حفظ حریم خصوصی سی آر ام اوج ابری
در شرکت داده‌پردازی آموت، ما متعهدیم که امنیت اطلاعات شما را تضمین کنیم. برای جلوگیری از هر نوع دسترسی غیرمجاز و افشای اطلاعات شما از همه شیوه‌های لازم استفاده می‌کنیم تا امنیت اطلاعات حفظ شود. اما در قبال اقدامات مجرمانه و یا حوادث و رویدادهای غیرمترقبه یا اتفاقاتی که منتسب یا ناشی از اقدامات ما نباشد، مسئولیت و یا تعهدی نخواهیم داشت. اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می‌دهید مانند نام و نام خانوادگی، اطلاعات تماس، اطلاعات بانکی و اطلاعات مربوط به دامنه به هیچ‌وجه به فروش نخواهد رسید و اجاره داده نخواهد شد. همچنین این داده‌ها خارج از آن‌چه در آخرین نسخه‌ی این سند آمده است با هیچ فرد یا نهادی افشا یا به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
مهم‌ترین سرمایه‌ی داده‌پردازی آموت مشتریانی هستند که به این شرکت اعتماد کرده‌اند و از محصولات آن استفاده می‌کنند. به منظور آگاهی مشتریان از سیاست‌های حفظ حریم خصوصی شرکت، سند «سیاست حفظ حریم خصوصی مشاوران CRM اوج ابری» در اختیار ایشان قرار می‌گیرد.
با پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی مشاوران CRM اوج ابری، مسئولیت انطباق این سند به‌عهده‌ی کاربر است؛ بهره‌گیری از هریک از خدمات قابل ارائه از سوی مشاوران CRM اوج ابری، مشاهده و استفاده از وب‌سایت مشاوران CRM اوج ابری و هرگونه تعامل با مشاوران CRM اوج ابری در چارچوب‌های ذکرشده در این سند، به‌معنای پذیرش مفاد این سند از سوی کاربر خواهد بود.
تعاریف و اختصارات
امور محرمانه: امور محرمانه شامل داده‌ها، فرایندها و هرگونه فعالیت ثبت شده در دیتابیس نرم‌افزار از سوی مشتری می‌باشد.
قرارداد عدم افشای اطلاعات (NDA): قراردادی قانونی بین دو یا چند طرف است که مشخص می‌کند طرفین باید چه اطلاعاتی را مخفی نگه دارند و طرفین را ملزم به عدم افشای اطلاعات می‌کند.
اطلاعات تماس مشتریان: ما از اطلاعات ثبت شده در سایت https://owj.io/ برای ارائه خدمات، پاسخگویی به سوالات شما استفاده می‌کنیم. همچنین ممکن است از این اطلاعات برای اهداف بازاریابی و ارتباطات از طریق ارسال پیامک استفاده کنیم (پیامک‌های ما همیشه با گزینه لغو اشتراک همراه است)
سیاست حفظ حریم خصوصی اوج ابری
تعهد ما به امنیت و حفاظت از داده‌های شما
در اوج ابری، امنیت و حریم خصوصی اطلاعات شما اولویت ماست. اقدامات و زیرساخت‌های امنیتی جامع ما تضمین می‌کند که داده‌های شما در امنیت کامل توسط ما محافظت می‌شود. ما با استفاده از فناوری‌های پیشرفته و همکاری با آژانس‌های تخصصی برای تقویت راهکارهای امنیتی‌مان، تلاش‌های فراوانی کرده‌ایم تا در این بخش بسیار مهم برجسته شویم. در ادامه بخشی از اقدامات و فناوری‌های مورد استفاده جهت تضمین امنیت اطلاعات کاربران را آورده‌ایم.
قرارداد عدم افشای اطلاعات (Non-Disclosure Agreement)
شرکت داده‌پردازی آموت به منظور حفظ اطلاعات مشتریان، با تمامی مشاوران CRM اوج ابری خود در ابتدای ورود به شرکت، قرارداد محرمانگی اطلاعات (NDA) منعقد نموده است. شرکت داده‌پردازی آموت متعهد می‌گردد که کلیه آمار و اطلاعات مربوط به خریدار را که به اقتضاء ضرورت اداری و کاری در اختیار آنان قرار می‌گیرد و یا ضمن کار به آنها دسترسی پیدا می‌کند محرمانه تلقی نموده و از افشاء یا به کار بردن آنها در جهت خلاف منافع خریدار چه در طول مدت قرارداد و چه پس از خاتمه قرارداد جداً خودداری نماید. تعهد ما به رازداری عمیقاً در فرهنگ کاری ما ریشه دوانده است.
رمزگذاری قدرتمند سرتاسری (End-To-End Encryption)
ما رمزگذاری سرتاسری را برای تمامی ارتباطات و تبادل داده‌ها در پلتفرم خود اجرا می‌کنیم. ما از رمزگذاری انتها به انتها برای همه انتقال داده‌ها استفاده می‌کنیم. این بدان معنی است که داده‌های شما از لحظه خروج از دستگاه شما تا رسیدن به سرورهای ما به طور ایمن رمزگذاری می‌شوند و از دسترسی غیرمجاز جلوگیری می‌شود تا از حریم خصوصی شما به نحو احسن حفاظت شود.
تشخیص نشت داده (Data Loss Prevention)
مکانیسم‌های پیچیده تشخیص نشت داده یا به اصطلاح DLP به طور مداوم سیستم‌های ما را برای هرگونه فعالیت غیرمعمول نظارت می‌کنند. اگر نشت داده بالقوه شناسایی شود، سیستم ما فوراً به تیم امنیتی ما هشدار می‌دهد تا اقدامات فوری را انجام دهند و از هرگونه دسترسی غیرمجاز جلوگیری کنند.
مانیتورینگ پیشرفته با ELK Stack
زیرساخت امنیتی ما شامل ELK (Logstash Elasticsearch Kibana) است که نظارت، تجزیه و تحلیل و تجسم گزارش‌های سیستم را در زمان واقعی یا (Real-Time) ارائه می‌کند. این به ما امکان می دهد تا به سرعت هر گونه فعالیت غیرعادی را شناسایی کرده و به آن پاسخ دهیم و از امنیت داده های شما اطمینان حاصل کنیم.
همکاری با واحد امنیت سایبری پلیس فتا
در تعهد خود به جلوتر ماندن از تهدیدات امنیت سایبری که روز به روز در حال تحول است خود را ملزم کرده‌ایم تا با همکاری با پلیس فتا اقدامات امنیتی خود را به روز نگهداریم و در زمینه امنیت داده درخشان باشیم. این همکاری تضمین می‌کند که شیوه‌های امنیتی ما با استانداردهای روز و صنعت مطابقت دارد و از کارشناسان خبره حوزه امنیت سایبری پشتیبانی فعال دریافت می‌کنیم.
استفاده از Kubernetes
در اوج ابری، امنیت فقط یک ویژگی نیست. این هسته اصلی هر کاری است که ما انجام می‌دهیم. ما به طور مداوم بر روی جدیدترین فناوری‌ها سرمایه گذاری می‌کنیم و با کارشناسان صنعت همکاری نزدیکی داریم تا تجربه‌ای مطمئن و قابل اعتماد را برای شما فراهم کنیم. اعتماد شما اولویت ماست و ما همچنان متعهد به حفظ بالاترین استانداردهای امنیتی هستیم.
چه اطلاعاتی از شما را جمع‌آوری می‌کنیم؟
اطلاعات حساب کاربری
هنگامی که برای ایجاد حساب کاربری ثبت‌نام می‌کنید اوج ابری اطلاعات تماس شما را گردآوری خواهد کرد. این اطلاعات شامل نام، نشانی ایمیل، کد ملی، شماره تلفن و نشانی‌های ضروری برای پردازش پرداخت و انتقال سرویس‌هاست. هنگامی که هرگونه اطلاعات اعم از حقیقی یا حقوقی را به ما ارائه می‌دهید، به این معنی است که صاحب آن اطلاعات هستید یا اجازه‌ی لازم برای ارائه‌ی آن به ما را دارید.
استفاده از Kubernetes
در اوج ابری، امنیت فقط یک ویژگی نیست. این هسته اصلی هر کاری است که ما انجام می‌دهیم. ما به طور مداوم بر روی جدیدترین فناوری‌ها سرمایه گذاری می‌کنیم و با کارشناسان صنعت همکاری نزدیکی داریم تا تجربه‌ای مطمئن و قابل اعتماد را برای شما فراهم کنیم. اعتماد شما اولویت ماست و ما همچنان متعهد به حفظ بالاترین استانداردهای امنیتی هستیم.
اطلاعات بازدیدکنندگان از وب‌سایت
مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها زمانی‌که از وب‌سایت اوج ابری بازدید می‌کنید، ما داده‌هایی چون نشانی IP، اطلاعات پیکربندی سیستم، URLهای صفحات مراجعه‌شده و اولویت‌های منطقه‌ای و زبانی شما را ذخیره خواهیم کرد.
کوکی‌ها
اوج ابری برای اهدافی چون ارائه‌ی اطلاعات درباره‌ی روش تعامل شما با وب‌سایت‌ها و کمک به فعالیت‌های بازاریابی خود، از کوکی‌ها و سایر فناوری‌های مجاز گردآوری اطلاعات استفاده می‌کند. شما می‌توانید با پیکربندی تنظیمات حریم خصوصی مرورگر خود چگونگی استفاده از کوکی‌ها را کنترل کنید.
اطلاعات بخش‌های تعاملی
امکان ثبت نظر در قسمت‌های مختلف وب‌سایت وجود دارد. در نظر داشته باشید هر گونه اطلاعاتی در این قسمت‌ها به اشتراک بگذارید خوانده و گردآوری خواهد شد.
داده‌های لاگ شده
اوج ابری اطلاعات کاربران نهایی را به نمایندگی از مشتریان خود پردازش می‌کند. این اطلاعات هنگامی پردازش می‌شوند که کاربران نهایی وارد دامنه‌ها یا وب‌سایت‌های مشتریان ما شده و از آنها استفاده می‌کنند. اطلاعات پردازش شده ممکن است شامل نشانی‌های IP، اطلاعات پیکربندی سیستم و سایر اطلاعات ترافیک به/از وب‌سایت‌های مشتریان، ابزارها، برنامه‌ها یا شبکه‌ها (در مجموع، داده‌های ثبت‌شده) شود، اما به آنها محدود نخواهد شد.
اطلاعات شرکت‌کنندگان در رویدادها
زمانی که در رویدادهایی مانند تور اوج ابری و موارد مشابه مشارکت می‌کنید یا در پژوهش‌ها و مطالعات تجربه‌ی کاربری سهیم می‌شوید ما اطلاعات شخصی مانند نام، شماره تلفن، نشانی ایمیل و داده‌ها و نظراتی که با در میان گذاشته‌اید را گردآوری خواهیم کرد.
تماس‌ها
هنگامی که با بخش صدای مشتریان یا پشتیبانی اوج ابری تماس می‌گیرید با توجه به سیاست بهبود کیفیت سرویس و خدمات ارائه شده، صدای مشتری ضبط شده و در بازرسی‌های دوره‌ای جهت بهبود کیفیت سرویس استفاده خواهد شد.
مرکز خدمات مشتریان (هاب)
آدرس اینترنتی hub.amootsoft.com که در این مرکز تمامی اطلاع‌رسانی‌ها، آموزش و راهنما، تیکت و پیگیری و فاکتورها با اطلاعات حساب کاربری خریدار در دسترس می‌باشد.
تغییرات آتی در شرایط خدمات CRM اوج ابری
سیاست حفظ حریم خصوصی مشاوران CRM اوج ابری تابعی از قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و از آنجا که مفاد این حریم خصوصی در سطح کشور و بین‌الملل بطور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، شرکت داده‌پردازی آموت حق تغییرات آتی در سیاست حفظ حریم خصوصی را بر خود محفوظ می‌داند نسخه بروز شده را از طریق لینک به صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی در مرکز خدمات مشتریان (هاب) در دسترس عموم قرار خواهد داد. داده‌پردازی آموت مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر درخصوص تغییرات احتمالی نداشته و مشتری می‌بایست موارد را در هنگام نیاز با مراجعه به مرکز خدمات مشتریان (هاب) کنترل نماید.
پل ارتباطی
اگر هر نوع پرسش یا ابهامی درباره‌ی سیاست حفظ حریم شخصی اوج ابری دارید، با ما از طریق پرتال مشتریان آموت hub.amootsoft.com یا مرکز تماس در ارتباط باشید.
