آموزش CRM
یکی از مهمترین اقدامات در مسیر پیادهسازی و بهرهگیری از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، آموزش نرمافزار CRM است. آموزش CRM باعث افزایش سطح مهارت پرسنل شده و نتایج استفاده از سی آر ام را بهبود میبخشد. یکی از مشکلات بزرگی که مانع موفقیت پروژههای استقرار سی آر ام میشود، مقاومت پرسنل در برابر استفاده از سیستم و اصرار به استفاده از چرخههای کاری سنتی است. آموزش سی آر ام به پرسنل سازمان شما کمک می کند با لمس مزایای این سیستم و فرا گرفتن نحوهی کار با آن، با میل بیشتر و بهرهوری بالاتری از آن استفاده کنند.
چرا آموزش CRM مهم است؟
نرمافزار CRM تنها یک ابزار است و ارزش واقعی آن زمانی محقق میشود که کارکنان بدانند چگونه از آن به طور مؤثر برای دستیابی به اهداف سازمانی استفاده کنند. بدون آموزش مناسب، CRM در بهترین حالت به یک دفترچهی گرانقیمت تبدیل میشود و نمیتواند تأثیر مثبتی بر کسبوکار شما داشته باشد.
CRM فقط یک ابزار نیست، یک مزیت رقابتی است!
آموزش CRM اوج ابری
با توجه به اهمیت آموزش نرمافزار CRM، اوج ابری خدمتی در همین راستا برای مشتریان خود در نظر گرفته است. سازمانهایی که از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری اوج و یا از ماژولهای اختصاصی آن بهره میبرند، میتوانند با انتخاب آموزش سی آر ام، برنامهی پیادهسازی و بهرهوری خود را تکمیل کنند و به صورت حضوری یا آنلاین نحوهی کار با آن را بیاموزند. شما و پرسنل سازمانتان با این خدمت به صفرتاصد سی آر ام اوج مسلط میشوید و میتوانید برنامههای خود را به نحو احسن پیش ببرید.
منابع آموزش سی آر ام در اوج ابری
با انتخاب خدمت آموزش نرمافزار CRM اوج، به موارد زیر دسترسی خواهید داشت. لازم به ذکر است آموزش CRM اوج هم سرفصلهای استاندارد و هم آموزشهای مطابق فرایند کسبوکار شما را شامل میشود.
تحلیل هوشمند
ویدیوهای آموزشی سی آر ام و راهکارهای عمومی توسعهی کسبوکار
دسترسی متمرکز
منابع آموزشی متنی که بهصورت اسناد آموزشی ارائه میشوند
مدیریت کارها
آموزشهای کارگاهی یادگیری صفرتاصد سی آر ام
بهینهسازی بازاریابی
آموزشهای حضوری که بهصورت اختصاصی برای کسبوکار برگزار میشود.
سوالات متداول
اگر پاسخ سوالتان را در بخش سوالات متداول پیدا نکردید، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
خدمات آموزش CRM اوج ابری دقیقاً شامل چه مواردی میشود؟
خدمات آموزشی ما شامل جلسات ساختاریافته (آنلاین یا حضوری) است که ماژولها و قابلیتهای کلیدی اوج ابری، نحوه استفاده بهینه، و بهترین تجربیات کار با CRM را پوشش میدهد. این خدمات میتواند شامل آموزش کاربران نهایی، مدیران سیستم (ادمینها)، و ارائه سناریوهای عملی متناسب با کسبوکار شما باشد. جزئیات دقیق در پیشنهاد قیمت آموزشی ارائه خواهد شد.
آیا دورههای آموزش CRM اوج ابری برای کاربران مبتدی مناسب است یا پیشرفته؟
ما دورههای آموزشی را برای سطوح مختلف، از کاربران کاملاً مبتدی که تازه با مفهوم CRM آشنا میشوند تا کاربران حرفهای و مدیران سیستم که به دنبال استفاده از قابلیتهای پیشرفته هستند، طراحی و ارائه میکنیم. همچنین امکان سفارشیسازی محتوا برای سطح دانش تیم شما وجود دارد.
فرمت برگزاری کلاسها یا کارگاههای آموزش CRM چگونه است؟ (آنلاین، حضوری، ویدیویی؟)
ما انعطافپذیری لازم را داریم. خدمات آموزشی میتواند به صورت آنلاین، حضوری در محل شرکت شما، حضوری در محل شرکت اوج ابری یا ترکیبی ارائه شود. با توجه به نیاز شما بهترین فرمت را پیشنهاد می دهیم.
دوره آموزش CRM برای چه نقشهایی در سازمان (فروش، بازاریابی، پشتیبانی، مدیریت) کاربرد دارد؟
آموزشهای ما میتواند برای تمام نقشهایی که با CRM سروکار دارند مفید باشد، از جمله: کارشناسان و مدیران فروش، تیم بازاریابی، پرسنل خدمات مشتری و پشتیبانی، و همچنین مدیران سیستم (ادمینها). ما میتوانیم محتوای آموزشی را بر اساس نقش هر گروه در سازمان شما تفکیک و سفارشی کنیم.
هزینه خدمات آموزش CRM (عمومی یا خصوصی) چقدر است؟
هزینه آموزش بر اساس نوع دوره (عمومی/خصوصی)، فرمت برگزاری (آنلاین/حضوری)، مدت زمان، و میزان سفارشیسازی محتوا متغیر است. برای دریافت پیشنهاد قیمت دقیق و متناسب با نیازتان، ما به شما بهترین راهکار را پیشنهاد می دهیم.
سوالات متداول
اگر پاسخ سوالتان را در بخش سوالات متداول پیدا نکردید، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
