هدف اولیه‌ی هر استارتاپ، ماندن در رقابت بازار و بعد از آن رشد و توسعه است. برای تحقق این هدف، راه‌حلی موثر مثل سیستم crm بسیار تاثیرگذار خواهد بود. بر خلاف تصور عموم، این نرم افزار به همان اندازه که برای کسب و کارهای بزرگ کاربرد دارد، برای استارتاپ‌ها نیز مفید خواهد بود.
مهم‌ترین فواید خرید نرم‌افزار سی ار ام برای استارتاپ‌ها چیست؟
به سازماندهی استارتاپ‌ها کمک می‌کند.
اطلاعات بخش مهمی از زیربنای ساختمان هر کسب و کاری شمرده می‌شود. استارتاپ‌ها معمولاً هنگام ورود و ثبت اطلاعات دچار خطا می‌شوند و حتی ممکن است بعضی از داده‌های مهم را نادیده بگیرند. استارتاپ‌هایی که از crm استفاده می‌کنند، می‌توانند تمام داده‌های خود را سازماندهی کنند و در نتیجه با استفاده از یک دید کلی، نحوه‌ی تعامل آنها با مشتریانشان بهبود می‌یابد. crm همچنین به استارتاپ‌ها کمک می‌کند تا با یکپارچگی و سازماندهی بیشتر، کیفیت بازاریابی و فروش خود را افزایش دهند.
بیشتر بخوانید: در این مقاله با ارزش دهی به مشتریان چیست و چگونه ارزش خلق کنیم بیشتر آشنا شوید.
به افزایش مشتری و نگهداشت آن کمک می‌کند.
امروزه تجربه‌ی مشتری از برند، به رگ حیاتی جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی تبدیل شده است. crm به استارتاپ کمک می‌کند تمام معاملات، خریدها و تاریخچه‌ی مکالمات مشتری را پیگیری کرده و اطمینان حاصل کنید که همه‌ی افراد در استارتاپ شما به همه‌ی اطلاعات در مورد مشتریان دسترسی دارند. در مرحله‌ی بعد و با استفاده از این اطلاعات، بهترین تجربه‌ی ممکن برای مشتری طراحی و ارائه می‌شود. Crm می‌تواند به یافتن مشتریان جدید و تعامل بهتر با آنها کمک کند. این کار از طریق یکپارچه سازی با رسانه‌های اجتماعی انجام می‌شود، زیرا بسیاری از مشتریان بالقوه کاربران عادی رسانه‌های اجتماعی هستند.
بیشتر بخوانید : افزایش میزان تعامل با مشتریان از طریق سی ار ام چگونه اتفاق می‌افتد؟
یک استارتاپ به‌ویژه باید در مراحل اولیه‌ی آغاز به کار خود، به‌شیوه‌ای کارآمد و قدرتمند شروع به فعالیت کند. زیرا ریسک ترک مشتری برای استارتاپ‌ها سنگین‌تر از کسب و کارهای بزرگ و شناخته‌شده خواهد بود. crm به استارتاپ‌ها کمک می‌کند مشتریان بیشتری پیدا کرده، آنها را راضی نگه داشته و وفاداری مشتری را حفظ کنند.
مخاطبان را به‌خوبی مدیریت می‌کند.
می توان از crm برای مدیریت تمام مخاطبینی که ممکن است یک استارتاپ داشته باشد استفاده کرد. استارتاپ‌هایی که از این سیستم استفاده می‌کنند، می‌توانند از چند‌تکه‌شدن تماس‌ها، که بسیار ضررآفرین است، جلوگیری کنند. همچنین با در نظر گرفتن همه‌ی اطلاعات مهم در مورد یک مخاطب، یک دیدگاه واحد صحیح در مورد یک مخاطب ایجاد می‌کنند.
علاوه بر این، یک crm خوب، کمک می‌کند تا با ساده‌سازی فرآیند مدیریت مشتری، هر کارمند به یک متخصص ارتباط با مشتری تبدیل شود.
سرمایه‌ی شما را مدیریت می‌کند.
استارتاپ‌ها باید مکانیزم کارآمدی برای جمع‌آوری و مدیریت سرمایه داشته باشند. آنها اغلب چرخه‌های مالی متعددی را پشت سر می‌گذارند پس برای اینکه بتوانند به فعالیت خود ادامه دهند، باید بتوانند سرمایه‌شان را مدیریت کنند. یک سیستم crm را می‌توان برای پیگیری تمام فرصت‌های مربوط به ورود و خروج سرمایه‌ها تنظیم کرد. راه‌حل‌های crm به شما کمک می‌کند روابط مهم را شناسایی کنید، پرورش دهید و مدیریت کنید.
به این ترتیب می‌توانید سرمایه‌گذاران را حفظ کنید. علاوه بر این، فرصتی به دست می‌آورید که کمپین‌های جمع‌آوری سرمایه را اجرا و هماهنگ کنید و بودجه را به‌جای کانال‌های چندگانه، به‌صورت یکپارچه و استراتژیک مدیریت کنید. crm با قابلیت ادغام با بهترین پلتفرم‌های حسابداری ممکن، تمام سازوکارهای مالی شما را به‌راحتی مدیریت می‌کند.
فرآیندهای دستی را از میان برمی‌دارد.
شاید تا به حال با استفاده از یادداشت‌برداری و صفحات فیزیکی به‌خوبی اطلاعات مشتریان را مدیریت می‌کردید اما با این روش، حفظ کسب و کار شما و گسترش پایگاه داده مشتریان به‌طور همزمان امکان‌پذیر نخواهد بود. یک crm اطلاعات شبکه‌های اجتماعی، مکاتبات ایمیلی و تعاملات تلفنی را به‌صورت خودکار و یکپارچه ثبت می‌کند بنابراین می‌توانید به مشتریان خود در روابط آینده، توجه و کیفیتی را که سزاوار آن هستند، ارائه دهید.
همکاری همه‌جانبه را ممکن می‌سازد.
همانطور که استارتاپ شما رشد می‌کند، تعداد افرادی که در تیم‌های مختلف سازمان کار می‌کنند افزایش پیدا خواهد کرد. حتی شاید لازم باشد این تیم‌ها در مکان‌های مختلف مستقر شوند. بنابراین شما و کارمندانتان باید ابزاری کارآمد و مؤثر برای اشتراک گذاری و دسترسی به داده‌ها داشته باشید. crm ابری بهترین راه برای دستیابی به این هدف است زیرا به شما امکان می‌دهد بدون در نظر گرفتن مکانی که هستید و از هر دستگاهی که در اختیار دارید، با فشردن یک دکمه به آخرین اطلاعات دسترسی داشته باشید.
هدایت استارتاپ را به دست می‌گیرد.
یک crm با ابزارهای تحلیلی و گزارشات جامع استارتاپ شما را به مسیر درست هدایت می‌کند. برای اینکه وارد بازی بازار شوید و در راس صنعت خود بمانید، به سازماندهی و تجزیه و تحلیل سریع داده ها، شناسایی و حفظ پایگاه مشتری ایده‌آل خود احتیاج خواهید داشت. علاوه بر این، crm به شما کمک می‌کند تا زمینه‌های بالقوه‌ی رشد را که برای توسعه استارتاپ شما حیاتی هستند، شناسایی کرده و بر روی آنها سرمایه‌گذاری کنید.
۲ پاسخ
نرم افزار crm خیلی خوبه. با این نرم افزار امکان طراحی مرحله به مرحله فرآیندهای متعدد مطابق با نیاز سازمان ها با در نظر گرفتن قابلیت های متفاوت و انجام امور به سادگی توسط مدیریت سازمان قابل پیاده سازی ست.
سلام
استارتاپ ها لازمه از همون اول این برنامه رو راه اندازی بکنند یا بعداز مدتی باشه ایرانی نداره؟