اتوماسیون سفارشات CRM
واحد سفارشات سازمانها به ۵ دلیل به نرم افزار اتوماسیون سفارشات CRM نیاز دارند. این واحد سازمانی معولا با ۵ مسئله مهم درگیر است که در نهایت روی رضایت مشتری نیز تاثیر میگذارد. این ۵ مسئله عبارتاند از: طولانی شدن پروسه و زمان سفارشات، خطاهای انسانی در ثبت اطلاعات، افزایش هزینههای ناشی از هدررفت زمان، عدم تعهد کارکنان؛ و در نهایت، نارضایتی مشتری. اگر در سازمانی کار میکنید که چنین واحدی دارد، حتما از ابزاری که در ادامه معرفی میشود بهره ببرید.
نرم افزار اتوماسیون سفارشات اوج
نرم افزار اتوماسیون سفارشات CRM اوج زیرمجموعهی سیستم جامع سی آر ام اوج است. در واقع این ماژول که بهطور اختصاصی برای ساماندهی واحد سفارشات طراحی شده، بهصورت پیشفرض در سیستم سی آر ام اوج نیز وجود دارد، کما که به تنهایی نیز کار میکند. این ابزار امکانات و قابلیتهایی برای رهایی واحد سفارشات از اصلیترین مسائل و مشکلاتش دارد. علاوه بر این، به کمک این نرمافزار شما عملا قادر خواهید بود رضایت نهایی مشتریان خود را افزایش دهید.
امکانات نرم افزار اتوماسیون سفارشات اوج
با نگاهی به امکانات نرم افزار اتوماسیون سفارشات CRM اوج تصویری از نحوهی عملکرد آن به دست میآورید:
- ثبت و ارسال فرم درخواست کالا در نرمافزار
- ثبت انبارهای مختلف و بروزرسانی موجودی آنها
- ارسال یک سفارش از چند نقطه
- اطلاعرسانی به خریداران در هر مرحله از سفارش توسط پیامک
- ثبت فاکتورهای خرید و افزودن آنها به موجودی کالای انبا
- ثبت اقلام مرجوعی و بروزرسانی موجودی انبار با توجه به این اقلام
- ثبت تامینکنندگان در نرمافزار و مشاهده گزارش محصولات و سفارشات ارسالی در پرونده آنها
- ثبت شرکتهای باربری در نرمافزار و مشاهده گزارشات لحظهای از راننده، خودرو، مبدا، مقصد، هزینهها و… در پرونده آنها
- مشاهده میزان رضایت مشتریان از سفارشات و نحوه حملونقل آنها
واحد سفارشات را سازماندهی کنید
چگونه رضایت مشتری به واحد سفارشات مربوط میشود؟ زمانی که مشتری محصولی را سفارش میدهد، به لحاظ روانی به آن وابسته میشود و آن را در مالکیت خود میبیند. بنابراین وقتی در سفارش اخلالی ایجاد شود، خریدار بیش از هر زمانی ناراحت است، چرا که از دیدگاه او، این اتفاق غیر منتظره برای یکی از اموالش رخ داده است. با نرم افزار اتوماسیون سفارشات سی آر ام اوج، نهتنها در هزینههای سازمانی صرفهجویی میکنید، بلکه به رضایت مشتریان هم میرسید.
با خدمات جانبی در کنارتان هستیم
مشاوره تخصصی
مشاوره تخصصی در رابطه با سی آر ام برای تمام کسبوکارها
پشتیبان تعهدی
در تمام مراحل پیادهسازی و بهرهگیری از CRM در کنارتان هستیم
منابع آموزشی رایگان
کتاب، مقاله، وبینار، رویداد و… برای افزایش دانش تخصصی
سفارشیسازی CRM
سیستم CRM را برای سازمانتان سفارشیسازی میکنیم
آموزش CRM
آموزش تخصصی سیستم سی آر ام با مدرک رسمی آکادمی آموت
تحلیل CRM
تجزیهوتحلیل اطلاعات CRM توسط متخصصان آمار و کلانداده
مشتریان ما
سازمانهایی که از اوج سیستم سی آر ام تهیه کردهاند و با خدمات آنبوردینگ نرمافزار CRM به اهداف خود رسیدهاند:
سوالات متداول
تیم اوج، راهنمای شما در انتخاب مناسبترین نرمافزار سی ار ام برای کسب و کارتان است. در این بخش به مهمترین سوالات شما دربارهی سی ار ام پاسخ دادهایم تا با اطمینان بیشتر اوج بگیرید.
کارشناس فروش نحوهی تحویل محصول را در درخواست کالا انتخاب میکند. اقلام مورد نظر در فرم سفارشات بهصورت خودکار ثبت و به انبار ارسال میشوند.
در صورت عدم وجود کالا در انبار، کارشناس مرتبط باید فاکتور خرید ثبت و تامینکننده را مشخص کند.
کارشناس سفارشات بعد از امضای فاکتور خرید باید درخواست خرید کالا را به تامینکننده ارسال کند و تاریخ پیگیری ارسال را با کلید ارسال سفارش خرید در نرمافزار ثبت نماید. بعد از این مرحله وضعیت فاکتور خرید در حالت پیگیری قرار میگیرد.
زمانی که کالا تامین شود کارشناس سفارشات تاریخ تحویل کالا را در نرمافزار ثبت کرده و سپس بهصورت خودکار وضعیت فاکتور به «تحویل شد» تغییر پیدا میکند
