نرم‌افزار CRM اوج

تنها پلتفرمی که برای رشد کسب‌وکار خود نیاز دارید.

راهنمای جامع در مورد سی‌.‌آر.ام چیست. در این سفر همراه ما باشید و به همه چیزدان CRM تبدیل شوید!

محصولات ابری اوج

پوشش کامل نیازهای شما برای یکپارچه‌سازی سیستم‌ها و نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری
% ۰
توافق سطح کیفی سرویس (SLA)
۰
دیتاسنتر در سرتاسر ایران
+ ۰
ماژول یکپارچه
۲۴
خدمات پشتیبانی

راهکارهای صنفی

با نرم‌افزار و بدون حمایت رهایتان نمی‌کنیم.

علاوه بر نرم‌ افزار سی آر ام، اوج ارائه‌دهنده‌ی محصولات و خدماتی جانبی CRM نیز هست. محصولات و خدمات جانبی بخش مهمی از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری هستند، به این دلیل که کارایی و بهره‌وری آن را افزایش داده و بعضا برای رسیدن به اهداف سازمانی جزو ملزومات به حساب می‌آیند.

آخرین رویدادها

آموزش‌های رایگان نرم‌ افزار CRM فارسی

با مراجعه به بخش رویدادها می‌توانید به منابع آموزشی رایگان سی آر ام اوج دسترسی داشته باشید. وبینارهای مختلف آموزشی، مقالات و کتاب‌های حوزه‌ی CRM، ویدیوهای رایگان و… همه در اختیار شما هستند تا بر دانش خود بیفزایید و از نرم‌ افزار مدیریت ارتباط با مشتری بیشتری بهره را ببرید. علاوه بر منابع آموزشی رایگان، می‌توانید در بخش آکادمی، آموزش‌های تخصصی ببینید و مدرک رسمی آموت را کسب کنید.

داستان مشتریان اوج

شرکت‌ها و سازمان‌های بسیاری با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری اوج و محصولات و خدمات جانبی آن توانسته‌اند کسب‌وکار خود را سازماندهی کرده و به اهداف تجاری‌شان برسند.

شرکت خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی تشریفات پرواز بیش از یک دهه است که در صنعت گردشگری و سفر فعالیت می‌کند. این مجموعه توانسته با تکریم مشتری و توجه به خواسته‌های او رشد زیادی را تجربه کند و همراهی مطمئن برای سفرهای داخل و خارج از ایران باشد.

اوج چگونه به این کسب‌وکار کمک کرد؟

بیشتر بدانید...

متخصصان اوج، نرم‌افزار فروش بخش بازرگانی این شرکت را برای برگزاری مناقصه و مزایده سفارشی‌سازی کردند و فرم‌های آن را طراحی نمودند. فرآیند مناقصه از طریق فرم در سیستم CRM، به دلیل محدودیت‌ها و چهارچوب لازم برای پرسنل بخش‌های مختلف، طراحی و توسعه داده شد تا کارمندان هر بخش بتوانند بدون مزاحمت در فعالیت مربوطه شرکت کنند.

اوج چگونه به این کسب‌وکار کمک کرد؟

بیشتر بدانید...

تعداد همه کسب‌وکارهای شکل‌گرفته در زمینه IT را نمی‌توان شمرد؛ اما کسب‌وکارهای بزرگ و موفق قابل شمارش‌اند. تفاوت در چیست؟
پول می‌تواند انگیزه طبیعی راه‌اندازی یک کسب‌وکار باشد. اما صاحبان کسب‌وکارهای موفق ابتدا خلأ و مشکلی را در محیط اطراف خود کشف می‌کنند و فعالیت‌های خود را بر محور پر کردن آن خلأ متمرکز می‌سازند. همین باعث شکل‌گیری شخصیت و ماهیت برند آن‌ها می‌شود.

اوج چگونه به این کسب‌وکار کمک کرد؟

بیشتر بدانید...

این مجموعه در سال ۱۳۹۵، بعد از ۱۰ سال فعالیت و درگیری با حجم زیادی از اطلاعات، دچار چالش‌هایی چون فرآیندهای کاری نامنظم، زمان‌بر و ناکارآمد شده بود، علاوه بر این که بیشتر مکاتبات اصلی آن نیز به روش سنتی و روی کاغذ بود. مسئله روند کاری کم‌بازده در تمام سازمان‌ها پیش می‌آید و از نکات منفی آن مخفی بودن آن است. سازمان‌های کمی هستند که با بازنگری هوشمندانه در کل روند فعالیت‌شان، سعی در بهبود بازدهی دارند.

اوج چگونه به این کسب‌وکار کمک کرد؟

بیشتر بدانید...

مقالات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان

به بخش وبلاگ اوج سری بزنید و از دریای مقالات در زمینه‌های مختلف استفاده کنید. اگر به دانش بازاریابی، فروش، پشتیبانی، جذب و حفظ مشتری و راهکارهای تجاری علاقه‌مند هستید، از مقالات اوج می‌توانید به‌خوبی بهره ببرید.

چگونه در شرایط رکود اقتصادی، بیشتر بفروشیم

با به وجود آمدن شرایط اقتصادی خاص، رفتار خرید…

سوالات متداول

در هنگام نصب نرم‌ افزار CRM اوج، روز و ساعت پشتیبان‌گیری با نظر مدیر CRM تنظیم می‌شود و طی روزهای تنظیم شده پشتیبان‌گیری از اطلاعات نرم‌افزار به‌صورت خودکار انجام می‌شود و در پوشه‌ی db_Backup در مسیر نصب نرم‌افزار قرار می‌گیرد. در آپدیت جدید در بالای صفحه سمت چپ با کلیک بر روی گزینه درباره اوج تاریخ آخرین پشتیبان‌گیری نمایش داده می‌شود.

ابتدا باید گروه کاربری ایجاد کرد و اعضاء گروه را مشخص نماییم، سپس فعالیت را در قالب پروژه یا یادداشت، به یک تیم اختصاص می‌دهیم.

پیامک‌های مناسبتی در تاریخ تولد، عضویت در باشگاه مشتریان، یادآوری فعالیت، سررسید تسویه‌‌ی فاکتور و… ایجاد و برای مشتریان ارسال می‌شود. این پیامک‌ها در موتور فرآیندساز نرم‌افزار crm اوج در چرخه‌های کاری تنظیم می‌شود و به‌محض رسیدن به تاریخ رویداد، به‌صورت خودکار توسط نرم‌ افزار ارسال می‌شود.

با توجه به فیدبکی که از هر کمپین دریافت می‌شود، کارشناسان فروش بر روی فیدبک، فرصت فروش ایجاد می‌کنند. با توجه به تعداد فرصت‌های فروش، تعداد فروش احتمالی و درآمد احتمالی حاصل از فروش مشخص می‌شود.

در نرم‌ افزار سی آر ام اوج در هر لحظه‌ای که کارشناس فروش تشخیص دهد سرنخ یا فرصت فروش ناموفق می‌باشد، می‌تواند با کلید مرتبط بر روی فرم سرنخ و فرصت، آن را ناموفق کند و دلیل ناموفق شدن را ثبت نماید سپس با استفاده از این پارامتر می‌توانید دلایل ناموفق شدن سرنخ و فرصت فروش در یک بازه زمانی مشخص را گزارش گیری نمایید. همچنین سرنخ های فروشی که مستعد خرید هستند و به فرصت فروش تبدیل شده‌اند یا فرصت‌های فروشی که به درآمد قطعی منجر شده‌اند به راحتی قابل پیگیری خواهند بود.

اگر به‌صورت دستی یا import فایل اکسل که شامل اطلاعات محصول جدید است، محصولات جدیدی را در نرم‌ افزار وارد ‌کنید، برای اضافه شدن محصولات در لیست قیمت موردنظر، از کلید به‌روزرسانی لیست قیمت و انتخاب لیست قیمت موردنظر استفاده کنید. محصولات جدید در لیست قیمت انتخابی وارد می‌شود.

تکلیف اصلی ما بعد از راه اندازی کسب و کار الکترونیکی شما آغاز می شود:

وبلاگ

هر آنچه که برای پیشبرد بهتر کسب‌وکار خود، شیوه ارتباط قوی‌تر با مشتریان و ترقی هر روزه‌ی خود نیاز دارید، در وبلاگ اوج خواهید یافت.

نرم‌افزار CRM چه‌کاری انجام می‌دهد؟
راهنمای اوج در سامانه خدمات مشتریان، صفر تا صد CRM را به شما آموزش خواهد داد.

شما هم می‌خواهید یک مدیر حرفه‌ای در ارتباط با مشتریان باشید؟
با دوره‌های آموزشی اوج همراه باشید.

اگر پاسخ سوالات خود را در این سایت نیافتید، برای رسیدن به پاسخ سریعتر می توانید از مرکز آموزش آنلاین استفاده کنید.