نرم‌افزار خدمات پس از فروش چیست؟ نرم‌افزار خدمات پس از فروش (After-Sales Service Software) یا سیستم پشتیبانی مشتریان نرم‌افزاری است که برای مدیریت و بهبود فرآیندهای پشتیبانی مشتریان ارائه می‌شود و به سازمان‌ها کمک می‌کند تمام تعاملات بعد از فروش شامل پشتیبانی برای حل...

در طول دهه‌ها، ISO 9001 از یک استاندارد به یک نشان جهانی کیفیت تبدیل شده است و امروزه توسط میلیون‌ها کسب‌وکار در سراسر جهان برای بهبود کارایی، برآورده کردن الزامات و افزایش رضایت مشتری استفاده می‌شود. با این مقاله همراه باشید تا با صفر تا...

نرم افزار Help desk چیست؟ نرم‌افزار Help Desk ابزاری است که برای سازماندهی، مدیریت و پاسخگویی به درخواست‌های داخلی و خارجی سازمان استفاده می‌شود. تحقیقات نشان داده است 75 درصد از مشتریان بدون توجه به (نحوه تعامل با شرکت) تمایل به یک تجربه ثابت از...

بهترین‌ نرم‌افزارهای تیکتینگ برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط نرم‌افزار تیکتینگ چیست؟ قبل از ورود به موضوع، باید بدانید سیستم تیکتینگ چیست و چه ارتباطی به واحد پشتیبانی یا خدمات مشتری دارد. نرم‌افزار تیکتینگ یک سیستم پشتیبانی است که برای پردازش، مدیریت و پیگیری مشکلات مشتریان...