آژانس تشریفات پرواز با استفاده از CRM اوج ۴ مسئله مهم را سامان‌دهی کرده و بهره‌وری خود را افزایش داده است:
- تماس‌ها
کانترهای این مجموعه فروش زیادی داشتند و کثرت مشتریان باعث می‌شد بعضا فرآیند فروش ناقص بماند یا مشتری زمان زیادی معطل شده و موجب نارضایتی‌اش شود. با اجرای نرم‌افزار تماس‌پرداز اوج، اکنون فروشندگان این مجموعه می‌دانند هر مشتری مربوط به کدام کانتر بوده و درخواستش تا چه مرحله‌ای پیش رفته است.
به این طریق، تشریفات پرواز توانست تعداد و نرخ رضایت مشتری را تا حد چشم‌گیری افزایش دهد، به‌طوری که این مجموعه در حال حاضر روزانه به بیش از ۱۰۰۰ مشتری پاسخ می‌دهد.
- لینک با سامانه سپهران
کارشناسان آژانس تشریفات پرواز با سامانه سپهران تعامل زیادی دارند و با استقرار نرم‌افزار اوج این نیاز به شدت حس شد که آن‌ها بتوانند از طریق اوج، اطلاعات سامانه سپهران را دریافت کرده و نیازی به تعامل با دو منبع نداشته باشند. به همین دلیل متخصصان اوج، نرم‌افزار CRM را با این سامانه لینک کردند تا کارشناسان به راحتی بتوانند تمام امورات مربوط به سامانه سپهران را از طریق CRM اوج پیگیری کنند.
