یک خبرنامه ایمیلی تاثیرگذار چه ویژگی‌هایی دارد؟

آیا مشتریان‌تان خبرنامه‌های ایمیلی شما را می‌خوانند؟ آیا ایمیل‌های شما آن‌ها را به سمت کسب‌و‌کارتان سوق می‌دهد یا دورشان می‌کند؟

لوسی ویتینگتون توضیح می‌دهد که چگونه به منظور کسب نتایج بهتر، محتوای بازاریابی ایمیلی خود را بهبود بخشید.

بسیاری از شرکت‌های کوچک بدون هیچ گونه تفکری در رابطه با محتوای خبرنامه ایمیلی‌شان، آن را برای لیست مخاطبان خود ارسال می‌کنند. اگرچه که ارسال ایمیل ممکن است “رایگان” باشد، اما ارسال پیام‌های اشتباه خطر از دست دادن مشتریان را به همراه دارد، پس سعی کنید محتوا را به درستی تنظیم کنید، در اینجا چند قانون طلایی آورده شده‌ است.

پیام‌های ایمیلی خود را مرتبط سازید.

مرتبط بودن، کلید موفقیت در محتوای موثر است. ایمیل شما باید به گونه‌ای باشد که در یک نگاه توسط مخاطبان‌تان اسکن شود و متوجه شوند که این ایمیل راجع به چه چیزی است؟ اگر آن‌ها در نگاه اول نتوانند درک کنند که موضوع ایمیل شما چیست، در یک چشم برهم زدن ایمیل شما را حذف خواهند کرد. حتی این احتمال وجود دارد که ایمیل‌های بعدی شما را حتی بدون باز کردن حذف کنند. همچنین شما باید اطمینان حاصل کنید که در خبرنامه‌تان همیشه گزینه “لغو عضویت” به‌منظور رعایت قانون حفاظت از اطلاعات وجود دارد.

ایمیل‌های خود را زمان‌بندی کنید.

مشتریان شما هر چندوقت یکبار می‌خواهند که از شما بشنوند؟ اهمیت این موضوع به اندازه‌ای هست که از آن‌ها بپرسید و همچنین تعداد دفعات مختلف ارسال را بررسی کنید. شاید بهتر باشد که به‌جای ارسال یک ایمیل بلند بالا هر یک ماه یکبار، در بازه‌های زمانی کوتاه ‌مدت ایمیل‌های کوتاه و هدفمند ارسال کنید. در نظر داشته باشید که تعداد دفعات ارسال شما هرچه باشد، ارسال منظم خبرنامه و برقراری ارتباط مداوم با مخاطبین بسیار مهم‌تر از آن است.

از عناوین قانع‌کننده استفاده کنید.

عناوین استفاده‌شده توسط شما مانند قلاب‌هایی هستند که باعث می‌شوند افراد ایمیل شما را باز کنند. عنوان ایمیل خبرنامه باید واضح و شفاف باشد. همچنین باید اطمینان حاصل کنید که دریافت‌کنندگان می‌توانند در یک نگاه متوجه شوند که ایمیل ارسالی از طرف چه فردی است، بنابراین در قسمت “از طرف” از نوشتن اسامی رمزنگاری شده بپرهیزید.

عناوین مختلفی را آزمایش کنید تا متوجه شوید کدام یک بهترین بازدهی را دارد. مخاطبین خبرنامه خود را به صورت تصادفی به دو گروه تقسیم کنید. برای هر گروه یک عنوان در نظر بگیرید و سپس بازخورد دریافتی از هر عنوان را باهم مقایسه کنید. به این روش تقسیم A/B گفته می‌شود و بسیاری از سیستم‌های ایمیل قادرند این کار را برای شما انجام دهند.

از فراخوان برای عمل (CTA) غافل نشوید.

در ایمیل‌های ارسالی خود حتما از فراخوان برای عمل (call to action) استفاده کنید تا مطمئن شوید که گیرندگان می‌دانند درصورت دریافت ایمیل چه کاری باید انجام دهند. اطمینان حاصل کنید که هرگونه دستورالعمل و یا لینک کاملا مشخص و قابل دستیابی است. لینک‌ها باید کاملا صحیح و بدون هرگونه خطا به یک صفحه فرود اختصاصی مرتبط در وب سایت شما (Landing Page) و نه فقط به صفحه اصلی متصل شود. به یاد داشته باشید که حتما در ایمیل‌های خود گزینه “به اشتراک گذاری با دوستان” را تعبیه کنید. مشتریان موجود شما اغلب می‌توانند به عنوان بهترین نمایندگان فروش شما عمل کنند.

ایمیل‌هایتان را هدف گذاری کنید.

محتوا باید کاملا متمرکز باشد و ایمیل‌های شما باید بر اساس گروه‌های خاصی از گیرندگان هدف گذاری شود. سعی کنید دریابید که مردم به دنبال دریافت چه چیزی هستند. به عنوان مثال اگر شما یک مرکز نگهداری و فروش گل و گیاه هستید، بعضی از مشتریان شما ممکن است فقط به دنبال شنیدن پیشنهادات ویژه باشند، یا عده‌ای دیگر بخواهند مشاوره‌ها و راهنمایی های دوره ای در مورد کاشت گیاهان و طراحی باغ دریافت کنند.

با مخاطبان خود ارتباط نزدیک برقرار کنید.

مانند هر نوع دیگری بازاریابی، هرچه پیشنهادات اختصاصی تری بتوانید به مشتریان خود ارائه دهید، احتمال دریافت پاسخ از جانب آن‌ها بیشتر خواهد بود. از اسامی آن‌ها در ایمیل‌هایتان استفاده‌کنید و خریدهای قبلی‌شان را به آنان یادآوری کنید. هر کاری که می‌‌توانید برای شخصی‌تر کردن ایمیل‌هایتان استفاده کنید.

قالب‌های ایمیل زیبا

احتیاجی نیست که خبرنامه ایمیل خود را در html بسازید، اما انجام کار این ممکن است حرفه‌ای تر به نظر برسد. بهترین رویکرد برای طراحی خبرنامه شما این است که آن را به عنوان یک صفحه مجله با تصاویر و عناوین جذاب در نظر بگیرید و متن زیادی در آن نگنجانید. اگر متن ایمیل شما طولانی است، ایده خوبی است که عناوین محتویات را در بالا لیست کنید تا مخاطبین شما بتوانند بدون نیاز به اسکرول صفحه، از موضوع آن آگاهی یابند. برای کسانی که مرورگرهای ایمیل‌شان از تصاویر پشتیبانی نمی‌کنند، بهتر است یک لینک به نسخه آنلاین خبرنامه خود ارائه دهید.

ارسال خودکار

اگر از نرم افزار تخصصی ایمیل استفاده می‌کنید می‌توانید کمپین‌های ایمیلی خودکار را تنظیم کنید. می‌توانید ایمیل‌های خودکاری را برای یادآوری پیشنهادهای فروش ویژه به مشتریان تان استفاده کنید، از انجام بیش از حد این کار خودداری کنید، اما این فرصت را به مخاطبین خود بدهید که بتوانند تخفیفات و پیشنهادهای ویژه شما را دنبال کنند.