آژانس مسافرتی هرمس یک مجموعه ارائه‌دهنده خدمات تخصصی در زمینه سفر و گردشگری است. این آژانس با هدف تسهیل فرآیندهای مرتبط با سفرهای داخلی و بین‌المللی برای افراد و سازمان‌ها فعالیت می‌کند. در بخش برنامه‌ریزی سفر، کارشناسان مجموعه ضمن ارائه اطلاعات جامع در خصوص مقاصد گردشگری متنوع، قابلیت طراحی برنامه‌های سفر انعطاف‌پذیر را دارا هستند. در این مجموعه، اتصال CRM اوج ابری به مرکز تماس، با نمایش آنی سوابق مشتری حین تماس و ثبت خودکار مکالمات، پاسخگویی را سریع‌تر و مؤثرتر می‌کند. همچنین، قابلیت ثبت دیجیتال و سفارشی‌سازی قراردادها، مدیریت آن‌ها را تسهیل کرده و به کاهش خطا و استانداردسازی کمک می‌کند. این سیستم با مدیریت دقیق دسترسی کاربران، امنیت اطلاعات مشتریان را تضمین کرده و با ارسال پیامک‌های خودکار برای اطلاع‌رسانی‌های کلیدی (مانند تأیید رزرو، یادآوری پرواز و پرداخت)، تجربه مشتری را ارتقا می‌دهد.
