کمپین فروش یک تاکتیک است که توسط کسب‌وکارها و سازمان‌ها برای افزایش تقاضا برای محصولات و خدمات خاص در یک دوره زمانی کوتاه استفاده می‌شود. بخش‌ها و کارمندان فروش اغلب از استراتژی‌های فروش مهم برای تشویق مصرف‌کنندگان به خرید کالا و کمک به افزایش درآمد کلی شرکت استفاده می‌کنند. اغلب، کمپین‌های فروش بر روی اهداف کوتاه‌مدت تمرکز می‌کنند که می‌توانند به سرعت به دست آورده شوند و در طولانی مدت برای شرکت مفید باشند. با این مقاله همراه باشید تا به شما نشان دهیم چگونه می‌توانید با استفاده از نرم‌افزار سی آر ام ابری اوج، بازدهی کمپین‌های خود را چند برابر کنید.
بیشتر بخوانید» همه چیز درباره بازاریابی سمت فروش و تفاوت آن با بازاریابی سنتی
کمپین فروش چیست؟
کمپین فروش یک برنامه ریزی دقیق و هدفمند برای افزایش فروش یک محصول یا خدمت خاص است. این برنامه شامل مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و استراتژی‌هایی است که با هدف جذب مشتریان جدید، افزایش فروش به مشتریان فعلی و در نهایت رسیدن به اهداف فروش تعیین شده اجرا می‌شود.
چه زمانی باید از کمپین فروش استفاده کنیم؟ دلایل استفاده از کمپین فروش
شرکت‌ها و کسب‌وکارها به دلایل مختلفی از کمپین‌های فروش استفاده می‌کنند. با این حال، قبل از تصمیم‌گیری برای اجرای یک کمپین فروش، با بخش‌های مختلف شرکت مشورت کنید تا ارتباط احتمالی بین اوج فروش و زمان‌های خاص سال را مشخص کنید. این کار به شما کمک می‌کند زمان‌بندی موثر برای کمپین را تعیین کنید و در فصول پررونق درآمد را افزایش داده یا در فصول کم‌رونق فروش کلی را بهبود بخشید. برخی از دلایل شروع یک کمپین فروش عبارتند از:
- تبلیغ محصول جدید
- نیاز به افزایش درآمد فوری
- تبلیغ یک رویداد
- افزایش تعامل با مشتری
- توسعه آگاهی از برند
- دریافت بازخورد مشتری
- نیاز به کاهش موجودی انبار
مزایای کمپین فروش برای مدیران فروش
- مزیت اصلی یک کمپین فروش، افزایش فوری فروش محصولات است.
- از طریق کمپین‌های فروش، با مشتریانی آشنا می‌شوید که واقعاً به محصولات شما علاقه‌مند هستند. چنین مشتریانی می‌توانند مشتریان وفادار کسب‌وکار شما باشند.
- تعامل با مشتریان اطلاعاتی در مورد نیازها و انتظارات مشتریان شما به دست می‌آورد. بنابراین، شما تغییراتی در محصولات خود مطابق با تقاضای آن‌ها ایجاد می‌کنید.
- شما می‌توانید درباره بخش جدید بازار اطلاعات کسب کنید. کمپین‌های فروش اطلاعات مختلفی را در اختیار شما قرار می‌دهند تا به شما در گسترش کسب‌وکار کمک کنند.
- وقتی در بازار حضور دارید و با مشتریان بالقوه خود تعامل می‌کنید، متوجه می‌شوید که استراتژی‌های سایر شرکت‌های رقیب چیست و می‌توانید استراتژی‌های خود را برای رقابت با آن‌ها و تبدیل مشتریان آن‌ها به مشتریان خود تغییر دهید..
بیشتر بخوانید» خوشبینی در فروش چیست؟
همین حالا اوج فروش را تجربه کنید!
چگونه یک کمپین فروش ایجاد کنیم؟ مراحل کمپین فروش
درک مشتری هدف
درک مشتری هدف می‌تواند به شما کمک کند تا بودجه کل پروژه را کاهش دهید و در عین حال با شخصی سازی اثربخشی کمپین را افزایش دهید. هنگامی که سن، شغل و علایق عمومی مشتریان خود را می‌دانید، می‌توانید عناصر کمپین را تنظیم کرده و آن‌ها را با هر گروه جمعیتی مشتری تطبیق دهید. همچنین درک مشتری می‌تواند به شما کمک کند بفهمید که تبلیغات را کجا ارسال کنید. به عنوان مثال، اگر در حال تبلیغ محصولی هستید که می‌دانید برای مسافران مفید خواهد بود، ایجاد تبلیغات رادیویی یا پادکست ممکن است موثرترین روش باشد.
بیشتر بخوانید» به منظور آشنایی با بهترین نرم افزار فروش و کاربردهای آن ها روی لینک داده شده کلیک کنید.
تعیین اهداف
تعیین اهداف برای یک کمپین فروش می‌تواند به تاثیرگذاری بر نوع استراتژی فروش مورد استفاده و اندازه‌گیری موفقیت کلی کمپین کمک کند. هنگام ایجاد اهداف، از جزئیات خاص برای بررسی وضعیت کمپین و اطمینان از دستیابی به هدف استفاده کنید. به عنوان مثال، اگر هدف شما برای کمپین تولید درآمد اضافی ۱۵ میلیونی در طول دو ماه است، اگر در سه هفته اول تنها ۵ میلیون درآمد کسب کرده‌اید، ممکن است نیاز به تنظیماتی برای رسیدن موفقیت‌آمیز به هدف در زمان تعیین شده باشد.
تعیین استراتژی
هنگام انتخاب استراتژی برای کمپین فروش خود، مشخص کنید که هر استراتژی چه نیازهایی را می‌تواند برآورده کند و چگونه می‌تواند به دستیابی به هدف کمپین شما کمک کند. برخی از این استراتژی‌ها عبارتند از:
- مدل تخفیفی یکی بخر، یکی ببر به مشتریان اجازه می‌دهند تا پس از خرید اول، یک محصول اضافی رایگان یا تخفیف‌دار دریافت کنند. این استراتژی اغلب برای شرکت‌ها یا کسب‌وکارهایی که مازاد انبار دارند بهترین عملکرد را دارد. “یکی بخر، یکی رایگان بگیر” انگیزه‌هایی برای مشتریان ایجاد می‌کند تا پول بیشتری خرج کنند و به شرکت اجازه می‌دهد تا محصولات انباری را سریع‌تر کاهش دهد.
- نمونه‌های رایگان به مشتریان اجازه می‌دهند تا یک محصول یا خدمات را به صورت رایگان امتحان کنند و قبل از تصمیم‌گیری برای خرید، مزایای آن را تجربه کنند. شرکت‌های نرم‌افزاری اغلب از این استراتژی استفاده می‌کنند زیرا می‌توانند نسخه آزمایشی رایگان از برنامه‌ها و محصولات خود را بدون از دست دادن موجودی یا سود ارائه دهند. این امر باعث ایجاد علاقه و تقاضا برای خدمات یا محصول می‌شود و اغلب منجر به فروش بیشتر می‌شود.
- فروش‌های فوری اغلب تخفیف فوق‌العاده‌ای را برای مدت زمان بسیار محدود برای مشتریان فراهم می‌کنند. شرکت‌ها ممکن است از این استراتژی برای تبلیغ برند و کسب‌وکار خود با ایجاد هیاهو و هیجان در مورد پیشنهاد محدود خود استفاده کنند.
- کدهای تخفیف راهی عالی برای تشویق مشتریان به خرید محصولات یک شرکت و احتمالاً کاهش موجودی یک کالای انباری هستند. یک روش عالی برای استفاده از این استراتژی، ارسال کدهای تخفیف برای افرادی است که کالاهایی را به سبد خرید آنلاین خود اضافه کرده‌اند اما خرید را نهایی نکرده‌اند. ارسال تخفیف برای کالایی که در حال حاضر در سبد خرید آن‌ها وجود دارد می‌تواند به آن‌ها انگیزه دهد تا خرید را نهایی کنند.
- قلاب محصولی با قیمت پایین است که یک کسب‌وکار برای ترغیب مشتریان جدید به خرید احتمالی کالاهای گران‌تر می‌فروشد. شرکت‌ها همچنین ممکن است از این تاکتیک برای هیجان‌زده کردن مصرف‌کنندگان در مورد محصولات خود و تشویق آن‌ها به خرید بیشتر استفاده کنند. به عنوان مثال، یک شرکت ممکن است فروش گسترده‌ای در کل فروشگاه داشته باشد که بسیاری از کالاهای خود را با قیمت پایین ارائه می‌دهد. این ممکن است مشتریان را به خرید مقادیر بیشتر و افزایش درآمد شرکت ترغیب کند.
ایجاد یک برنامه عملیاتی
توسعه یک برنامه عملیاتی برای شرکت‌ها مهم است زیرا می‌تواند به ایجاد یک جدول زمانی برای کمپین فروش کمک کند و به همه افراد درگیر در پروژه کمک کند تا درک بهتری از نحوه دستیابی به اهداف داشته باشند. همچنین می‌تواند به مقامات و مدیران کمپین کمک کند تا پیشرفت آن را دنبال کنند و بدانند که آیا برای اطمینان از موفقیت کمپین نیاز به تنظیمات مجدد وجود دارد یا خیر. به عنوان مثال، اگر یک شرکت در حال ایجاد یک فروش فوری برای جذب مشتری و افزایش درآمد است، برنامه عملیاتی آن‌ها ممکن است به این شکل باشد:
بیشتر بخوانید» آشنایی با 6 اهمیت داشتن فرآیند فروش + تکنیک های استاندارسازی آن
- تهیه لیستی از تمام اقلام شامل فروش
- ایجاد جدول زمانی برای فروش
- مشخص کردن کانال تبلیغات کمپین
- اجرای کمپین
این موارد یک تقسیم‌بندی قابل دسترس از پروژه ارائه می‌دهد که اعضای کمپین می‌توانند به راحتی از آن پیروی کنند تا به موفقیت آن کمک کنند.
اندازه‌گیری موفقیت
پس از کمپین، می‌توانید موفقیت آن را اندازه‌گیری کرده و زمینه‌های بهبود را مشخص کنید. این به شما امکان می‌دهد تا در آینده کمپین‌های موثرتر ایجاد کنید و با استراتژی‌های مختلف به آن‌ها نزدیک شوید. به عنوان مثال، اگر یک شرکت از استراتژی فروش “یکی بخر، یکی رایگان بگیر” استفاده کرد، اما کمپین درآمد کافی ایجاد نکرد، می‌تواندکاهش تخفیف محصول دوم یا افزایش استراتژی‌های بازاریابی خود را در کمپین بعدی در نظر بگیرد.
چگونه کمپین‌های فروش را بهبود دهیم؟
بهترین نرم‌افزار CRM اوج ابری، با ارائه یک پلتفرم جامع برای مدیریت ارتباط، می‌تواند به طور چشمگیری به بهبود و اثربخشی کمپین‌های فروش کمک کند. CRM اوج ابری به شما امکان می‌دهد تا پروفایل‌های کاملی از مشتریان خود ایجاد کنید که شامل اطلاعات تماس، تاریخچه خرید، تعاملات و ترجیحات آن‌ها می‌شود. با استفاده از این داده‌ها، می‌توانید پیام‌ها و پیشنهادات خود را به صورت کاملاً شخصی‌سازی شده برای هر مشتری ارسال کنید و تجربه خرید بهتری برای آن‌ها ایجاد کنید. با تحلیل داده‌ها، می‌توانید رفتار مشتریان را پیش‌بینی کرده و اقدامات پیشگیرانه برای حفظ آن‌ها انجام دهید.
علاوه بر این، بسیاری از وظایف تکراری در کمپین فروش، مانند ارسال ایمیل‌های دنبال‌کننده، یادآوری قرار ملاقات‌ها و ثبت تماس‌ها را می‌توان به صورت خودکار انجام داد. اوج ابری به شما امکان می‌دهد تا تمام مراحل چرخه فروش هر سرنخ را به طور دقیق ردیابی کنید و با توجه به ویژگی‌های هر سرنخ، می‌توانید آن را به مناسب‌ترین فروشنده تخصیص دهید. با مدیریت کارآمد سرنخ‌ها، می‌توانید نرخ تبدیل آن‌ها به مشتری را به طور قابل توجهی افزایش دهید.
CRM اوج ابری به عنوان یک پلتفرم مرکزی برای ارتباطات تیم فروش عمل می‌کند و باعث بهبود همکاری و هماهنگی بین آن‌ها می‌شود. با در اختیار داشتن اطلاعات دقیق و قابل اعتماد، می‌توانید تصمیمات بهتری در مورد استراتژی‌ها و کمپین فروش خود اتخاذ کنید.
