صنعت فرش ایران، با تمام اصالت و ارزش فرهنگی‌ خود امروزه در دوره‌ای حساس قرار گرفته است. البته نه به‌دلیل کاهش کیفیت یا از بین رفتن تقاضا، بلکه به‌خاطر تغییر رفتار خرید مشتریان و الگوهای تصمیم‌گیری آنان. مشتری امروزی دیگر آن خانواده سنتی...

شاید این طور به نظر برسد که فروش در مجموعه‌های خاص مثل مراکز سلامت محور یا داروخانه‌ها محدود است و افزایش آن ممکن نیست. اما امروزه داروخانه‌ها، از مراکز تحویل دارو به مجوعه‌های کامل‌تری از محصولات مختلف آرایشی، بهداشتی، مکمل و دارویی تبدیل...

باشگاه مشتریان به‌عنوان یک استراتژی محبوب برای افزایش وفاداری مشتریان و رشد فروش شناخته می‌شود که با طراحی برنامه‌های وفادارسازی به‌صورت داده‌محور و شخصی‌سازی‌شده، تجربه‌ای منحصر‌به‌فرد برای مشتریان فراهم می‌کند. اما برای حفظ اثربخشی برنامه‌های وفادارسازی، بررسی عملکرد باشگاه مشتریان اهمیت ویژه‌ای دارد....

باشگاه مشتریان به عنوان اصلی ترین راه‌حل برای نگهداشت مشتریان شناخته می‌شود که با طراحی و اجرای برنامه‌های وفادارسازی، به حفظ مشتریان و تشویق آنان به تکرار خرید مستقیما کمک می‌کند. اما بر خلاف تصور عموم باشگاه مشتریان می‌تواند به تبدیل مشتریان بالقوه...

امروزه مشتریان برای هر خرید محصول یا خدمات، با گزینه‌های پرشماری برای انتخاب روبه رو هستند؛ از انتخاب یک نرم‌افزارمدیریتی گرفته تا انتخاب یک رستوران برای صرف غذا. معیاری که می‌تواند مستقیما بر تصمیم‌گیری مشتریان تاثیر بگذارد تجربه‌ای منحصربه‌فرد است که یک کسب...

اگر قصد مطالعه این مقاله را دارید، به احتمال زیاد به فکر راه اندازی باشگاه مشتریان خود هستید یا به دنبال راه حلی برای استفاده‌ی بهتر از آن می‌گردید. در هر صورت، لازم است تا اخر این مطلب همراه باشید چون موفقیت در...

استفاده درست از هر نرم افزاری به اندازه‌ی انتخاب صحیح آن حیاتی است. در واقع، حتی اگر بهترین سیستم را خریداری کنید، در صورتی که ندانید یا نتوانید از آن در مسیر درست استفاده کنید، نمی‌توانید مزایای آن را لمس کنید. درست است...

به نظر شما مهم‌ترین دارایی یک کسب‌وکار، سرمایه اولیه آن، بودجه زیربنایی ، یا مهارت مدیران در رساندن مجموعه به موفقیت است؟ جالب است بدانید، طبق تحقیقات، مهم‌ترین دارایی هر کسب‌وکار مشتریانی هستند که حداقل یک‌بار از آن خرید کرده‌اند. هرچه میزان خریدهای...

در کلینیک‌های زیبایی، مشتریان علاوه بر کیفیت خدمات، به تجربه‌ای که از تعامل با مجموعه به دست می‌آورند اهمیت زیادی می‌دهند. اگر یک کلینیک بتواند وفاداری مراجعین خود را افزایش دهد، به‌طور مستقیم درآمد خود را افزایش خواهد داد. بهترین راه حل برای...

امروزه صنعت گردشگری با رقابت شدیدی روبه‌رو است و جذب مشتریان به تنهایی نمی‌تواند تضمین‌کننده موفقیت یک دفتر گردشگری باشد. در این شرایط، وفادارسازی مشتریان و ایجاد تجربه‌ای متمایز و شخصی‌سازی‌شده، به یکی از عوامل کلیدی در توسعه کسب‌وکارهای گردشگری تبدیل شده است....