نمایشی رایگان از CRM اوج ابری( به منظور آشنایی با قیمت نرم افزار crm کلیک کنید) را امتحان کنید و طعم شیرین موفقیت را در دنیای تجارت بچشید.