آنچه در این کتاب می‌خوانیم: دست‌آوردهای بزرگ همیشه حاصل برنامه‌ریزی دقیق و انجام اقدامات هوشمندانه است. مرحله «اجرا» در یک پروژه CRM به جرأت حساس‌ترین مرحله آن است که می‌تواند سرنوشت یک پروژه را رقم بزند. اینکه به موفقیت برسید و یک سازوکار هوشمند برای رفع بحران‌ها داشته باشید شما را از مشکلات و شکست‌هایی که در کمین پروژه هستند نجات می‌دهد. این کتاب صرفا یک تحلیل و بررسی ساده نیست، بلکه پادزهر تمام مشکلاتی است که سر راه پروژه‌های سیستم CRM قرار می‌گیرد.
برنامه‌ریزی و اجرای پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتریان
کتاب و مستندات: برنامه‌ریزی و اجرای پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتریان
سوالات متداول
در خدمات آنبوردینگ نرم افزار CRM، برخی اسامی؟
ماژول یکپارچه‌سازی با محک بخشی از نرم‌افزار سی آر ام است که ارتباط دو طرفه بین سیستم CRM شما و نرم‌افزار حسابداری محک ایجاد می‌کند. این ارتباط به شما اجازه می‌دهد تا اطلاعات مالی و مشتریان خود را بین دو سیستم به اشتراک بگذارید و از مزایای یکپارچگی این دو سیستم بهره‌مند شوید.
در مراحل 4 گانه‌ی اجرای آنبوردینگ، اقداماتی مانند استقرار برنامه دیده می‌شود؟
با این سیستم نیاز به ورود دستی اطلاعات نیست، پس در زمان صرفه‌جویی شده خطای انسانی کاهش پیدا می کند. با مدیریت بهتر جریان مالی، درآمد رشد پیدا خواهد کرد.
آیا خدمات آنبوردینگ اوج به‌صورت اختصاصی برای استقرار نرم‌افزار CRM یا ماژول‌های؟
هر کسب‌وکاری که به دنبال بهبود کارایی، افزایش دقت اطلاعات، کاهش هزینه‌ها و بهبود مدیریت ارتباط با مشتری است، می‌تواند از این ماژول بهره‌مند شود.
در صورتی که مدیر نرم‌افزار CRM عملکرد خوبی نداشته باشد، آیا عوض می‌شود؟ آیا این خدمت پایان می‌پذیرد؟
با خودکار شدن صدور فاکتور و پیگیری پرداخت‌ها، فرآیند فروش سریع‌تر انجام می‌شود. این امر منجر به تجربه خرید بهتر برای مشتری و تشویق او به خریدهای بعدی می‌شود.
ادغام با وظایف در ماژول پروژه (برای پیگیری بهتر وظایف مرتبط با جلسات) قابلیت یکپارچه‌سازی با ماژول ایمیل و پیام‌رسان؟
با خودکار شدن صدور فاکتور و پیگیری پرداخت‌ها، فرآیند فروش سریع‌تر انجام می‌شود. این امر منجر به تجربه خرید بهتر برای مشتری و تشویق او به خریدهای بعدی می‌شود.