بهترین سیستم مدیریت فروشگاه همراه با نسخه رایگان

نرم‌افزار فروشگاهی چیست؟

نرم‌افزار فروشگاهی یا Point Of Sale یک سیستم برای مدیریت عملیات فروش و تراکنش‌های کسب‌وکارهایی با فروش حضوری است که جایگزین سیستم‌های سنتی صندوق فروشگاهی شده است. این نرم‌افزار نه تنها فروش را ثبت می‌کند، بلکه یک محیط کامل مدیریتی برای کسب‌وکارهای خرده‌فروشی فراهم می‌کند. نرم‌افزار POS می‌تواند تمام عملکردهای مورد نیاز برای مدیریت فروش و برنامه‌ریزی برای آن را ارائه دهد.

ویژگی‌های بهترین نرم‌افزارهای فروشگاهی

سیستم‌های صندوق فروشگاهی معمولا از بخش‌های مختلف تشکیل شده‌اند که هر کدام مسئولیت مدیریت بخشی از فروش یا فرآیندهای مرتبط به آن را دارند. با اتصال این بخش‌ها به یکدیگر و جریان پیدا کردن داده‌های مختلف سرعت ثبت و پردازش سفارشات بالاتر می‌رود.

بخش‌های مختلف نرم‌افزار فروشگاهی:

مدیریت تراکنش‌ها

هر سفارش فروش به‌صورت خودکار در سیستم ثبت می‌شود و همه جزئیات کالا شامل تعداد، قیمت و تخفیف‌ها در فاکتور درج می‌گردد. سیستم تمام روش‌های پرداخت را پشتیبانی می‌کند و تخفیف‌ها یا مالیات‌ها را به‌طور خودکار محاسبه می‌کند. همچنین، هر تراکنش با تاریخ، ساعت، نام کاربر و دستگاه فروش ذخیره می‌شود تا سابقه کامل و قابل پیگیری از هر فروش وجود داشته باشد.

مدیریت موجودی کالا (انبار و خرید)

در نرم‌افزارهای فروشگاهی، هر بار که کالایی فروخته می‌شود، موجودی آن به‌صورت خودکار کاهش می‌یابد و وقتی کالایی از تامین‌کننده خریداری می‌شود، موجودی آن افزایش پیدا می‌کند. برای هر محصول می‌توان حداقل موجودی تعریف کرد تا سیستم هنگام نزدیک شدن به اتمام، هشدار بدهد و در صورت نیاز جلوی فروش کالای ناموجود را بگیرد. همچنین در فروشگاه‌های تولیدی، رستوران‌ها یا کافی‌شاپ‌ها می‌توان از بخش مدیریت تولید نرم‌افزار برای کنترل مواد اولیه و آماده‌سازی محصولات استفاده کرد.

مدیریت حسابداری

تمام موارد مربوطه، از ثبت فاکتور فروش گرفته تا تخفیف، مالیات و روش‌های مختلف پرداخت به‌صورت خودکار وارد سیستم حسابداری می‌شود و به سند مالی تبدیل می‌گردد. این یعنی بین فروش اطلاعات مالی رابطه محکمی برقرار است و مدیر فروشگاه همیشه با داده‌های به‌روز تصمیم می‌گیرد. در نتیجه، حذف دوباره‌کاری و کاهش خطای انسانی در عملیات مالی رخ خواهد داد.

مدیریت مشتریان

سیستم می‌تواند هر تراکنش را به پروفایل مشتری متصل کند که شامل نام، شماره تماس و تاریخچه خرید است. با تکرار خرید، نرم‌افزار رفتار مشتری را می‌شناسد؛ چه محصولاتی می‌خرد، هر چند وقت یک‌بار مراجعه می‌کند و میانگین خریدش چقدر است. با این اطلاعات، مشتریان دسته‌بندی می‌شوند و فروشگاه می‌تواند مشتریان وفادار را تشخیص دهد یا کسانی که مدتی خرید نکرده‌اند را هدف قرار دهد. این داده‌ها به برنامه‌های وفادارسازی متصل می‌شوند و فروشنده هم می‌تواند پیشنهادات مرتبط و خدمات بهتری ارائه کند.

گزارش‌گیری و تحلیل داده‌ها

هر تراکنش در نرم‌افزار POS به‌صورت خودکار ثبت و به داده‌های تحلیلی تبدیل می‌شود. این داده‌ها شامل اطلاعات کالا، قیمت، تخفیف، روش پرداخت، زمان فروش، اپراتور و شعبه هستند و پایه تولید گزارشات می‌شوند. سیستم گزارش‌های عملیاتی مثل فروش روزانه، فروش به تفکیک کالا یا عملکرد صندوق و فروشنده ارائه می‌دهد تا مدیر فروشگاه سریع تغییرات غیرعادی را تشخیص دهد و تصمیم بگیرد. در سطح مالی، نرم‌افزار مواردی مثل سود ناخالص، حاشیه سود و جریان نقدی را محاسبه می‌کند و نشان می‌دهد کدام کالا یا بازه زمانی سودآور است. همچنین تحلیل گردش کالا کمک می‌کند پرفروش‌ترین و کم فروش‌ترین کالاها شناسایی شوند تا تصمیم‌هایی مثل سفارش مجدد، تغییر قیمت یا حذف کالا با ریسک کمتر گرفته شود.

کدام کسب و کارها به نرم‌افزار فروشگاهی نیاز دارند؟

به طور کلی هر کسب و کاری با نقطه فروش حضوری می‌تواند از این سیستم برای مدیریت فروش و برنامه‌ریزی برای رشد آن استفاده کند. فروشگاه‌هایی مثل سوپرمارکت‌ها، پوشاک، لوازم خانگی، لوازم دیجیتال و… با حجم بالای تراکنش روزانه و تنوع کالا، بدون نرم‌افزار فروشگاهی کنترل دقیقی روی فروش، موجودی و صندوق‌های خود ندارند ندارند و کوچک‌ترین خطای دستی می‌تواند سودآوری آنان را تحت تاثیر قرار دهد.

اگر کسب و کاری هر کدام از ویژگی‌های زیر را داشته باشد لازم است تهیه نرم‌افزار POS را در اولویت خود قرار دهد.

• خرده‌فروشی‌های فیزیکی با حجم تراکنش بالا
• کسب‌وکارهای دارای موجودی کالا و حساس به قیمت تمام‌شده
• فروشگاه‌هایی با چند اپراتور، صندوق یا شعبه
• کسب‌وکارهایی به دنبال اجرای برنامه‌های وفادارسازی مثل تخفیف، جشنواره یا فروش فصلی

 بهترین نرم‌افزار فروشگاهی فارسی رایگان

برای آن که یک نرم‌افزار فروشگاهی بتواند تمام نیازهای یک کسب و کار را پوشش دهد، باید علاوه بر ارائه‌ی ویژگی‌های گفته شده، با جزئیاتی مثل یکپارچه‌سازی و انعطاف‌پذیری کاربرد خود را به حداکثر برساند.

برخلاف نرم‌افزارهای فروشگاهی مستقل، سیستم‌های جامع‌تری مثل نرم‌افزار CRM پروفایل کامل برای مشتریان می‌سازد و رفتار خرید، ترجیحات و ارزش طول عمر مشتری را محاسبه می‌کند.

CRM علاوه بر ثبت فروش، موجودی کالا، تخفیف‌ها و مالیات را مدیریت می‌کند و اطلاعات را مستقیماً به حسابداری منتقل می‌کند.

نرم‌افزار CRM گزارش‌های عملیاتی، مالی و مشتری‌محور ارائه می‌دهد و با کانال‌های مختلف ارتباطی مثل پنل‌های پیامکی یکپارچه می‌شود تا ارتباط با مشتریان را حفظ نماید

سیستم مدیریت فروشگاهی در نرم‌افزار CRM

قبل از این که به معرفی بخش مدیریت فروشگاهی در نرم‌افزار سی آر ام بپردازیم، بهتر است ابتدا یک تعریف جامع از نرم‌افزار سی آر ام، عملکرد و اهداف آن ارائه دهیم.

نرم‌افزار CRM چیست؟ سی آر ام یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان یک پلتفرم جامع برای مدیریت اطلاعات، فرآیندها و ارتباطات در جهت افزایش رضایت مشتریان و رشد فروش است که با ابزارهای متنوع و عملکردهای مختلف، امکان هدایت فروش را به صورت یکپارچه فراهم می‌کند.

یکی از این ابزارها ماژول POS یا پایانه فروشگاهی است که به صورت اختصاصی مدیریت صندوق‌های فروشگاهی در فروش حضوری را انجام می‌دهد. این ماژول با یکپارچه‌سازی با ماژول‌های دیگر صدور فاکتور، مدیریت وفاداری، انبار، تولید، خرید، مخاطبین و… یک چرخه‌ی سریع، شفاف و هدفمند از فروش حضوری می‌سازد و با یکپارچه‌سازی با سیستم‌های حسابداری، مدیریت مالی کسب و کار را نیز ارتقا می‌دهد.

نرم‌افزار CRM اوج ابری

نرم‌افزار سی آر ام اوج ابری، اولین پلتفرم دانش‌بنیان مدیریت ارتباط با مشتریان، سیستمی است که با هماهنگی کامل با مشخصات کسب و کارهای ایرانی طراحی شده است و به عنوان مقرون‌به‌صرفه‌ترین راه‌حل برای مدیریت فروشگاه‌ها ماژول POS خود را ارائه داده است.

پیشنهاد ویژه

نرم‌افزار CRM اوج ابری را رایگان تجربه کنید.

شروع رایگان CRM

امکانات پایانه فروش نرم‌افزار سی آر ام اوج ابری

• تعریف محصولات، خدمات و دسته‌بندی‌ها
• امکان ثبت چند روش پرداخت به‌صورت هم‌زمان
• صدور و چاپ فاکتور برای مشتری به صورت خودکار
• اعمال خودکار تخفیف و مالیات یا قیمت‌گذاری متفاوت
• به‌روزرسانی خودکار موجودی کالا بعد از هر فروش
• ثبت و شناسایی اطلاعات مشتریان در زمان خرید
• اتوماسیون‌سازی برای اطلاع از کمبود کالا
• پشتیبانی از چند صندوق و چند شعبه
• امکان استفاده به صورت آفلاین و آنلاین
• اتصال به سیستم انبار، تولید، حسابداری و…
• دریافت گزارش درباره کالا، فروش، عملکرد فروشندگان و…

اگر به دنبال انتخاب راه‌حلی سریع، ساده و مقرون‌به‌صرفه برای مدیریت بخش‌های مختلف فروش در فروشگاه خود هستید می‌توانید با امتحان بهترین گزینه به صورت کاملا رایگان شروع کنید. نرم‌افزار سی آر ام اوج ابری با ارائه‌ی ماژول پایانه فروش POS  در نسخه‌ی آزمایشی خود امکان تجربه امکانات آن به صورت رایگان را فراهم می‌کند. قبل از خرید نرم‌افزار سی آر ام اکانت اختصاصی کسب و کار خود را در اوج ابری بسازید و تمامی امکانات آن را تجربه کنید.