ماژول وفاداری CRM اوج ابری
ماژول وفاداری بهترین ابزار برای مدیریت باشگاه مشتریان و ایجاد انگیزه برای وفاداری در مشتریان است. با طراحی کمپینهای مختلف و ارائه پاداش و مزایای جذاب، مشتریان خود را به بازگشت و خرید بیشتر تشویق کنید.
امکانات ماژول وفاداری
- امتیازدهی خودکار به خریدها و فعالیتهای دیگر
- تعیین سطوح مختلف با مزایا و پاداشهای متنوع
- اجرای کمپینهای مختلف برای هر گروه از مشتریان
- اعمال تخفیف به صورت خودکار در فاکتورها
- امکان شخصیسازی با دسترسی به تاریخچه مشتریان
- ایجاد گیمیفیکیشن با طراحی مسابقات، قرعهکشی و...
- تعریف پاداش و مزایا مثل تخفیف، هدیه یا خدمات
- امکان ارسال خودکار پیامک و ایمیلهای اطلاعرسانی
- تنظیمات پیشرفته مثل تاریخ انقضا امتیازات
- تنظیم قوانین مثل مبلغ خریدبرای کسب امتیاز
- تقسیمبندی مشتریان بر اساس معیارهای مختلف
- گزارشگیری درباره عملکرد کمپینها و رفتار مشتری
با ماژول وفاداری چه گزارشاتی میتوان تولید کرد؟
ماژول معاملات با امکان تولید گزارشات تحلیلی به مدیریت بهتر فرآیندهای سازمان کمک میکند. موارد زیر، برخی از اطلاعات ارزشمندیست که میتوانید از این ماژول به دست آورید.
- تاریخچه مصرف امتیازها
- شناسایی وفادارترین مشتریان
- تعداد مشتریان باشگاه مشتریان
- نسبت هزینه کمپین به درآمد
- میانگین رشد تعداد یا حجم خرید
بدون ماژول وفاداری چه مشکلاتی سر راه کسب و کار شما قرار خواهد گرفت؟
افت شهرت برند
مشتریان، برند شما را به راحتی ترک میکنند و بدون وجود یک تجربهی مثبت، امکان ندارد آن را به دیگران توصیه کنند.
افزایش هزینهها
به دلیل نرخ بالای ریزش مشتریان، فروش شما وابسته به جذب مشتریان جدید باقی میماند؛ این یعنی هزینههای سرسامآور در بخش بازاریابی و مارکتینگ.
تصمیمگیریهای اشتباه
شما نمیدانید کدام مشتریان برای برند مهمتر هستند به این ترتیب برای نگهداشت مشتریان ارزشمند هیچ اقدامی صورت نمیگیرد. مزایا و تخفیفهای پراکنده نیز تاثیری نخواهد داشت.
از دست رفتن مشتریان فعلی
با وجود هزینههای بالا در جذب مشتری، او فقط یکبار خرید میکند و هیچ انگیزهای برای خرید دوباره یا افزایش مبلغ خرید برایش وجود ندارد.
قیمت ماژول و نحوه محاسبه
قیمت ماژولهای اوج ابری، بر اساس تعداد کاربر و مدت زمان استفاده شما محاسبه میشود.
قیمت ماژول وفاداری به ازای هر کاربر در ماه 23,000 تومان است.
برای مشاهده پکیجها و اطلاعات بیشتر، به صفحهی تعرفه CRM اوج ابری سر بزنید.
ماژول وفاداری برای کدام کسب و کارها بیشترین بازدهی را دارد؟
هر کسب و کاری که به دنبال آن است فروش و موارد مربوط به آن را به یک فرآیند قابل مدیریت تبدیل کند، میتواند از این ماژول بهره ببرد.
مزایای ماژول وفاداری با بررسی یک نمونه واقعی
هلدینگ کارن یکی از بزرگترین مجموعههای یکپارچه تجاری، مهندسی، خدمات و ساخت و ساز با بیش از دو دهه تجربه از ماژول فروش برای موارد زیر استفاده می کند:
- کنترل دقیق مطالبات
- ثبت فاکتور و تعیین جزئیات
- مدیریت فروشهای اقساطی
- کنترل عملکرد شعب و نمایندگیها
ماژولهای مکمل
برای ایجاد یک مسیر یکپارچه برای انجام هر فرآیند در سازمان میتوان از ماژولهای زیر در کنار ماژول فروش بهره برد.
نحوه راهاندازی و پشتیبانی
استفاده از تمامی ماژولهای اوج ابری به صورت ۵ روز کاملا رایگان است. بعد از آن میتوانید با توجه به ویژگیهای هر ماژول و نیازهای مجموعه خود، ماژولهای انتخابی را خریداری کنید.
اوج ابری از لحظهی خرید، خدمات پشتیبانی خود را از طریق تماسهای تلفنی یا ثبت تیکت به سازمانها ارائه میدهد.
سوالات متداول
اگر پاسخ سوالتان را در بخش سوالات متداول پیدا نکردید، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
آیا میتوانم فقط با برنامه فروش، عملکرد تیم فروش را ارزیابی و گزارشگیری کنم؟
بله، در برنامه فروش گزارشهایی مانند فروش بر اساس فروشنده، محصول، مشتری یا بازه زمانی در دسترس است، اما اگر به تحلیلهای دقیقتر از عملکرد فروشندهها، نرخ تبدیل فرصتها یا بررسی چرخه فروش نیاز دارید، استفاده از برنامه معاملات در کنار برنامه فروش بسیار مؤثرتر خواهد بود.
آیا میتوانم مشتریان و فرصتهای فروش را فقط با برنامه فروش مدیریت کرد؟
بله، برنامه فروش در اوج ابری امکان مدیریت مشتریان، صدور پیشفاکتور و سفارش فروش را دارد، اما بدون برنامه معاملات، شما ابزارهای تخصصی برای مدیریت فرصتها، پیگیری تماسها و برنامهریزی فعالیتهای فروش (مثل تماس یا ملاقات) را نخواهید داشت. برای مدیریت ساختاریافتهتر فروش و پیشبینی بهتر، توصیه میشود برنامه معاملات را نیز فعال کنید.
آیا میتوان برنامه فروش اوج ابری را برای مراحل و قوانین خاص شرکت خود سفارشیسازی کرد؟
بله، برنامه فروش اوج ابری کاملاً قابل سفارشیسازی است. میتوانید مراحل فروش دلخواه را تعریف کرده و آنها را در نمای کانبان مشاهده کنید، همچنین امکان تعیین قوانین خاص مانند تایید پیشفاکتور فقط توسط مدیر وجود دارد. قالب پیشفاکتور و سفارش فروش نیز قابل ویرایش است، دسترسی کاربران به مراحل مختلف فروش قابل کنترل بوده و سیستم بهراحتی با ماژولهای دیگر مانند انبار و معاملات یکپارچه میشود.
چگونه برنامه فروش با سایر بخشهای کسبوکار شما یکپارچه میشود؟
یکی از بزرگترین مزیتهای اوج ابری، یکپارچگی کامل بین تمام برنامههای آن است. این یکپارچگی به صورت کاملاً خودکار عمل میکند و نیاز به ورود چندباره اطلاعات را از بین میبرد،به عنوان مثال به محض تایید یک سفارش فروش توسط مشتری، اوج ابری به صورت خودکار دستوری برای واحد انبارداری صادر میکند تا کالاها را بستهبندی و ارسال کنند و موجودی انبار نیز به روز میشود.
برنامه فروش در نرم افزار اوج ابری چه امکانات کلیدی را برای مدیریت فرآیندهای فروش ارائه میدهد؟
برنامه فروش یک ابزار جامع برای مدیریت تمام مراحل فروش، از جذب مشتری تا دریافت وجه است. این ماژول با متمرکز کردن سرنخها و فرصتها به تیم شما کمک میکند تا هیچ موقعیتی را از دست ندهد. امکان ایجاد سریع پیشفاکتورهای حرفهای با قابلیت امضا و تایید مشتری سرعت فروش شما را به شدت افزایش میدهد، همچنین پورتال اختصاصی مشتری یک پنجره شفاف و ۲۴ ساعته به سوی کسبوکار شماست. مشتریان میتوانند در هر زمان وارد پورتال خود شده، پیشفاکتورها را مشاهده و تایید کنند، وضعیت دقیق سفارش خود را پیگیری کرده و به سوابق مالی و فاکتورهای خود دسترسی داشته باشند.
