برای فروشندگان و بازاریابان تلفنی، آشنایی با اصطلاحات تخصصی بازاریابی تلفنی اهمیت زیادی دارد و به آنان کمک می‌‌کند در ارتباط با همکاران و مشتریان، حرفه‌ای‌تر و دقیق‌تر عمل کرده و منظور یکدیگر را بهتر درک کنند. همچنین در مراحل بعدی، یادگیری مفاهیم و روش‌های...

راهکارهای جذب مشتری و افزایش فروش برای اینکه مشتریان محصولات یا خدمات شما را خریداری کنند، باید عمیقا مشکلات مشتری را درک کنید و در مرحله بعد یک راه‌حل آسان به آنها ارائه دهید. محصول یا خدمات خود را به عنوان یک راه‌حل برای یک...

اهمیت روانشناسی در بازاریابی تلفنی صحبت کردن با دیگران بخشی از طبیعت انسان است و قرار نیست یک سیستم پیچیده یا هنرمندانه باشد. اما در مواردی که پای هدف خاصی مثل فروش در میان است، درک روش روانشناسانه مشتری، یکی از مهم‌ترین گام‌های شما در...

اعتراض مشتری در بازاریابی تلفنی چیست؟ اعتراض مشتری به وضعیتی گفته می‌شود که در طی یک تماس بازاریابی، مشتری به طور واضح و مستقیم مشکل یا نگرانی خود را مطرح می‌کند و توضیح می‌دهد که چرا هنوز آماده خرید نیست. در این حالت، شما به...

اهمیت پیگیری مشتری در بازاریابی تلفنی چیست؟ وقتی با یک تماس، مشتریان بالقوه جدید خود را پیگیری می‌کنید، نشان می‌دهید که در کمک به آن‌ها برای حل مشکلاتشان جدی هستید. همچنین نشان می‌دهید که به توجه آن‌ها احترام می‌گذارید و آن‌ها صرفاً یک مشتری تصادفی...

تماس سرد چیست؟ تماس سرد به معنای برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه‌ای است که پیش از این با هیچ فروشنده‌ای از جانب کسب و کار شما تعامل نداشته‌اند. در این نوع تماس بازاریابی، هدف این است که محصول یا خدمتی به مشتریان معرفی شود که...

تماس‌های بازاریابی خصوصا تماس‌های سرد در شرکت‌های B2C یا خرده فروشی از جمله ارتباطاتی هستند که همیشه با مقدار بالایی ریسک همراه‌اند. به بیان دیگر، ریزه‌کاری‌های خاصی در این نوع تماس‌ها وجود دارد که می‌تواند مستقیما بر نتیجه آن تاثیر بگذارد. در این مقاله با...

تکنیک‌های آمادگی پیش از تماس در بازاریابی تلفنی برای ساخت یک گفت‌وگوی حرفه‌ای و هدفمند نیاز است قبل از برقراری تماس اقدامات زیر را انجام دهید: شناخت کامل محصول یا خدمات علاوه بر شناخت کامل نحوه عملکرد محصول یا خدماتی که ارائه می‌دهید، مزایا، ویژگی‌های...

چرا فن بیان در بازاریابی تلفنی یک مهارت حیاتی است؟ پس یاد گرفتن اصول بازاریابی تلفنی، صدای شما تنها ابزار برای برقراری ارتباط، انتقال احساسات، ایجاد اعتماد و پیشبرد اهداف فروش است. برخلاف ارتباط حضوری که زبان بدن و حالات چهره نقش مهمی دارند، در...

هوش مصنوعی (AI) با قابلیت‌های چشمگیر خود، در حال متحول کردن تمام حوزه ها از جمله صنعت بازاریابی تلفنی است. با استفاده از الگوریتم‌های پیشرفته یادگیری ماشینی و پردازش زبان طبیعی، هوش مصنوعی دیگر تنها یک ابزار کمکی نیست، بلکه به یک شریک هوشمند برای...