پشتیبانی سی‌آرام
از هر شرکتی که سی آر ام تهیه می‌کنید، خدمت پشتیبانی نرم افزار CRM آن شرکت را بررسی کنید. سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به دلیل وسعت و پیچیدگی‌ای که دارند، قطعا به‌صورت مقطعی نیازمند پشتیبانی از سوی شرکت ارائه دهنده هستند. اگر شما CRMای تهیه کنید که پشتیبانی قدرتمندی نداشته باشد، بعد از مدتی متوجه خواهید شد که یک سیستم روی دست‌تان مانده که هیچ سودی هم به شما نمی‌رساند. از آن بدتر این که، برای تهیه‌ی این سیستم کلی هزینه کرده‌اید.
خدمت پشتیبانی CRM اوج
اوج به‌عنوان یک شرکت ارائه‌دهنده‌ی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) سازمانی، با توجه به استانداردهای بازار برنامه‌ی پشتیبانی پیش‌فرضی برای مشتریان خود دارد. اما از آنجایی که بعضا دانش تعامل با سی آر ام بیشتر از آن چیزی است که صاحبان کسب‌وکار تصور می‌کنند، و با توجه به این که یک سیستم سی آر ام با پشتیبانی حرفه‌ای‌تر بهتر عمل می‌کند؛ و همچنین برای این که ما به پشتیبانی از مشتریان‌مان اهمیت می‌دهیم و می‌خواهیم این خدمت را پیشرفته‌تر و بهتر کنیم، خدمت گارانتی نرمافزار CRM را به‌صورت تعهدی و با شرایط ویژه برای شما در نظر گرفته‌ایم.
ویژگی‌های خدمت گارانتی نرم افزار CRM اوج
با استفاده از این خدمت، همچنان که از پشتیبانی پیش‌فرض اوج برخوردارید، مزایای زیر را به‌صورت اختصاصی به دست می‌آورید:
- پشتیبانی چت آنلاین به‌صورت ارسال و دریافت پیام‌های اینترنتی و گفت‌و‌گوی آنلاین جهت پاسخ به مسائل و رفع مشکلات و سوال‌های مشترکین اوج (با اولویت ویژه)
- پشتیبانی تیکتینگ از طریق اکانت مخصوص شما در مرکز خدمات مشتریان و ارتباط با اپراتورهای اوج
- امکان بررسی وضعیت دقیق تیکت‌ها شامل: زمان مشاهده تیکت، بررسی کاربرانی که در این تیکت به نحوی نقش داشته‌اند و مشاهده مدت زمان پیگیری تیکت
- پشتیبانی تلفنی و تماس با کارشناسان پشتیبانی اوج در سریع‌ترین زمان ممکن
پشتیبان موفقیت شما هستیم
خدمت گارانتی نرم افزار CRM یا پشتیبانی نرم افزار CRM که با نام پشتیبان تعهدی هم شناخته می‌شود، با هدف رسانیدن مشتریان اوج به موفقیت‌های مد نظرشان طراحی شده است. ما می‌خواهیم که شما بیشترین و بهترین بهره را از سیستم سی آر ام اوج ببرید و به بالاترین سطح درآمد برسید، به همین دلیل با این خدمت سعی می‌کنیم در تمامی مراحل کنارتان باشیم و نیازهای شما را به‌صورت ویژه و اختصاصی برآورده کنیم. پشتیبان موفقیت تهیه کنید و موفقیت برنامه‌ی خود را تضمین کنید.
در کنار نرمافزار اصلی CRM، خدمات نرم افزار CRM اوج را استفاده کنید.
برند هایی که با ما اوج گرفتند.
تیم اوج، راهنمای شما در انتخاب مناسب‌ترین نرمافزار سی ار ام برای کسب و کارتان است. در این بخش به مهم‌ترین سوالات شما درباره‌ی سی ار ام پاسخ داده‌ایم تا با اطمینان بیشتر اوج بگیرید.
پاسخگویی تماسها و تیکتهای پشتیبانی، نصب و راهاندازی نرمافزار، یک جلسه آموزش رایگان، رفع خطاهای احتمالی نرمافزار و انجام پیکربندی.
برای رسیدگی به درخواستها، زمان ثبت برای ما ملاک است. بنابراین خدمات ناتمام پس از دورهی گارانتی هم انجام خواهند شد.
خیر. خدمات پشتیبانی معمولی اوج در سطح استاندارد همچنان انجام می‌شود. پشتیبانی معمولی مواردی مثل سوالات متداول (FAQ)، آکادمی آموزشی، ویدیوها، تیکت‌ها و تماس‌هایی که مربوط به راهاندازی سرویس اوج باشد را پاسخ میدهد. در واقع در پشتیبانی عادی، تعهد ما بر راهاندازی و کار کردن سیستم سی آر ام در سازمان شماست.
