بهترین نرم‌افزار چت سازمانی ایرانی؛ ارتباط امن تیم‌ها در بستر سازمانی

نرم‌افزار چت سازمانی چیست؟

نرم‌افزار چت سازمانی یک ابزار ارتباطی است که برای برقراری سریع ارتباط بین کارکنان یک سازمان طراحی شده است. این نرم‌افزارها با هدف مدیریت ارتباطات کاری و افزایش بهره‌وری تیم‌ها توسعه پیدا می‌کنند و به سازمان کمک می‌کنند هماهنگی‌ها و تبادل اطلاعات را در یک بستر رسمی و واحد انجام دهند.

اهمیت نرم‌افزار چت سازمانی

وقتی ارتباطات در یک پلتفرم واحد انجام شود، کارکنان راحت‌تر و سریع‌تر به یکدیگر دسترسی پیدا می‌کنند، سوال‌ها سریع‌تر پاسخ داده می‌شود و تصمیم‌ها بدون اتلاف وقت گرفته می‌شود. این سیستم ارتباطات کاری را از پیام‌های شخصی جدا می‌کند و با امنیت بیشتر تمام پیام‌ها و فایل‌های به اشتراگ گذاشته شده را ذخیره می‌کند.

در جدول زیر موقعیت یک شرکت بازرگانی به عنوان نمونه، قبل از استفاده از نرم‌افزار و بعد از استفاده از آن مقایسه شده است.

مزایای استفاده از نرم‌افزار مدیریت چت سازمانی در CRM

برای ایجاد یک جریان روان انتقال اطلاعات در هر سازمان، سیستم‌های متنوعی طراحی و ارائه شده اند. برای تسهیل فرآیند انتخاب توجه کنید که نرم‌افزار چت سازمانی باید بتواند از طریق مسیر‌های زیر مزایای خود را در سازمان‌ها نشان دهد.

·         افزایش سرعت تصمیم‌گیری

همه ‌گفت‌وگوها و اطلاعات کاری در یک محیط جمع می‌شوند و به سفارش‌ها، فاکتورها یا پروژه‌ها متصل می‌شوند. بنابراین مدیران و کارکنان بدون نیاز به جستجوی طولانی در ایمیل یا پیام‌رسان‌های متفرقه می‌توانند سریع تصمیم بگیرند و اقدامات لازم را انجام دهند.

·         امکان ردیابی ارتباطات

تمام مکالمات و فایل‌ها ذخیره می‌شوند. این یعنی هر وقت لازم باشد می‌توان تاریخچه کامل ارتباط با مشتری، تامین‌کننده یا تیم داخلی را دید و هیچ اطلاعات مهمی از دست نمی‌رود.

·         هماهنگی بیشتر بین تیم‌ها

تیم‌های فروش، انبار، مالی، خرید و… می‌توانند با هم ‌گفت‌وگو کنند و افراد را به چت اضافه کنند. به این ترتیب همه همزمان از تغییرات مطلع می‌شوند و هماهنگی کارها سریع و بدون اشتباه انجام می‌شود.

·         اطمینان از امنیت داده‌های سازمان

نرم‌افزار چت سازمانی با کنترل دقیق دسترسی، فقط به افراد مجاز اجازه می‌دهد پیام‌ها و اطلاعات را ببینند. این باعث می‌شود اطلاعات حساس سازمانی مانند سفارش‌ها و فاکتورها در محیطی امن باقی بمانند و از دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود.

·         کاهش خطا و دوباره کاری

چون همه ‌گفت‌وگوها و فایل‌ها به سفارش‌ها و پروژه‌ها متصل هستند، اطلاعات درست و به‌روز در دسترس همه تیم‌هاست. بنابراین احتمال اشتباه و نیاز به دوباره‌کاری کاهش می‌یابد و تیم‌ها راحت‌تر روی کار اصلی خود تمرکز می‌کنند.

بهترین پلتفرم همکاری تیمی داخلی

سرعت، هماهنگی و کار تیمی در تصمیم‌گیری‌ها و اجرای پروژه‌ها نقش تعیین‌کننده‌ای دارد. وقتی تیم‌ها نتوانند به‌طور موثر با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، فرصت‌های مهم از دست می‌رود. بهترین سیستم مدیریت همکاری تیمی در سازمان، نرم‌افزاری است که بتواند به صورت یکپارچه امکان ارتباط سریع اعضای داخلی سازمان را فراهم کند و با اتصال چت‌ها به بخش‌های دیگر کسب و کار، تاریخچه‌ی تعاملات را همیشه به‌روز نگه دارد. نرم‌افزار سی آر ام به عنوان جامع‌ترین پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتریان، تمام تعاملات از جمله تعاملات داخل سازمانی را هماهنگ با فرآیندهای دیگر کسب و کار مدیریت می‌کند و به بهترین راه حل برای تسهیل ارتباطات سازمانی تبدیل شده است.

سی آر ام چیست؟

مفهوم CRM چیست؟ نرم‌افزار CRM یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، یک پلتفرم جامع برای مدیریت تمام داده‌ها و فرآیندهای یک کسب و کار در جهت افزایش رضایت و وفاداری مشتریان است که امروزه توسط اکثر سازمان‌ها به عنوان یک راه حل رشد استفاده می‌شود. نرم‌افزار سی آر ام تمام داده‌های مشتریان، تاریخچه تعاملات، خریدها، اسناد و… را ذخیره و نگه داری می‌کند و در اختیار تیم‌های مختلف قرار می‌دهد تا این بخش‌ها بتوانند خروجی‌های خود را بهبود ببخشند و با کیفیت بیشتری وظایف را به انجام برسانند.

سی ار ام اوج ابری

سی آر ام اوج ابری، جامع‌ترین سیستم CRM ایرانی، پلتفرمی است که با امکان مدیریت سریع و مقرون به صرفه‌ی کسب و کار، به انتخاب اول سازمان‌های کوچک، متوسط و بزرگ ایرانی تبدیل شده است. اوج ابری با ده‌ها ماژول کاربردی صفر تا صد کنترل، هدایت و پیش‌بینی مسیر رشد سازمان‌ها را برعهده می‌گیرد. همچنین ویژگی‌های مدرن و نوآورانه آن سرعت گردش اطلاعات و جریان فرآیندها را چندبرابر می‌کند.

پیشنهاد ویژه

نرم‌افزار CRM اوج ابری را رایگان تجربه کنید.

شروع رایگان CRM

ماژول ‌گفت‌وگو سی آر ام اوج ابری

ماژول ‌گفت‌وگو، یکی از ابزارهای اصلی نرم‌افزار CRM اوج ابری و بخشی از نرم‌افزار است که ارتباطات مستقیم بین کاربران داخلی سازمان را تسهیل می‌کند. با استفاده از این ماژول، کاربران داخلی می‌توانند در هر زمان با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و اطلاعات لازم را به اشتراک بگذارند.

امکانات ماژول ‌گفت‌وگو

در طراحی این بخش از اوج ابری، نیازهای اساسی کسب و کارها و جزئیاتی که می‌تواند بهره وری آن‌ها را افزایش دهد، در نظر گرفته شده است.

چت خصوصی یا گروهی

به‌راحتی پیام‌های خصوصی را برای همکاران خود ارسال کنید، کانال‌های گروهی ویژه واحدها، پروژه‌ها یا موضوعات خاص ایجاد کنید، و با منشن کردن افراد، سریع‌تر ارتباط برقرار کنید.

اتصال به فرآیندهای سازمانی

‌گفت‌وگوها را مستقیما به سفارش فروش، فاکتور، خرید، پروژه یا وظایف مرتبط کنید، یادداشت‌ها و فایل‌های موردنیاز را به چت‌های مرتبط اضافه نمایید.

اشتراک‌گذاری فایل و منابع

فایل‌ها، تصاویر و مستندات را در چت آپلود و ارسال کنید یا اسناد را به چت‌های مربوطه متصل نمایید تا تیم‌ها به راحتی به آن‌ها دسترسی پیدا کنند.

نوتیفیکیشن‌ها

هشدارهای لحظه‌ای برای پیام‌های جدید یا تغییرات مهم دریافت کنید. می‌توانید اعلان‌ها را هم روی دسکتاپ و هم موبایل دریافت نمایید.

جست‌وجو سریع

با فیلتر‌های مختلف به‌سرعت بین پیام‌ها و فایل‌ها جست‌وجو کنید. تمام مکالمات به‌طور کامل ذخیره می‌شوند تا برای دسترسی و تصمیم‌‌گیری در آینده قابل دسترسی باشند.

یکپارچگی با امکانات دیگر

چت را مستقیماً به ماژول‌های معاملات، خرید، انبار و پروژه متصل کنید و وضعیت سفارش‌ها، وظایف و پروژه‌ها را به‌صورت مستقیم از طریق چت پیگیری کنید.

کنفرانس ویدیویی

به راحتی به جای چت و ارتباطات متنی، جلسات ویدیویی برگزار کنید و با امکان ارسال لینک، مشتریان را به جلسات دعوت نمایید.

نرم‌افزار چت سازمانی رایگان

برای انتخاب یک سیستم ساده، سریع و مقرون به صرفه مدیریت ارتباطات، نیاز است تمام جنبه‌های آن را قبل از خرید بسنجید و با گزینه‌های دیگر مقایسه کنید. برای شروع پیشنهاد ما ایجاد اکانت اختصاصی اوج ابری و استفاده از تمام امکانات و ماژول‌های آن به صورت رایگان است. با یک تجربه‌ی مستقیم و واقعی، بعد از بررسی قیمت نرم‌افزار CRM می‌توانید برای خرید بهترین تصمیم را بگیرید.