ماژول نظرسنجی CRM اوج ابری
ابزار سنجش عملکرد شما
دیدگاه مشتریان خود را به فرصتی برای رشد تبدیل کنید. ماژول نظرسنجی به شما کمک می کند با دید کامل در مسیر موفقیت کسب و کار خود قدم بردارید.
همیشه در حال بهبود تمام جنبه‌های کسب و کار خود باشید.
به صورت مستقیم از مشتریان خود درباره محصولات، خدمات، تجربه تعامل با کسب‌وکار شما و سایر جنبه‌های مرتبط نظرسنجی کنید و به درک عمیق‌تری از نیازها، خواسته‌ها و انتظارات آن‌ها دست پیدا کنید.
شخصی‌سازی
از مشتریان بر اساس جزئیات دموگرافیک (مثل سن یا جغرافیا) سوالات متفاوتی بپرسید یا برای مشتریانی که محصولات خاصی را خریداری کرده‌اند، سوالاتی درباره همان محصول طراحی کنید.
اشتراک‌گذاری
به همکاران خود اجازه دهید به داده‌های نظرسنجی‌ها دسترسی داشته باشند و از آن برای تصمیم‌گیری‌های مشترک استفاده کنند.
تجزیه و تحلیل
پاسخ‌های ورودی را به صورت دستی یا با تنظیمات خودکار تحلیل کنید و تصمیمات آگاهانه‌تری در مورد محصولات، خدمات، بازاریابی و سایر جنبه‌های کسب و کار خود بگیرید.
مسیر حرکت
خود را به اوج برسانید.
رابط کاربری ساده، امکان ایجاد و ویرایش سریع نظرسنجی‌ها را برای شما فراهم می‌کند. دیگر نیازی به صرف وقت برای فرآیندهای پیچیده نیست. شما می‌توانید تمام تمرکز خود را بر روی تحلیل نتایج و تصمیم‌گیری‌های استراتژیک بگذارید.
- طراحی انواع مختلف نظرسنجی: سوالات چندگزینه‌ای، رتبه‌بندی و ...
- ارسال خودکار نظرسنجی‌ها بعد از خرید، تعامل با پشتیبانی و...
- برگزاری نظرسنجی زنده برای مشتریان
تجربه‌ی مشتریان در انجام سفارشات و پروژه‌های انجام‌شده را ارزیابی کنید.
بعد از مکالمات تلفنی با مشتریان میزان رضایتمندی آنان از نحوه‌ی پاسخگویی را بسنجید.
سوالات متداول
ماژول نظرسنجی در نرم‌افزار CRM چیست؟
ماژول نظرسنجی بخشی از نرم‌افزار سی آر ام است که به شما امکان می‌دهد به طور مستقیم از مشتریان خود درباره محصولات، خدمات، تجربه تعامل با کسب‌وکار و به طور کلی هر موضوع دیگری که برایتان اهمیت دارد، نظرسنجی کنید. همچنین از این ماژول برای نظرسنجی از کارکنان نیز استفاده می‌شود.
مزایای استفاده از ماژول نظرسنجی چیست؟
این ماژول با ثبت سوالات و تحلیل پاسخ‌ها کمک می‌کند به درک عمیقی از نیازها، خواسته‌ها و انتظارات مشتریان و کارکنان خود برسید و نقاط ضعف و قوت سازمان را شناسایی کنید.
ماژول نظرسنجی برای کدام کسب و کارها مناسب است؟
هر کسب و کار یا سازمانی که به دنبال بهبود محصولات، خدمات، تجربه مشتری و کارکنان خود است می‌تواند از این ویژگی بهره ببرد. مثلا شرکت‌های خدماتی، صنایع تولیدی، کسب و کارهای فروشگاهی و…
ماژول نظرسنجی چگونه می‌تواند به افزایش فروش کمک کند؟
با دانستن اینکه مخاطبان شما به چه چیزی علاقه‌مند هستند، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی هدفمندتری را طراحی کنید و نرخ تبدیل را بهبود ببخشید. همچنین نظرات مشتریان در استراتژی‌های افزایش رضایت مشتریان و وفادارسازی آنان تاثیر مستقیم دارد.
