9 روش برای افزایش فروش

برای بهبود فروش در کسب و کار خود، بر روی مشتری تمرکز کنید و هدف خود را به جای کسب سود بیشتر، بهینه سازی روندهای فروش قرار دهید. این اولین توصیه‌ای است که کارشناسان فروش به شما می‌کنند. اگر می‌خواهید فروش خود را افزایش دهید و نمی‌دانید چگونه، در ادامه 9 روش عالی برای انجام این کار آورده شده است:

1. تمرکز بر روی مشتریان موجود

به جای صرف همه وقت و انرژی خود برای جذب مشتریان جدید، ارتباط خود را با افرادی که قبلاً محصولات یا خدمات شما را امتحان کرده‌اند حفظ کنید، تا به خرید مجدد از شما ترغیب شوند. باید یاد بگیرید که چگونه با مدیریت ارتباط با مشتریان، تمام خریداران را حفظ کنید. به گفته متخصصان فروش و بازاریابی، بهترین فرصت‌های فروش کسانی هستند که قبلاً آن‌ها را به مشتری‌های موجود تبدیل کرده‌اید.

با تمرکز بر روی مشتریان موجود، می‌توانید فروش خود را به طرز چشمگیری افزایش دهید. بازاریابی برای یافتن فرصت‌های فروش جدید مطمئناً تأثیرات مثبتی خواهد داشت، اما فراموش نکنید که مدیریت ارتباط با مشتریان موجود و ترغیب آن ها به خرید دوباره، آسان تر و به صرفه تر از تلاش برای یافتن مشتریان جدید است.

در این باره بیشتر بخوانید: حفظ ارتباط مستمر با مشتریان؛ اهمیت و راهکارها

2. زیر نظر گرفتن فعالیت رقبا

همواره باید فعالیت‌های رقبا را رصد و تجزیه و تحلیل کنید. سپس باید به روش‌هایی برای پیشی گرفتن از آن‌ها فکر کنید. چالش رقابت، فرصتی برای تقویت فروش شما است. به ویژه اگر از نقاط ضعف آن‌ها استفاده کنید و نقاط قوت خود را به حداکثر برسانید.

3. نوآوری و طراحی محصولات منحصر به فرد

مشتریان نباید با خرید برخی از محصولات یا خدمات شما، رهایتان کنند. بلکه باید کاری کنید تا با احساس رضایت کامل، دوباره به سراغ شما برگردند. در واقع با ارائه محصولات با کیفیت و منحصر به فرد، که می‌توانند تولیدات مشابه بازار را پشت سر بگذارند، مشتریان شما را به رقبایتان ترجیح خواهند داد.

4. ایجاد ارزش

یکی از بهترین روش‌ها برای افزایش فروش، ایجاد و پرورش ارزش برای مشتریان است. به آن ها نشان بدهید که با استفاده از خدمات و محصولات شما چه ارزشی به دست می‌آورند. همچنین لازم است تا با آموزش دقیق کارکنان و اهمیت دادن به آن ها، در محیط کار خود نیز فضای خلق ارزش ایجاد کنید. اگر کارمندان کار را برای خود ارزش ببینند قطعاً بازدهی بیشتری خواهند داشت.

5. ارائه خدمات با کیفیت

با ایجاد یک مرکز پشتیبانی و ارائه خدمات با کیفیت، راهی عالی برای دسترسی مشتریان به طیف متنوعی از خدمات پشتیبانی که بعد از خرید محصول به آن نیاز پیدا می‌کنند، ایجاد می‌کنید. علاوه بر این، باید به مشتری نشان دهید که همواره برای او حضور دارید. مخصوصاً در مواجهه با مشتریان شاکی برخورد مناسب داشته باشید و سریعاً مشکلات را حل کنید. مشتریان همیشه باید در مواجه با برند شما، مورد استقبال قرار بگیرند.

6. مدیریت ارتباط با مشتری

یکی از راه‌های افزایش فروش، مدیریت صحیح ارتباط با مشتریان وحفظ مشتری‌های موجود توسط آن است. البته لازم است تا ابزار مخصوص این کار را -مانند نرم افزار CRM– در اختیار کارکنان خود قرار دهید تا بتوانند به بهترین نحو ممکن تعاملات با مشتریان را مدیریت نمایند. پیاده سازیCRM به حفظ مشتری و ایجاد روابط پایدار با او می‌انجامد.

7. تبلیغات

تبلیغات صحیح، محصولات یا خدمات شما را به درستی به مخاطبان هدف معرفی می کند. تبلیغات می‌تواند با هدف جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود انجام شود. همچنین می‌توانید از پیشنهادات ویژه استفاده کنید. مثلاً در برخی موارد، تخفیف‌های ویژه باعث می‌شود تا مشتریان برای امتحان کردن محصولات شما ترغیب شوند.

8. بازاریابی

استراتژی های صحیح بازاریابی به افزایش فروش کمک می کند. بدون بازاریابی صحیح نمی توانید توجه مشتریان را به محصولات و خدمات خود (هر چه قدر هم منحصر به فرد و با کیفیت باشند) جلب کنید. اگر استراتژی بازاریابی درستی برای محصولات خود انتخاب کنید و آن را به صورت صحیح اجرا نمایید، مخاطبین شما به مرور زمان تبدیل به مشتریان وفادار شما خواهند شد.

9. افزایش اعتبار برند

معتبر بودن یکی از مهم‌ترین عواملی است که باعث اعتماد مشتریان می‌شود و کمک می کند تا با اطمینان خاطر محصولات یا خدمات شما را بخرند. برای افزایش اعتبار، در فروش خود از نقش مهم تبلیغات غافل نشوید. به عنوان مثال، از مشتریان وفادار و راضی خود بخواهید تا نظرات خودشان را درباره برند شما با دیگران به اشتراک بگذارند.

با توجه به حضور گسترده مردم در فضای مجازی، بازاریابی آنلاین روش مناسبی جهت کسب اعتبار برای برند شما است.سعی کنید با مشتریان روابط پایدار و نه صرفاً با هدف فروش برقرار کنید. کاری کنید تا آن ها نیز با برند شما ارتباط بگیرند و به آن علاقه مند شوند.