آنچه در این کتاب می‌خوانیم: دست‌آوردهای بزرگ همیشه حاصل برنامه‌ریزی دقیق و انجام اقدامات هوشمندانه است. مرحله «اجرا» در یک پروژه CRM به جرأت حساس‌ترین مرحله آن است که می‌تواند سرنوشت یک پروژه را رقم بزند. اینکه به موفقیت برسید و یک سازوکار هوشمند برای رفع بحران‌ها داشته باشید شما را از مشکلات و شکست‌هایی که در کمین پروژه هستند نجات می‌دهد. این کتاب صرفا یک تحلیل و بررسی ساده نیست، بلکه پادزهر تمام مشکلاتی است که سر راه پروژه‌های CRM قرار می‌گیرد.
برنامه‌ریزی و اجرای پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتریان
5/5
