نرمافزار CRM برای شرکتهای بیمه
آیا شرکت بیمه شما از تمام پتانسیل خود استفاده می کند؟ در دنیای رقابتی امروز، ایجاد و حفظ روابط قوی با مشتریان بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. شرکت های بیمه برای موفقیت باید بتوانند نیازهای مشتریان خود را درک کرده، خدمات شخصی سازی شده ارائه دهند و در هر مرحله از سفر مشتری با آنها تعامل داشته باشند.
چرا نمایندگی شما به CRM احتیاج دارد؟
اما آیا هنوز هم با انبوهی از اطلاعات پراکنده، تماسهای بیپاسخ و پیگیریهای ناموفق دست و پنجه نرم میکنید؟ بدون CRM، شرکت بیمه شما در معرض خطر از دست دادن مشتریان، کاهش فروش و عقب ماندن از رقبا قرار دارد.
مزایای استفاده از CRM در شرکتهای بیمه
استفاده از نرمافزار CRM برای نمایندگیهای بیمه مزایای متعددی دارد که در ادامه به برخی از مهمترین آنها اشاره میکنیم:
بهبود فرآیندهای داخلی
نرمافزار CRM با یکپارچهسازی اطلاعات مشتریان در سیستمی واحد، ضمن حذف سیلوهای اطلاعاتی، همکاری بین بخشهای مختلف شرکت بیمه را تسهیل میکند و زمینهساز استانداردسازی و خودکارسازی گردشهای کاری کلیدی میشود. این بهینهسازی منجر به افزایش چشمگیر سرعت و کارایی در فرآیندهای فروش (از مدیریت سرنخ تا صدور فاکتور) و خدمات مشتری (پاسخگویی سریع و پیگیری درخواستها) میگردد.
کاهش هزینهها
نرمافزار CRM با خودکارسازی فرآیندها و بهینهسازی گردش کار، کارایی شرکتهای بیمه را بالا برده و هزینههای عملیاتی مرتبط با ورود دستی داده و امور اداری را کاهش میدهد؛ همچنین، این سیستم با ایجاد درک عمیقتر از مشتریان، به حفظ آنان و در نتیجه کاهش هزینههای جذب مشتری جدید کمک میکند و امکان بازاریابی هدفمندتر و مقرونبهصرفهتری را فراهم میسازد.
جذب بیمهگذاران جدید
نرم افزار CRM در شرکتهای بیمه از طریق بازاریابی هدفمند و شخصیسازی شده و ایجاد کمپینهای متناسب، به جذب بیمهگذاران جدید کمک میکند. این سیستم با جمعآوری، سازماندهی، اولویتبندی و پرورش سرنخهای فروش، مدیریت موثری بر آنها اعمال میکند. علاوه بر این، CRM با تحلیل دادهها و شناسایی الگوها و کانالهای موثر، به شرکتها در تدوین استراتژیهای جذب مشتری جدید یاری میرساند.
افزایش نرخ تمدید بیمهنامه
CRM با یکپارچهسازی اطلاعات مشتری و ثبت تعاملات، امکان پیگیری موثرتر آنها را فراهم میکند و با یادآوریهای خودکار، از از دست رفتن فرصتهای تمدید جلوگیری میکند. این نرمافزار فرآیند تمدید بیمهنامه را از طریق اطلاعرسانی به موقع تسهیل میکند و با تحلیل دادهها، الگوهای تمدید و دلایل عدم تمدید را شناسایی میکند. به طور کلی، با ایجاد ارتباط قویتر با مشتریان، نرخ تمدید بیمهنامهها افزایش پیدا خواهد کرد.
بهبود فرآیندهای داخلی
نرمافزار CRM با یکپارچهسازی اطلاعات مشتریان در سیستمی واحد، ضمن حذف سیلوهای اطلاعاتی، همکاری بین بخشهای مختلف شرکت بیمه را تسهیل میکند و زمینهساز استانداردسازی و خودکارسازی گردشهای کاری کلیدی میشود. این بهینهسازی منجر به افزایش چشمگیر سرعت و کارایی در فرآیندهای فروش (از مدیریت سرنخ تا صدور فاکتور) و خدمات مشتری (پاسخگویی سریع و پیگیری درخواستها) میگردد.
کاهش هزینهها
نرمافزار CRM با خودکارسازی فرآیندها و بهینهسازی گردش کار، کارایی شرکتهای بیمه را بالا برده و هزینههای عملیاتی مرتبط با ورود دستی داده و امور اداری را کاهش میدهد؛ همچنین، این سیستم با ایجاد درک عمیقتر از مشتریان، به حفظ آنان و در نتیجه کاهش هزینههای جذب مشتری جدید کمک میکند و امکان بازاریابی هدفمندتر و مقرونبهصرفهتری را فراهم میسازد.
جذب بیمهگذاران جدید
نرم افزار CRM در شرکتهای بیمه از طریق بازاریابی هدفمند و شخصیسازی شده و ایجاد کمپینهای متناسب، به جذب بیمهگذاران جدید کمک میکند. این سیستم با جمعآوری، سازماندهی، اولویتبندی و پرورش سرنخهای فروش، مدیریت موثری بر آنها اعمال میکند. علاوه بر این، CRM با تحلیل دادهها و شناسایی الگوها و کانالهای موثر، به شرکتها در تدوین استراتژیهای جذب مشتری جدید یاری میرساند.
افزایش نرخ تمدید بیمهنامه
CRM با یکپارچهسازی اطلاعات مشتری و ثبت تعاملات، امکان پیگیری موثرتر آنها را فراهم میکند و با یادآوریهای خودکار، از از دست رفتن فرصتهای تمدید جلوگیری میکند. این نرمافزار فرآیند تمدید بیمهنامه را از طریق اطلاعرسانی به موقع تسهیل میکند و با تحلیل دادهها، الگوهای تمدید و دلایل عدم تمدید را شناسایی میکند. به طور کلی، با ایجاد ارتباط قویتر با مشتریان، نرخ تمدید بیمهنامهها افزایش پیدا خواهد کرد.
چرا اوج ابری؟
به امکانات بیشتر و تخصصیتری احتیاج دارید؟ CRM اوج ابری خود را مطابق با نیازهای خود سفارشیسازی کنید.
کسب و کار شما در حال رشد است؟ اوج ابری همگام با شما رشد میکند! به راحتی و بدون دغدغه، منابع نرمافزار را متناسب با نیاز خود افزایش دهید.
از هر کجا و با هر دستگاهی (کامپیوتر، تبلت، موبایل) به اطلاعات کسب و کار خود دسترسی داشته باشید. دیگر مهم نیست کجا هستید، اوج ابری همیشه همراه شماست!
با اوج ابری، نیازی به سرمایهگذاریهای سنگین برای سرور و تجهیزات ندارید. قیمت گذاری (PAYG) یعنی با کمترین هزینه، بیشترین بهرهوری را تجربه میکنید.
امکانات و ویژگیهای کلیدی CRM برای شرکتهای بیمه
مدیریت فروش و صدور فاکتور
CRM ابزاری قدرتمند برای مدیریت کارآمد فرآیند فروش در شرکتهای بازرگانی از فرصت تا پرداخت است. این سیستم امکان مدیریت یکپارچه فرصتهای فروش را با پیگیری مراحل مختلف معامله و سازماندهی اطلاعات فراهم میکند و امکان صدور سریع و دقیق پیش فاکتور با قابلیت سفارشیسازی را میدهد. مدیریت جامع فاکتورها شامل ردیابی وضعیت، ارسال آسان و مدیریت پرداختها است و صدور سریعتر فاکتورها و یادآوری پرداختهای معوقه به بهبود جریان نقدی کمک میکند.
مدیریت پشتیبانی مشتری
این ماژول با مدیریت متمرکز درخواستهای پشتیبانی از طریق ثبت و پیگیری آسان آنها در یک سیستم واحد و فراهم آوردن دسترسی سریع به سابقه مشتری، به کارشناسان کمک میکند تا درک بهتری از وضعیت مشتری داشته باشند. در نتیجه، سرعت و کیفیت پاسخگویی بهبود مییابد، زیرا درخواستها بر اساس فوریت اولویتبندی شده و به کارشناسان متخصص تخصیص داده میشوند و پاسخهای سریعتر و دقیقتری ارائه میگردد. علاوه بر این، CRM امکان گزارشدهی و تجزیه و تحلیل عملکرد تیم پشتیبانی را به راحتی فراهم میکند.
مدیریت انبار
نرمافزار CRM دیدی لحظهای و دقیق از موجودی انبار را در اختیار تیم فروش قرار میدهد و به این ترتیب از فروش کالاهایی که در حال حاضر موجود نیستند، جلوگیری میکند. همچنین، فرآیند تکمیل سفارشها به واسطه انتقال خودکار اطلاعات میان بخشهای فروش و انبار بهبود یافته و احتمال بروز خطاهای مربوط به ارسال کالا کاهش مییابد. از سوی دیگر، تحلیل تقاضا بر اساس دادههای فروش به شرکتها کمک میکند تا فرآیند خرید و برنامهریزی موجودی خود را بهینه کنند
مدیریت تماس
CRM با یکپارچهسازی ارتباطات تلفنی، امکان تماس مستقیم و دریافت تماس در محیط CRM را فراهم میآورد و نیاز به جابجایی بین برنامهها را از بین میبرد. این ادغام منجر به ثبت خودکار تماسها و ایجاد تاریخچه کامل ارتباطات شده و پیگیری تعاملات با مشتری را آسانتر میکند. در نتیجه، بهرهوری کارمندان با صرفهجویی در زمان و دسترسی سریع به اطلاعات مشتری افزایش مییابد و تجربه مشتری از طریق ارائه خدمات شخصیتر و پاسخگویی سریعتر بهبود مییابد.
مدیریت جلسات
CRM ابزاری کارآمد برای شرکتهای بازرگانی است که به آنها در مدیریت مؤثر برنامهریزی، برگزاری و پیگیری جلسات با ذینفعان کمک میکند. این سیستم، برنامهریزی متمرکز جلسات را با امکان زمانبندی آسان و هماهنگی با تقویم فراهم کرده و با ارسال یادآوریهای خودکار از فراموشی جلسات جلوگیری میکند. همچنین، مدیریت دستور کار و ثبت یادداشتهای جلسه، پیگیری نتایج و اقدامات پس از جلسه را تسهیل مینماید.
ویژگی مورد نیاز شرکتهای بیمه
عملکرد سی آر ام اوج ابری
با CRM اوج، کسبوکار خود را بدون هزینه اضافی هوشمندانه مدیریت کنید. همین حالا تعرفهها را ببینید!
سوالات متداول
CRM اوج ابری چه کمکی می تواند به شرکت های کارگزار بیمه کند؟
CRM در صنعت بیمه ابزاری است برای ثبت، پیگیری و بهبود تعاملات با مشتریان، نمایندگان، و بیمهگذاران بهمنظور افزایش فروش، رضایت مشتری و نگهداری مشتریان قدیمی اوج ابری تمامی این امکانات را با قابلیت اجرا فرآیندهای شخصی سازی می توان به شرکت های بیمه ارائه کند.
آیا میتوان پیامک یا ایمیل خودکار برای تمدید بیمهنامه مشتریان ارسال کرد؟
بله، سیستم CRM اوج ابری قابلیت ارسال خودکار پیامک یا ایمیل یادآوری برای تمدید بیمهنامه یا پرداخت اقساط را دارد.
آیا امکان یکپارچهسازی CRM با سامانه صدور بیمهنامه وجود دارد؟
بله،CRMاوج ابری قابلیت اتصال به سامانههای صدور بیمهنامه، حسابداری و حتی درگاههای پرداخت را دارند.
آیا CRM اوج ابری گزارشی از عملکرد فروش و نمایندگان ارائه میدهد؟
بله، شما میتوانید انواع گزارشها مثل: فروش روزانه/ماهانه، عملکرد نمایندهها، نرخ تمدید بیمهنامهها، مشتریان غیرفعال را مشاهده و تحلیل کنید.
سوالات متداول
اگر پاسخ سوالتان را در بخش سوالات متداول پیدا نکردید، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
