متصدیان فروش برای رقابت به تمرین و آموزش مداوم نیاز دارند. مایکل جردن برای خودش یک حلقه بسکتبال نخرید که بگوید من در حال آموزش دیدن هستم.

اگر به دنبال رشد دائمی و اصول مدیریت ارتباط با مشتری هستید، آموزش و سازماندهی مجدد فروش باید از اولویت های شما باشد.

ممکن است سخت به نظر برسد اما بهترین شروع این است که مهم‌ترین فعالیت‌‍های بخش فروش را برای سازمان خود توضیح دهید تا به صورت انفرادی آنها را به کار بندند.

فرایند فروش خود را بررسی کرده و بزرگترین چالش‌های‌تان را شناسایی کنید. در این کتاب، برخی از مهم‌ترینه کارهایی که می‌توانید برای دستیابی به نتایج مطلوب (یعنی مشتری بیشتر) انجام دهید، از بازاریابی تلفنی و ایمیلی گرفته تا تغییر رویکرد فروش، پوشش داده شده است.