در دنیای رقابتی امروز، فروش بیش از هر زمان دیگری به یک هنر و علم تبدیل شده است. کارشناسان توسعه فروش، به‌عنوان سربازان خط مقدم تیم‌های فروش، نقش بسیار مهمی در شناسایی، جذب و پرورش مشتریان بالقوه ایفا می‌کنند. این افراد با استفاده...

در دنیای پرشتاب فناوری اطلاعات، نرم‌افزارهای مدیریتی مثل نرم افزار crm ابری به ابزاری جدایی‌ناپذیر برای کسب‌وکارها و افراد تبدیل شده‌اند. یکی از مدل‌های ارائه نرم‌افزار که در سال‌های اخیر به شدت محبوبیت یافته است، نرم‌افزار به عنوان سرویس یا SaaS (Software as...

دستیابی به رضایت مشتری مستلزم شناخت عمیق از نیازها و انتظارات آنان است. گرچه تحقیقات بازار بینش‌های ارزشمندی در این زمینه ارائه می‌دهند، اما دریافت بازخورد مستقیم از مشتریان، روشی مؤثرتر برای ارزیابی و اصلاح استراتژی‌های کسب‌وکار محسوب می‌شود. بیشتر بخوانید» به منظور...

در دنیای کسب‌وکار، سرعت و بهره‌وری دو عامل کلیدی برای موفقیت محسوب می‌شوند. رقابت شدید بازار، انتظار بالای مشتریان و حجم بالای داده‌ها، سازمان‌ها را مجبور می‌کند تا به دنبال راهکارهایی برای بهبود کارایی و کاهش هزینه‌ها باشند. یکی از این راهکارها، اتوماسیون...

آیا تا به حال احساس کرده‌اید که روزتان خیلی کوتاه است و کارهایتان تمام نمی‌شوند؟ یا شاید بارها پیش آمده که در پایان روز احساس کنید که کارهای مهم‌تری را می‌توانستید انجام دهید. اگر پاسخ شما مثبت است، به احتمال زیاد در مدیریت...

مقدمه چگونه محصول را به بازار معرفی کنیم؟ ارائه‌ی یک محصول به بازار از مدت‌ها قبل از تولید آن شروع می‌شود و مانند یک چرخه، به محصول بعدی شما متصل می‌شود. معمولا این طور به نظر می‌رسد که ایده یا کیفیت یک محصول...

در دنیای ارتباط با مشتریان، همه آن‌ها برای یک کسب و کار مهم هستند، اما اگر مجبور بودید بین حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید یک مورد را انتخاب کنید، ترجیحتان کدام بود؟ این سوالی است که بسیاری از کسب و کارها...

برای قرن‌ها، کاغذ منبع اصلی ارتباطات بوده است. اما اکنون، بیشتر به یک موضوع دست و پا گیر تبدیل شده است تا یک عنصر کمک‌کننده. پیش از هر چیز بهتر است نگاهی به آمار و ارقام زیر بیاندازید: به طور متوسط، ۱۵٪ از...

چه چیزی باعث می‌شود مشتریان به یک کسب‌وکار وفادار بمانند؟ چگونه می‌توان تجربه مشتریان را بهبود بخشید؟ این‌ها سوالاتی هستند که هر کسب‌وکاری در پاسخ به آن‌ها در نهایت به بخش خدمات مشتری خود می‌رسد. خدمات خوب نیازمند سرمایه‌گذاری است. آموزش پرسنل، اختصاص...