کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از فروشگاه اینترنتی به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب سایت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و فروشگاه داده پردازی آموت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های فروشگاه آنلاین تحت مالکیت شرکت داده پردازی آموت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه داده پردازی آموت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق مینمایید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه داده پردازی آموت اقدام نماید.
تعریف فروشگاه
فروشگاه اینترنتی به سایت هایی گفته میشود که مجموعه ای از اطلاعات محصولات را برای کاربران نمایش داده و با استفاده از اتوماسیون های برنامه نویسی امکان خرید و سفارش کالا را به مشتری میدهد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه داده پردازی آموت استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه داده پردازی آموت درخواست خود را ارسال می نمایید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما تایید میکنید که فروشگاه داده پردازی آموت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد فروشگاه داده پردازی آموت برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه داده پردازی آموت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. فروشگاه داده پردازی آموت متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع شما با ارتباط با فروشگاه داده پردازی آموت، رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه داده پردازی آموت کاربران، مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با کاربران، پایگاه رسمی پرتال مشتریان به آدرس hub.amootsoft.com میباشد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
_ فروشگاه داده پردازی آموت به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری آنلاین ارائه میدهد.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده غیر آنلاین در طول روزهای کاری در اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
۷ روز ضمانت بازگشت خدمات
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا و خدمات آن را از نظر صحت نرم افزاری بررسی نماید و نظرات خود را به فروشگاه داده پردازی آموت اطلاع دهد. لذا پس از دریافت کالا و خدمات فروشگاه داده پردازی آموت هیچ گونه مسئولیتی را نخواهد پذیرفت. همچنین به مدت ۷ روز مهلت دارد از خدمات استفاده نموده و در صورت عدم رضایت؛ خدمات خریداری شده به غیر از شارژ توسط فروشگاه داده پردازی آموت به وی بازگردانده می شود.)
نمایندگی
فروشگاه داده پردازی آموت در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به فروشگاه داده پردازی آموت اطلاع دهید.
لازم به ذکر است که فروشگاه داده پردازی آموت با هیچ یک از سایت های تخفیف گروهی همکاری نداشته و در برخی موارد افراد متفاوت با استفاده از نام فروشگاه داده پردازی آموت اقدام به فروش کالاها و خدمات ارزان قیمت با کیفیت نازل می نمایند.
تعهدات کارفرما
- کارفرما موظف به تأمین و ارائه تمام اطلاعات مورد نیاز مجری جهت استقرار و تحویل نرم افزار اوج می باشد.
- کارفرما، کارشناسان مجری را به واحدهای ذیربط معرفی و دستورات و توصیه های لازم را جهت همکاری با آنان صادرخواهد کرد .
- کارفرما، می بایست در صورت ایجاد هرگونه درخواست تغییر در زمان جلسه هماهنگ شده و یا لغو آن حداقل ۴۸ ساعت قبل از تاریخ جلسه با مدیر پروژه شرکت نرم افزاری آموت هماهنگی های لازم را بعمل آورد.
- کارفرما متعهد می گردد یک نماینده تام الاختیار به عنوان مدیر نرم افزارتعیین و کتباً به نرم افزاری آموت معرفی نماید تا در مراحل مختلف هماهنگی ها و توافقات لازم با ایشان انجام شود. نماینده معرفی شده می
بایست ثابت باشد و در صورت تغییر، توسط کارفرما کتباً اعلام گردد.
- به دلیل ماهیت نرم افزار CRM اوج، کارفرما موظف به فراهم نمودن بستر اینترنت بر روی سیستم سرور خود می باشد همچنین تمامی کلاینت های مورد استفاده جهت نرم افزار اوج باید در یک شبکه کامپیوتری
باشند
- در برخی اوقات جهت نصب؛ پشتیبانی و … ، کارفرما موظف به ایجاد دسترسی ریموت (اشتراک صفحه ی کامپیوتر از راه دور) به کارشناسان پشتیبانی می باشد.
- کارفرما موظف به چک کردن نسخه پشتیبانی ( Backup ) روزانه می باشد.
- برای ارائه کلیه خدمات این تفاهم نامه در خارج از محدوده شهر مشهد علاوه بر هزینه های ایاب و ذهاب و اقامت و هزینه های مرتبط با خدمات ارائه شده و پذیرایی کارشناسان اوج، به ازای هرروز کاری مبلغ
۵.۰۰۰.۰۰۰ ریال بابت هزینه اعزام کارشناس دریافت خواهد گردید.
- کلیه اشخاصی که تحت هر عنوان از طرف مجری به منظور انجام مفاد تفاهم نامه به کارفرما معرفی می شوند، جزء پرسنل مجری محسوب شده و کارفرما حق هیچ گونه ارتباط کاری خارج از تفاهم نامه مربوطه را با
ایشان نخواهد داشت.
- امکان مرجوع نمودن نرم افزار پس از نصب و تحویل کامل بسته مقدور نمی باشد.
- فروشنده متعهد می شود که در صورت وجود هرگونه مشکل در خصوص نرمافزارهای ارائه شده به کارفرما و یا در صورت درخواست ارسال کارشناس طبق زمانبندی اعلام شده، نسبت به برطرف کردن مشکل اقدام نماید.
- چنانچه به علت قصور کارفرما هرگونه تاخیری درروند کاری فروشنده ایجاد گردد، به ازای هر روز تاخیر، یک روز به زمان پروژه افزوده می شود.
- بعد از تکمیل خدمات و تحویل کامل نرمافزار آخرین گزارش نهائی فروشنده و تائید کارفرما ظرف مدت ۳۰ روز یا از طرف کارفرما گواهی انجام تعهدات برای فروشنده صادر می گردد و یا بصورت مکتوب و با ارائه دلایل
مشخص با جزئیات لازم، آن بخشی از خدمات را که به شکل مطلوب انجام نپذیرفته به فروشنده اعلام می نماید تا در مدت ۳۰ روز نسبت به رفع نقایص گزارش شده اقدام نماید.
- کارفرما ملزم به حضور در کلیه جلسات نیازسنجی، آموزش و استقرار می باشد.
- کارفرما ملزم به امضاء و تایید گزارش کار، کارشناسان پس از هر بار مراجعه حضوری، از طریق فرم های ارائه شده از سوی نرمافزاری آموت می باشد.
- با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در پرتال خدمات مشتریان آموت، کارفرما مواد توافقنامه و ضوابط فروشنده را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از کارفرما وجود ندارد.
- روش ارتباطی مستند فروشنده با کارفرما، تیکت های پرتال خدمات مشتریان آموت خواهد بود.
- کارفرما متعهد می شود که کلیه تمهیدات لازم در ارتباط با نصب نرمافزار از جمله سیستم عامل و حداقل مشخصات سخت افزار ی پیشنهادی از طرف تیم فنی اوج (صفحه آخر پروپوزال) و امکانات لازم را آماده نماید،
مسئولیت تاخیر در فراهم آوردن موارد لازم بر عهده خر یدار می باشد.
تعهدات مجری (فروشنده)
- فروشنده متعهد میگردد نسخه ی نرمافزاری ذکر شده در قرارداد فروش را ظرف مدت اعلام شده در پروپزال (در صورت تایید و همکاری مشتری) از تاریخ تایید واحد مالی به صورت کامل و بدون هیچگونه ایرادی نصب و
راه اندازی نماید.
- فروشنده متعهد می شود که تمامی خدمات ذکر شده در پروپزال اختصاصی ارائه شده به کارفرما را طبق زمانبندی تعریف شده انجام دهد.
- پس از تائید مبلغ هزینه ها و پرداخت توسط کارفرما، فروشنده طبق برنامه زمانبندی تغییرات را اعمال می نماید و به کارفرما تحویل می دهد.
- فروشنده متعهد می شود که تمامی درخواستهای تغییرات/ اضافات (سفارشی سازی) اعلام شده توسط کارفرما و یا سفارشهای خاص نرمافزاری که در پروپزال ذکر نشده و در طول پروژه از طرف کارفرما مطرح شود را
بررسی نماید و در صورت قابل اعمال بودن، در اسرع وقت نسبت به اطلاع هزینه مطابق جدول اعلام قیمت اقدام نماید.
تعلیق
در صورتی که کارفرما بعد از اعلام مجری در فراهم آوردن امکانات و شرایط جهت نصب و استقرار نرم افزار کوتاهی نماید، مجری پروژه را به حالت تعلیق در آورده که این مورد به صورت اخطار کتبی به کارفرما اعلام می
شود و کارفرما مهلت دارد با یک اعلام قبلی۲۰ روزه حداکثر یکسال از تاریخ فاکتور از مجری درخواست کند که مجری انجام وظایف و ارائه خدمات خود را از سر بگیرد. در غیر این صورت تفاهم نامه یک طرفه از سمت
مجری منسوخ گردد و صرفاً ۲۰% مبلغ تفاهم نامه خرید عودت داده خواهد شد.
نکته : در صورتی که تسویه حساب تا زمان تعلیق، از سمت کارفرما کامل انجام نشده باشد، چک، سفته و سایر اسناد تحویل شده به مجری تا تسویه حساب ۸۰% باقی مانده نزد مجری خواهد ماند.
شرایط فسخ
در شرایطی که مجری قادر به تکمیل و انجام کل یا بخشی از تعهدات خود مطابق تفاهم نامه نباشد و یا قادر به رفع نقایص خود ظرف مدت یک ماه از تاریخ اعلام شده توسط کارفرما نباشد، کارفرما با اختیار خود می تواند
به تناسب مراحل پیشرفت کار و هزینه اعلام شده در پروپزال، مبلغ را محاسبه و در یکی از حالت های زیر تفاهم نامه را فسخ نماید:
- در صورتی که پروسه ی نصب نرمافزارهنوز توسط کارشناسان پشتیبانی شروع نشده باشد، و قصور از طرف مجری باشد و پروژه تعلیق نشده باشد، در صورت فسخ تفاهم نامه مبلغ بصورت ۱۰۰% مبلغ تفاهم نامه
خرید نرمافزارعودت خواهد شد.
- در صورتی که نصب و راه اندازی به اتمام رسیده باشد ولی آموزش انجام نشده باشد، در صورت فسخ تفاهم نامه ۳۰% مبلغ تفاهم نامه خرید نرم افزار کسر والباقی عودت خواهد شد.
- در صورتی که نصب و راه اندازی و آموزش ها به اتمام رسیده باشد و بسته کامل تحویل شده باشد، امکان عودت بسته وجود ندارد.
- فسخ تفاهم نامه به علت قصور فروشنده: در صورتیکه فروشنده، عوامل فنی و علمی و تشکیلاتی لازم برای انجام وظایف و خدمات خود اعمال ننمایند و یا به طور کلی مفاد تمام و یا قسمتی از تفاهم نامه را رعایت
ننماید، کارفرما ضمن اعلام کتبی نواقص و معایب مذکور را ظرف مدتی نباید از یک ماه تجاوز کند، مرتفع سازد. در صورتی که در پایان مهلت مذکور مجری مطابق اخطار کارفرما عمل نکرده باشد کارفرما حق خواهد داشت
بدون احتیاج به تشریفات خاص تفاهم نامه را با اخطار کتبی سی روزه فسخ نماید در این صورت مجری حق مطالبه هیچگونه وجهی به عنوان جبران پرداخت هایی که نموده و یا جبران خسارت نخواهد داشت و مجری
موظف به بازپرداخت کل هزینه ها و مبالغ دریافتی خود به کارفرما می باشد. در حالتی که سیستم های تحویلی مجری بدون اشکال بوده و کارفرما تمایل به ادامه اجرای تفاهم نامه نداشته باشد نیازی به بازپرداخت هزینه
ها و مبالغ دریافتی از سوی مجری نمی باشد .
- کلیه مفاد موجود در ماده فسخ تفاهم نامه حداکثر تا یکسال پس از تاریخ فاکتور معتبر بوده و در صورت گذشت این زمان فسخ تفاهم نامه امکانپذیر نخواهد بود.