مقایسه نرم‌افزار 
با 
مقایسه نرم‌افزار
با
وقتی که رقابت حرف اول را می زند، دیگر استفاده از ابزارهای سنتی یا فرآیندهای دستی پاسخگوی نیازهای شما نیست. به بیان دیگر، استفاده از ابزارها و نرم‌افزارهای تخصصی، یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت انکارناپذیر برای بقا و پیشرفت کسب و کار شماست. پلتفرم‌های مدیریت پروژه، ابزارهایی هستند که به تیم‌ها کمک می‌کنند تمام مراحل یک پروژه را طراحی و برای انجام آن‌ها برنامه‌ریزی و همکاری کنند. صرفه‌جویی در منابع و افزایش نرخ موفقیت در پروژه‌ها مهم‌ترین مزایای استفاده از این پلتفرم‌ها به شمار می‌آیند
اما از میان گزینه‌های متنوع موجود، کدام مورد مناسب کسب و کار شماست؟
نرم‌افزار میزیتو؟
میزیتو یک نرم‌افزار مدیریت پروژه ایرانی است که با هدف پیگیری پیشرفت پروژه‌ها و بهبود همکاری طراحی شده است.
بررسی کامل نرم‌افزار میزیتو
ویژگی‌های نرم‌افزار میزیتو
- مدیریت و تخصیص وظایف
- برنامه‌ریزی و زمان‌بندی پروژه‌های مختلف
- ساختاردهی و فازبندی پروژه‌ها
- امکان همکاری مستقیم و ارتباطات تیمی
- تولید گزارش از روند پیشرفت و عملکرد افراد
معایب نرم‌افزار میزیتو
- عدم یکپارچگی عمیق با داده‌های مشتری و فروش
- محدودیت در ارائه دید ۳۶۰ درجه از کسب‌وکار
- محدودیت در استفاده آزمایشی از امکانات پیشرفته
- نیاز به ابزارهای متعدد برای پوشش کامل فرآیندها
- محدودیت در همکاری بین‌بخشی گسترده
ماژول مدیریت پروژه نرم‌افزار سی ار ام اوج ابری
مدیریت پروژه بخشی از نرم‌افزار CRM است که در یک فضای یکپارچه امکان همکاری اعضای تیم را فراهم کرده و امکان برنامه‌ریزی، اجرا، پیگیری و مدیریت پروژه‌ها را مستقیماً در بستر همان سیستمی که اطلاعات مشتریان در آن نگهداری می‌شود، فراهم می‌کند. این ماژول به تیم‌ها اجازه می‌دهد تا پروژه‌هایی را که مستقیماً از تعاملات مشتری تعریف می‌شوند، در همان محیط CRM برنامه‌ریزی، اجرا، نظارت و تکمیل کنند.
مزایای ماژول مدیریت پروژه اوج ابری
علاوه بر تمام ویژگی‌هایی که نرم‌افزار میزیتو ارائه می‌دهد، ماژول مدیریت پروژه نرم‌افزار سی آر ام مزایایی دارد که با یک سیستم مدیریت پروژه به تنهایی نمی‌توان به آن‌ها دست پیدا کرد، به عنوان مثال…
- یکپارچگی کامل با داده‌های مشتری (دید 360 درجه)
- گردش کار یکپارچه و روان‌تر
- کاهش داده‌های تکراری و جلوگیری از سیلوهای اطلاعاتی
- تجربه کاربری (UX) ساده‌تر برای کاربران
- گزارش‌دهی جامع‌تر
مقایسه نرم‌افزار میزیتو و اوج ابری
تمرکز اصلی
مدیریت پروژه‌ها در بستر ارتباط با مشتری، فروش و خدمات پس از فروش.
یکپارچگی با داده‌های مشتری
یکپارچگی ذاتی و عمیق؛ پروژه‌ها مستقیماً به پروفایل ها، فرصت‌های فروش و تیکت‌های پشتیبانی مشتریان متصل می‌شوند.
همسویی با فروش و بازاریابی
ارتباط مستقیم؛ می‌توان پروژه‌ها را بر اساس فروش موفق ایجاد کرد، پیشرفت پروژه به تیم فروش گزارش می‌شود.
جامعیت داده‌ها
داده‌های پروژه در کنار داده‌های مشتری، فروش و خدمات در یک پایگاه داده واحد قرار دارند.
گزارش دهی و تحلیل
گزارش‌های پروژه + تحلیل تأثیر پروژه بر رضایت مشتری، حفظ مشتری و درآمد کلی کسب‌وکار.
تجربه کاربری تیم‌ها
محیطی آشنا برای تیم‌هایی که از CRM برای فروش یا خدمات استفاده می‌کنند؛ کاهش نیاز به یادگیری ابزار جدید.
مقیاس پذیری و رشد
به عنوان بخشی از یک پلتفرم جامع کسب‌وکار، همراه با رشد کسب‌وکار در تمام ابعاد (فروش، خدمات، بازاریابی، پروژه) مقیاس‌پذیر است.
تمرکز اصلی
مدیریت تخصصی وظایف، زمان‌بندی، منابع و پیشرفت پروژه‌ها.
یکپارچگی با داده‌های مشتری
محدود؛ نیازمند ورود دستی داده یا استفاده از API برای اتصال به CRM.
همسویی با فروش و بازاریابی
کم یا بدون ارتباط مستقیم؛ داده‌های پروژه از قیف فروش مجزا هستند.
جامعیت داده‌ها
داده‌های پروژه در سیستمی مجزا و متمرکز بر پروژه نگهداری می‌شوند.
گزارش دهی و تحلیل
گزارش‌های دقیق مختص پروژه
تجربه کاربری تیم‌ها
محیطی تخصصی برای مدیران و اعضای تیم پروژه.
مقیاس پذیری و رشد
برای نیازهای مدیریت پروژه به خوبی مقیاس‌پذیر است؛ اما سایر جنبه‌های کسب‌وکار را پوشش نمی‌دهد.
ماژول ساعات کارکرد CRM اوج ابری
نرم‌افزار میزیتو
مدیریت پروژه‌ها در بستر ارتباط با مشتری، فروش و خدمات پس از فروش.
تمرکز اصلی
مدیریت تخصصی وظایف، زمان‌بندی، منابع و پیشرفت پروژه‌ها.
یکپارچگی ذاتی و عمیق؛ پروژه‌ها مستقیماً به پروفایل ها، فرصت‌های فروش و تیکت‌های پشتیبانی مشتریان متصل می‌شوند.
یکپارچگی با داده‌های مشتری
محدود؛ نیازمند ورود دستی داده یا استفاده از API برای اتصال به CRM.
یکپارچگی ذاتی و عمیق؛ پروژه‌ها مستقیماً به پروفایل ها، فرصت‌های فروش و تیکت‌های پشتیبانی مشتریان متصل می‌شوند.
یکپارچگی با داده‌های مشتری
محدود؛ نیازمند ورود دستی داده یا استفاده از API برای اتصال به CRM.
ارتباط مستقیم؛ می‌توان پروژه‌ها را بر اساس فروش موفق ایجاد کرد، پیشرفت پروژه به تیم فروش گزارش می‌شود.
همسویی با فروش و بازاریابی
کم یا بدون ارتباط مستقیم؛ داده‌های پروژه از قیف فروش مجزا هستند.
داده‌های پروژه در کنار داده‌های مشتری، فروش و خدمات در یک پایگاه داده واحد قرار دارند.
جامعیت داده‌ها
داده‌های پروژه در سیستمی مجزا و متمرکز بر پروژه نگهداری می‌شوند.
گزارش‌های پروژه + تحلیل تأثیر پروژه بر رضایت مشتری، حفظ مشتری و درآمد کلی کسب‌وکار.
گزارش دهی و تحلیل
گزارش‌های دقیق مختص پروژه
محیطی آشنا برای تیم‌هایی که از CRM برای فروش یا خدمات استفاده می‌کنند؛ کاهش نیاز به یادگیری ابزار جدید.
تجربه کاربری تیم‌ها
محیطی تخصصی برای مدیران و اعضای تیم پروژه.
به عنوان بخشی از یک پلتفرم جامع کسب‌وکار، همراه با رشد کسب‌وکار در تمام ابعاد (فروش، خدمات، بازاریابی، پروژه) مقیاس‌پذیر است.
مقیاس پذیری و رشد
برای نیازهای مدیریت پروژه به خوبی مقیاس‌پذیر است؛ اما سایر جنبه‌های کسب‌وکار را پوشش نمی‌دهد.
نتیجه‌گیری
ماژول مدیریت پروژه نرم‌افزار CRM اوج ابری با یکپارچه‌سازی اطلاعات پروژه و مشتری در یک پلتفرم، دیدی ۳۶۰ درجه فراهم کرده و گردش کار بین فروش، خدمات و اجرای پروژه را تسهیل می‌کند، این یکپارچگی برای پروژه‌هایی که مستقیماً با مشتریان مرتبط است می‌تواند بسیار کمک کننده باشد و به کاهش هزینه‌ها نیز کمک کند. قبل از خرید پلتفرم مدیریت پروژه بهتر است ابتدا تمام ویژگی‌ها و امکانات آن را بررسی کرده و با محاسبه معیارهایی مثل نرخ بازگشت سرمایه، میزان رضایت مشتری و مدت زمان تکمیل پروژه‌ها بهترین گزینه را برای کسب و کار خود انتخاب کنید.
سوالات متداول
خدمت مدیر نرم افزار CRM اوج چه امکاناتی دارد؟
مدیری که در این خدمت به شما مراجعه می‌کند دارای گواهینامه‌ی فنی و مدیریتی اوج است. این شخص به‌صورت انحصاری در سازمان شما مستقر می‌شود. به پشتوانه‌ی دانشی که دارد، راه‌حل‌های هوشمندانه ارائه می‌کند. نرخ بازگشت سرمایه را افزایش می‌دهد. پشتیبان و همراه کسب‌وکار شماست.هزینه‌ها را مدیریت می‌کند. تلاش‌های مدیریتی را بهینه‌سازی می‌نماید و سرعت نوآوری را افزایش می‌دهد.
چه شاخص‌هایی برای سنجش عملکرد مدیر CRM وجود دارد؟
توانایی تحلیل، دانش نرم‌افزاری، داشتن تجربه‌ی پیاده‌سازی سیستم‌ها و نرم‌افزار سی آر ام و تسلط به داده‌کاوی برخی از مهارت‌هایی هستند که مدیر سی آر ام در آن سنجیده می‌شود. گواهینامه‌ی فنی اوج شامل بسیاری موارد دیگر است تا قبل از این که شخصی برای این کار برگزیده شود، توسط اوج مورد آزمایش قرار گیرد.
مدیران CRM را چگونه می‌یابید؟
این افراد متخصصان سیستم‌های سی آر ام هستند که قبل از استقرار در سازمان‌های متقاضی، در اوج کار می‌کنند و به کسب دانش و تجربه می‌پردازند. به همین دلیل معتمد بوده و قبل از هر سازمانی، در اوج تایید می‌شوند.
در صورتی که مدیر نرم‌افزار CRM عملکرد خوبی نداشته باشد، آیا این خدمت پایان می‌پذیرد؟
سازمانی که خدمت مدیر CRM را دریافت می‌کند، بعد از گذشت یک دوره از سوی اوج رضایت‌سنجی می‌شود. اگر سازمان از عملکرد مدیر رضایت نداشته باشد، عملکرد مدیر توسط اوج بررسی شده و در صورت نیاز با فردی مناسب‌تر جایگزین می‌شود.
