سیستم CRM شخصی چیست؟ آشنایی با کاربردهای CRM شخصی

امروزه شبکه‌سازی، بخش جدانشدنی زندگی ما انسان‌ها شده است. رشد کسب و کار شما بدون ایجاد ارتباط‌های جدید و پیدا کردن مخاطبان تازه ممکن نیست اما با گذر زمان ممکن است لیست مخاطبان شما به‌قدری بزرگ شود که فراموش کنید هر مخاطب چه کسی است. به این ترتیب باید به دنبال بهترین نرم‌افزار سی ار ام باشید. CRM شخصی نه تنها در تعدد مخاطبان به شما کمک می‌کند بلکه در برقراری ارتباط نیز به کمکتان می‌آید.

مثلا گاهی‌اوقات یک یادآوری کوچک می‌تواند کانکشن‌های لینکدین شما را به مخاطبان جدیدتان تبدیل کند. اما چگونه می‌توان مشخصات هر کس را به خاطر سپرد و ارتباط را حفظ کرد؟ چگونه می‌توان تعاملات را با مشتریان بالقوه ارتقا کیفیت داد؟

بیشتر بخوانید: آشنایی با تاثیرات استفاده از نرم افزار crm در افزایش میزان فروش یک کسب وکار 

تفاوت سیستم CRM شخصی با CRM شرکتی چیست؟

به احتمال زیاد تا به حال با نرم‌افزار سی ار ام کار کرده‌اید یا حداقل نام آن به گوشتان خورده است. همان‌طور که تاثیر مثبت این نرم‌افزار بر مدیریت مشتریان ثابت شده، دلیلی ندارد که نتوان از این تجربه‌ی موفقیت‌آمیز در زندگی شخصی نیز بهره برد. سیستم CRM شخصی (اپلیکیشن مدیریت ارتباط با مخاطبان) یک ابزار تجاری است که به شما این امکان را می‌دهد که در جهت بهبود شبکه‌سازی و رشد ارتباطات شخصی در کنار روابط تجاری، مخاطبانتان را سازماندهی کنید. بر خلاف CRM‌های سازمانی که بیشتر روی فروش متمرکز هستند، CRM شخصی به جای مشتریان بر روی ارتباطات شخصی و تجاری هر فرد متمرکز است.

چه کسانی بهCRM  شخصی نیاز دارند؟

آیا شما یک لیست بلند بالا از مشتریان، پیمانکاران و مخاطبان ارزشمند دیگر دارید؟ آیا سعی کرده‌اید آن‌ها را در گوگل شیت جای دهید اما انگار به‌هم‌ریخته و غیر قابل‌ استفاده شده‌اند؟ اگر به دنبال راه‌حلی هستید که تاثیرگذاری امور را بالا ببرد، اطلاعات را سازماندهی کند و درآمد شما را افزایش دهد، بهتر است یکCRM  شخصی را در نظر بگیرید. امروزه این سیستم می‌تواند برای هر کس در هر کسب و کاری، از مدیریت شرکت‌های بزرگ گرفته تا مشاوران املاک، مفید واقع شود.

سی ار ام ابزاری ضروری برای ساخت روابط طولانی‌مدت با مشتریان است. اگر تا به حال قراردادی را از دست داده‌اید چون فراموش کرده‌اید تقویمتان را چک کنید یا با مشتری تماس بگیرید، بهتر است از CRM شخصی استفاده کنید تا تمام اطلاعات را در یک مکان برای شما نگه داری کند و به شما کمک کند برای ایمیل‌هایتان برنامه‌ریزی کنید، یک یادآوری برای جلسه‌ای مهم تنظیم کنید و …

بیشتر بخوانید: آیا استارت آپ‌ها نیاز به crm دارند؟

سیستم مدیریت ارتباطات با هدف ساده‌سازی تعاملات طراحی شده و به شما کمک می‌کند روابط خود را ارتقا دهید. برقراری ارتباط در زمان مناسب کمک می‌کند به همکاران، مشتریان، بنیانگذاریان و حتی آشنایان شخصی‌تان نشان دهید که به آن‌ها اهمیت می‌دهید. به این ترتیب کلید موفقیت در هر پروسه‌ای در دست شما خواهد بود.

فواید استفاده ازCRM  شخصی

با این ابزار می‌توانید اطلاعات مربوط به شرکای تجاری و مخاطبین شخصی خود را در یک مکان مرتب و ذخیره کنید. به این ترتیب لازم نیست تمام جزئیات کوچک و بزرگ را به خاطر بسپارید.

• تمام اطلاعاتی که در ایمیل‌ها و اکانت‌های شبکه‌های مجازی وجود دارد در کنار کانال‌های ارتباطی با هر شخص، می‌تواند در یک حساب سازماندهی شود.
• شما می‌توانید تمام مخاطبان خود را بر اساس موقعیت شغلی، زمینه‌ی شغلی، محلی که با آن‌ها آشنا شده‌اید، موقعیت جغرافیایی یا هر پارامتر دیگری که به نظرتان اهمیت دارد سازماندهی کنید.
• با اختصاص دادن تگ مخصوص به هر مخاطب، می‌توانید به آسانی و سرعت مخاطبان تجاری خود را از مخاطبان شخصی جدا کنید و آن‌ها را بر اساس معیارهای مختلف گروه‌بندی کنید.
• علایق شخصی را به اطلاعات مخاطبانتان اضافه کنید تا بدانید کدام مخاطب با شما نقاط مشترک دارد و کدام یک ندارد. هنگام برنامه‌ریزی یک رویداد یا یک مهمانی این ویژگی بسیار به کمکتان خواهد آمد.
• با اختصاص دادن زمان کوتاهی برای پر کردن اطلاعات مخاطبان، اضافه کردن فیلترها و تگ‌ها، در زمان زیادی که در آینده باید صرف کنید صرفه جویی می‌کنید و در ارتباطات شخصی و حرفه‌ای خود رشد می‌کنید.

امکاناتCRM  شخصی

سی ار ام‌های شخصی شباهت زیادی به CRM‌های سازمانی دارند با این حال این سیستم‌ها برای استفاده شخصی طراحی شده‌اند پس امکانات آن‌ها با CRM‌های معمولی ممکن است تفاوت‌هایی داشته باشد که در ادامه به بررسی آن‌ها می‌پردازیم:

ایمیل‌ها: مخاطبین از Gmail و Outlook به CRM وارد می‌شوند. موارد تکراری ادغام شده و تاریخچه ایمیل‌های شخصی/کاری  به مخاطب مربوطه اضافه می‌شود.

حساب‌های شبکه‌های اجتماعی: صفحات شبکه‌های اجتماعی هر مخاطب به اطلاعات او افزوده می‌شود تا بتوان کانال‌های ارتباطی را گسترش داد.

تقویم: در یکCRM  شخصی شما می‌توانید تمام وظایف کاری و رویداد‌های مهم را در یک مکان قرار دهید و با تنظیم یادآوری، هرگز هیچ‌کدام را از دست ندهید.

یادداشت‌برداری: خوراکی مورد علاقه، مکان‌های محبوب برای قرار ملاقات و هر جزئیات تاثیرگذاری را یادداشت کنید تا به مخاطبان حرفه‌ای و شخصی خود این احساس را منتقل کنید که به آن‌ها اهمیت می‌دهید.

یادآوری: باCRM  شخصی تولدها، مناسبت‌های کاری و هر تاریخ مهم دیگری هرگز فراموش نخواهد شد. علاوه بر این، می‌توانید یادآوری‌های تکرارشونده برای وظایف کاری خود نیز مشخص کنید.

ایجاد پیگیری: با پیگیری‌های متوالی، ارتباط خود را با مخاطبانتان حفظ کنید. همچنین در کنار یادآورهای منظم، الگوهایی ایجاد کنید که در وقت شما صرفه جویی می‌کند.

برنامه‌ریزی جلسات: با اتصال به یک تقویم، CRM شما مثل یک دستیار شخصی عمل می‌کند که همیشه از هر قرار ملاقاتی خبر دارد و آن را به شما یادآوری می‌کند.