مجموعه آجیل و خشکبار برادران حسینی در سال 1342 با هدف جلب رضایت مشتریان از طریق ارائه محصولات باکیفیت، بهداشتی و استاندارد تاسیس شد. “برادران حسینی” نه تنها به سلامت مصرفکنندگان اهمیت میدهد، بلکه با توسعه فعالیت خود توانسته همزمان تعداد و وفاداری مشتریان خود را افزایش دهد. تنوع محصولات و پشتیبانی از فروش اینترنتی سبد سهم فروش این مجموعه را افزایش داده است.
CRM اوج ابری با یکپارچهسازی اطلاعات و سابقه خرید مشتریان در یک پایگاه داده واحد، برای مجموعه آجیل برادران حسینی این امکان را فراهم کرده است که مخاطبین خود را بهتر شناخته، دستهبندی کرده و برای بازاریابی هدفمند و پیگیریهای مؤثر اقدام نماید که این امر به تقویت وفاداری مشتریان کمک کرده است. اتصال به مرکز تماس نیز با نمایش فوری سوابق مشتری به اپراتورها، سرعت و کیفیت پاسخگویی را افزایش داده و تمامی تعاملات تلفنی را ثبت مینماید. علاوه بر این، قابلیت صدور سریع و دقیق فاکتور، فرآیندهای فروش، بهویژه برای سفارشات عمده یا سازمانی را تسهیل کرده و به پیگیری وضعیت پرداختها کمک شایانی میکند.