محصول هر کالا یا خدماتی‌ست که برای پاسخگویی به نیاز یا خواسته‌ی مشتری فروخته می‌شود. محصول می‌تواند فیزیکی یا مجازی باشد. محصولات فیزیکی شامل کالاهای بادوام مانند ماشین، مبلمان و… و کالاهای غیرقابل دوام مانند غذا و نوشیدنی است. محصولات مجازی معمولا ارائه‌ی خدمات یا تجربیات هستند، مانند آموزش، نرم افزارهایی مثل سی ار ام ابری و خدماتی مانند حمل و نقل. یک محصول ممکن است ترکیبی نیز باشد، مانند محصولاتی که با تلفن همراه کنترل می‌شوند. امروزه محصولات ترکیبی رواج بیشتری در بازار دارند.
۷ ویژگی یک محصول خوب و پرفروش
-
یک مشکل را حل می‌کند.
ارائه‌ی یک راه حل برای یک چالش یا نیاز مشتری چیزی‌ست که به محصول ارزش می‌دهد. در واقع، نیاز مهم‌ترین عامل تعیین‌کننده‌ی تولید محصولات شمرده می‌شود. اگر مردم مشکلی با پیدا کردن مسیر در مکان‌های ناشناخته نداشتند، گوگل مپ هرگز متولد نمی‌شد.
بیشتر بخوانید: با استفاده از مطالب ارائه شده در مقاله آشنایی با فاکتورهای مهم در انتخاب بهترین سی ار ام برای کسب وکارهای کوچک، به راحتی نرم افزار سی ار ام مناسب کسب وکار خود را شناخته و تهیه کنید.
البته ممکن است نیازهای کاربران، بسیار زیاد و متفاوت باشد. اما تا زمانی که محصول شما بر روی هدف قرار دادن یک مشکل تمرکز کند و راه‌حلی برای آن ارائه دهد، مردم به خاطر ارزشی که به ارمغان می‌آورد، خواهان آن خواهند بود.
-
چشم‌نواز است.
اولین برخورد مشتری با محصول اهمیت زیادی دارد و ظاهر محصول در این مرحله بسیار حیاتی‌ست. تغییر دادن ذهنیت مشتری در صورتی که اولین برداشت او از محصول منفی باشد، بسیار سخت یا غیرممکن خواهد بود. ظاهر محصول درک مردم از آن را شکل می‌دهد و به آن‌ها کمک می‌کند تصمیم بگیرند که آیا به خرید آن وفادار باشند یا نه.
به جایگاه برندهای معروف در بازار نگاه کنید. چه چیزی آن‌ها را به اینجا رسانده؟ آیا ظاهر محصولات این برندها تاثیرگذار بر میزان فروش آن‌ها نبوده؟
به‌عنوان مثال، محصولات کمپانی اپل را در نظر بگیرید. طراحی مینیمال این محصولات اولین چیزی‌ست که کاربران در هنگام خرید با آن مواجه می‌شوند و این ظاهر زیبا و تاثیرگذار یکی از مهم‌ترین دلایل بازگشت مشتری به‌سوی این برند شمرده می‌شود. اگر مشتری احساس خوبی نسبت به ظاهر یک محصول نداشته باشد به احتمال زیاد آن را برای همیشه کنار خواهد گذاشت.
-
قیمت مناسب دارد.
امروزه کسب و کارها قیمت‌گذاری محصولات خود را بر اساس ارزشی که مشتری برای محصول قائل است انجام می‌دهند. قیمت مناسب نسبت به ارزش، مشتریان را متقاعد می‌کند که محصول ارزش پول، زمان یا انرژی آنان را دارد. اکثر مردم حاضرند تا جایی که می‌توانند برای به دست آوردن یک محصول بادوام و رضایت‌بخش هزینه کنند. به همین دلیل است که محصول شما باید نسبت به ارزشش و آنچه ارائه می‌دهد، قیمت‌گذاری درستی داشته باشد.
وقتی رویکرد قیمت‌گذاری شما برای محصول نادرست باشد بالاخره زمانی خواهد آمد که مشتریان از شما ناراضی شده و محصول‌تان را ترک می‌کنند. در نتیجه، قیمت نامناسب بر فروش و جریان نقدی و همچنین شهرت کسب و کار تأثیر منفی خواهد گذاشت.
-
زمان یادگیری آن کوتاه است.
در قرن بیست و یکم، مردم بیش از هر زمان دیگری برای رسیدن به اهدافشان عجله می‌کنند. در چنین شرایطی محصولی که تطبیق پذیری و یادگیری طرز استفاده از آن دشوار باشد به‌راحتی از میان برداشته خواهد شد.
یک محصول خوب چندجانبه است اما پیچیده نیست. محصول شما باید به‌آسانی توسط مخاطب درک شود تا سریع‌تر آنان را به خود علاقه مند سازد.
-
دارای بازار انبوه است.
بازار انبوه، به این معنی است که محصول شما باید به‌جای یک گروه کوچک از مردم، برای بازارهای بزرگتر و مشتریان بیشتری جذاب باشد.
در دنیایی با جمعیت ۷ میلیارد، هر چه محصول شما افراد بیشتری را هدفگذاری کند، در کسب و کارتان سود بیشتری خواهد داشت. اما تمام موضوع به حجم بازار و تعداد مشتریان نیست. گاهی کسب وکارهایی را می‌بینم که با توجه به بازار انبوه سود دهی پایین دارند. در این بخش موضوعی به نام ارزش دهی به مشتریان نقش پررنگی را ایفا می‌کند. به منظور آشنایی با این فاکتور موثر در افزایش فروش و مشتریان وفادار روی لینک داده شده کلیک کنید.
-
روح دارد.
یک محصول موثر به‌دنبال آن است که رابطه‌ی عاطفی با مصرف کنندگان برقرار کند. افراد در هنگام خرید، تنها برای یک سرویس یا یک کالا هزینه نمی‌کنند. آن‌ها به‌دنبال تجربه‌ی یک احساس مثل هیجان، محافظت یا امنیت هستند. محصول شما باید این احساسات مثبت را برانگیزد تا مردم از آن تجربه‌ی خوبی به‌خاطر بسپارند.
یکی از راه های انجام این کار، روایت داستان محصول است. داستان‌ها تکان‌دهنده، قدرتمند، الهام‌بخش و به‌یادماندنی هستند. با داستان‌های صادقانه و صمیمانه، فرصتی خواهید داشت که توجه کاربران را به خود جلب کنید و به آن‌ها بگویید که چگونه محصول شما می‌تواند زندگی آن‌ها را بهتر کند.
راه دیگر برای انجام این کار این است که در مورد خودتان صحبت کنید. مردم دوست دارند تجربیات شخصی دیگران را بشنوند، به‌خصوص اگر به آن‌ها در تصمیم‌گیری برای خرید کمک کند.
این نگرش برخلاف راه های سنتی و تکراری بازاریابی، برای مشتریان جذاب است و شانس فروش محصول را بالا می‌برد. بنابراین تنها کاری که باید انجام دهید این است که احساسات مشتری را درگیر محصول خود کنید. به این ترتیب افراد تجربه‌ی خاص و منحصربه‌فردی از محصول شما خواهند داشت که به‌راحتی فراموش نمی‌شود.
-
موقعیت‌یابی آن در بازار صحیح است.
موقعیت‌یابی محصول، هسته‌ی اصلی تمام فعالیت‌های بازاریابی شماست. موقعیت‌یابی محصول به شما می‌گوید مخاطبانتان چه کسانی هستند، به‌دنبال چه چیزی هستند و محصول شما چگونه می‌تواند مشکلات آنان را حل کند. اگر موقعیت‌یابی محصول به‌درستی انجام شود می‌تواند کمک کند تصویری دقیق از محصول خود در ذهن کاربران ایجاد کنید، ویژگی های مثبت محصول را در ذهن مشتری برجسته می‌کند و آن را از نمونه های مشابه موجود در بازار متمایز می‌سازد.
