اگر به دنبال راهاندازی یک کسب و کار کوچک در ایران هستید، حوزههایی مثل فروش آنلاین، خدمات تخصصی، آموزش، صنایعدستی و خانگی میتوانند گزینههای مناسبی باشند. البته در کنار میزان سوددهی یک کسب و کار، باید به مواردی مانند میزان سرمایه مورد نیاز، مهارت، تجربه و نیاز بازار نیز توجه کرد.
در ادامه، چند مورد از کسب و کارهای کوچک پرسود در ایران را بررسی کرده و موارد مورد نیاز برای راهاندازی هر کدام را معرفی میکنیم تا اگر در مسیر انتخاب یک تجارت کوچک پرسود هستید با دقت بیشتری قدم بردارید.
بهترین کسب و کارهای کوچک پرسود در یک نگاه
در جدول زیر پرسودترین کسب و کارهای کوچک تا توسط، با توجه به میزان سرمایه مورد نیاز، امکانات و مهارتهای لازم مقایسه شدهاند.
| ایده کسب و کار | میزان سرمایه اولیه | امکان شروع از خانه | مهارتهای موردنیاز | میزان ریسک |
|---|---|---|---|---|
| فروشگاه اینترنتی | کم تا متوسط | بله | فروش، بازاریابی دیجیتال، تولید محتوا، مدیریت سفارش و مشتری | متوسط |
| تولید محتوای دیجیتال | کم | بله | نویسندگی، ایدهپردازی، تدوین، طراحی و شناخت شبکههای اجتماعی | پایین |
| آموزش آنلاین | کم | بله | تخصص در یک حوزه، آموزش و ارائه، تولید محتوای آموزشی | پایین |
| فروش محصولات دستساز | متوسط | بله | ساخت محصول، خلاقیت، عکاسی محصول، فروش و بستهبندی | متوسط |
| تهیه غذای خانگی | متوسط تا زیاد | بله | آشپزی، بهداشت مواد غذایی، بستهبندی، قیمتگذاری و فروش | متوسط |
| خدمات زیبایی در منزل | متوسط | بله | مهارت تخصصی زیبایی، ارتباط با مشتری، بهداشت و بازاریابی | متوسط |
| مشاوره تخصصی کسب و کار | کم | بله | تخصص حرفهای، تحلیل، حل مسئله و مذاکره | پایین |
| طراحی و اجرای دکوراسیون | متوسط | بله | طراحی، شناخت متریال، نرمافزارهای طراحی و اجرا | متوسط |
| مراقبت از حیوانات خانگی | کم | بله | شناخت حیوانات، مراقبت و بهداشت، مسئولیتپذیری | پایین تا متوسط |
| مشاور املاک | کم تا متوسط | خیر | مذاکره، شناخت بازار ملک، فروش و ارتباط با مشتری | متوسط |
| برنامهریزی مناسبتها | کم تا متوسط | بله | برنامهریزی، هماهنگی، مذاکره، خلاقیت و مدیریت زمان | متوسط |
| طراحی سایت | کم | بله | طراحی سایت، کار با CMS، برنامهنویسی و تجربه کاربری | پایین تا متوسط |
| بازارهای مالی | کم تا بالا | بله | تحلیل بازار، مدیریت سرمایه، کنترل ریسک و دانش مالی | بالا |
13 ایده کسب و کار کوچک پرسود در ایران
راهاندازی هر کسب و کاری از دور ممکن است ساده به نظر برسد اما در نهایت با چالشهای خاصی در مسیر روبهرو خواهید شد که بهتر است از همان ابتدا با آنهای آشنا باشید.
1. فروشگاه اینترنتی یا آنلاین شاپ
راهاندازی یک فروشگاه آنلاین معمولاً به سرمایهگذاری کمتری نسبت به یک فروشگاه فیزیکی نیاز دارد اما در عین حال میتواند به یک شغل بسیار پردرآمد تبدیل شود. اگر همین حالا به خریدهایی که در طی یک ماه گذشته انجام دادهاید نگاهی بیاندازید به احتمال زیاد حداقل چند مورد از آنها از طریق اینترنت انجام شده است. اگر سرمایه محدودی دارید اما در فروش، شناخت محصول و ارتباط با مشتری توانمند هستید، آنلاینشاپ میتواند گزینه مناسبی برای شما باشد.
- سرمایه شروع: کم تا متوسط؛ بیشتر هزینه مربوط به تهیه کالا، بستهبندی و بازاریابی است.
- مزیت اصلی: میتوانید با مقیاس کوچک شروع کنید و بعد از شناخت مشتری، فعالیت را توسعه دهید.
- چالش اصلی: پیدا کردن محصولی که واقعاً تقاضا داشته باشد و کنترل موجودی و هزینه تبلیغات.
از کجا شروع کنیم؟ شروع به تحقیق کنید. یک محصول یا بازار هدف مشخص انتخاب کنید، قیمت رقبا را بررسی کنید و قبل از خرید عمده، ابتدا تقاضا را با تعداد محدودی محصول آزمایش کنید.

2. تولید محتوای دیجیتال
اگر در نویسندگی، طراحی، تدوین ویدئو، عکاسی یا مدیریت شبکههای اجتماعی مهارت دارید، میتوانید بهجای فروش محصول، مهارت خود را به کسب و کارها بفروشید.
سرمایه شروع: کم؛ در بسیاری از موارد با کامپیوتر، اینترنت و ابزارهای موجود میتوان شروع کرد.
- مزیت اصلی: هزینه راهاندازی پایین و امکان کار از خانه.
- چالش اصلی: پیدا کردن مشتری و متفاوتشدن از تعداد زیاد ارائهدهندگان این خدمات.
از کجا شروع کنیم؟ یک خدمت مشخص انتخاب کنید؛ مثلاً تولید محتوای اینستاگرام یا مقاله سئو و چند نمونهکار واقعی آماده کنید. بعد سراغ کسب و کارهایی بروید که به همان خدمت نیاز دارند.
3. آموزش آنلاین
اگر در یک موضوع تخصص دارید و میتوانید آن را خوب توضیح دهید، آموزش آنلاین میتواند بدون سرمایه سنگین شروع شود. این موضوع میتواند از آموزش زبان و نرمافزار تا مهارتهای تخصصی یک شغل را شامل شود.
- سرمایه شروع: کم؛ بهویژه برای آموزش زنده یا مشاوره آنلاین.
- مزیت اصلی: میتوانید از تخصصی که از قبل دارید کسب درآمد کنید و محدود به مشتریان یک منطقه نباشید.
- چالش اصلی: اعتمادسازی و پیدا کردن مخاطبی که واقعاً حاضر باشد برای آموزش شما هزینه کند.
از کجا شروع کنیم؟ بهجای ساخت یک دوره بزرگ، ابتدا یک جلسه یا کارگاه کوچک درباره یک نیاز مشخص برگزار کنید و شروع به تبلیغ آن در پلتفرمهای مختلف کنید. بعد از آن بازخورد و استقبال مخاطبان را بسنجید و برای بهبود برنامهریزی کنید.
4. فروش محصولات دستساز و صنایع دستی
اگر مهارت ساخت محصولاتی مانند زیورآلات، شمع، اکسسوری یا محصولات دکوراتیو خانه را دارید میتوانید برای جذب مشتری و فروش آن برنامهریزی کنید. اگر به دنبال راهاندازی آنلاین شاپ نیستید فروش عمدهی این محصولات به کسب و کارها و فروشگاههای حضوری و آنلاین میتواند گزینه خوبی باشد.
- سرمایه شروع: متوسط؛ بسته به مواد اولیه و نوع محصول
- مزیت اصلی: امکان تولید در مقیاس محدود و ایجاد مزیت رقابتی از طریق طراحی خلاقیتآمیز
- چالش اصلی: زمانبر بودن تولید و اینکه قیمت محصول باید هم هزینهها را پوشش دهد و هم برای مشتری قابلقبول باشد.
از کجا شروع کنیم؟ یک یا دو محصول مشخص انتخاب کنید، هزینه تمامشده را دقیق حساب کنید و ابتدا تعداد محدودی تولید و به بازار عرضه کنید. بعد از آن میتوانید به تعداد لازم سفارش بگیرید.
5. تهیه غذای خانگی
اگر آشپزی مهارت اصلی شماست، میتوانید بهجای راهاندازی یک رستوران، با یک منوی مشخص کار را با سفارش مشتریان شروع کنید. جامعهی هدف خود را انتخاب کنید و بررسی کنید که چگونه میتوانید خودتان را به این افراد معرفی کنید. ویژگیهایی مانند ارسال سریع یا رایگان، منوی سالم یا تخفیفات گروهی میتواند در زمینه جذب مشتری به شما کمک کند.
- سرمایه شروع: متوسط تا زیاد؛ بسته به تجهیزات و نوع غذا.
- مزیت اصلی: امکان شروع با سفارشهای محدود و تولید متناسب با تقاضا.
چالش اصلی: کیفیت ثابت، بهداشت، بستهبندی و مدیریت سفارشها.
از کجا شروع کنیم؟ روی چند غذای مشخص تمرکز کنید، هزینه مواد اولیه و بستهبندی را محاسبه کنید و با سفارشهای محدود ابتدا نظر مشتریان را بسنجید. برای شروع میتوانید پخت غذای خانگی را برای آشنایان و دوستان انجام دهید و در ازای معرفی مشتریان جدید برای آنان تخفیف در نظر بگیرید.
مشاوره رایگان افزایش فروش
6. خدمات زیبایی در منزل
برای افرادی که مهارت حرفهای در خدماتی مثل ناخن، مژه، آرایش یا شینیون دارند، ارائه خدمات در منزل مشتری میتواند راهی برای شروع بدون اجاره سالن باشد. افراد زیادی هستند که به دلایل مختلف تمایلی برای رفتن ب سالنهای آرایشی ندارند و ترجیح میدهند از این خدمات به صورت شخصی در لوکیشن خودشان استفاده کنند. ارائهی خدمات زیبایی در منزل میتواند در ابتدا تنها یک گرینه کم هزینه و کم ریسک باشد اما پتانسیل رشد بسیار بالایی دارد و امکان تبدیل شدن به یک کسب و کار لوکس را به همراه دارد.
- سرمایه شروع: متوسط؛ بیشتر برای تهیه تجهیزات و مواد مصرفی.
- مزیت اصلی: نیاز کمتر به هزینههای ثابت مانند اجاره فضای مستقل.
- چالش اصلی: جذب مشتری، حفظ کیفیت، رفت و آمد
از کجا شروع کنیم؟ ابتدا یک خدمت تخصصی را انتخاب کنید، نمونهکار حرفهای تهیه کنید و مشتریان اولیه را از طریق معرفی، شبکههای اجتماعی یا ارتباطات محلی جذب کنید. برای جذب مشتریان بیشتر میتوانید با سالنهای آرایشی برای معرفی همکاری کنید.
7. مشاوره تخصصی کسب و کار
اگر در فروش، بازاریابی، حسابداری، منابع انسانی، مدیریت یا حوزه تخصصی دیگری تجربه عملی دارید، میتوانید آن را به خدمت مشاوره تبدیل کنید. شبکهسازی و ساخت پرسونال برندینگ در این زمینه اهمیت زیادی دارد.
- سرمایه شروع: کم. بیشتر در بخش معرفی و جذب مشتری
- مزیت اصلی: بهجای سرمایهگذاری پر ریسکتر روی کالا و تجهیزات، از دانش و تجربه خود استفاده میکنید.
- چالش اصلی: مشتری برای مشاوره، بیشتر از «مدرک» به نتیجه و تجربه واقعی اهمیت میدهد؛ بنابراین اعتمادسازی اهمیت زیادی دارد.
از کجا شروع کنیم؟ یک مشکل مشخص را انتخاب کنید که میتوانید برای آن راهکار بدهید و اولین خدمات خود را در قالب یک پیشنهاد مشخص و قابلاندازهگیری ارائه کنید. میتوانید برای شروع معرفی خود یک وبینار یا ورک شاپ رایگان برگزار کنید.
8. طراحی و اجرای دکوراسیون
اگر در طراحی داخلی، معماری یا اجرای پروژه مهارت وتخصص دارید، میتوانید روی پروژههای کوچک تمرکز کنید. نرم افزارهای متنوعی برای ساخت نمونه کار در این زمینه طراحی شدهاند که به شما کمک میکنند در جذب مشتری موفقتر عمل کنید. ساخت یک اکانت اینستاگرام و پست کردن قبل و بعد طراحی را در اولویت کار خود قرار دهی.
- سرمایه شروع: کم تا متوسط. اگرخرید متریال و آیتمها با شما باشد نیاز به سرمایه بیشتری وجود دارد.
- مزیت اصلی: امکان گرفتن پروژه بهصورت مرحلهای و توسعه کسب و کار با افزایش نمونهکارها.
- چالش اصلی: جذب مشتری و کنترل هزینه پروژه، هماهنگی با تأمینکنندگان و مدیریت انتظارات مشتری
از کجا شروع کنیم؟ یک بازار مشخص، مثلاً دکوراسیون فضاهای اداری کوچک یا منازل، انتخاب کنید و با چند پروژه محدود نمونهکار و اعتبار اولیه بسازید. با معرفی و تولید محتوا در شبکههای اجتماعی شروع کنید تا اولین مشتریان خود را پیدا کنید. بعد از آن میتوانید با اضافه کردن نیروهای متخصص کسب و کار را گسترش دهید.
9. مراقبت از حیوانات خانگی
اگر به حیوانات علاقه دارید و در نگهداری از آنها مسئولیتپذیر هستید، خدماتی مثل نگهداری موقت، پیادهروی یا مراقبت در زمان سفر صاحبان میتواند نقطه شروع خوبی باشد. البته پانسیون حیوانات خانگی نیاز به یک محل خاص دارد که میتوانید در ابتدا با بخشی از خانه خودتان شروع کنید.
- سرمایه شروع: کم. مربوط به آمادهسازی محل نگهداری
- مزیت اصلی: میتوان کار را با چند مشتری محلی و بدون فضای بزرگ آغاز کرد.
- چالش اصلی: مسئولیت بالای نگهداری از حیوان و نیاز به جلب اعتماد صاحب آن.
از کجا شروع کنیم؟ ابتدا محل نگهداری حیوانات را آماده کنید، خدمات محدودی در منطقه محل زندگی خود ارائه دهید شروع به معرفی دهان به دهان یا همکاری با کلینیکهای حیوانات خانگی کنید. با معرفی مشتریان قبلی و ساختن سابقه قابل اعتماد، فعالیت را توسعه دهید.
10. مشاور املاک
اگر در مذاکره، فروش و ارتباط با افراد توانمند هستید و به حوزه املاک مسلط هستید مشاوره املاک میتواند گزینهای مناسب باشد.
- سرمایه شروع: کم تا متوسط؛ بخش مهم هزینه به الزامات قانونی مربوط میشود.
- مزیت اصلی: تمرکز بر فروش و ارتباطات، بدون نیاز به خرید و نگهداری موجودی کالا
- چالش اصلی: رقابت، نوسان بازار و زمانبر بودن ایجاد شبکهای از مشتریان و فایلهای مناسب.
از کجا شروع کنیم؟ ابتدا یک منطقه مشخص را بهطور عمیق بشناسید، قیمتها و فایلهای آن را رصد کنید و درباره مجوزها و الزامات قانونی فعالیت تحقیق کنید. با تهیهی یک محل مشخص برای راهاندازی بنگاه شروع به شبکهسازی و جمع آوری فایلهای مناسب کنید.
11. برنامهریزی مناسبتها و رویدادها
اگر منظم، خلاق و در هماهنگکردن چند کار همزمان توانمند هستید، میتوانید برنامهریزی جشنها، مراسم خانوادگی یا رویدادهای کوچک کسب و کارها را بر عهده بگیرید. این رویدادها میتوانند شخصی مانند عروسی یا حرفهای مانند کنفرانسهای صنعتی باشد.
- سرمایه شروع: کم تا متوسط. اگر هزینه تجهیزات اولیه برای هر رویداد با شما باشد هزینهها میتواند افزایش پیدا کند.
- مزیت اصلی: میتوان بخش زیادی از خدمات را با استفاده از شبکهای از تأمینکنندگان اجرا کرد و لزوماً به فضای کاری بزرگ نیاز نیست.
- چالش اصلی: جذب اولیه مشتری، هماهنگی همزمان چند تأمینکننده و مدیریت دقیق زمان و بودجه.
از کجا شروع کنیم؟ یک نوع رویداد مشخص انتخاب کنید، فهرستی از تأمینکنندگان مورداعتماد بسازید و یک پکیج خدمات مشخص برای مشتری تعریف کنید. میتوانید با ساخت اکانت در شبکههای اجتماعی و تولید محتوا در این زمینه شروع به جذب مشتری کنید.
12. طراحی سایت
تقریبا هر کسب و کاری نیاز به حضور آنلاین در پلتفرمهای دیجیتال دارد و وبسایت به عنوان مهمترین و قابل اعتمادترین این پلتفرمها شناخته میشود. اگر به طراحی سایت، وردپرس، تجربه کاربری یا برنامهنویسی مسلط هستید، میتوانید به کسب و کارهایی که برای حضور آنلاین نیاز به سایت دارند خدمات ارائه کنید.
- سرمایه شروع: کم. مربوط به تبلیغات اولیه برای جذب مشتری
- مزیت اصلی: امکان کار پروژهای و ارائه خدمات از راه دور
- چالش اصلی: رقابت زیاد و نیاز به بهروز نگهداشتن مهارتها
از کجا شروع کنیم؟ بهجای ارائه «طراحی هر نوع سایت»، یک بازار مشخص مثل سایت شرکتی، فروشگاهی یا خدماتی انتخاب کنید و چند نمونهکار متناسب با همان بازار بسازید. در پلتفرمهای مختلف معرفی خدمات فریلنسری مثل پونیشا کسب و کار خود را معرفی کنید.
13. فعالیت در بازارهای مالی
فعالیت در بازارهای مالی مثل بورس، ارز، طلا و سایر ابزارهای سرمایهگذاری برای افرادی مناسب است که دانش کافی دارند و میتوانند ریسک از دستدادن بخشی از سرمایه خود را بپذیرند چون سوددهی در آن تضمینی نیست.
- سرمایه شروع: متغیر. مقداری که از دست دادن آن تاثیر بزرگی نداشته باشد.
- مزیت اصلی: امکان فعالیت بدون نیاز به دفتر یا تجهیزات تجاری
- چالش اصلی: نوسان بازار و احتمال زیان سرمایه
از کجا شروع کنیم؟ ابتدا آموزش و شناخت بازار موردنظر را جدی بگیرید، یک روش مشخص برای مدیریت ریسک داشته باشید و با سرمایهای وارد شوید که توان پذیرش زیان آن را دارید. بعد از آن میتوانید این سرمایهگذاری را برای دیگران نیز انجام دهید و سود دریافت کنید.
چگونه بهترین کسب و کار کوچک را برای خودمان انتخاب کنیم؟
بهترین کسب و کار برای راهاندازی حتما پرسودترین ایده بازار نیست؛ ایدهای است که با منابع، تواناییها و شرایط واقعی شما جور باشد. اگر ایدهای برای اجرا در ذهن دارید اما از ریسکهای احتمالی آن میترسید مراحل زیر را طی کنید تا بتوانید از مناسب بودن آن اطمینان حاصل کنید.
۱. اول بودجه واقعی خود را مشخص کنید.
قبل از انتخاب ایده کسب و کار کوچک، مشخص کنید حداکثر چه مبلغی را میتوانید برای شروع هزینه کنید؛ بدون اینکه هزینههای ضروری زندگی یا سرمایه موردنیاز برای ادامه فعالیت را درگیر کنید.
مثلا اگر سرمایه محدودی دارید، راهاندازی یک فروشگاه با موجودی زیاد یا کسب و کاری که به اجاره فضای تجاری نیاز دارد، از همان ابتدا گزینه مناسبی نیست.
۲. ببینید چه چیزی را واقعاً بلد هستید.
موفقیت در کسب و کار کوچک در حالی که هیچ مهارت یا تجربهای در آن ندارید، غیرممکن نیست اما شروع آن معمولا به زمان و هزینه بیشتری برای یادگیری نیاز دارد. اگر بین مهارتی در شروع یک ایده ندارید، آن ایده را فعلا از فهرست گزینهها حذف کنید. مگر اینکه مشخصا برای یادگیری آن زمان و بودجه داشته باشید.
اگر فروش و مذاکره را خوب بلد هستید، گزینههایی مثل آنلاینشاپ یا مشاوره املاک میتوانند بیشتر با توانایی شما همخوان باشند. اگر مهارت فنی دارید، طراحی سایت یا خدمات تخصصی منطقیتر است. اگر مهارت تولید محصول دارید، میتوانید سراغ محصولات دستساز یا غذای خانگی بروید.
پیشنهاد ویژه نرمافزار CRM اوج ابری را رایگان تجربه کنید.
۳. زمان آزاد خود را با مدل کسب و کار تطبیق دهید.
همه کسب و کارها به یک اندازه نیاز به زمان خالی ندارند. بعضی فعالیتها را میتوان پروژهای و چند ساعت در روز انجام داد، اما بعضی دیگر نیازمند حضور مداوم هستند.
اگر شغل دیگری دارید و فقط چند ساعت در روز فرصت دارید، فعالیتهایی مثل طراحی سایت، تولید محتوا، آموزش آنلاین یا مشاوره ممکن است مناسبتر از کسب و کاری باشند که حضور روزانه و تماموقت میخواهد.
۴. قبل از شروع، مشتری احتمالی را پیدا کنید.
این یکی از مهمترین فیلترهاست. اینکه شما یک محصول یا مهارت را دوست دارید، به معنی وجود بازار برای آن نیست.
برای هر ایده، مشخص کنید مشتری دقیقا چه کسی است، چه مشکلی دارد و چرا باید از شما خرید کند. حتی بهتر است قبل از سرمایهگذاری جدی، با چند مشتری احتمالی صحبت کنید، قیمت رقبا را بررسی کنید یا یک نسخه کوچک از محصول یا خدمت را عرضه کنید.
اگر نمیتوانید مشتری احتمالی مشخصی برای یک ایده پیدا کنید، آن ایده فعلاً گزینه مناسبی برای شروع نیست.
۵. ببینید مشتری را چطور قرار است جذب کنید.
داشتن محصول خوب کافی نیست؛ باید مسیر رسیدن آن به مشتری هم مشخص باشد.
برای یک آنلاینشاپ ممکن است شبکههای اجتماعی و تبلیغات مسیر جذب مشتری باشند. برای مشاور املاک، ارتباطات محلی و معرفی مشتری اهمیت بیشتری دارد. برای خدمات B2B مثل طراحی سایت یا حسابداری، ارتباط مستقیم با شرکتها و معرفی میتواند مؤثرتر باشد.
اگر برای یک ایده، نه مشتری مشخصی دارید و نه مسیر روشنی برای دسترسی به او، ریسک آن بیشتر میشود و بهتر است قبل از شروع، این بخش را حل کنید.
بعد از جذب مشتری، چطور کسب و کار کوچک را مدیریت کنیم؟
برای یک کسب و کارهای کوچک جذب مشتری جدید معمولا آسان نیست؛ به همین دلیل با پیگیری منظم، پاسخگویی بهموقع و شناخت نیازهای هر مشتری باید به ایجاد رابطهای ماندگارتر و افزایش احتمال خرید مجدد مشتریان فعلی کمک کرد تا بتوان کسب و کار را کمکم گسترش داد.
به همین منظور، موضوع مهم این است که بدانید هر مشتری چه نیازی دارد، آخرین بار چه زمانی با او صحبت کردهاید و قدم بعدی برای ادامه ارتباط چیست.
فرقی نمیکند کسب و کار شما کوچک، در حال توسعه یا بزرگ باشد؛ استفاده از یک CRM میتواند این فرآیندها را منظمتر کند. تحقیق کنید که نرمافزار مدیریت مشتری یا crm چیست و کدام گزینه برای کسب و کار شما مناسبتر است.
برنامه CRM اوج ابری، به عنوان سیستم جامع مدیریت کسب و کار، امکان ثبت اطلاعات مشتریان، مدیریت سرنخها و فرصتهای فروش، پیگیری فعالیتها و نگهداری سوابق ارتباط با مشتری را در یک محیط متمرکز فراهم میکند. با هزینهای مقرونبهصرفه و امکانات کاربردی برای کسب و کارهای ایرانی، این سیستم میتواند به عامل رشد و پایداری کسب و کار کوچک شما تبدیل شود
به عنوان مثال تجربه یکی از مشتریان اوج ابری در زمینهی خدمات زیبایی اهمیت استفاده از این سیستم را به خوبی نشان میدهد. در ابتدای کار، ثبت شماره مشتریان در تلفن همراه و یادداشتکردن زمان مراجعه بعدی کافی بود. اما با افزایش مشتریان، وضعیت تغییر کرد؛ یک مشتری درباره نوبت بعدی پیام میدهد، دیگری درباره قیمت یک خدمت سؤال میکند و مشتری دیگری شکایتی را مطرح میکند.
بنابراین، تمام وقت این مجموعه زیبایی به جای انجام خدمات، صرف پاسخدهی به سوالات میشد.
استفاده از سیستم CRM اوج ابری نه تنها به مدیریت بهتر مشتریان فعلی کمک کرد بلکه با بالا بردن رضایت آنان تعداد مشتریان جدید نیز افزایش پیدا کرده و کسب و کار با استخدام نیروهای جدید گسترش پیدا کرد.













نظرات کاربران