آن چه که دیگران نمی بینند، ببینید

یکی از رایج ترین اشتباه های بازاریابی این است که همه سعی می کنند از داغ ترین و مشهورترین روش های بازاریابی برای سال جدید پیروی کنند. اما این تمرکز بیش از اندازه بر روی این روش های رایج، باعث می شود تا واقعیت ساده ای که زیر پوست آن در جریان است، نادیده گرفته شود.

در این مقاله به دو روش مهم اما ساده که اغلب بازاریاب ها آن را نادیده می انگارند، اشاره می کنیم.

1-بازاریابی محتوا

وقتی حرف بازاریابی آنلاین پیش می آید، اکثر مردم به یاد تبلیغات دیجیتالی، کمپین های تبلیغاتی رنگارنگ و فانتزی و البته پرخرج می افتند، بله نمی توان منکر جذابیت این روش تبلیغات شد به ویژه اگر بدانید که دقیقا چه کاری می خواهید انجام دهید و داده های حاصل از این کمپین ها به صورت صحیحی تجزیه و تحلیل و مدیریت شوند. با این حال اگر تنها بر روی تبلیغات متمرکز هستید، قطعا بخش مهمی از این پازل را نادیده گرفته اید.

بازاریابی محتوا یک راه ساده، ارزان و عالی برای افزایش درآمدهای کسب و کار شما است. برای استفاده موثر از این استراتژی، مهم است که یک برنامه تولید محتوای صحیح ایجاد کرده و دلایل نیاز به تولید محتوا را به خوبی درک کرده باشید.

در این راستا در نظر گرفتن سه مورد مهم می توانند به شما کمک کنند:

– شما حتما باید محتوایی با کیفیت تولید کنید. محتوایی که بر ارزش زندگی مخاطب بیافزاید.

– بازاریابی محتوا، مزایای پایداری برای هر واحد کاری که بر آن سرمایه گذاری کرده اید، دارد. هنگامی که محتوا به صورت آنلاین منتشر می شود، در آن صفحات باقی خواهد ماند و از بین نمی رود و دیر یا زود مخاطبان خاص خود را پیدا می کند. این مسئله به ویژه به لحاظ سئو در موتورهای جستجو از اهمیت وافری برخوردار است و دسترسی مخاطبان را به شما سریع تر و آسان تر می کند.

– شما باید تلاش کنید که بازاریابی محتوا را حول محور یک پیام اصلی و هویت برند خود شکل دهید. به این ترتیب همه تلاش های شما در تمامی مطالب وبلاگ، رسانه ها و … هماهنگ خواهد بود.

2-تجربه بهتر برای مشتری و خدمات مشتریان

به ندرت شنیده می شود که خدمات مشتریان می تواند به عنوان یک منبع درآمدزایی برای سازمان در نظر گرفته شود. واقعا شرم آور است چرا که داده ها نشان می دهد ارائه خدمات عالی به مشتریان، یکی از بهترین روش های تولید درآمد است.

دو دلیل برای این ادعا وجود دارد: اول این که ارائه یک تجربه عالی به مشتریان، سبب افزایش وفاداری در آن ها می شود که خود به خرید بیش تر مشتری و یا معرفی شما به دیگران منتهی می شود. ثانیا این که مشتری از کار با شما یک تجربه خوب داشته باشد سبب می شود تا مشتری شما را ترک نکند و تبلیغات منفی درباره شما نداشته باشد.

قطعا نمی توان تجربیات بد را به طور کلی حذف کرد و دل همه مشتریان را به دست آورد، اما این حقیقت نباید مانع این شود که شما تلاش کنید تا به بهترین شکل ممکن تجربه خرید را برای مشتریان تان شکل دهید. در این راستا اجرای موارد زیر می تواند کمک کننده باشد:

– انتظارات و اهداف واقع بینانه ای را برای تجربه خرید مشتریان تان در نظر بگیرید، اگر نمی توانید هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه روز پشتیبانی ارائه دهید، پس اصلا آن را تبلیغ نکنید. مطمئن شوید که می توانید همه آن چه را که در تبلیغات خود بیان می کنید برای مشتریان تان فراهم آورید.

– مشتریان خود را در چندین کانال مختلف درگیر کنید، از کارایی همیشگی کانال های ارتباطی اولیه مانند تلفن، ایمیل و چت مطمئن شوید.

– به بهترین شکل ممکن از رسانه های اجتماعی استفاده کنید، اغلب کاربران شما در رسانه های اجتماعی پراکنده هستند.

اگر وقت و سرمایه خود را به موثرترین شکل ممکن بر بهبود خدمات مشتریان متمرکز کنید، از نتایج درآمدی آن شگفت زده خواهید شد.

روز به روز بر شمار کسب و کارهای اینترنتی افزوده می شود، اما فراموش نکنید که توجه به منابع آفلاین و آنلاین درآمدی به یک اندازه مهم هستند. با استفاده از تاکتیک هایی که در این مقاله ذکر شد، فروش شما برای سال جدید تضمین خواهد شد.