حریم خصوصی دپارتمان اوج:
ما متعهدیم که امنیت اطلاعات شما را تضمین کنیم. برای جلوگیری از هر نوع دسترسی غیرمجاز و افشای اطلاعات شما از همه شیوه‌های لازم استفاده می‌کنیم تا امنیت اطلاعات حفظ شود. اما در قبال اقدامات مجرمانه و یا حوادث و رویدادهای غیرمترقبه یا اتفاقاتی که منتسب یا ناشی از اقدامات ما نباشد، مسئولیت و یا تعهدی نخواهیم داشت.
بعد از نصب و راه اندازی نرم افزار مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها و فایلها با خود خریدار بوده و می بایست پشتیبان کلیه داده های مورد نیاز خود را در جای مناسبی نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ، آموت در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.
با توجه به ساختار نرم افزار اوج که بر روی سرور خریدار نصب می شود شرکت نرم افزاری آموت هیچگونه دسترسی به بانک اطلاعاتی خریدار ندارد، مگر اینکه با تایید مشتری از طریق نرم افزار ریموت دسترسی در اختیار تیم خدمات مشتریان آموت قرار داده شود.
تیم خدمات مشتریان آموت، نباید بدون اجازه قبلی به شبکه مشتری متصل شود و اتصال تنها باید با هدف خدمات مشتریان فنی صورت بگیرد.
داده پردازی آموت به منظور حفظ اطلاعات مشتریان خود، با تمامی همکاران خود در ابتدای ورود به شرکت، قرارداد محرمانگی اطلاعات منعقد نموده است.
آموت متعهد می گردد که کلیه آمار و اطلاعات مربوط به خریدار را که به اقتضاء ضرورت اداری و کاری در اختیار آنان قرار می گیرد و یا ضمن کار به آنها دسترسی پیدا می کند محرمانه تلقی نموده و از افشاء یا به کار بردن آنها در جهت خلاف منافع خریدار چه در طول مدت قرارداد و چه پس از خاتمه قرارداد جداً خودداری نماید.
آموت تعهدی در قبال ورود اطلاعات خریدار (Data Entry) نخواهد داشت و خریدار نمی تواند عدم ورود اطلاعات یا واردکردن اطلاعات ناقص و یا غلط در نرم افزار را به معنای عدم راه اندازی نر م‌افزار تلقی نماید.
- پشتیان گیری اطلاعات در نرم افزار اوج به دو صورت انجام می شود:
- در هنگام نصب نرم افزار اوج روز و ساعت پشتیبان‌گیری با نظر مدیرCRM تنظیم می شود، و طی روزهای تنظیم شده به صورت خودکار پشتیبان‌گیری از اطلاعات نرم افزار انجام می شود و در پوشه db_Backup در مسیر نصب نرم افزار بر روی سرور قرار می گیرد.
- نصب نرم افزارSQL Ftp backup بر روی سیستم سرور، پشتیبان‌گیری علاوه بر نرم افزارسرور اوج توسط نرم افزار جانبی انجام می شود. همچنین برای آگاهی خریدار از اینکه پشتیبان گیری بطور مرتب انجام می شود در نرم افزار کلاینت برای تمامی کلاینت ها در بالای صفحه تاریخ آخرین پشتیبان‌گیری نمایش داده می شود که مشتری از آخرین تاریخ پشتیبان‌گیری مطلع شود.
-جهت بررسی دوره ای پشتیبان‌گیری و اطمینان از فرآیند پشتیبان‌گیری توسط مشاورین اوج (آموت) خریدار می تواند با تهیه خدمت مدیر CRM از خدمات نظارت و ارزیابی بنگاه اوج (آموت) استفاده کند، در این سرویس با توجه به زمانبندی اعلام شده ساعت نظارت و ارزیابی مشاورین به صورت حضوری در محل خریدار، یا به صورت ریموتی تعیین و طبق زمانبندی به خریدار اعلام می شود. در تاریخ های اعلام شده اعتبار سنجی اطلاعات ورودی و سایر موارد، مورد بررسی مشاورین قرار خواهد گرفت در واقع مدیر CRM شما از مشاورین اوج ما خواهند بود.
مجوز ( لایسنس”License”)
- نرم افزار اوج در شرکت خریدار و برروی یک سیستم مرکزی (سرور) مستقر و نصب می شود و فقط تعداد کلاینت ها و کاربران مجاز (تعداد کاربران خریداری شده) امکان استفاده از آن را دارند.
- برای هر مشتری یک لایسنس منحصر بفرد تعریف شده است که این مجوز قابل انتقال به غیر نمی باشد و همچنین مجوز به صورت آنلاین اعتبار سنجی خواهد شد.
- مجوز های های صادر شده فقط برروی یکی از سیستم های “سرور” مشتری قابل نصب و فعال سازی می باشد. (در صورت احتیاج به نصب برروی دیگر شعب خارج از شبکه سازمان احتیاج به خرید مجوز دیگری می باشد.)
تغییرات در شرایط خدمات
این حریم خصوصی تابعی از قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد و از آنجا که مفاد این حریم خصوصی در سطح کشور و بین الملل به طورآنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، آموت حق تغییرات آتی در حریم خصوصی را بر خود محفوظ می داند نسخه بروز شده را از طریق لینک به صفحه حریم خصوصی در پرتال خدمات مشتریان آموت در دسترس عموم قرار خواهد داد. ضمناً آموت مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر درخصوص تغییرات احتمالی نداشته و مشتری می بایست موارد را در هنگام نیاز با مراجعه به پرتال خدمات مشتریان آموت کنترل نماید.
