«مشتری» قلب هر کسب و کاری است و آینده‌ی هر مجموعه‌ای به کیفیت رابطه‌اش با این مشتریان گره خورده است. امروزه به دلیل رقابت بدون مرز، مشتریان انتظار تجربه‌ای منحصربه‌فرد دارند که دقیقاً متناسب با نیازها و خواسته‌های آنان باشد. چرخه مدیریت مشتریان در CRM...

چرخه ارتباط با مشتریان چیست؟ چرخه مدیریت ارتباط با مشتریان یا چرخه CRM یک راه‌حل جامع برای افزایش فروش است که با هدف وفادارسازی مشتریان به بهبود، بهینه سازی و معنادار کردن تعاملات یک کسب و کار با مشتریان می‌پردازد. چرخه ارتباط با مشتری با...

CRM چیست؟ برنامه سی آر ام یا CRM نرم‌افزاری است که توسط اعضای یک سازمان ازجمله تیم فروش، به منظور بهبود ارتباطات و مدیریت بهتر تمام جنبه‌های کسب و کار استفاده می‌شود. تیم فروش به طور خاص از این نرم‌افزار برای مدیریت و بهبود مسیر...