تولید سرنخ های فروش با کیفیت بالا که به مشتری تبدیل شوند، کار دشواری است. اما اگر این کار به درستی انجام شود، به کسب وکار شما کمک می کند تا در رقابت بازار، از بقیه پیشی گرفته و رشد چشمگیری داشته باشید.
کیفیت سرنخ یکی از مهمترین معیارهاست. اگر به سادگی تعداد سرنخ ها را افزایش دهید، اما این لیدها دارای کیفیت نباشند، در پایان نتیجه مطلوبی نخواهید گرفت. با این حال، اگر بتوانید بدون کاهش کیفیت، 20 درصد حجم سرنخ های خود را افزایش دهید، کسب و کار شما 20 درصد درآمد بیشتر خواهد داشت.
متأسفانه، تولید سرنخ های با کیفیت کار سختی است. 85٪ از بازاریابان B2B، تولید لید را چالش شماره یک خود می دانند.
در این مقاله برخی از بهترین استراتژی ها را برای تولید هر چه بیشتر سرنخ های فروش با کیفیت، بررسی می کنیم.
21 روش برای دستیابی به سرنخ های فروش بیشتر
1. تا جایی که ممکن است مکالمه کنید
اتکای تنها به وب سایت، پست های وبلاگ یا فیلم های تبلیغاتی، برای این که مشتریان احتمالی با کسب و کار شما آشنا شوند، خطرناک است. ایجاد روابط جدید در فروش بسیار مهم است. بنابراین تا آنجا که می توانید مکالمات اثربخش با سرنخ های فروش خود داشته باشید.
به عنوان مثال، اگر یک مخاطب از طریق ایمیل راجع به یکی از محصولات شما سوالی می پرسد، در پاسخ به او تنها به ارسال لینک یکی از صفحات سایت خود اکتفا نکنید. درعوض به سوال آن ها با روی باز و به صورت کامل پاسخ دهید. حتی می توانید با یک تماس تلفنی یا تصویری کوتاه ارتباط بهتر و موثر تری با آن ها برقرار کنید.
2. فهرستی هدفمند از مخاطبین تجاری ایجاد کنید
تهیه یک فهرست هدفمند از سرنخ های فروش جنبه مهمی از فرآیند تولید سرنخ های فروش با کیفیت است. لیست ها به شما امکان می دهند با استفاده از ایمیل های سرد، به راحتی به تعداد زیادی از خریداران بالقوه دسترسی داشته باشید.
اما مشکلی که وجود دارد این است که معمولا فهرست سرنخ های ایجاد شده توسط فروشندگان دارای اشکالاتی است: مثلا بسیاری از این فهرست ها شامل اطلاعات نادرستی مانند موارد زیر هستند:
- اطلاعات منسوخ شده و یا نادرست
- سرنخ هایی که داده ها آن ها ناقص است
- سرنخ های تکراری
- سرنخ هایی که قبلا به مشتری تبدیل شده اند
خوشبختانه فناوری راه حل مناسبی برای حل این مشکل ارائه کرده است: نرم افزار CRM
نرم افزار CRM با اتوماسیون فرآیند ثبت سرنخ های فروش و جمع آوری صحیح و منسجم این داده ها در یک پایگاه داده مرکزی، شما را از شر اطلاعات اشتباهی که باعث کاهش کارآیی تیم فروش می شوند، راحت می کند.
بیشتر بخوانید: نرم افزار CRM چیست؟
3. ایمیل های سرد ارسال کنید
اطمینان حاصل کنید که ایمیل های سرد خود را قبل از ارسال، با استفاده از روش هایی مانند استفاده از نام افراد یا شرکت ها، شخصی سازی کرده اید. احتمال این که سرنخ ها به ایمیل های شخصی سازی شده پاسخ دهند بیشتر است.
4- تماس های گرم برقرار کنید
تماس سرد زمانی است که شما برای اولین بار با مشتری احتمالی تماس می گیرید (قبلاً با او ارتباط نداشته اید.) اما تماس گرم هنگامی است که با شخصی که در گذشته در مورد شما چیزی شنیده است یا به نحوی تعامل (هرچند کوچک) با برند شما داشته است، تماس بگیرید. در صورت انجام صحیح، تماس گرم می تواند بسیار موثر باشد.
5. از اتوماسیون بازاریابی برای پرورش اهداف خود استفاده کنید
هنگامی که آدرس های ایمیل را در نرم افزار CRM خود جمع آوری کردید، می توانید از برنامه های اتوماسیون بازاریابی سی ار ام (نرم افزار بازاریابی) برای تقسیم بندی مشتریان استفاده کنید تا آنها را با پیام های خاص برای ایجاد ارتباط، هدف قرار دهید. سرنخ های موجود در قیف بازاریابی نیز توسط تیم فروش می توانند به سرنخ های با کیفیت آماده برای فروش تبدیل شوند.
همچنین می توانید با استفاده از نرم افزار مدیریت اربتاط با مشتریان برای سرنخ ها ایمیل های شخصی سازی شده ارسال کنید و با ایجاد یک تعامل سازنده با هر سرنخ، آن را به مرحله فروش هدایت کنید.
6. امکان چت زنده در وب سایت خود ایجاد کنید
مطالعات نشان داده است که 42٪ از مشتریان چت زنده را برای سوالات پشتیبانی ترجیح می دهند.
ابزارهای گفتگوی زنده به شما امکان می دهد بلافاصله با مشتریان خودارتباط بگیرید. اگر بتوانید ضمن این ارتباط آدرس های ایمیل را نیز جمع آوری کنید، می توانید سرنخ های فروش با کیفیت بیشتری تولید کنید.
7. در شبکه های اجتماعی فعال باشید
تعامل با گروه های مخاطب هدف شما در شبکه های مختلف اجتماعی مانند اینستاگرام، لینکداین یا فیس بوک، باعث می شود تا سرنخ های فروش بیشتری به دست بیاورید. برای شروع مکالمه، سوالات جالب و بحث برانگیز بپرسید و به نظرات مختلف واکنش مناسب نشان بدهید.
8. از انجمن های آنلاین برای تولید سرنخ های بیشتر استفاده کنید
با حضور و فعالیت در تالارهای گفتمان مربوط به زمینه کاری شما، می توانید با سرنخ های جدیدی آشنا شوید و مشتریان فعلی خود را نیز بهتر بشناسید. با به اشتراک گذاشتن دیدگاه های خود و پاسخ به سوالات مختلف، می توانید تخصص خود را به نمایش بگذارید و اعتماد مشتریان احتمالی را جلب کنید.
9. نظرات مثبت بیشتری درباره خود در فضای آنلاین جلب کنید
87٪ از مشتریان قبل از خرید آنلاین به دنبال نظرات و بررسی ها صادقانه دیگران درباره محصول مورد نظرشان هستند. از مشتریان راضی خود بخواهید تا نظر خودشان را درباره برند شما، در فضای مجازی به اشتراک بگذراند. به این ترتیب افراد به برند شما اعتماد می کنند و می توانید سرنخ های با کیفیت بیشتری تولید کنید.
10. از Google Adwords برای افزایش بازدید از وب سایت استفاده کنید
به طور کلی افزایش ترافیک وب سایت با استفاده از تبلیغات پولی ساده است، اما ممکن است با توجه به نوع کسب و کار شما و فضای رقابت در آن، می تواند مشکل و همچنین گران نیز بشود. با بررسی کلمات کلیدی و میزان جست و جو شدن آن ها توسط کاربران، مطمئن شوید که سرنخ های فروش خود را با تبلیغات، به درستی هدف گرفته اید.
11. از سئو برای افزایش بازدید وب سایت استفاده کنید
با استفاده از تکنیک های بهینه سازی موتور جستجو (SEO) می توانید وب سایت خود را به رتبه های بالای صفحات نتایج جستجوی گوگل برسانید. باید مطمئن شوید که کلمات کلیدی را که افراد برای جست و جوی خدمات یا محصول شما وارد می کنند، هدف قرار داده اید. رعایت اصول سئو در صفحات سایت، می تواند باعث افزایش بازدید و ورود سرنخ های فروش شود.
برای افزایش رتبه SEO، سعی کنید از طریق وبلاگ نویسی مهمان یا روش های دیگر، بک لینک های خوبی برای سایت خود ایجاد کنید. همچنین باید درک کنید که کدام کلمات کلیدی مهم هستند و آنها را با محتوا هدف قرار دهید.
در زیر لیستی کوتاه از ابزارهای مناسب برای بهینه سازی سئو وب سایت شما آورده شده است:
ادامه مقاله را در قسمت دوم بخوانید.
