نرمافزار CRM برای بنگاه‌های املاک
در مسیر ارتباط با مشتری و پیگیری معاملات ملکی خود با مشکل مواجه هستید؟ با یک راه‌حل یکپارچه، تمام اطلاعات مربوط به املاک خود را به طور منظم و قابل دسترس نگهداری کنید، به راحتی موارد موجود را با نیازهای مشتریان مطابقت دهید و پیشنهادات مناسب ارسال کنید.
چرا دفتر معاملات شما به CRM احتیاج دارد؟
نرمافزار CRM مخصوص بنگاه‌های املاک، به شما کمک میکند تا تمام جنبه‌های کسب و کار خود را به صورت یکپارچه مدیریت کنید. از لحظه‌ای که یک مشتری بالقوه با شما تماس می‌گیرد تا زمانی که قرارداد نهایی می‌شود، CRM همراه شماست.
مزایای استفاده از CRM در بنگاه‌های املاک
استفاده از نرمافزار CRM برای بنگاه‌های املاک مزایای متعددی دارد که در ادامه به برخی از مهمترین آن‌ها اشاره می‌کنیم:
مدیریت سازمان‌یافته اطلاعات
نرمافزار CRM با ایجاد یک پایگاه داده مرکزی و یکپارچه، تمامی اطلاعات مشتریان، املاک، معاملات و فعالیت‌های بازاریابی را جمع‌آوری کرده و امکان دسترسی آسان و سریع به آن‌ها را برای اعضای تیم فراهم میکند. این سیستم اطلاعات را در قالب پروفایل‌های مشتری جامع، لیست املاک سازماندهی شده و پیگیری معاملات دسته‌بندی میکند. کاربران میتوانند بر اساس سطوح دسترسی خود، اطلاعات مورد نظر خود را جستجو و بر اساس معیارهای مختلف فیلتر کنند.
بهبود پیگیری‌ها
این سیستم امکان تنظیم یادآوری، مدیریت وظایف مربوط به پیگیری و اتوماسیون فرآیندهای پیگیری را فراهم میکند. همچنین با امتیازدهی به سرنخها و یکپارچگی با تقویم، به اولویت‌بندی و برنامه‌ریزی پیگیری‌ها کمک کرده و از طریق گزارشگیری، امکان ارزیابی و بهبود عملکرد تیم را فراهم می‌آورد، در نتیجه پیگیری‌ها به صورت منظم، موثر و به‌موقع انجام شده و نرخ تبدیل سرنخها به معاملات موفق افزایش می‌یابد.
مدیریت آسان لیست املاک
نرم افزار CRM با متمرکز کردن و سازماندهی کامل اطلاعات املاک، از جمله جزئیات، تصاویر و اسناد، فرآیند مدیریت لیست املاک را تسهیل میکند. ورود و ویرایش اطلاعات در این سیستم به آسانی صورت می‌گیرد و امکان دسته‌بندی، برچسب‌گذاری و مدیریت فایلهای رسانه‌ای نیز فراهم می‌شود. مشاوران میتوانند به راحتی لیست املاک را به اشتراک بگذارند. مدیران نیز امکان تهیه گزارش‌های متنوع را خواهند داشت.
افزایش بهره‌وری مشاوران
نرم افزار CRM با متمرکز کردن و سازماندهی کامل اطلاعات املاک، از جمله جزئیات، تصاویر و اسناد، فرآیند مدیریت لیست املاک را تسهیل میکند. ورود و ویرایش اطلاعات در این سیستم به آسانی صورت می‌گیرد و امکان دسته‌بندی، برچسب‌گذاری و مدیریت فایلهای رسانه‌ای نیز فراهم می‌شود. مشاوران میتوانند به راحتی لیست املاک را به اشتراک بگذارند. مدیران نیز امکان تهیه گزارش‌های متنوع را خواهند داشت.
مدیریت سازمان‌یافته اطلاعات
نرمافزار CRM با ایجاد یک پایگاه داده مرکزی و یکپارچه، تمامی اطلاعات مشتریان، املاک، معاملات و فعالیت‌های بازاریابی را جمع‌آوری کرده و امکان دسترسی آسان و سریع به آن‌ها را برای اعضای تیم فراهم میکند. این سیستم اطلاعات را در قالب پروفایل‌های مشتری جامع، لیست املاک سازماندهی شده و پیگیری معاملات دسته‌بندی میکند. کاربران میتوانند بر اساس سطوح دسترسی خود، اطلاعات مورد نظر خود را جستجو و بر اساس معیارهای مختلف فیلتر کنند.
بهبود پیگیری‌ها
این سیستم امکان تنظیم یادآوری، مدیریت وظایف مربوط به پیگیری و اتوماسیون فرآیندهای پیگیری را فراهم میکند. همچنین با امتیازدهی به سرنخها و یکپارچگی با تقویم، به اولویت‌بندی و برنامه‌ریزی پیگیری‌ها کمک کرده و از طریق گزارشگیری، امکان ارزیابی و بهبود عملکرد تیم را فراهم می‌آورد، در نتیجه پیگیری‌ها به صورت منظم، موثر و به‌موقع انجام شده و نرخ تبدیل سرنخها به معاملات موفق افزایش می‌یابد.
مدیریت آسان لیست املاک
نرم افزار CRM با متمرکز کردن و سازماندهی کامل اطلاعات املاک، از جمله جزئیات، تصاویر و اسناد، فرآیند مدیریت لیست املاک را تسهیل میکند. ورود و ویرایش اطلاعات در این سیستم به آسانی صورت می‌گیرد و امکان دسته‌بندی، برچسب‌گذاری و مدیریت فایلهای رسانه‌ای نیز فراهم می‌شود. مشاوران میتوانند به راحتی لیست املاک را به اشتراک بگذارند. مدیران نیز امکان تهیه گزارش‌های متنوع را خواهند داشت.
افزایش بهره‌وری مشاوران
نرم افزار CRM با متمرکز کردن و سازماندهی کامل اطلاعات املاک، از جمله جزئیات، تصاویر و اسناد، فرآیند مدیریت لیست املاک را تسهیل میکند. ورود و ویرایش اطلاعات در این سیستم به آسانی صورت می‌گیرد و امکان دسته‌بندی، برچسب‌گذاری و مدیریت فایلهای رسانه‌ای نیز فراهم می‌شود. مشاوران میتوانند به راحتی لیست املاک را به اشتراک بگذارند. مدیران نیز امکان تهیه گزارش‌های متنوع را خواهند داشت.
چرا اوج ابری؟
به امکانات بیشتر و تخصصی‌تری احتیاج دارید؟ CRM اوج ابری خود را مطابق با نیازهای خود سفارشی‌سازی کنید.
کسب و کار شما در حال رشد است؟ اوج ابری همگام با شما رشد میکند! به راحتی و بدون دغدغه، منابع نرمافزار را متناسب با نیاز خود افزایش دهید.
از هر کجا و با هر دستگاهی (کامپیوتر، تبلت، موبایل) به اطلاعات کسب و کار خود دسترسی داشته باشید. دیگر مهم نیست کجا هستید، اوج ابری همیشه همراه شماست!
با اوج ابری، نیازی به سرمایه‌گذاری‌های سنگین برای سرور و تجهیزات ندارید. قیمت گذاری (PAYG) یعنی با کمترین هزینه، بیشترین بهره‌وری را تجربه می‌کنید.
امکانات و ویژگیهای کلیدی CRM برای بنگاه‌های املاک
مدیریت فروش
مدیریت فرصت‌های فروش با پیگیری مراحل پیشرفت، ثبت جزئیات و ارائه دید کلی از وضعیت آن‌ها انجام می‌شود. این سیستم به فروشندگان شما کمک میکند تا وظایف خود را برنامه‌ریزی و پیگیری کنند و سابقه تمامی تعاملات با مشتریان را ثبت نمایند؛ همچنین با تعریف مراحل مشخص در فرآیند فروش، انتقال خودکار اطلاعات بین این مراحل و ارسال یادآوری‌های لازم، این فرآیند را خودکار کرده و در نهایت، با ارائه گزارش‌های کامل و تحلیل عملکرد فروش، مدیران را در تصمیم‌گیری‌های دقیق‌تر و مبتنی بر داده یاری می‌رساند. در ادامه، ماژول صدور فاکتور با یکپارچگی کامل با ماژول معاملات، امکان ایجاد و ارسال فاکتورهای حرفه‌ای را فراهم میکند.
مدیریت خدمات پشتیبانی
پشتیبانی در CRM ابزاری حیاتی برای شرکت‌های بیمه است که با مدیریت متمرکز درخواست‌های مشتریان از طریق کانال‌های متنوع، امکان ثبت و پیگیری سوالات بیمه‌ای، وضعیت خسارت و درخواست‌های تغییرات را فراهم میکند. این امر منجر به بهبود خدمات مشتری و افزایش رضایت آن‌ها می شود از طریق دسترسی آسان نمایندگان به اطلاعات کامل مشتری، ارائه پاسخ‌های سریع و دقیق و شخصی‌سازی خدمات می‌گردد. همچنین، این ماژول مدیریت کارآمدتر فرآیند پرداخت خسارت را تسهیل کرده و به مشتریان امکان پیگیری وضعیت پرونده‌ها و برقراری ارتباط موثر در طول فرآیند را می‌دهد و در نهایت زمان رسیدگی به خسارت را کاهش می‌دهد.
امضای الکترونیک
امضای دیجیتال در CRM به شرکت‌های بیمه کمک میکند تا با فراهم آوردن امکان امضای آنلاین مدارک، فرآیند صدور و تمدید بیمه‌نامه‌ها را سرعت بخشیده و زمان انتظار مشتریان را کاهش دهد. همچنین، این ماژول فرآیند ثبت و پیگیری خسارت را تسهیل کرده و با حذف نیاز به چاپ و ارسال فیزیکی مدارک، هزینه‌ها را به طور قابل توجهی کاهش می‌دهد. علاوه بر این، امضای دیجیتال با ارائه راحتی و سهولت در استفاده، تجربه بهتری را برای مشتریان رقم می‌زند.
مدیریت اسناد
CRM به شرکت‌های بیمه کمک میکند تا تمامی اسناد مربوط به مشتریان، بیمه‌نامه‌ها و خسارات را به صورت متمرکز و امن ذخیره کرده و با امکان جستجوی پیشرفته، دسترسی آسان به آن‌ها را از هر مکان و زمانی برای کارمندان مجاز فراهم آورد. این امر با کاهش زمان صرف شده برای جستجو در میان اسناد کاغذی و اطمینان از دسترسی به آخرین نسخه‌ها، کارایی و بهره‌وری را بهبود می‌بخشد و فرآیندهای کاری را تسریع میکند. همچنین، این ماژول امکان اشتراک‌گذاری آسان اسناد بین بخش‌های مختلف را فراهم آورده و فرآیندهای گردش کار را سرعت می‌بخشد.
نظرسنجی
CRM ابزاری ارزشمند است که به شرکت‌های بیمه کمک میکند تا با جمع‌آوری بازخورد مشتریان، نیازها و انتظارات آنان را درک کرده، میزان رضایت را سنجیده و نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنند. این بازخوردها منبع ایده‌های نو برای بهبود و توسعه محصولات و خدمات متناسب با نیاز بازار بوده و همچنین به ارزیابی عملکرد نمایندگان و شعب و شناسایی زمینه‌های آموزشی کمک میکنند. علاوه بر این، نظرسنجی‌ها در درک مشکلات مشتریان در زمان خسارت و بهینه‌سازی فرآیند پرداخت آن نقش مهمی ایفا میکنند.
ویژگی مورد نیاز بنگاه‌های املاک
عملکرد سی آر ام اوج ابری
با CRM اوج، کسب‌وکار خود را بدون هزینه اضافی هوشمندانه مدیریت کنید. همین حالا تعرفه‌ها را ببینید!
سوالات متداول
CRM اوج ابری برای املاک چه کاربردی دارد؟
نرم افزار CRM اوج ابری برای مدیریت فایل‌ها، پیگیری مشتریان، ثبت قراردادها، زمان‌بندی بازدید، ارتباط با مالک و خریدار، و گزارشگیری حرفه‌ای طراحی شده است.
چه اطلاعاتی در فایلهای ملکی ثبت می‌شود؟
نوع ملک (آپارتمان، زمین، مغازه، ویلا و …)، موقعیت جغرافیایی (آدرس دقیق + نقشه)، مشخصات فنی (متراژ، تعداد اتاق، سال ساخت و …)، وضعیت سند، مالک، قیمت و تصاویر ملک یا ویدیوهای بازدید
چطور می‌توانم فایل های اجاره، خرید،فروش،رهن را مدیریت کنم؟
با ثبت درخواست‌های مشتریان (نوع ملک، بودجه، منطقه مورد نظر و …) سیستم به‌صورت خودکار فایلهای مناسب را پیشنهاد می‌دهد و سوابق بازدید و پیگیری نیز ثبت می‌شود.
آیا می‌توانم قراردادها و کمیسیون‌ها را در سیستم ثبت کنم؟
بله، پس از نهایی شدن معامله، می‌توانید اطلاعات قرارداد، مبلغ کمیسیون، شرایط پرداخت و اطلاعات طرفین معامله را ثبت و آرشیو کنید.
