مقایسه نرم‌افزار 
با 
مقایسه نرم‌افزار
با
بقای هر کسب‌وکاری به توانایی آن در شناخت مشتریان و نیازهای آنان بستگی دارد و بدون برنامه‌ای برای دریافت و اعمال نظرات مشتریان، سازمان ها می‌توانند ناخواسته ضررهای جبران ناپذیری به خود وارد کنند. اجرای نظرسنجی‌ها به عنوان یک مکانیزم عالی برای ارتباط مستقیم با مشتریان و شنیدن صدای آنان، فرآیندی ضروری‌ست اما کدام پلتفرم می‌تواند تمام ویژگی‌های مورد نیاز شما برای اجرای یک نظرسنجی صحیح و ساده را فراهم آورد؟
پُرس لاین؟
پرس لاین یک سرویس نرم‌افزاری آنلاین است که به مخاطبان خود امکان می‌دهد فرم های آزمون، پرسشنامه و نظرسنجی آنلاین بسازند.
بررسی کامل پرس لاین
- ساخت سریع انواع فرم‌ها
- استفاده از قالب‌های آماده و قابل شخصی‌سازی
- خروجی گرفتن از داده‌ها
- ادغام با CRM، ERP، پنل پیامک و درگاه‌های داخلی
- ذخیره‌سازی اطلاعات در سرورهای داخلی
- عدم امکان توزیع بر اساس تقسیم‌بندی مخاطبان
- مقیاس‌پذیری محدود در سازمان‌های بزرگ یا بین‌المللی
- محدودیت در تحلیل پیشرفته داده‌ها
- نیاز به خرید پلن‌های پولی برای استفاده از ویژگی‌های پیشرفته
- عدم یکپارچگی با سیستم‌های مدیریتی برای اعمال تغییر
- ساخت سریع انواع فرم‌ها
- استفاده از قالب‌های آماده و قابل شخصی‌سازی
- خروجی گرفتن از داده‌ها
- ادغام با CRM، ERP، پنل پیامک و درگاه‌های داخلی
- ذخیره‌سازی اطلاعات در سرورهای داخلی
- عدم امکان توزیع بر اساس تقسیم‌بندی مخاطبان
- مقیاس‌پذیری محدود در سازمان‌های بزرگ یا بین‌المللی
- محدودیت در تحلیل پیشرفته داده‌ها
- نیاز به خرید پلن‌های پولی برای استفاده از ویژگی‌های پیشرفته
- عدم یکپارچگی با سیستم‌های مدیریتی برای اعمال تغییر
ماژول نظرسنجی نرم افزار سی آر ام اوج ابری
ماژول نظرسنجی یکی از ابزارهای نرم‌افزار سی آر ام اوج ابری است که به شما امکان می‌دهد درباره تمام بخش‌های کسب و کار مثل فروش بازاریابی، خدمات، منابع انسانی و… از مشتریان و حتی کارمندان خود نظرسنجی کنید. با امکان شخصی‌سازی بدون محدودیت بر اساس اطلاعات مخاطبان و همچنین امکان اعمال نظرات بر روی فرآیندها، این سیستم یک مسیر یکپارچه برای بهبود رضایت مشتریان فراهم می‌کند. ماژول نظرسنجی با یکپارچگی با دیگر ابزار های سی آر ام اوج به شما اطمینان می‌دهد که تک تک بخش‌های کسب و کار شما به خوبی کار می‌کنند.
مزایای ماژول نظرسنجی سی آر ام اوج ابری
علاوه بر تمام ویژگی‌هایی که پلتفرم پرس لاین ارائه می‌دهد، ماژول نظرسنجی نرم‌افزار سی آر ام با یکپارچه‌سازی تمام بخش‌های کسب و کار مزایای خاص دیگری فراهم می‌کند که مختص به کسب و کارهای مشتری مدار است، به عنوان مثال…
- یکپارچگی کامل با داده‌های مشتریان
- امکان شخصی‌سازی پیشرفته سوالات
- بخش‌بندی مشتریان بر اساس پاسخ‌ها
- تعریف وظایف و چرخه‌های کاری بر اساس پاسخ‌ها
- اتوماسیون‌سازی زمان ارسال نظرسنجی‌ها
- ایجاد گزارش به صورت مستقیم
- پایش عملکرد برای بهبود
مقایسه ماژول نظرسنجی اوج ابری با پرس‌لاین
تمرکز اصلی
جمع‌آوری بازخورد دقیق از مشتریان در بستر تعاملات فروش، خدمات و بازاریابی
یکپارچگی با داده‌ها
کاملاً با داده‌های پروفایل مشتری، تاریخچه تعاملات، سوابق خرید و وضعیت ارتباط یکپارچه می‌شود.
همسویی با فروش و بازاریابی
مستقیماً در چرخه فروش، بازاریابی و پشتیبانی مشتری اجرا می‌شوند و خروجی آن‌ها قابل استفاده در تصمیمات است.
جامعیت داده‌ها
داده‌های نظرسنجی در کنار سایر داده‌های مشتری ذخیره و به صورت یکپارچه تحلیل می‌شوند.
گزارش گیری و تحلیل
امکان تحلیل‌های ترکیبی و بصری، ایجاد داشبوردهای مدیریتی و ردیابی تغییرات بر اساس عملکرد مشتری وجود دارد.
مقیاس پذیری
با رشد سازمان و گسترش پایگاه مشتری، عملکرد خود را حفظ می‌کند.
بهبود تصمیم‌گیری‌ها
اطلاعات نظرسنجی در کنار شاخص‌های کلیدی (KPIها) قرار می‌گیرند و به تصمیم‌گیری هوشمند کمک می‌کنند.
تمرکز اصلی
ساخت فرم و جمع‌آوری اطلاعات از مخاطبان به صورت عمومی و مستقل
یکپارچگی با داده‌ها
فاقد اتصال مستقیم به پروفایل‌های مشتریان
همسویی با فروش و بازاریابی
تنها امکان ارسال دستی فرم به مشتریان وجود دارد.
جامعیت داده‌ها
نیازمند جمع آوری دستی یا با API
گزارش گیری و تحلیل
گزارش‌ها محدود به نتایج پرسش‌ها هستند و به اطلاعات مشتریان متصل نیستند.
مقیاس پذیری
برای رشد نیاز به توسعه زیرساخت‌ها و انتقال داده‌ها دارد.
بهبود تصمیم‌گیری‌ها
داده‌ها مستقل بوده و برای تصمیم‌گیری نیاز به تحلیل خارج از سیستم دارند.
ماژول نظرسنجی CRM اوج ابری
نرم‌افزار پرس لاین
جمع‌آوری بازخورد دقیق از مشتریان در بستر تعاملات فروش، خدمات و بازاریابی
تمرکز اصلی
ساخت فرم و جمع‌آوری اطلاعات از مخاطبان به صورت عمومی و مستقل
کاملاً با داده‌های پروفایل مشتری، تاریخچه تعاملات، سوابق خرید و وضعیت ارتباط یکپارچه می‌شود.
یکپارچگی با داده‌ها
فاقد اتصال مستقیم به پروفایل‌های مشتریان
مستقیماً در چرخه فروش، بازاریابی و پشتیبانی مشتری اجرا می‌شوند و خروجی آن‌ها قابل استفاده در تصمیمات است.
همسویی با فروش و بازاریابی
تنها امکان ارسال دستی فرم به مشتریان وجود دارد.
داده‌های نظرسنجی در کنار سایر داده‌های مشتری ذخیره و به صورت یکپارچه تحلیل می‌شوند.
جامعیت داده‌ها
نیازمند جمع آوری دستی یا با API
امکان تحلیل‌های ترکیبی و بصری، ایجاد داشبوردهای مدیریتی و ردیابی تغییرات بر اساس عملکرد مشتری وجود دارد
گزارش گیری و تحلیل
گزارش‌ها محدود به نتایج پرسش‌ها هستند و به اطلاعات مشتریان متصل نیستند.
با رشد سازمان و گسترش پایگاه مشتری، عملکرد خود را حفظ می‌کند.
مقیاس پذیری
برای رشد نیاز به توسعه زیرساخت‌ها و انتقال داده‌ها دارد.
اطلاعات نظرسنجی در کنار شاخص‌های کلیدی (KPIها) قرار می‌گیرند و به تصمیم‌گیری هوشمند کمک می‌کنند.
بهبود تصمیم‌گیری‌ها
داده‌ها مستقل بوده و برای تصمیم‌گیری نیاز به تحلیل خارج از سیستم دارند.
نتیجه‌گیری، سی آر ام اوج ابری بهتر است یا پرس لاین؟
انتخاب بین این دو سیستم نظرسنجی بستگی به اولویت‌ها، اندازه عملیات و استراتژی کلی کسب‌وکار شما دارد. اگر اولویت شما داشتن یک دید جامع از مشتری و شخصی سازی بر اساس بازخوردهاست، ماژول نظرسنجی در CRM اوج ابری به دلیل ماهیت یکپارچه‌ای که دارد برای سازمان شما کاربرد بیشتری خواهد داشت؛ تیم‌های شما می‌توانند پاسخ های مشتریان را در پروفایل آن ها و با یک تصویر کامل تر با مشتریان ارتباط بگیرند. همچنین با سرعت عمل در شناسایی مشتریان ناراضی می‌توانید قبل از آن که دیر شود از ریزش مشتریان وفادار خود جلوگیری کنید.
سوالات متداول
اگر پاسخ سوالتان را در بخش سوالات متداول پیدا نکردید، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
