بهترین نرم‌افزارهای CRM در سال 2025

بهترین نرم افزارهای CRM ایرانی و بین‌المللی

اجازه دهید بی‌مقدمه برویم سر اصل مطلب و لیست بهترین نرم افزار CRM را در اختیارتان بگذارید. در ادامه جزئیات هر نرم‌افزار را با نگاهی نقادانه بررسی می‌کنیم؛ ولی اگر خودتان هم علاقه داشتید، می‌توانید به سایت رسمی نرم‌افزارهای مختلف سری بزنید و از نزدیک با پلن‌ها و شرایط استفاده از نرم‌افزار آشنا شوید.

لیست بهترین نرم‌ افزارهای CRM:

• HubSpot
• Zoho
• Bitrix24
• Insightly
• Creatio
• Monday
• Copper
• Zendesk
• Capsule
• ClickUp
• Salesforce
• Pipedrive
• Freshworks
• Nimble
• اوج ابری
• دیدار
• سرو
• پیام گستر
• پارس ویتایگر

1. سی آر ام HubSpot

HubSpot یکی از محبوب‌ترین نرم‌افزارهای CRM در دنیاست که از سال‌ها پیش به عنوان یکی از رهبران بازار شناخته می‌شود. این پلتفرم بیشتر به دلیل رابط کاربری ساده، طراحی بصری و ماژول‌های قدرتمندش برای بازاریابی، فروش و خدمات مشتری شناخته می‌شود.

نسخه رایگان HubSpot امکانات ابتدایی مثل مدیریت مشتریان و ردیابی تعاملات را در اختیار کاربران می‌گذارد، ولی قابلیت‌های پیشرفته‌ای مانند اتوماسیون بازاریابی، آنالیز رفتار مشتری و ساخت گزارش‌های اختصاصی با خرید اشتراک پولی ارائه می‎شود.

یکی از نقاط قوت HubSpot اکوسیستم یکپارچه آن است؛ یعنی همه ماژول‌ها در یک محیط واحد و هماهنگ کار می‌کنند. بااین‌حال، برای کسب‌وکارهای ایرانی استفاده از این سی آر ام چالش‌هایی دارد. مهم‌ترین چالش مربوط به پرداخت ارزی و تحریم‌هاست، چون پلن‌های پولی فقط با کارت‌های بین‌المللی فعال می‌شوند.

مزایای Hubspot:

• رابط کاربری بسیار ساده و حرفه‌ای
• اکوسیستم کامل و هماهنگ
• مناسب برای تیم‌های بدون تجربه فنی

معایب Hubspot:

• نیاز به پرداخت دلاری و چالش‌های تحریمی
• هزینه‌های دلاری زیاد در پلن‌های پیشرفته

2. سی آر ام Zoho

Zoho CRM یکی از قدیمی‌ترین و بهترین نرم افزارهای CRM در دنیاست. این نرم‌افزار که زیرمجموعه شرکت بزرگ Zoho Corporation است، تمرکز ویژه‌ای بر سادگی، انعطاف‌پذیری و قیمت‌گذاری مقرون‌به‌صرفه دارد.

زوهو با ماژول‌های مختلف به کاربران اجازه می‌دهد تا کل چرخه فروش و تعامل با مشتری را از یک داشبورد مرکزی مدیریت کنند. یکی از ویژگی‌های جذاب آن هم قابلیت شخصی‌سازی گسترده فرم‌ها، فیلدها و گردش‌کارهاست که باعث می‌شود هر کسب‌وکاری بتواند سیستم را متناسب با فرایندهای داخلی خود تنظیم کند.

از منظر کاربران ایرانی، Zoho به‌دلیل ارائه پلن رایگان کوتاه‌مدت و پلن‌های پولی با قیمت مناسب گزینه‌ای وسوسه‌انگیز است. بااین‌حال، مشابه بسیاری از سرویس‌های خارجی، ایرانیان برای پرداخت دلاری و استفاده از برخی ادغام‌ها با محدودیت مواجه می‌شوند.

مزایای Zoho:

• قیمت رقابتی و امکان شخصی‌سازی بالا
• وجود دستیار هوش مصنوعی Zia

معایب Zoho:

• نیاز به پرداخت ارزی
• احتمال محدودیت در برخی ادغام‌های خارجی

3. سی آر ام Bitrix24

Bitrix24 یکی از جامع‌ترین پلتفرم‌های همکاری تیمی و مدیریت مشتری است که علاوه‌بر قابلیت‌های CRM، ابزارهایی مانند مدیریت پروژه، چت سازمانی، تماس صوتی و ویدئویی، ساخت وب‌سایت و اتوماسیون فروش را هم دارد.

این پلتفرم در واقع یک اکوسیستم کامل برای شرکت‌هایی است که می‌خواهند تمام فعالیت‌های روزمره خود را در یک سیستم متمرکز انجام دهند. رابط کاربری Bitrix24 مدرن و مبتنی بر فضای ابری است، اما نسخه On-Premise آن هم برای سازمان‌هایی که به امنیت داده‌های داخلی اهمیت می‌دهند در دسترس است.

Bitrix24 یکی از گزینه‌های جذاب‌تر میان CRMهای خارجی محسوب می‌شود، چون نسخه رایگان آن امکانات کاربردی زیادی دارد و حتی تیم‌های کوچک هم می‌توانند از آن استفاده کنند.

مزایای Bitrix24:

• ارائه نسخه رایگان با امکانات محدود
• یکپارچگی بالا بین ابزارهای ارتباطی

معایب Bitrix24:

• رابط کاربری سنگین و گاهی کند در نسخه ابری
• چالش در اتصال مستقیم به سرویس‌های بومی
  

4. سی آر ام Insightly

Insightly یک نرم‌افزار CRM با تمرکز بر مدیریت پروژه و فروش است که تلاش می‌کند پلی میان ارتباط با مشتری و اجرای پروژه‌های پس از فروش باشد. این پلتفرم بیش از هر چیز برای کسب‌وکارهایی طراحی شده که فرایندهای پروژه‌محور دارند، مثل شرکت‌های خدمات مشاوره‌ای، آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ و تیم‌های مهندسی.

Insightly برای کاربران ایرانی از نظر رابط کاربری ساده و سبک بودن در عملکرد، امتیاز مثبتی دارد؛ اما از سوی دیگر، به دلیل نداشتن پلن رایگان (فقط نسخه آزمایشی موقت دارد) و نیاز به پرداخت دلاری، استفاده از آن برای شرکت‌های داخل ایران دشوار است. ضمن اینکه نبود زبان فارسی و تاریخ شمسی در محیط کاربری می‌تواند کار را برای تیم‌های داخلی پیچیده کند.

مزایای Insightly:

• تمرکز ویژه بر ترکیب CRM و مدیریت پروژه در یک پلتفرم
• رابط کاربری ساده و یکپارچگی بالا

معایب Insightly:

• نداشتن پلن رایگان واقعی و نیاز به پرداخت دلاری
• نبود پشتیبانی بومی و ناسازگاری با زبان و تقویم فارسی

5. سی آر ام Creatio

Creatio (که قبلاً با نام bpm’online شناخته می‌شد) یکی از پیشرفته‌ترین نرم‌افزارهای CRM در حوزه اتوماسیون فرایندهای تجاری است. این پلتفرم تمرکز خود را بر ترکیب مدیریت ارتباط با مشتری و ابزارهای BPM (مدیریت فرآیندهای سازمانی) قرار داده تا شرکت‌ها بتوانند جریان کاری، فرایند فروش، و خدمات مشتری را به شکل کاملاً خودکار و قابل‌تنظیم پیاده‌سازی کنند.

Creatio سه محصول اصلی دارد:

• Marketing Creatio
• Sales Creatio
• Service Creatio

هر کدام از این محصولات برای بخش خاصی از چرخه عمر مشتری طراحی شده‌اند. نقطه قوت اصلی آن هم ماژول‌های Drag & Drop برای طراحی فرایندهای سفارشی است؛ یعنی بدون نیاز به کدنویسی، مدیران می‌توانند دقیقاً مطابق نیاز خود جریان‌های فروش یا پشتیبانی را طراحی کنند.

مزایای Creatio:

• طراحی فرایندها بدون نیاز به کدنویسی
• یکپارچگی کامل بین ماژول‌های فروش، بازاریابی و خدمات

معایب Creatio:

• هزینه بالای لایسنس‌ها و نیاز به پرداخت دلاری
• پیچیدگی اولیه برای پیاده‌سازی و یادگیری

6. سی آر ام Monday

Monday CRM بخشی از اکوسیستم Monday.com است؛ پلتفرمی که در ابتدا به عنوان ابزار مدیریت پروژه شناخته می‌شد و بعدها قابلیت‌های CRM را هم به مجموعه خود اضافه کرد. این نرم‌افزار بیش از هر چیز به خاطر طراحی جذاب، تجربه کاربری روان و سیستم Drag & Drop شهرت دارد.

Monday CRM جذاب است چون نیازی به دانش فنی خاص ندارد و محیط آن بسیار ساده و بصری است. اما از طرفی، نبود سرورهای محلی و الزام به پرداخت ارزی باعث می‌شود استفاده از نسخه رسمی آن برای شرکت‌های داخلی کمی دشوار باشد. البته برخی شرکت‌ها از نسخه‌های غیررسمی یا واسطه‌ها استفاده می‌کنند که ریسک امنیت داده را بالا می‌برد.

مزایای Monday:

• رابط کاربری زیبا و ساده با قابلیت Drag & Drop
• ادغام گسترده با ابزارهای ارتباطی و بازاریابی محبوب

معایب Monday:

• نیاز به پرداخت ارزی و محدودیت دسترسی از داخل ایران
• کمبود امکانات تخصصی CRM نسبت به نرم‌افزارهای حرفه‌ای
  
  

  پیشنهاد ویژه

  نرم‌افزار CRM اوج ابری را رایگان تجربه کنید.

  شروع رایگان CRM

7. سی آر ام Copper

Copper (که قبلاً با نام ProsperWorks شناخته می‌شد) هم در لیست بهترین نرم افزار CRM جایگاه همیشگی خود را دارد. این پلتفرم بر روی سادگی و ادغام کامل با سرویس‌های Google Workspace تمرکز دارد. این نرم‌افزار به‌طور مستقیم در Gmail، Google Calendar و Google Drive ادغام می‌شود و به کاربران اجازه می‌دهد بدون نیاز به تغییر بین ابزارها، تمام فعالیت‌های فروش و ارتباط با مشتری را از همان محیط گوگل مدیریت کنند.

Copper به‌طور خودکار ایمیل‌ها، تماس‌ها و وظایف مرتبط با هر مخاطب را ثبت کرده و نمایی یکپارچه از تعاملات مشتری ارائه می‌دهد. رابط کاربری آن بسیار تمیز و مدرن است و برای تیم‌های فروش کوچک تا متوسط طراحی شده که به دنبال سیستمی سریع و بدون پیچیدگی هستند.

مزایای Copper:

• ادغام کامل و بدون واسطه با سرویس‌های گوگل
• رابط کاربری سریع، ساده و مناسب برای تیم‌های کوچک فروش

معایب Copper:

• نیاز به پرداخت دلاری و محدودیت‌های تحریمی برای کاربران ایرانی
• شخصی‌سازی و وابستگی به Google Workspace

8. سی آر ام Zendesk

Zendesk بیشتر با نام پلتفرم پشتیبانی مشتری شناخته می‌شود، ولی در چند سال اخیر با اضافه کردن Zendesk Sell، عملاً وارد حوزه CRM فروش هم شده است. این نرم‌افزار تمرکز خود را بر بهبود ارتباط تیم فروش با مشتریان و ساده‌سازی فرایندهای فروش گذاشته است.

Zendesk Sell امکان مدیریت سرنخ‌ها، ردیابی تماس‌ها، ثبت ایمیل‌ها و ساخت Pipeline فروش را در محیطی بسیار تمیز و کاربرپسند فراهم می‌کند. یکی از ویژگی‌های برجسته آن هم داشبوردهای لحظه‌ای برای پایش عملکرد تیم فروش و تحلیل داده‌هاست.

البته باید اضافه کنیم که ابزار Zendesk Sell طبق گفته‌ها در سال 2027 برای همیشه بسته خواهد شد و عملاً انتخاب این سی آر ام چندان آینده‌نگرانه نیست.

مزایای Zendesk:

• رابط کاربری بسیار تمیز، سریع و هماهنگ
• داشبوردهای تحلیلی و گزارش‌های لحظه‌ای

معایب Zendesk:

• تحریم کاربران ایرانی و نبود پشتیبانی رسمی از زبان فارسی
• امکانات محدودتر نسبت به سایر رقبا

9. سی آر ام Capsule

Capsule CRM یکی از ساده‌ترین و درعین‌حال کارآمدترین نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری است که تمرکز اصلی آن بر روی سادگی و سرعت در کار با داده‌های مشتریان است. این پلتفرم به تیم‌های فروش و خدمات اجازه می‌دهد مخاطبین، فرصت‌های فروش و تعاملات روزمره را در یک محیط تمیز و منظم مدیریت کنند.

Capsule از نظر ظاهری مینیمال طراحی شده و قابلیت‌هایی مثل مدیریت وظایف، تقویم کاری، یادآوری‌ها و اتصال به ابزارهایی مانند Google Workspace و Microsoft 365 دارد. یکی از نقاط قوت Capsule این است که کاربران می‌توانند بدون آموزش خاصی در عرض چند ساعت کل تیم را به کار با سیستم عادت دهند. بااین‌اوصاف برای شرکت‌های کوچک، استارتاپ‌ها و تیم‌های فروشی که نیاز به یک CRM سریع دارند، عالی است.

مزایای Capsule:

• رابط کاربری ساده و بدون پیچیدگی، با راه‌اندازی سریع
• ادغام با ابزارهای کاربردی مثل Gmail و Outlook

معایب Capsule:

• امکانات محدودتر در زمینه اتوماسیون و بازاریابی
• نیاز به پرداخت ارزی و عدم پشتیبانی کامل در ایران

10. سی آر ام ClickUp

ClickUp در اصل یک پلتفرم مدیریت پروژه و همکاری تیمی است که در سال‌های اخیر با افزودن قابلیت‌های خاص، به ابزاری قدرتمند برای مدیریت ارتباط با مشتری تبدیل شده. در ClickUp می‌توان کل فرایند فروش را از ثبت سرنخ تا پیگیری مشتری و تنظیم قراردادها در قالب بوردهای قابل‌سفارشی‌سازی مدیریت کرد.

کاربران می‌توانند وظایف را با تگ، وضعیت، تاریخ و اولویت تنظیم کنند و با استفاده از قابلیت‌های Automation و Dashboard گزارش‌های تحلیلی از عملکرد تیم فروش بگیرند. جالب این است که CRM در ClickUp بیشتر بر انعطاف‌پذیری و یکپارچگی تمرکز دارد تا ساختار سنتی که از نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری توقع داریم.

این نرم‌افزار برای تیم‌های کوچک، استارتاپ‌ها و شرکت‌هایی که می‌خواهند CRM و مدیریت پروژه را در یک ابزار ترکیب کنند.

مزایای ClickUp:

• نسخه رایگان قوی با امکانات متنوع برای تیم‌های کوچک
• انعطاف‌پذیری بالا در طراحی بوردها و گزارش‌ها

معایب ClickUp:

• تمرکز کمتر بر ویژگی‌های تخصصی مانند مدیریت کمپین‌ها یا ایمیل مارکتینگ
• محدودیت ادغام برای کاربران ایرانی

11. سی آر ام Salesforce

Salesforce بی‌تردید یکی از بزرگ‌ترین و تاثیرگذارترین نرم‌افزارهای CRM جهان است. این پلتفرم با ده‌ها ماژول تخصصی در زمینه‌های فروش، بازاریابی، خدمات مشتری، تحلیل داده و اتوماسیون، عملاً به یک اکوسیستم کامل برای مدیریت روابط مشتریان تبدیل شده است.

نرم‌افزار Salesforce با هوش مصنوعی Einstein، به کاربران کمک می‌کند رفتار مشتریان را پیش‌بینی و اقدامات فروش را بر اساس داده‌های واقعی بهینه کنند. امکاناتی مانند Pipeline سفارشی، داشبوردهای پیشرفته و ادغام با بیش از 2500 اپلیکیشن از طریق AppExchange باعث شده این نرم‌افزار انتخاب اصلی خیلی از برندهای بزرگ جهانی باشد.

مزایای Salesforce:

• کامل‌ترین مجموعه ابزار CRM با قابلیت هوش مصنوعی و اتوماسیون پیشرفته
• اکوسیستم بزرگ AppExchange برای افزودن صدها قابلیت جانبی

معایب Salesforce:

• هزینه بسیار بالا و نیاز به پرداخت ارزی
• دسترسی محدود برای کاربران ایرانی
  

  بیشتر بخوانید

  بهترین نرم‌افزارهای CRM رایگان و ابری برای رشد کسب‌وکار شما - اوج ابری

12. سی آر ام Pipedrive

Pipedrive یکی از محبوب‌ترین نرم‌افزارهای CRM برای تیم‌های فروش است که با تمرکز بر سادگی، کارایی و زیبایی ظاهری طراحی شده است. فلسفه Pipedrive این است که CRM باید به فروشندگان کمک کند بیشتر بفروشند، نه اینکه صرفاً داده جمع‌آوری کنند.

رابط کاربری آن مبتنی بر «Pipeline»‌های دیداری است که وضعیت هر سرنخ و فرصت فروش را خیلی شفاف نشان می‌دهد. کاربران می‌توانند تماس‌ها، ایمیل‌ها و جلسات را مستقیماً از داخل سیستم مدیریت کنند و با ابزارهایی مثل Google Workspace، Slack و Trello هم در تماس باشند. Pipedrive همچنین امکاناتی برای اتوماسیون وظایف و گزارش‌های دقیق فروش فراهم کرده است. تیم‌های فروش کوچک تا متوسط که تمرکز آن‌ها بر مدیریت لیدها و معاملات است می‌توانند از این نرم‌افزار استفاده‌های زیادی کنند.

مزایای Pipedrive:

• رابط کاربری بسیار ساده و تمرکز بر مدیریت فروش
• ابزارهای اتوماسیون و گزارش‌گیری کارآمد برای تیم‌های فروش

معایب Pipedrive:

• امکانات محدودتر در زمینه بازاریابی و خدمات پس از فروش
• محدودیت‌های تحریمی در ایران

13. سی آر ام Freshworks

Freshworks CRM یکی از محصولات شرکت هندی Freshworks است که با هدف ارائه یک پلتفرم ساده، سریع و مقرون‌به‌صرفه برای مدیریت فروش و ارتباط با مشتری طراحی شده. این نرم‌افزار امکاناتی مانند مدیریت لید و فرصت‌های فروش، ارسال ایمیل‌های گروهی، ردیابی فعالیت‌ها، اتوماسیون فرایندها و تماس تلفنی درون‌سیستمی را در اختیار کاربران خود می‌گذارد.

یکی از ویژگی‌های مهم Freshworks، استفاده از هوش مصنوعی Freddy AI است که می‌تواند لیدهای باارزش‌تر را شناسایی کرده و پیشنهادهایی برای افزایش نرخ تبدیل ارائه دهد. رابط کاربری آن نیز تمیز و مدرن و برای تیم‌های فروش کوچک تا متوسط واقعاً خوب است.

مزایای Freshworks:

• رابط کاربری مدرن و وجود دستیار هوش مصنوعی Freddy
• قیمت‌گذاری منطقی‌تر نسبت به سایر CRMهای بین‌المللی

معایب Freshworks:

• عدم پشتیبانی از زبان فارسی
• محدودیت در اتصال به سرویس‌های محلی و پیامکی ایرانی

14. سی آر ام Nimble

Nimble یکی از CRMهای سبک و هوشمندی است که تمرکز خود را بر ساده‌سازی ارتباطات و مدیریت شبکه‌های اجتماعی گذاشته است. برخلاف بسیاری از CRMها که نیاز به ورود دستی داده‌ها دارند، Nimble به‌صورت خودکار اطلاعات مشتریان را از ایمیل‌ها، شبکه‌های اجتماعی و حتی وب‌سایت‌ها استخراج می‌کند و پروفایل جامعی از هر مخاطب می‌سازد. این ویژگی باعث می‌شود کاربران بتوانند بدون اتلاف وقت، دید 360 درجه‌ای از ارتباطات خود داشته باشند. رابط کاربری Nimble بسیار مینیمال است و برای تیم‌های کوچک یا فریلنسرهایی طراحی شده که می‌خواهند روابط حرفه‌ای خود را به شکل منظم مدیریت کنند.

مزایای Nimble:

• جمع‌آوری خودکار داده‌های مشتری از ایمیل و شبکه‌های اجتماعی
• رابط کاربری ساده، سریع و بدون پیچیدگی

معایب Nimble:

• کاربرد محدود در ایران به دلیل فیلتر بودن برخی شبکه‌های اجتماعی
• نیاز به پرداخت دلاری و نبود زبان فارسی در رابط کاربری

15. سی آر ام اوج ابری

نرم‌افزار اوج ابری یکی از جامع‌ترین سیستم‌های CRM ایرانی است که با درک عمیق از نیازهای واقعی کسب‌وکارهای بومی طراحی شده. برخلاف بسیاری از CRMهای خارجی که برای بازار جهانی ساخته شده‌اند، اوج ابری به‌صورت کامل با شرایط داخلی مثل واحد پول ریال، تقویم شمسی، سامانه پیامکی و درگاه‌های پرداخت ایرانی سازگار است.

این نرم‌افزار مجموعه‌ای از ابزارهای مدیریتی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا بتوانند از اولین تماس مشتری تا مرحله فروش و خدمات پس از آن را در یک مسیر منسجم مدیریت کنند. ماژول‌های متنوعی مانند مدیریت سرنخ‌ها، ثبت تعاملات، اتوماسیون بازاریابی، یادآورها، گزارش‌گیری تحلیلی و سطح‌بندی دسترسی، اوج را به یک گزینه کامل برای کسب‌وکارهای ایرانی تبدیل کرده‌ است.

یکی از مزیت‌های مهم اوج ابری، پشتیبانی سریع و فارسی است. تیم پشتیبانی نه‌تنها به‌صورت تلفنی و آنلاین در دسترس است، بلکه جلسات آموزشی و سفارشی‌سازی سیستم را هم متناسب با نیاز هر سازمان انجام می‌دهد. از سوی دیگر، زیرساخت ابری این نرم‌افزار باعث شده بدون نیاز به نصب یا تجهیزات خاص، بتوان از هر جایی با مرورگر به داده‌ها دسترسی داشت. البته برای شرکت‌هایی که الزامات امنیتی خاص دارند، نسخه تحت شبکه (On-Premise) هم در دسترس است.

مزایای اوج ابری:

• پشتیبانی فارسی
• سازگاری کامل با زیرساخت‌های داخلی و رابط کاربری بومی
• امکان سفارشی‌سازی ماژول‌ها
• نسخه ابری و تحت شبکه
• هزینه منطقی نسبت به امکانات

معایب اوج ابری:

• تمرکز اصلی بر بازار ایران
• نیاز به آموزش اولیه برای استفاده از ماژول‌ها

16. سی آر ام دیدار

نرم‌افزار دیدار یکی از شناخته‌شده‌ترین CRMهای ایرانی است که روی سادگی و تجربه کاربری روان حساسیت زیادی دارد. این سیستم با هدف کمک به تیم‌های فروش و پشتیبانی طراحی شده تا بتوانند مشتریان، سرنخ‌ها و فعالیت‌های روزانه را در یک محیط ساده مدیریت کنند. دیدار علاوه بر نسخه تحت وب، اپلیکیشن موبایل فعالی نیز دارد که به کاربر اجازه می‌دهد از هر جایی اطلاعات مشتری را مشاهده و به‌روزرسانی کند.

مزایای دیدار:

• رابط کاربری ساده و در دسترس،
• راه‌اندازی سریع بدون نیاز به زیرساخت پیچیده

معایب دیدار:

• امکانات محدودتر در زمینه اتوماسیون
• انعطاف‌پذیری کمتر برای کسب‌وکارهای بزرگ

17. سی آر ام سرو

نرم‌افزار سرو یکی از راه‌حل‌های بومی مدیریت ارتباط با مشتری در ایران است که تمرکز خود را بر یکپارچگی اطلاعات و اتوماسیون فرایندهای فروش و پشتیبانی گذاشته است. این سیستم به شرکت‌ها کمک می‌کند تا چرخه کامل جذب سرنخ، فروش و خدمات پس از فروش را در یک محیط متمرکز مدیریت کنند.

از امکانات مهم سرو می‌توان به ثبت و دسته‌بندی مشتریان، یادآورهای خودکار، گزارش‌گیری تحلیلی، سطح‌بندی کاربران و ماژول پیامکی اشاره کرد. همچنین، رابط کاربری آن کاملاً فارسی و مناسب برای کاربرانی است که برای اولین بار از سیستم CRM استفاده می‌کنند.

مزایای سرو:

• پشتیبانی سریع و فارسی
• رابط کاربری ساده و فرایند راه‌اندازی سریع

معایب سرو:

• محدودیت در توسعه و سفارشی‌سازی پیشرفته

18. سی آر ام پیام گستر

نرم‌افزار پیام‌گستر یکی از باسابقه‌ترین CRMهای ایرانی است که بیشتر توسط شرکت‌های بزرگ و سازمان‌های دولتی مورد استفاده قرار می‌گیرد. این سیستم تمرکز خاصی بر روی ثبت تعاملات، کنترل فرایندهای فروش، مدیریت ارتباطات درون‌سازمانی و گزارش‌های مدیریتی دارد.

پیام‌گستر علاوه بر نسخه ابری، نسخه تحت شبکه (On-Premise) هم دارد که برای سازمان‌هایی با الزامات امنیتی بالا مناسب است. از ویژگی‌های مهم آن می‌توان به ماژول‌های متنوع مانند اتوماسیون فروش، مدیریت تماس‌ها، گردش کار، تقویم سازمانی و گزارش‌های تحلیلی اشاره کرد.

مزایای پیام‌گستر:

• امکانات گسترده مدیریتی و ماژول‌های پیشرفته
• قابلیت نصب تحت شبکه

معایب پیام‌گستر:

• رابط کاربری پیچیده و نیاز به آموزش
• هزینه اولیه بالاتر نسبت به CRMهای دیگر

19. سی آر ام پارس ویتایگر

نرم‌افزار پارس ویتایگر نسخه بومی‌شده و فارسی از CRM متن‌باز Vtiger است که توسط یک تیم ایرانی توسعه و پشتیبانی می‌شود. این سیستم ترکیبی از امکانات گسترده و انعطاف‌پذیری بالاست؛ از مدیریت سرنخ‌ها و مشتریان گرفته تا ماژول‌های بازاریابی، اتوماسیون فروش، خدمات پس از فروش و گزارش‌گیری پیشرفته.

به‌دلیل متن‌باز بودن هسته اصلی Vtiger، پارس ویتایگر امکان نصب روی سرور داخلی را هم دارد و کاربران می‌توانند ماژول‌ها را متناسب با نیاز خود تغییر دهند. رابط کاربری آن کاملاً فارسی‌سازی شده و از واحد پول، تاریخ شمسی و پیامک‌های داخلی پشتیبانی می‌کند.

مزایای پارس ویتایگر:

• متن‌باز بودن و قابلیت نصب روی سرورهای ایرانی
• پشتیبانی از زبان فارسی و تاریخ شمسی

معایب پارس ویتایگر:

• نیاز به دانش فنی برای نصب و نگهداری سیستم
• رابط کاربری کمتر مدرن نسبت به سایر نرم‌افزارها

مقایسه امکانات و قابلیت‌های CRMهای مختلف

حال‌که با 19 نرم‌افزار CRM محبوب ایرانی و خارجی آشنا شدید، برای اینکه کارتان در تصمیم‌گیری آسان‌تر باشد، در ادامه جدولی برای مقایسه امکانات آن‌ها قرار می‌دهیم. البته‌که این جدول با توجه به نیاز کاربران ایرانی طراحی شده است و قطعاً اگر شرایط خاص کشور نبود، CRMهای بین‌المللی مانند Hubspot یا Salesforce حرف‌های زیادی برای گفتن داشتند.

راهنما: علامت ⚠️ یعنی نرم‌افزار به قابلیت مدنظر دسترسی محدود یا با واسطه دارد.

حرف آخر

در این مقاله با لیستی از CRMهای محبوب و امکانات هر کدام آشنا شدید. در نهایت انتخاب اینکه بهترین نرم‌ افزار CRM کدام است، به نیازهای شما بستگی دارد. پیشنهاد می‌کنیم قبل از خرید دائمی هر نرم‌افزاری ابتدا نسخه رایگان یا آزمایشی آن را تهیه کنید و قابلیت‌های آن را در عمل مشاهده کنید، سپس تصمیم بگیرید. در نهایت اگر سابقه کار با هر کدام از CRMهای این مقاله را دارید، خوشحال می‌شویم تجربه خود را در بخش نظرات با ما و دیگرانی که می‌خواهند با مطالعه این مقاله نرم‌افزار مناسب خود را پیدا کنند، به اشتراک بگذارید