نرم‌افزار CRM برای آژانس‌های تبلیغاتی
مدیریت همزمان مشتریان متعدد، برنامه‌ریزی کمپین‌های مختلف و مدیریت زمان، تمام انرژی تیم شما را مصرف می‌کند؟ مجموعه‌ی شما به راه‌حلی برای مدیریت این موارد احتیاج دارد تا بتواند با خیال راحت روی خلاقیت و خروجی کار خود تمرکز کند.
چرا آژانس شما به CRM احتیاج دارد؟
نرم‌افزار CRM به شما کمک می‌کند پروژه‌ها را مدیریت کرده و همکاری بین تیم‌های تولید محتوا، فروش و مدیریت را به سطحی جدید از هماهنگی برسانید. با این راه‌حل بهره‌وری تیم شما به اوج رسیده و هرگز فرصتی برای جذب مشتریان جدید را از دست نخواهید داد.
مزایای استفاده از CRM در آژانس‌های تبلیغاتی
استفاده از نرم‌افزار CRM برای مجموعه‌های تبلیغاتی مزایای متعددی دارد که در ادامه به برخی از مهم‌ترین آن‌ها اشاره می‌کنیم:
بهبود مدیریت فرصت‌ها
نرم‌افزار CRM به آژانس‌های تبلیغاتی کمک می‌کند تا فرآیند مدیریت فرصت‌های فروش خود را به شکلی کارآمد و یکپارچه متحول سازند. این سیستم با گردآوری سرنخ‌ها از کانال‌های گوناگون و تجمیع اطلاعات در یک پایگاه داده مرکزی، امکان سازماندهی، اولویت‌بندی و پیگیری هوشمندانه هر فرصت را در طول مراحل مختلف قیف فروش، از نخستین تماس تا لحظه عقد قرارداد، فراهم می‌آورند. تمامی تعاملات، فعالیت‌ها و اسناد مرتبط با هر فرصت به دقت ثبت و ضبط می‌شوند و با تخصیص وظایف و ارسال یادآوری‌های خودکار، تیم‌ها می‌توانند پیگیری‌های لازم را به صورت مؤثر و به‌موقع انجام دهند تا هیچ فرصتی از دست نرود.
بهبود مدیریت کمپین‌ها
نرم‌افزار CRM اجرای کمپین‌های تبلیغاتی را با تقسیم کمپین به کارهای کوچک‌تر، مشخص کردن مسئول انجام کار و زمان انجام، در کنار نشان دادن تصویریِ روند پیشرفت کارها تسهیل می‌کند. CRM همچنین کمک می‌کند تا از منابع بهتر استفاده شود، زمان انجام هر کار ثبت گردد و رسیدن به هدف‌های مهم کمپین پیگیری شود. این ابزار به تیم‌ها امکان می‌دهد روی وظایف مختلف با هم همکاری کرده و بودجه پروژه را هم زیر نظر داشته باشند. در نتیجه، کارها با بازدهی و شفافیت بیشتری پیش رفته و کنترل بهتری روی کل فرآیند اجرای کمپین وجود خواهد داشت.
بهبود همکاری تیمی
نرم‌افزار CRM با جمع‌آوری تمام اطلاعات مهم در یک مکان، باعث می‌شود بخش‌های مختلف (مثل فروش، تولید محتوا یا پشتیبانی مشتری) از کارهای هم باخبر باشند و همه به داده‌های یکسان و به‌روز دسترسی داشته باشند. این سیستم به همه نشان می‌دهد چه کسی مسئول انجام چه کاری است و کارها در چه مرحله‌ای هستند. ویژگی‌هایی مثل امکان گذاشتن کامنت یا تماس مستقیم با افراد، ارتباطات داخلی را بهبود می‌بخشد و اشتراک‌گذاری فایل‌ها ساده‌تر می‌شود. در نتیجه، تیم‌ها می‌توانند هماهنگ‌تر، سریع‌تر و با اشتباهات کمتر کار کنند.
بهبود ارتباط با مشتری
نرم‌افزار CRM به آژانس‌های تبلیغاتی کمک می‌کند مشتریان خود را کامل بشناسند، چون تمام اطلاعات و سابقه تماس‌ها با آن‌ها را یکجا جمع می‌کند. این کار باعث می‌شود آژانس بتواند با هر مشتری آگاهانه‌تر و شخصی‌تر صحبت کند. ابزارهایی مثل قالب‌های آماده ایمیل و یادآوری‌های خودکار کمک می‌کنند تا آژانس همیشه منظم و سر وقت با مشتری در تماس باشد و پیام‌هایش یکدست به نظر برسد. همچنین این سیستم می‌تواند مشتریان را گروه‌بندی کند تا پیام‌های مناسب‌تری برای هر گروه آماده شود. به علاوه، وقتی درخواست‌ها و مشکلات مشتریان در یک سیستم مدیریت شود، سریع‌تر به آن‌ها رسیدگی می‌شود.
بهبود مدیریت فرصت‌ها
نرم‌افزار CRM به آژانس‌های تبلیغاتی کمک می‌کند تا فرآیند مدیریت فرصت‌های فروش خود را به شکلی کارآمد و یکپارچه متحول سازند. این سیستم با گردآوری سرنخ‌ها از کانال‌های گوناگون و تجمیع اطلاعات در یک پایگاه داده مرکزی، امکان سازماندهی، اولویت‌بندی و پیگیری هوشمندانه هر فرصت را در طول مراحل مختلف قیف فروش، از نخستین تماس تا لحظه عقد قرارداد، فراهم می‌آورند. تمامی تعاملات، فعالیت‌ها و اسناد مرتبط با هر فرصت به دقت ثبت و ضبط می‌شوند و با تخصیص وظایف و ارسال یادآوری‌های خودکار، تیم‌ها می‌توانند پیگیری‌های لازم را به صورت مؤثر و به‌موقع انجام دهند تا هیچ فرصتی از دست نرود.
بهبود مدیریت کمپین‌ها
نرم‌افزار CRM اجرای کمپین‌های تبلیغاتی را با تقسیم کمپین به کارهای کوچک‌تر، مشخص کردن مسئول انجام کار و زمان انجام، در کنار نشان دادن تصویریِ روند پیشرفت کارها تسهیل می‌کند. CRM همچنین کمک می‌کند تا از منابع بهتر استفاده شود، زمان انجام هر کار ثبت گردد و رسیدن به هدف‌های مهم کمپین پیگیری شود. این ابزار به تیم‌ها امکان می‌دهد روی وظایف مختلف با هم همکاری کرده و بودجه پروژه را هم زیر نظر داشته باشند. در نتیجه، کارها با بازدهی و شفافیت بیشتری پیش رفته و کنترل بهتری روی کل فرآیند اجرای کمپین وجود خواهد داشت.
بهبود همکاری تیمی
نرم‌افزار CRM با جمع‌آوری تمام اطلاعات مهم در یک مکان، باعث می‌شود بخش‌های مختلف (مثل فروش، تولید محتوا یا پشتیبانی مشتری) از کارهای هم باخبر باشند و همه به داده‌های یکسان و به‌روز دسترسی داشته باشند. این سیستم به همه نشان می‌دهد چه کسی مسئول انجام چه کاری است و کارها در چه مرحله‌ای هستند. ویژگی‌هایی مثل امکان گذاشتن کامنت یا تماس مستقیم با افراد، ارتباطات داخلی را بهبود می‌بخشد و اشتراک‌گذاری فایل‌ها ساده‌تر می‌شود. در نتیجه، تیم‌ها می‌توانند هماهنگ‌تر، سریع‌تر و با اشتباهات کمتر کار کنند.
بهبود ارتباط با مشتری
نرم‌افزار CRM به آژانس‌های تبلیغاتی کمک می‌کند مشتریان خود را کامل بشناسند، چون تمام اطلاعات و سابقه تماس‌ها با آن‌ها را یکجا جمع می‌کند. این کار باعث می‌شود آژانس بتواند با هر مشتری آگاهانه‌تر و شخصی‌تر صحبت کند. ابزارهایی مثل قالب‌های آماده ایمیل و یادآوری‌های خودکار کمک می‌کنند تا آژانس همیشه منظم و سر وقت با مشتری در تماس باشد و پیام‌هایش یکدست به نظر برسد. همچنین این سیستم می‌تواند مشتریان را گروه‌بندی کند تا پیام‌های مناسب‌تری برای هر گروه آماده شود. به علاوه، وقتی درخواست‌ها و مشکلات مشتریان در یک سیستم مدیریت شود، سریع‌تر به آن‌ها رسیدگی می‌شود.
چرا اوج ابری؟
به امکانات بیشتر و تخصصی‌تری احتیاج دارید؟ CRM اوج ابری خود را مطابق با نیازهای خود سفارشی‌سازی کنید.
کسب و کار شما در حال رشد است؟ اوج ابری همگام با شما رشد می‌کند! به راحتی و بدون دغدغه، منابع نرم‌افزار را متناسب با نیاز خود افزایش دهید.
از هر کجا و با هر دستگاهی (کامپیوتر، تبلت، موبایل) به اطلاعات کسب و کار خود دسترسی داشته باشید. دیگر مهم نیست کجا هستید، اوج ابری همیشه همراه شماست!
با اوج ابری، نیازی به سرمایه‌گذاری‌های سنگین برای سرور و تجهیزات ندارید. قیمت گذاری (PAYG) یعنی با کمترین هزینه، بیشترین بهره‌وری را تجربه می‌کنید.
امکانات و ویژگی‌های کلیدی CRM برای آژانس‌های تبلیغاتی
مدیریت پرسنل
نرم‌افزار CRM به آژانس‌های تبلیغاتی کمک می‌کند تا مشخص کنند چه کسی، کِی، روی چه کاری یا پروژه‌ای کار کند. این ابزار نشان می‌دهد هر کارمند چقدر وقت آزاد دارد یا سرش شلوغ است، بنابراین مدیران می‌توانند کارها را عادلانه‌تر تقسیم کنند تا فشار کاری روی افراد متعادل باشد. همچنین می‌توانند تخمین بزنند که آیا تیم برای انجام کارهای آینده به اندازه کافی نیرو دارد یا خیر. کارمندان هم می‌توانند برنامه کاری خودشان را به راحتی ببینند. از طرفی، مقایسه کار واقعی انجام شده با برنامه‌ریزی اولیه، به ارزیابی عملکرد کمک می‌کند.
بهبود مستمر خروجی‌ها
نرم‌افزار CRM با فراهم کردن داده‌های لازم برای چرخه اندازه‌گیری، تحلیل و بهبود، نقش کلیدی در بهبود مستمر خروجی‌های آژانس‌های تبلیغاتی ایفا می‌کند. این سیستم امکان اندازه‌گیری دقیق عملکرد کمپین‌ها، نتایج فروش، بازخورد مشتریان و کارایی پروژه‌ها را فراهم کرده و سپس با استفاده از گزارش‌ها و ابزارهای تحلیلی، به شناسایی روندها، نقاط قوت، ضعف‌ها و فرصت‌های بهبود کمک می‌کند. در نتیجه، آژانس‌ها می‌توانند با بهره‌گیری از این بینش‌های مبتنی بر داده، تصمیمات آگاهانه‌تری برای اصلاح استراتژی‌ها، بهینه‌سازی فرآیندها و شخصی‌سازی بهتر خدمات خود اتخاذ کرده و به طور مداوم کیفیت و اثربخشی کلی خروجی‌هایشان را ارتقا دهند.
صدور سریع فاکتور
صدور فاکتور با خودکارسازی فرآیند صورتحساب‌دهی در آژانس‌های تبلیغاتی، سرعت و دقت را به طور چشمگیری افزایش داده و با اتصال به داده‌های CRM و پروژه‌ها (مانند اطلاعات مشتری و ساعات کاری)، خطاهای دستی را کاهش می‌دهد. همچنین از طریق ارسال به‌موقع فاکتورها، پیگیری آسان وضعیت آن‌ها، یادآوری‌های خودکار پرداخت و فراهم کردن امکان پرداخت آنلاین، به بهبود جریان نقدینگی آژانس کمک قابل توجهی می‌کند. علاوه بر این، با ارائه ظاهری حرفه‌ای به فاکتورها، نگهداری متمرکز سوابق مالی و تولید گزارش‌های مفید، به مدیریت کارآمدتر امور مالی و شفافیت بیشتر در این زمینه یاری می‌رساند.
نظرسنجی از مشتریان
CRM به آژانس‌های تبلیغاتی امکان می‌دهد تا به صورت سیستماتیک بازخوردهای ارزشمندی را از مشتریان برای سنجش رضایت و شناسایی نقاط قابل بهبود جمع‌آوری کرده و در نتیجه به حفظ مشتریان کمک کنند. علاوه بر این، از این ابزار می‌توان برای تحقیقات بازار، درک عمیق‌تر نیازهای مخاطبان، آزمون ایده‌های خلاقانه و ارزیابی اثربخشی کمپین‌های اجرا شده استفاده نمود.
ویژگی مورد نیاز آژانس‌های تبلیغاتی
عملکرد سی آر ام اوج ابری
با CRM اوج، کسب‌وکار خود را بدون هزینه اضافی هوشمندانه مدیریت کنید. همین حالا تعرفه‌ها را ببینید!
سوالات متداول
چرا یک آژانس تبلیغاتی به CRM نیاز دارد؟
مدیریت سرنخ‌ها، مشتریان، کمپین‌ها و پروژه‌ها بدون یک ابزار متمرکز، دشوار و پراشتباه است. CRM اوج ابری این فرایندها را یکپارچه و قابل پیگیری می‌کند.
آیا می‌توانم وضعیت پروژه‌های مشتریان را پیگیری کنم؟
بله. با ماژول مدیریت پروژه، می‌توانید وظایف، زمان‌بندی، تیم‌های درگیر و پیشرفت هر کمپین را رصد و گزارش‌گیری کنید.
آیا CRM اوج ابری امکان ثبت جلسات، یادداشت‌ها و مکاتبات با مشتریان را دارد؟
با استفاده از ماژول مدیریت جلسات، ویپ،پیامک همه ارتباطات، تماس‌ها، ایمیل‌ها و یادداشت‌ها به پروفایل هر مشتری متصل می‌شوند تا هیچ اطلاعاتی از دست نرود.
آیا می‌توانم قراردادها و فاکتورها را در سیستم ثبت کنم؟
بله. اوج ابری قابلیت ثبت قرارداد، صدور فاکتور، پیگیری پرداخت‌ها و ارسال یادآور مالی دارد.
می‌توانم قبل از خرید، نرم‌افزار رو تست کنم؟
با ایجاد حساب کاربری در سی آرم اوج ابری به مدت ۵ روز به‌صورت رایگان می توانید از تمامی امکانات نرم افزار استفاده کنید.
