ماژول چت آنلاین CRM اوج ابری

ماژول چت آنلاین یک پل ارتباطی حیاتی برای کسب و کار شماست. با امکان چت مستقیم با مشتریان در وبسایت میتوانید هر سوال، درخواست یا ابهام را سریعا پاسخ دهید و هیچ فرصت فروشی را از دست ندهید.

امکانات ماژول چت آنلاین
- تبدیل چت به فرصت فروش در ماژول معاملات
- امکان چت گروهی با کاربران و مشتریان متعدد
- برگزاری نظرسنجی در پایان مکالمات با مشتری
- تبدیل چت به تیکت و ارسال به بخش پشتیبانی
- توزیع خودکار چت بین اعضای تیم فروش یا اپراتورها
- تنظیم زمان و نحوه ظاهر شدن پنجره چت در وبسایت
- پاسخهای آماده برای سوالات و درخواستهای تکراری
- سفارشیسازی رنگ پنجره چت و تنظیم دکمهها
- گزارشگیری میانگین زمان پاسخدهی، تعداد چت و...
با ماژول چت آنلاین چه گزارشاتی میتوان تولید کرد؟
- مدت زمان مکالمات
- تعداد چتهای ورودی
- میانگین زمان پاسخدهی
- میانگین امتیاز کارشناسان
- رضایت مشتریان از پاسخها
- میانگین تولید فرصت فروش

بدون ماژول چت آنلاین چه مشکلاتی سر راه کسب و کار شما قرار خواهد گرفت؟
هدر رفت منابع سازمان
حتی اگر مشتری برای پرسشهای ساده مثل قیمت، نحوه ارسال یا موجودی، چندین بار تماس بگیرد، وقت و انرژی کارکنان شما در پی این تماسها اتلاف خواهد شد.
کاهش اعتماد مشتریان
بدون ارتباط با سی آر ام، چت ها پراکنده و بدون نظم مدیریت میشوند؛ ممکن است یک درخواست گم شود یا سوال یک مشتری پاسخ داده نشود.
تصمیم گیریهای اشتباه
کسب و کار دربارهی جایگاه و عملکرد خود دیدگاهی ندارد چون امکان جمعآوری اطلاعات ارزشمند درباره رفتار مشتری، دغدغههای او و عملکرد کارشناسان وجود ندارد.
از دست رفتن مشتریان احتمالی
با وجود بازاریابی برای هدایت به وبسایت، مشتری برای گرفتن یک جواب ساده مجبور میشود تماس بگیرد یا فرم پر کند. خیلی از مشتریان همینجا منصرف میشوند.
قیمت ماژول و نحوه محاسبه
قیمت ماژولهای اوج ابری، بر اساس تعداد کاربر و مدت زمان استفاده شما محاسبه میشود.
قیمت ماژول چت آنلاین به ازای هر کاربر در ماه 17,000 تومان است.
برای مشاهده پکیجها و اطلاعات بیشتر، به صفحهی تعرفه CRM اوج ابری سر بزنید.
ماژول چت آنلاین برای کدام کسب و کارها بیشترین بازدهی را دارد؟
به طور کلی، هر کسب و کاری که به دنبال سرعت و کیفیت ارتباط با مشتریان از طریق وبسایت است میتواند از این ماژول بهره ببرد.


مزایای ماژول چت آنلاین با بررسی یک نمونه واقعی
توسیدنت بزرگترین فروشگاه اینترنتی تجهیزات دندانسازی با ۱۵ سال سابقه فروش تجهیزات و متریال دندانسازی و لابراتواری از ماژول چت آنلاین برای موارد زیر استفاده میکند:
- اطمینان از تضمین بازگشت کالا
- دریافت اطلاعات از مشتریان بالقوه
- مشاوره در لحظه برای موارد تخصصی
ماژولهای مکمل
برای ایجاد یک مسیر یکپارچه برای انجام هر فرآیند در سازمان میتوان از ماژولهای زیر در کنار ماژول چت آنلاین بهره برد.
نحوه راهاندازی و پشتیبانی
استفاده از تمامی ماژولهای اوج ابری به صورت ۵ روز کاملا رایگان است. بعد از آن میتوانید با توجه به ویژگیهای هر ماژول و نیازهای مجموعه خود، ماژولهای انتخابی را خریداری کنید.
اوج ابری از لحظهی خرید، خدمات پشتیبانی خود را از طریق تماسهای تلفنی یا ثبت تیکت به سازمانها ارائه میدهد.

سوالات متداول
اگر پاسخ سوالتان را در بخش سوالات متداول پیدا نکردید، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
ماژول چت آنلاین در نرم افزار CRM چیست؟
ماژول چت آنلاین ابزاری است که این امکان را فراهم می کند بازدیدکنندگان سایت از همان لحظه ورود، بتوانند با تیم فروش یا پشتیبانی گفتوگو کنند و سوالات یا درخواست های خود را ثبت کنند.
ماژول چت آنلاین چگونه به افزایش فروش کمک می کند؟
با استفاده از ماژول چت آنلاین سوالات مشتری در لحظه پاسخ داده می شود و با رفع تردیدها نرخ تبدیل بازدید کننده به مشتری افزایش پیدا می کند.
آیا می توان هر چت را به اپراتور خاصی اختصاص داد؟
بله. امکان تعیین اپراتورهای مشخص برای هر گفتگو وجود دارد. همچنین میتوان بر اساس موضوع یا ، چت را به فرد مناسب ارجاع داد.
آیا میتوان چتها را به فرصت فروش تبدیل کرد؟
بله. مکالمه میتواند تنها با چند کلیک به یک سرنخ یا فرصت فروش در CRM تبدیل شود و تیم فروش آن را پیگیری کند.


